笔记本电脑在大学生的使用情况分析调查报告.ppt

笔记本电脑市场调查分析,09级图书馆学研究生 学号：200903020522 姓名： 陈 晔,前言: 当前的笔记本电脑消费市场中，大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越多的关注。为了调查清楚大学生的笔记本电脑消费现状及潜力，帮助笔记本市场的商家客观全面地了解高校学生群体笔记本电脑产品的消费行为和未来的采购需求，帮助商家在第一时间深入了解学生消费市场提供客观、可靠的市场数据。通过对部分大学生进行的笔记本电脑产品消费的相关调查，来为商家和学生提供一些真实的消费资讯参考。本次调查采取网上调查的方式 。最后还为同学们提供了一个购买笔记本电脑的模型以供参考。由于这次本次调查的样本规模不是很大 所以数据无法进行统计分析，结果不一定准确。,分析报告的主要内容：,一 1.现在大学生对笔记本电脑的使用率和使用用途分析购买偏好 2.目前我国市面上常见的笔记本电脑品牌及市场现状 3.大学生购买笔记本电脑时的购买方式的选择 二 1.一个购买笔记本电脑参考模型。 目的:分析大学生笔记本电脑市场 ，给商家提供一定的信息，为大学生购买笔记本电脑提供一点参考。,一.1 笔记本电脑在大学生中使用率,1. 我在问卷星（）专业问卷调查网站对此问题的发出了调查，调查数据显示随着我国经济发展和信息技术的广泛使用，100%的同学都在学习生活中使用到了，100%的同学已经拥有自己的电脑或者打算购买电脑。其中77.78%的同学计划购买笔记本电脑。其中欲购买笔记本电脑的同学中男同学占43.2%女同学占56.8%。这主要是因为女同学玩游戏的比较少而对便携性和外观要求较高而男同学则更多要为大型游戏考虑。,一.2 大学生使用笔记本电脑用途及购买倾向,调查问卷中70%已经拥有笔记本电脑或打算购买的大学生选择了将笔记本电脑主要用于学习和上网聊天,18%是用于娱乐打游戏,只有2%是完全用于游戏。大多数准备购买笔记本电脑的同学将预算定在4000-5000之间，大多数同学倾向于13.3的屏幕，这也许因为很多同学比较重视便携性的需求。这也许是因为大多数同学购买笔记本电脑的目的主要是用于学习而不是很看重性能方面的要求的原因。当然电脑品牌也在大学生选择笔记本电脑时起着十分重要的作用。,一.3大学生购买笔记本电脑时的关注方向 调查显示学生选择的品牌集中与惠普联想华硕宏基神州这几个品牌上。所以我们针对学生常购买的机型做了一下分析： 学生是笔记本电脑市场的主要购买对象但是并不会去购买高端产品，很多学生具有一定的辨别能力懂一点电脑所以配置上主要以实惠为目标追求性价比，屏幕尺寸上70%选择是14.1比较普通的大小，也有些对便携性要求更高一些的会选择12但是更小的屏幕选择人数就比较少了。在CPU方面很多同学会选择主流的的INTEL公司的处理器这个也主要是因为INTEL公司的处理器方面的地位和品牌号召力还是不容动摇的酷睿作为现在的主流型号也理所应当的成为最佳选择。显卡因为学生的经济条件但又有很多同学对运行游戏有要求所以很多人会选择比较中低端的独立显卡。,二.2009年第一季度国内笔记本市场各品牌表现,2009年一季度已经结束，在经过新财年一个季度的修正后，现阶段笔记本市各品牌之间表现如何?谁能在2009年掌握市场控制权?天极传媒Datacenter以天极数据平台一季度笔记本产品用户点击行为统计为分析样本，对2009年初笔记本市场态势作以客观分析，统计结果如下：,二.主要笔记本厂商及竞争情况 从最近的市场发展来看在中国笔记本市场上，主流厂商如联想、惠普、戴尔、华硕等，在笔记本市场占据重要地位，追求时尚、个性而且需求十分旺盛的大学生群体是各厂商追逐的热点。,1、联想 联想是目前国内笔记本厂商的霸主。联想针对大学生用户的家用机型主要有：联想天逸系列、昭阳系列，Thinkpad高端系列以及在去年新推出的IdealPad系列高配置游戏笔记本。借着奥运会的契机，作为奥运会官方合作伙伴，联想坚持双品牌战略，进军全球消费PC市场，推出了超轻薄ThinkPad X300，重现ThinkPad昔日辉煌，同时发布了多款奥运纪念机型，奥运营销见成效。天逸系列是联想笔记本的主推机型，在其产品销售中，家用机型是功臣。联想将其重点集中在中低端市场，为了迎合学生客户对价格的敏感，不断降低面板成本，启动暑期促销策略，主打增值营销。今年以来，联想在渠道方面，不断强化集成其分销模式，深耕区域市场。在1-3级城市继续大力发展连锁零售商，并提高店面的增值销售能力；在4-6级城市继续积极开拓和助长渠道，提高渠道的数量和质量。同时联想还加强与电视购物等新型销售通路合作，来覆盖更多、更广的客户，为客户提供更全面、更快捷的销售方案。,2、惠普 2007年，惠普不仅从戴尔手中夺走了全球PC市场老大的宝座，而且在中国的笔记本市场坐上了第二把交椅。为了扩大市场份额，惠普推出了“个性化”、“本地化”的策略，积极开拓新市场。以商用机为主的惠普在家用市场中采取Pavilion(畅游人)系列和Compaq Presario(自由人)系列双线发展，其主打机型分别是dv2000系列和V3000系列，惠普在2007年能占据中国笔记本电脑市场第一大厂商的宝座，V3000系列功不可没。惠普提出“全面进军四、五级市场、2007年年底前在2000个城市建立销售渠道”的目标，同时还出台了网格化策略。目前，惠普已在全国420个城市发展2000 家经销店，并计划在2008年覆盖600个城市。同时，惠普去年暑期首次推出了暑期促销策略，表明惠普的本土化策略又前进了一步。,3、戴尔 在激烈的竞争环境下，戴尔的直销模式受到了市场的冲击。现在戴尔开始对自己的销售渠道进行变革，同时进行产品创新和品牌整合，优化产品结构。为了培养消费者的品牌偏好，戴尔还加强服务渠道的建设，并通过增强企业与消费者的互动，塑造企业良好的形象。戴尔针对大学生群体的机型主要有Insprion系列和XPS系列，其中针对中低端家庭用户的Inspiron系列是戴尔家用笔记本的主打产品。戴尔屡屡通过低价战略来吸引消费者购买戴尔的产品，从而扩大了与竞争对手的产品价格差，同时如果消费者可以再支付一些费用，还可以获得内存升级和更换到液晶显示屏等服务。主攻中低端使得戴尔在该市场上具有较强的竞争力。同时，为了抢占市场份额，并对抗后来低价进入笔记本市场的厂商. 戴尔在传统的直销模式之外，也对渠道进行了改革。2007年戴尔在国内建立了12家体验中心。位于北京中关村E世界的戴尔体验中心，就可以为顾客提供订单服务。同时，戴尔还与国美电器合作，开拓了零售渠道。2008年下半年戴尔抛出了“圈地计划”，将新增1200家零售店面，未来在华合作伙伴由200家增加到1000家，国美、苏宁、宏图三胞等3C卖场将被陆续纳入戴尔的零售版图。到2008年底，戴尔将借助合作伙伴的帮助，使中国的零售点从2007年的45个城市拓展到1200个城市。戴尔如此迅速铺开的零售渠道，再加上其成熟的直销模式，对惠普、联想将是一个小的威胁。,4、华硕 华硕的成长主要来自于三方面：第一，自有制造能力与零部件资源优势；第二，华硕自有渠道与神州数码组成了互补性的复合渠道体系，使华硕在家用市场取得快速成长；第三，准确的产品策略与目标市场选择。华硕笔记本电脑主打宽屏、轻薄和娱乐，独立显卡和时尚前卫的外形迎合了学生用户的需求。在看重迅驰4带来的契机的同时，华硕在产品设计与市场定位上依然看重客户的需求。将低价笔记本电脑市场的价格底线再度拉低，来自低端市场的增量将有效拉动华硕产品的销量。此外，华硕周密部署，紧跟宽屏、独显和数字化家庭娱乐潮流，不断迎合来自大学生群体的时尚和个性需求。华硕的产品线分布广泛，基本上覆盖了2007年市场上所有的笔记本电脑产品类型。从市场反映来看，比较热销的产品包括A8系列和Z99系列等，它们凭借较好的性价比而受到学生用户的欢迎。华硕在2999元至两三万元间拉开了宽广的价格带，这使得华硕笔记本电脑不但拥有更加细致的单品定位，而且兼顾了整体的协作表现。华硕的渠道策略方面也进行了一些改变。提出了“重点深入三级市场，并继续优化一、二级城市渠道”的市场策略，将三级市场作为未来发展的重点。,PC市场，“王者之战”锁定HP、联想，二者实力不容置疑。本次对2009年一季度笔记本品牌关注比例统计结果，再次证明笔记本市场这一最突出态势。HP以24.40%登上榜首，联想(包含子品牌ThinkPad)以20.84%暂列第二。二者将笔记本市场近半成比例“瓜分”，留给笔记本市场其他品牌一个“拥挤而残酷的战场”。 从品牌地域分布分析，本土PC品牌在笔记本市场表现“令人失望”，必备品牌关注TOP10中，除去联想(20.84%)、神舟(9.88%)外，无任何本土PC品牌“现身”。随着笔记本市场份额不断扩大，本土PC厂商在笔记本市场的“尴尬境地”很难为其在PC市场的继续发展提供坚实基础与动力。 华硕、戴尔、宏碁、三星、索尼及东芝在PC市场表现比较稳定，基于各自笔记本产品定位占有一定市场份额，但与联想、HP差距较大，在短期内欲与二者同台竞技，显得“锐气不足”。由此可见笔记本电脑所谓的一线品牌就是指有HP牵头联想携子品牌THINKPAD追赶的一个集团。,三.购买场所的选择,在购买场所方面因为大多数大学都集中在大中型城市所以可选的购买地点比较多,但是大学生还是非常集中的选择去赛格,百脑汇等大型电脑卖场进行购买. 电脑卖场作为经营PC产品的聚集地，产品种类齐全，85.71%的学生选择在这些地方购买。还有就是通过学校周边专卖店这占到了学生消费的14.29%。另外作为不断兴起的网上购物但是还没有学生采用这种方式进行购买。,一、大学生笔记本电脑消费特征 1、欲购率极高、市场潜力大。 从相关调查材料可以看到暂时没有购买计划的只占1.6%，而其中还会有一部分因为学习、生活的开展产生变化。计划购买的高达64.2%，这说明这个细分市场潜力很可观，因为在学生阶段只有4年左右，加上经济条件的限制，调查显示，在占34.2%份额的已经购买笔记本的学生用户中，有七成以上的消费者表示暂时没有换本计划。但也有28.3%的用户表示计划换本。但其升级、服务的消费同样很客观。1 2、复杂性购买行为 笔记本作为大学生学习生活的重要工具，又有比较昂贵的价格。作为知识分子的大学生用户倾向在购买之前都会尽可能详细地了解关于产品的各种信息。无论市场上的信息还是技术上的信息。是典型的复杂性购买行为：在面对品牌、厂商林立的笔记本市场，学生用户会广泛收集相关信息，慎重选择，仔细比较后才会购买，以求降低风险。这对于消费者是一个复杂而耗时间的学习过程。 3、获知信息渠道以互联网为主 从潜在购机用户的调查结果来看，学生用户在获取信息的渠道是多元化的。互联网、柜台销售人员、同学朋友、媒体广告。这其中年轻的一代，互联网接触比较多，在图中可以看到IT类网站、门户网站都在信息获取渠道的前三名。,(图) 潜在学生用户获知产品信息渠道调查 4、促销活动刺激作用很大 相关调查材料显示“27.8%的学生用户计划在5.1与10.1黄金周期间购买笔记本。”“计划在寒暑假购买的学生消费者占据26.9%的比例”2这些调查结果都说明大家对商家在黄金周、寒暑假的促销活动刺激作用对大学生消费者是有比较的作用。分析原因，一方面因为学生还不能自已挣钱，经济条件还很受限制。另一方面大学生购买笔记本是种复杂性购买行为，这就需要集中花费一段时间来购买。 5、价格是大学生消费的首要因素 性价比是大学生最看重的因素，品牌的作用次之，这一方面是因为广告的轮番轰炸导致消费者的疲劳，另一方面大学生作为知识分子群体倾向理性消费。“从学生用户购买笔记本的价格分布上看，6000-8000元笔记本成为学生用户的首选产品。其次是8001-10000元之间的产品，占据23%的比例。而处于6000元以下的低端产品在学生用户中占据的比例为20.4%。10001-15000元与15000元以上的产品所占的比例较低。”这个调查结果看出大学生的消费集中在价格合理、质量稳定的中端产品。,6、重视时尚与前卫的因素 因为是年轻人，在购买产品是都有希望跟上时尚、显示前卫的倾向。 从而“笔记本电脑不仅仅是一个学习工具，在学生看来，其还体现了自己的品位和个性。大学生消费奢侈品很多是因为面子和消费攀比心理。” “大学生崇尚时尚，渴望把握潮流风向，同时又是年轻人中的知识分子群体。因此，在大学里面看到的学生笔记本，有不少是国际著名品牌，而外观时尚的产品更是成为学生笔记本电脑中的主流。”3 7、购买渠道相对多样,调查结论与建议,学生消费笔记本电脑时代到来 在2007年各厂家不断推出降价笔记本电脑的刺激下，学生对笔记本的热衷程度正在急速膨胀，笔记本电脑已经成为大学生电脑市场的主力，DIY虽然仍然占据很大的份额，但是它的市场正在被笔记本蚕食。从目前情况来看，笔记本在校园内确实受到了大学生的青睐，加上本本价格的越来越低，相信笔记本市场前景一片光明。 学生“寄生消费”渐趋成熟 学生理性消费正在成为主流。调查数据显示，很多学生并不是将价格看成购买电脑的唯一因素。价格、质量、潮流是吸引大学生消费的主要因素。据了解，在购买电脑时，大学生们首先考虑的因素是价格和质量。但是在电脑的需求上，大学生具有群体消费的特点决定了仍然存在部分的跟风现象，而且这还不仅仅限于PC产品的消费上。所以针对学生的这种消费变化，商家应该抓住学生从众的消费心理，为学生提供更多实用高性价比的产品。,对于服务要求不高 针对学生电脑消费的增多，学生正在从一味的价格决定消费变化为产品性价比上来，然而从数据显示学生在购买电脑时，除了价格和产品性能外，售后服务在他们考虑内容中所占的比重相当的低。很多大学生表示，电脑出现一些小问题，很多自己都可以解决，如果解决不了，会考虑找比较熟悉电脑技术知识的朋友来帮忙。只有这些途径用完才会考虑去服务中心维修。 由于大学都要接触计算机教育，学生基本上都掌握了基础的电脑知识，处理电脑方面的小毛病应该说是没有太大问题。不过对于这种消费倾向可能是厂商愿意看到的，但是在购买产品时其实已经支付了一定的服务费用，这种只靠自己处理，特别是在购买产品时没有考虑这方面因素是非常不好的。如果产品出现大的问题，到头来往往会因为忽视对服务的需求而得不偿失。因此学生在购买电脑时售后服务应该引起应有的重视。,二.大学生选购笔记本电脑一个参考模型,此处提供给大学生一个选购笔记本电脑的参考模型，模型考虑因素并不是特别充分和全面，只是提供一个方法供大家参考。 首先构造一个目标函数，假设最优选择的一个参数为Q则 Q=X（性能）+P（品牌）+B（便携性）+W（外观）+J（价格） W（外观）取决于人的主观感受有很强的个人主观因素不好进行量化我们这里忽略这点。所以我们只考虑其他几个因素，分别进行量化。,根据我们前面调查的数据我们可以根据每个因素的受调查者重视程度给出这几个参数的权重。 所以上面构造的目标函数即为 Q=X（性能）22.22%+P（品牌）10%+B（便携性）12%+W（外观）11%+J（价格）44.44% 外观是主观决定的不能量化忽略了这个因素。,性能参数： 笔记本电脑的性能主要取决于它的硬件配置。 这些硬件主要包括了CPU，硬盘，显卡，内存等等方面。 所以性能参数X=CPU+硬盘+显卡+内存,我们一个一个对它们进行量化。 CPU主要分为AMD和INTEL两大品牌。他们的型号和参数表如下， 我们的评分标准如下， INTEL 酷睿系列T9000 AMD的炫龙zm-86为 100分性能外下分数就 越低,硬盘 硬盘作为一种外部存储器最主要的指标就是它的容量，当然还有转速，缓存等等方面。 我们简单的做一个评分表,显卡： 显卡是笔记本电脑一个很重要的硬件，它的性能也同样有很多参数组成，如显卡芯片，显存等等。同样我们采取上面硬盘的方式对它建立一个量化的评分表。这里我们就不去具体的做这样的评分表了。,内存： 内存同样也是由很多指标来表示它的好坏的，我们把它简化，建立一个评分表。,X性能参数=CPU分数+显卡分数+内存分数+硬盘分数,品牌参数 品牌参数的构造主要由两部分组成一部分是我在天极网上找到的09年笔记本市场品牌占有率调查报告，另一部分是我自己在调查星网站上做出来的调查，给天极网数据权重70%，我自己的调查权重给30%。计算可得下表：,便携性 笔记本电脑最主要的优势就是它的便携性，许多大学生都是在外地求学所以对电脑的便携性也有一定