心理咨询师的共情技术.ppt

心理咨询师的共情技术,阎加民 2010-02-05,助人自助,早 觉 悟 晚 觉 悟 早 晚 都 觉 悟,先 入 行 后 入 行 先 后 都 入 行,有道是：,心理咨询师 入手靠共情。 对话靠沟通。 分析靠洞察。 成长靠悟解。,一、什么是共情,英文的Empathy是由德文的Einfhlung翻译而来，我们理解为“共情”；作为术语，几乎是与心理学一起出现的，那是在19世纪的70年代。被心理学史家波林（E.G. Boring）称之为新心理学先驱的洛采（R. Lotze, 1817-1881）和科学心理学的奠基人冯特，都是此概念的最早使用者。一般认为德国学者费肖尔父子分别把Einfhlung用作动词和名词，属于此概念的创用者。德国心理学家立普斯（Theodore Lipps，1851-1914），在其专著中赋予了“共情”最初的专业内涵。冯特的学生铁钦钠在1910年把德文的Einfhlung翻译成为英文的Empathy。,什么是共情？,阿德勒（A. Adler）在临床上使用共情时，有一种通俗的比喻：“穿上病人的鞋子（站在病人的立场上），来观察、感受病人的体验。”（to “stand in the shoes” of the client and “see and feel” what the client is experiencing.）,什么是共情？,罗杰斯在患者中心疗法（1951）中，把“共情”（Empathy）作为其新的治疗体系的基本原则与核心概念：“无条件的积极关注”（Unconditional Positive Regard）和“一致性”（Congruence）。 通过共情可以获得心理咨询的内在基础，这种内在基础也被罗杰斯理解为发现与接近自己内在的直觉自我。罗杰斯甚至把共情作为其心理咨询的技术，包括通过语言的表达来传递共情的信息。,什么是共情？,罗杰斯提出心理咨询师应该培养的能力: (1)有能力与来访者全面沟通； (2)所作的回应切合来访者想表达的意念； (3)平等看待所有来访者； (4)能够了解来访者的感受； (5)掌握来访者的思路； (6)在语调上反映出他能体会来访者的感受。 总之，共情是学会设身处地以另一个人的思想与情感去感受、体会周围的人和事物，它以真诚与平等待人为先决条件。,什么是共情？,二、共情为什么,“现实疗法”创始人格拉泽认为，人都有爱与被爱两种基本需求。如果它们不能得到满足，人就会产生焦虑、怨恨、自暴自弃等消极的情绪反应，并可能产生逃避现实、不负责任的欲望。心理咨询的目标就在于减少来访者不负责任与自我毁灭的意向。,共情为什么,心理咨询的疏导性原则,1. 疏通情绪 宣泄的作用 “痛者不通，通者不痛” 2. 导引认识 启发领悟 建立自信,共情为什么,心理咨询是一面镜子， 不做心理咨询， 不知道自己说话有多啰嗦， 想法有多主观， 动作有多讨厌。,警惕心理咨询师的 “救世主情结”,自以为是。 主观武断。 好为人师。 淡化矛盾。,“救世主情结” 的表现,把自己当成英雄。 不断给来访者支招。 不相信来访者。 不自我觉察。,如何走出“救世主情结”,虚下心来, 腾空自己, 用心伴随, 寻找来访者的闪光点, 把来访者打造成英雄。,心理咨询师要有心灵的“和声” 开始做心理咨询咨询师容易犯的错一上来就急于说教。这可能会使来访者感到恼火觉得你不理解他。因为你尚未给人家倾诉的机会怎么可以获得他对你的信赖呢？而人在未渲泄掉自己恶劣情绪之前是难以与人深入沟通的。 所以，心理咨询师要先共情，后行动。有了情感共鸣来访者才会心悦诚服地执行自己与咨询师商定的计划，这一情感共鸣的过程就是心灵上的“和声”。,共情为什么,心理咨询师座右铭,技不在高，善听则行。 言不在多，能悟则灵。 助人自助，其乐无穷。 沙发上就座，纸巾伺候着。 哭笑任由你，言谈不打岔。 无闲言之忧虑，无大人之指责。 吐心声、露隐私，保密要做好。 老子云：道法自然。,心理咨询师十六字令,说：说尽心间苦与乐。不知觉，三刻钟已过。 听：听得来者滔滔言。再回首，成了老朋友。 析：析分往事前后因。无形中，许多理已明。 悟：悟解自我习与性。瞻未来，已觉不同人。,三、共情的“是”与 “不是”,1、共情是平等的。 2、共情是互动的。 3、共情是对来访者感同身受的理解。 4、共情是对来访者感受的由衷体验。 5、共情是对来访者进行体语交流。,语录,1.共情不是同意。 2.共情不是同情。 3.共情不是移情。 4.共情不是模仿来访者的感情。 5.共情不是陪哭、陪笑、陪说话。,语录,共情是情感对焦，思想并轨。,悟解,共情是跟着来访者的感觉走，按着自己的想法说。,共情就是通电！,共情到位的指标,能跟着来访者的感觉走。 能调动来访者的哭与笑。 能准确接来访者的话茬。 能说出心窝子的话。,你有没有以下心窝子的话,（1）你真的很不容易！ （2）你想得很周到！ （3）你辛苦啦！ （4）你很棒！ （5）你真是不简单！ （6）你好有创意啊！ （7）你令我很敬佩你呀！ ,学作心理咨询师吧! 你会变得： 情绪更乐观，情感更细腻； 心态更平和，思维更敏捷； 谈吐更准确，观察更细致； 人格更完善，修养更高雅。,共情是心理咨询师的看家功夫，是换位思维的终极目标，也是心理咨询师的魔杖。,语录,四、共情建议,你有没有如下的口头禅,（1）你懂不懂？ （2）你明白吗？ （3）你就不能(会) （4）你怎么就 （5）你没想过吧？ （6）你白学xxx啦？！ （7）你干吗这么死心眼 （8）你猪头啊？ ,你有什么口头禅？ 你讨厌什么口头禅？,口头禅你我他,我常用的口头禅有：,我讨厌的口头禅有：,你如何矫正下列口头禅,你懂不懂？ 你明白吗？ 你就没想过 你怎么会这么想? 你总是这么想? 你真令人心烦! 你干吗这么死心眼! ,我说清楚了吗？ 我说明白了吗？ 你有没有想过 你能再想想看吗？ 请问你经常这么想吗? 我真为你担心! 我们还可以怎么想? ,共情回应练习,请阅读下面有关失恋的对话，找出不妥之处，并想出合适的说法。,儿子：文丽来找我，告诉我 她不愿与我继续来往，我怎么求她也不能使她回心转意，我该怎么办？ 爸爸：没出息！我最讨厌那种见了女人就下跪的男人。你不要理文丽，看她过几天来不来找你。,共情回应练习,女儿：妈妈，小川不理我啦。我给他打电话，他不回。昨天，我到他班里去找他，发现他跟另一个女生谈得火热，好像根本没见到我。 妈妈：我早就看他不顺眼。他现在就这么花心，你趁早别再理他，省得再让你伤心。不值得！,共情回应练习,同学A：玲玲不理我了。 同学B：为什么？ 同学A：她说我对她冷漠，凡事自我中心，不考虑她的感觉。 同学B：你不冷漠，还很仗义。说实话，她有什么了不起，居然看不起你。像你这样的帅哥，还怕找不到比她更好的靓女。,共情回应练习,儿子：爸爸，我很不开心，丹丹跟我分手了。 爸爸：别难过，初恋往往不成功。爸爸的初恋没成功。当时我很不开心，后来遇到了你妈，觉得好开心。说实话,我还感激初恋失败呢！那女孩现在还是独身。,共情回应练习,朋友A：看你无精打采的，是不是又跟莉莉闹别扭啦？ 朋友B：何止闹别扭，这回吹了。 朋友A：吹就吹吧，当初我也被人甩了。当时我痛不欲生, 想到出家、浪迹天涯。我还想报复。我想把她约到家中，作最后一次谈话，掐死她，然后我再上吊。后来我去抽签，被老道看出我的心思，给我指点迷津。我恍然大悟：为一次恋爱，毁了一生，不值啊！,共情回应练习,共情对话要点,谈感受：针对来访者的倾述，多问“你感受如何？”或“你是不是有这样的感觉？”之类的问题，来促进来访者渲泄情绪。 谈具体：针对来访者的叙述，多问“你可否说的具体些吗？”或“你可否举个例子？”之类的问题，来帮助来访者理清思路。 少评论：不要对来访者的话语做是非判断，少说“你怎么可以那么想”或“你想得太多了”之类的话，而是鼓励来访者多做自我分析。,共情对话要点,多提问：不要木然、被动地倾听来访者讲话，而是巧对来访者的话提问质疑，以推动来访者看到自己平时看不到的问题，发现自己的思维、情感的误区和盲点。 勤总结：针对来访者的连篇叙述，要勤做归纳总结，以抓住每一段说话的要点。在这当中，咨询师尤其要启发来访者自己去做归纳总结，以强化他的独立思考能力。 概念化：针对来访者描述的问题，咨询师要善于加以心理学概念化（如谈某种情结作用、人格状态、防御功能），以为咨询探讨提供理论依据。,共情泡沫,共情泡沫（faking empathy）的例子，如过多地说“我理解你”、“我相信你”、“你真不好受”之类的话，后来证明这其实并不是来访者真正想听的话；共情泡沫的例子，如因过分鼓励、肯定来访者的想法而没有推动来访者独立思考，承担自我成长的责任。,谁是 共情的 九段高手?,面目慈祥 话语精炼 共情一步到位 反馈及时无误 亲切中有距离 沉默中有交流 肯定但有所指 面质但不伤人,九段功夫特点,你是 共情的 几段高手?,某地一名中学男教师疑因物业成为负资产, 欠下银行300万元巨债 ,昨晨刎颈及割脉 , 再站到21楼走廊栏外企图跳楼 。 女警及消防员接力游说, 期间女警柔情地用纸巾替男教师抹掉涕泪, 将他软化救回。,東方日報 16/02/09,自杀心理危机干预共情要领 1. 不做批评、指责。 2. 不做无法实现的承诺。 3. 不做漫无边际的聊天。 4. 不随便插话、评论。 5. 不急于表示理解。,自杀心理危机干预的目标 寻找希望点！ 希望是实实在在的！,明天将是另一天。 乱世佳