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东风雪铁龙 C5用户课堂,2,欢迎大家参加东风雪铁龙C5用户课堂,3,一、 C5操作与驾驶使用技巧 二 、C5日常维护与例行保养 三 、C5质量担保政策,注：用户车辆配置以购车时车型为准,四 . 保险知识与事故处理,4,C5操作与驾驶使用技巧,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,建议培训老师亲自给用户演示如何拆装轮胎,17,18,19,选择油品质量好、信誉好的加油站： 2.1、使用劣质汽油危害： 1）辛烷值过低的劣质汽油会出现发动机爆震、汽车动力不足、积炭增多等现象，长期使用会损伤发动机部件 2）掺入甲醇劣质汽油，腐蚀油路、危害身体健康 3）劣质汽油本身胶质的含量就很高，这些胶质随汽油通过车辆的燃油供给系统时容易堵塞油路，进入燃烧室内部，然后和汽油一同燃烧后，就会使燃油供给系统中的喷油器、发动机的燃烧室、活塞环槽、火花塞、进气门背部、进气道等部位产生很多积碳，从而导致发动机抖动、加速不良、熄火等。 4）劣质汽油中含铅、含硫量超标，燃烧后排放超标，堵塞三无催化器和氧传感器 2.2、推荐的方法： 建议定点加油：选择一家较大型的中国石化或中国石油加油站，观察跟踪使用效果。 使用93号以上汽油，但注意部分97号汽油含有较多的添加剂，会影响发动机的运行。,加油操作建议,DCAD/DPS,很简单,除了汽油品质和养成良好的驾驶习惯，定期有效的对爱车进行保养也可以使用车更加经济舒适。如使用厂家认证的清洗剂对喷油嘴燃烧室，油路等进行清洗。 因为积碳在进气门和喷油嘴处积累会导致空气流量低，雾化不良进而造成油耗增加，动力下降等问题。,可达到效果： 平稳怠速，恢复动力。 提高雾化效果，节省燃油。 润滑系统部件，防止锈蚀和腐蚀。,21,22,驾驶技巧,24,1、在最初的1500公里行程内： 起动及驾驶要轻柔，避免急刹车 不要长时间高速行驶 2、前1000公里车速不要超过120KM/H、发动机转速不要3500转/分钟，然后逐渐提高车速和发动机转速直到发动机最大转速。一般是从3000公里起发动机才能发挥其最佳性能。刹车系统磨合应轻缓，避免紧急制动。实际上新车的制动效果不好，更要保持安全距离。 3、不要牵引其它车辆； 4、行驶中要及时换挡，不要使用高速低挡或低速高挡，也不要长时间使用一个挡位；,25,驾驶技巧,5、对于手动档车型，升档转速应保持在2500转/分左右。自动档如果使用手动模式，应保持相同的升档转速 6、车辆不应长期处于低转速运行状态，长期低转速运行，火花塞容易形成积炭，同时空气中灰尘等物质更容易污染进行系统，而适当高速运行，有助于系统自洁（包括火花塞积炭的自洁），将进气和排气系统的附着物带入发动机内燃烧。因此，需经常有意识采用高转速运行方式以便于发动机和进行系统的自洁； 7、油耗的高低与行驶条件、驾驶习惯、天气条件、汽车负载、汽车保养和附件等都有关系！ 备注：高转速运行并不是高车速运行，因此在城市工况可通过降低档位，提高发动机转速，在3500转/分-4000转/分之间运行15-20分钟有助于系统自洁。,26,C5日常维护与例行保养,27,定期保养 1、C5第一次例行保养里程为：7500公里。 2、例行定期保养间隔里程为：15000公里(建议7500KM)。 3、由于中国道路条件、燃油状况、环境质量，以及用户驾驶习惯等诸多因素存在差异， 对车辆的使用和维护要求也必然有所不同，根据东风雪铁龙多年积累的经验，我们建议： 用户在两次定期保养之间进行一次中间检查，即行驶7500 公里或6 个月（以先达到者为限）进行 一次中间检查，使车辆保持最佳的性能。 定期选用深度养护产品，使您的爱车的性能总是保持在最佳状况， 提升驾驶舒适性，延长汽车使 用寿命，减少故障的发生率，还可以提高二手车的价值 ！ 4、用条件下，建议保养里程减少 50%，在非正常使即7500 公里或6个月（以先达到者 ）。 5、欢迎您向东风雪铁龙授权的特约服务站咨询用于定期保养和养护的最新产品 东风雪铁龙推荐的产品是经过生产厂试验、认证的，是最适合东风雪铁龙车辆的！如使用未经 试验、认证的产品可能会对您的车辆造成伤害，还会失去享受质量担保的权利。,31,34,35,36,C5质量担保政策,37,新车质量担保期限 新车质量担保期为二年或行驶里程六万公里（以先达到者为限） 用于出租、租赁等经营性类别的新车质量担保期为一年或行驶里程十万公里（以先达到者为限） 在新车质量担保期内，零件的更换或维修不能延长新车质量担保期，所更换零件的质量担保期随新车质量担保期的结束而终止。 备件质量担保期为一年或五万公里（以先到达者为）,38,首次保养 C5首次保养里程定在7000-8000公里之间或6个月之内。 在东风雪铁龙授权的特约服务站进行首保是车主享受质量担保的必要条件 首次保养免费换机油和机油滤清器 目前在欧洲的汽车已达到每30000 公里才换一次机油。现在东风雪铁龙使用的发动机在设计和制造中采用了预磨合技术和润滑系统清洁技术，降低了新发动机的磨合杂质;同时改善了机油的工作条件，抑制了机油的高温氧化，降低了燃油蒸气对机油的腐蚀;加上采用高等级的合成机油（SL 级），,39,如何进行首次保养？ 东风雪铁龙规定: 1、 在正常使用条件下，新车行驶了 7500 公里或6 个月（以先达到者为限）后应当进行首次保养； 2、在非正常使用条件下，建议首次保养里程减少 50%，即30004000 公里或3 个月。 说明：非正常使用条件指： 用于出租车、租赁等营运性质的活动，或用于比赛竞技、表演娱乐、军事行动、被征用等用途； 在炎热的地区行驶（温度经常超过 30的地区）； 在寒冷的地区行驶（温度经常低于-15的地区）； 在充满尘土的道路或地区行驶（如施工工地、风沙天气多、沙漠等）； 经常短距离行驶（经常市区行驶、发动机温度常达不到 90）； 使用不符合我们所建议的润滑油或使用质量值得怀疑的燃油（含硫量超过 500ppm）。,40,质量担保过程中需注意的问题： 质量担保期内的任何担保，车主必须出示“新车质量担保证明”和“首次保养证明” 已经进行首保是车主享受质量担保的必要条件 车主提出质量索赔前，要保护好损坏件的原始状态 首次保养和以后的每一次定期保养必须在授权服务站进行 车辆的改装应经过经过东风雪铁龙的认可 东风雪铁龙不负责车主因进行质量担保而发生的拖车费、停运费、停车费、差旅费、食宿费、路桥费及行政部门的罚款,41,质量担保过程中需注意的问题：,42,保险知识与事故处理,保险理赔的基本流程,出现交通事故后首先要做的是保护现场并及时报案。 另外，保险不是什么都保，为了给您节省时间、节省精力、节省金钱并保证你爱车的维修质量，请您一定在第一时间拨打我公司出险理赔电话05802110303 我们将在第一时间为您提供方便快捷的服务。,43,车主在理赔时的基本流程： (1)出示保险单证。 (2)出示行驶证。 (3)出示驾驶证。 (4)出示被保险人身份证。 (5)出示保险单。 (6)填写出险报案表。 (7)详细填写出险经过。 (8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话。 (9)检查车辆外观，拍照定损。 (10)理赔员带领车主进行车辆外观检查。 (11)根据车主填写的报案内容拍照核损。 (12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。 (13)交付维修站修理。 (14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。 (15)车主签字认可。 (16)车主将车辆交于维修站维修。,以上是车主和保险公司理赔员必须要做的。车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动。,网点联系方式,有任何困难和问题请联系我们 救援服务：储王刚 维修服务 : 05802110303 销售热线： 0580 2110303 客户服务： 05802110303 理赔电话：游林健 技术咨询：孙启洲,45,46,祝您驾乘东风雪铁龙轿车一路顺风！,47,东风雪铁龙延保政策 8年或18万公里会员制免费修车 项目一：一次性缴费，为您提供核心部位重点保障（发动机系统） 项目二：按年缴费，为您提供全车12大全面保障 详情请咨询店内延保专员