人力资源管理薪酬.ppt

Quality & Satisfy,深圳德信诚经济咨询有限公司,公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP：/ E-MAIL： TEL:FAX:东莞德信诚相关培训课程： M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训) M02 优秀班组长现场管理实务培训班 M03 优秀班组长品质管理实务培训班 M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班 M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训) M07 如何做一名优秀的现场主管培训班 M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训) M09 有效沟通技巧培训班(团队沟通 企业内外部沟通) M10 企业内部讲师培训班(东莞TTT培训) M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训) M12 高效能时间管理培训班,人力资源管理薪酬,目 录,薪酬与企业战略 薪酬概述 基本工资 奖金制度 福利制度,薪酬与企业战略,薪酬与企业战略的关系 美国西南航空的薪酬管理,企业战略与职能子战略,企业战略,薪酬管理对企业战略的影响,1、有效控制劳动力成本，保持成本竞争力 2、设计富有市场竞争力的薪酬体系，吸引和保留优秀人才，保持企业核心能力优势 3、实现内部公平，调动员工积极性，提高劳动生产率,薪酬战略应解决的基本问题,1、薪酬支付基础（职位？能力？贡献？） 2、薪酬支付对象（职位类型，职位等级） 3、薪酬支付规模（工资总额，工资率） 4、薪酬支付水平（薪酬相对于劳动力市场水平高低，行业和地区） 5、薪酬支付结构（各个薪酬要素的比例与支付标准） 6、薪酬支付方式（短期报酬与长期报酬，现实利益与未来利益）,企业战略对薪酬管理的影响,1、战略类型（增长型，维持型，紧缩型）决定企业员工类型、规模、数量结构，从而决定报酬支付对象和支付规模 2、企业战略（领先战略，跟随战略，补缺战略）决定企业薪酬的市场水平高低 3、企业战略（效率vs公平）影响薪酬结构的设计 4、企业战略决定不同层级员工收入水平的差距 5、企业战略决定企业核心能力和核心人力资源，进而影响薪酬政策 6、企业战略决定企业激励的方向和重点,美国西南航空公司的企业战略与薪酬战略,美国西南航空是一家中小型航空企业，并不断发展壮大，现有员工33000人。其之所以被企业界广泛称道，在于其出色的经营成果 在整个90年代销售收入增长最快、赢利能力最强 连续7年获得“客户最满意奖” 获得美国交通部“三冠王”奖 911发生后在2002年唯一赢利的美国航空公司 98年被财富评为全球“最佳工作场所”,美国航空公司的企业战略成本领先,顾客航空旅行的需求分析 1、安全 2、舒适 3、价格 4、其他 西南航空的服务 1、便宜 2、快捷（缩短“门对门”的交通时间） 3、安全,如何实现低价？,西南航空的票价是其他公司票价的一半左右 高票价亏损，低价格反而盈利，奥秘何在？ 西南航空每英里运营成本仅7美分，在所有航空公司中最低,如何实现低价运行,1、航线选择 中短途航线 城市之间的中短途航线，航程1小时左右 2、机型选择 全部为波音737 单一机型节约零配件、维修人员和机组人员的培训经费 3、机场选择：二流机场 小公司在大机场是小客户，在小机场是大客户 4、降低销售成本 取消售票网络，直接电话订票，无销售成本 直接领取登机牌，不出票（节约打印成本） 5、简化服务，节约成本 取消头等舱 无行李中转 无地毯 无配餐 资源充分利用，中转时间减少、每天飞行时间增加，人员配置精简，成本大幅度下降,附加服务：愉快旅行,基本服务导致舒适性下降，如何弥补？ 要求乘务员幽默风趣，会讲笑话 让短短的旅途充满欢笑！,载客率提高,一般航空公司的平均载客率约4050% 西南航空一般在90%左右，经常满载,STP组合,市场细分：针对廉价、快捷航空交通的顾客的需要 目标顾客：自费旅行者、小公司出差人员 市场定位：空中巴士 企业战略：成本领先！,西南航空的薪酬战略,西南航空的成本领先战略，其薪酬战略必然与之相适应 成本领先控制人力资源成本 报酬太低挫伤员工积极性 这个矛盾如何解决，是薪酬战略的关键。,基本工资设计,普通员工工资：保持行业平均或稍低水平 与工会谈判，达成共识，形成共赢模式 保持低工资以增强企业竞争力；工资与员工资历密切相关，提高长期报酬比例；引入员工持股计划（已达12%），形成劳资利益共同体 CEO工资：低于同类公司同类职位平均水平 通过期权激励予以补偿 高级经理：高于市场平均水平 减少期权激励，综合成本适度,福利设计,一般福利： 医疗保险、人寿保险、伤残保险、生活补贴 附加福利： 家属免费乘本公司航班，享受其他航空公司打折机票 特殊福利： 员工生日、结婚纪念日礼物或晚会,长期激励设计,延期激励方案 将员工奖金的一部分或全部转换为退休金延期支付，可获得增值并更好保障退休生活 延期支付的退休金可有多种投资渠道，包括购买公司股票 股票期权计划 员工可用工资以约定的优惠价格购买公司股票并从中获利 长期激励注重资历因素，使长期雇员受益更大。,特殊贡献奖励计划,“心中的英雄”奖 一年一个，奖励后台团队，团队名字喷刷在某架飞机上 “总裁奖” 一年一次 ，奖励出色推进公司战略、实践公司价值观的员工 “成功精神奖” 每月一次，1012名，奖励出色按公司价值观工作的员工。,薪酬战略的关键问题,1、薪酬支付基础为什么支付报酬 2、薪酬支付对象对谁支付报酬 3、薪酬支付规模向多少人支付报酬 4、薪酬支付水平支付多少标准的报酬 5、薪酬支付结构组织内部按职位或技能等因素支付薪酬的等级序列 6、薪酬支付方式支付薪酬的策略,薪酬制度设计的任务,薪酬制度设计的结果提供可操作的企业工资制度体系 薪酬制度设计的过程理论性、原则性与技术性的结合 企业工资制度的一个实例,薪酬制度设计的主要内容,确定薪酬制度的设计原则： 企业价值观、工资制度的设计 工资水平 绝对水平/相对水平/发展水平 计酬要素的选择 为工作支付报酬岗位价值、能力 为人支付报酬资质因素 工资的形式 工资、奖金、福利 工资结构 计时工资/计件工资/计时与计件结合 工资等级 等级工资：等级数量和级差 工资的发放方式 工资的调整 员工工资的调整办法,薪酬概述,薪酬的含义 薪酬的构成 薪酬设计的关键 经济学中的工资理论,薪酬含义的演变过程,薪酬的本质,薪酬的本质，是劳动者和受雇组织的一种交换关系。 劳动者为受雇组织付出劳动，做出贡献之后，得到一定数额和形式的回报，就是薪酬的本质。,薪酬的意义,微观意义 维持劳动力再生产、满足劳动者的生存和发展的需要 中观意义 企业支付的人力资源成本、企业财富的分配形式 宏观意义 社会财富的分配方式、调整劳动力供求关系的杠杆的支点,薪酬制度的原则,薪酬在微观层面体现为企业与雇员的分配关系，但决不仅仅是企业与雇员的关系 薪酬在宏观层面是一种社会关系 因此，工资制度的设计不是单纯的技术性的工作，而是理论性和政策性非常强的高度复杂的工作 在进行工资制度设计或调整时，确定工资制度的原则是必不可少的前提条件,薪酬制度应实现各方利益的平衡,薪酬制度涉及的利益当事人及其核心利益 1、企业 利润最大化尽量减少工资成本/提高员工的人力资源投资收益率 2、员工 报酬最大化尽量增加工资福利/提高个人投入产出比率 3、社会 价值最大化兼顾各方利益，取得各种力量对比的平衡、实现社会的秩序和稳定,薪酬的形式,薪酬,货币薪酬 （工资、奖金、津贴、补贴）,非货币薪酬 （福利、保障计划、带薪休假、服务）,薪酬的构成要素,薪酬管理的体系,一、企业价值观层面：薪酬战略(Why) 二、薪酬制度设计层面：基本薪酬、奖金、福利(What) 三、薪酬管理操作层面：薪酬制度的制定(How),薪酬制度设计的关键问题,1、薪酬策略如何支持企业战略？ 2、如何为某个职位和该职位工作的人付酬？ 3、如何保证外部竞争性？ 4、如何保证内部公平性？ 5、如何确定支付奖金的依据？ 6、如何确定支付奖金的数额？ 7、如何确定支付奖金的方式？ 8、福利制度与劳动法规如何适应（法定福利）？ 9、福利制度如何强化人力资源管理的功能（企业补充福利）？ 10、如何使工资制度有效运作？,近现代企业薪酬管理的演变,近现代企业的薪酬管理经历了三个发展时期： 一、工厂劳工管理阶段 时间：工业革命科学管理之前 目标：尽量降低工资水平，实现利润最大化 固定工资 工厂利润分享计划,近现代企业薪酬管理的演变,二、科学管理阶段 时间：十九世纪末二十世纪40年代 目标：高薪刺激，降低单位产品的实际工资成本 计件工资 差别计件工资 利润分享计划 奖金制,近现代企业薪酬管理的演变,三、行为科学阶段 时间：二战以后 目标：综合考虑物质因素和心理因素，提高员工的满意度，进而提高劳动生产率 现代工资制度 福利制度,工资理论,糊口工资理论 边际生产力理论 均衡价格工资了理论 集体谈判工资理论 剩余价值学说 “大饼理论”,经济学中的经典工资理论,糊口工资理论（工资铁律）： 威廉.配第：工资是维持劳动者最低生活资料所需的价值。 亚当.斯密：工资是劳动创造的全部价值中归劳动者所有的那部分价值，即劳动力的价格，包括自然价格和市场价格两种形式。 劳动力的“自然价格”，由维持个人及家庭最低生活的费用决定；劳动力的“市场价格”由劳资力量对比和劳资谈判决定。 大卫.李嘉图：工资是劳动力的价格，工资=自然价格+市场价格,经济学中的经典工资理论,边际学派的工资理论 约翰.贝茨.克拉克：边际生产力理论 工资等于劳动力的边际生产力,经济学中的经典工资理论,马歇尔：均衡价格工资理论 工资是劳动的需求和劳动的供给达到均衡时的价格。,经济学中的经典工资理论,集体谈判工资理论 工资由劳动力市场中劳资双方在谈判中的力量对比所决定。 工人的结盟（工会）较之单个工人对资方具有更大的影响力。,马克思：剩余价值学说,1、社会生产由资本和劳动两种基本要素结合共同完成，但资本在生产过程中并不直接创造价值 2、价值是“凝结在商品中的一般人类劳动”，完全是由人的劳动创造的 3、工人创造的价值被划分为两部分：一是作为工资支付给工人的部分必要劳动价值，二是被资本家无偿占有的部分剩余劳动价值或剩余价值 4、资本之所以有权索取剩余价值是因为占有生产资料，剩余价值（即资本家所说的利润）暴露了资本家利用强制手段对进行工人剥削的本质 5、剩余价值体现了无产阶级与资产阶级不可调和的阶级矛盾，无产阶级只有推翻资本主义制度、消灭生产资料私有制、建立生产资料公有制，才能从根本上消灭人剥削人的现象,泰勒：大饼理论,基本观点 1、传统的劳资冲突，源于劳资双方对企业盈余分配的争夺，劳方希望提高工资，资方希望增加利润，互不让步，由此产生了难以调和的矛盾 2、劳资对抗和冲突无法解决存在的问题，无法真正实现任何一方的目标，应该转而寻求更加积极的解决办法 3、通过改进生产技术、改进管理可以显著地提高企业的效率，增加企业的总盈余，由此使工人的工资得到提高、资方的利润得到增加，这是解决问题的根本办法 4、因此，应对劳资关系进行重新理解，提倡“劳资双方的精神革命” 泰勒的科学管理实践及效果,劳资双方的精神革命,劳方的义务 1、劳方忽略工资和利润分配方面的差异和分歧 2、在劳动生产率提高的基础上，将工资增加30100% 3、劳方放弃一切怠工的想法，协助当局建立科学的生产方法 4、劳方接受管理当局科学地确定的生产方案 5、劳方接受管理当局规定的新方法的培训,劳资双方的精神革命（续）,资方的义务 1、为每种作业制定一种科学的工作方法，取代主观的和经验的方法 2、科学地、精确地确定从事每项工作的正确时间和方法 3、选择并训练工人，使之担任最适合的工作 4、建立一个恰当的组织，从工人那里接管除工作的实际执行以外的全部责任 5、同意自己也接受每项作业的科学和事实的控制，放弃对工人的专断权力,基本工资管理,基于职位的薪酬体系 基于竞争的薪酬体系 基于能力的薪酬体系,薪酬设计的两大原则,一、薪酬的外部竞争性 二、薪酬的内部公平性,3P:薪酬支付的基础,职位(Position) 人员（能力）（Person） 业绩（Performance） 三种计酬关键因素的选择（单一因素或多种因素，各因素所占比重）,基于职位的薪酬设计,工作分析,职位评价,职位价值 相对标准,薪酬调查,薪酬水平 定位,企业薪酬 相对水平,基于职位的薪酬体系,职位评价的步骤,确定评价 目的,实施评估,确定评价 方法,确定 评价方案,确定评价目的,1、根据各职位对组织的相对贡献决定报酬，支持工作流程的顺利运行 2、建立公平的工资结构，减少员工对职位间报酬差异的不满与争端 3、向员工传递企业的价值观念，引导员工重视企业提倡的有价值的行为,确定评价方案,1、评价所有职位或部分职位？ 2、运用统一的评价方案或不同类型职位采用不同的评价方案？,选择评价方法,职位评价有多种常用的方法 排序法 归类法 点数法 海氏职位评价系统 Eagle System职位评价系统,排序法,根据各职位的相对价值或对组织的贡献大小由高到低进行排序。 可分为交替排序法和配对比较法 优点：直观、快捷，容易被接受 缺点：繁琐，难以适应职位数量多的组织,归类法,将职位分类，再对各类职位分别评价其价值等级。 1、进行职位分析（职责、环境、强度、任职资格） 2、进行职位分类（按工作性质、任职资格） 3、制定分等标准 4、将所有职位归类划等，形成工资等级序列。,点数法（要素计点法）,1、选择报酬要素 2、量化各要素的报酬等级 3、确定各要素的权重,海氏职位评价系统,E.N.Hay 1951年提出，又称“指导图标形状构成法”，将计酬因素抽象为针对各类企业、各类岗位普遍适应的三大因素（技能水平、解决问题能力和职务责任），并分别设计三套不同的评价量表，最后将所得分值相加，即可计算出各职位的相对价值。 每个因素又进一步细分为数量不同的子因素，分别进行评价,海氏职位评价系统,技能水平 （工作投入）,职务责任 （工作产出）,解决问题能力 （工作过程）,系统岗位评价Eagle system,督导职责,管理性活动与职责维度的8项要素,组织与计划活动,考核与评价职责,物资管理职责,人际协调活动,创意与革新,职位影响,记录报告责任,6%,10%,8%,16%,18%,15%,12%,15%,岗位评价维度要素与权重,薪点的计算,职位,评价维度,3865,525,1235,1865,300,1300,2300,3300,4300,销售部长,片区经理,销售主管,销售代表,片区经理,薪酬调查,目的 1、了解特定行业或地区、职能的外部薪酬水平（市场薪酬），为薪酬决策提供依据； 2、了解竞争对手的薪酬策略，提高企业薪酬决策的针对性 方法 1、自行调查 2、委托调查,使用薪酬调查报告的数据,1、职位类别划分 2、职位等级划分 3、行业 4、地区 5、各类职位工资水平 最低工资 最高工资 平均工资 中位数,薪酬水平定位,1、采用何种策略（领先、跟随、滞后）？ 2、领先或滞后的比例？ 3、基本工资在薪酬总额中所占比例？,确定薪酬结构,1、工资等级划分 2、确定每个薪酬等级对应的薪酬区间 3、确定相邻等级之间的交叉幅度,基于能力的薪酬体系设计,基于能力的薪酬体系，主要依据员工能力高低为员工支付不同的报酬，这种方法在企业薪酬设计中运用得也比较普遍。 需要指出，能力与贡献不能简单地划等号。 能力只是取得绩效的一种可能性，能力大小与绩效好坏并非线性关系。,能力的冰山模型,能力的洋葱模型,组织能力界定模型,公司给顾客创造的价值,公司给顾客创造的价值,核心能力A 核心能力B 其他能力,能力域1,能力域2,能力域.,能力域4,能力域3,能力域,能力,任职资格的开发思路,1、分类分级 任职资格的能力要求（横向分类与纵向分级） 2、角色定义 各职位任职人员“能做什么？”、“需要做到什么程度？” 3、任职资格标准的开发 角色定义（核心）标准（支撑）,薪酬调查,基于能力的薪酬设计，同样需要进行薪酬调查，以掌握各类型、各等级能力的人员的市场价格，根据公司的薪酬战略，制定薪酬标准，以保证薪酬的市场竞争力。,能力与薪酬的挂钩方式1,直接挂钩 1、确定薪酬体系 2、确定薪酬结构 （分等、确定各等级的薪酬区间、确定相邻等级之间的交叉）,能力与薪酬的挂钩方式2,间接挂钩 通过职位等级将薪酬与能力间接挂钩。,基于能力的薪酬设计产生的背景,1、市场竞争方式的变化 人才是一切竞争的焦点和中心 2、组织结构的变化 组织结构扁平化 3、管理理念的变化 通过人力资本的增值促进企业的增值,工资宽带化,工资宽带化（Broad Banding)是指将薪酬结构中的几个等重新划分为少数几个跨度范围更大的等。 工资宽带化的设计 1、确定工资带的数目（48个） 2、确定每个带内的浮动范围 3、确定带间交叉,工资宽带化的优点,1、减少工作之间的等差别，增强灵活性与适应性 2、引导员工重视个人技能的增长与能力的提高 3、有利于职位轮换 4、有利于提升企业的绩效和核心竞争优势,奖金管理,奖金概述 奖金与绩效管理 奖金分配的方式 股票期权,奖金的性质,奖金是薪酬的重要组成部分，是对已完成的超额、超预期的绩效进行的奖励，也是对实现预定绩效目标的激励手段。 奖金的特点 1、可变性 2、与绩效高度相关,现代薪酬体系的特点,减少薪酬中固定部分(基本工资）的比例、加大与业绩相关的可变部分（奖金）的比例，是现代薪酬设计的一个重要特征。 从基于资历到基于绩效的管理理念转变,奖金的内容结构,绩效奖励的依据,个人奖励 团队奖励 组织奖励,奖励的等级,福利管理,福利的性质 福利的功能 法定福利 企业补充福利,福利的性质,1、福利是总报酬的重要组成部分 2、福利多为非现金收入 3、福利通常采用间接支付方式（发放时间不同步） 4、福利的全员性 5、福利通常为非劳动性收入（与员工的劳动时间和工作绩效无关）,福利的功能,福利功能最显著的特点是保障性 1、福利制度有助于企业吸引和保留所需员工 2、福利制度有助于激发员工的积极性和主动性 3、福利制度有助于提高员工的满意度 4、福利制度有助于间接提高工作绩效 5、福利制度有助于节省企业的人力成本（避税）,法定