赛欧欢乐谷试驾会执行手册.ppt

“新赛欧”成都欢乐谷幸福体验日 执行手册,2010年3月 中国 成都,目 的,新赛欧上市的持续期，配合线上第二波的宣传，让新赛欧同更多三四线城市做亲密接触，让媒体与潜在客户接触并亲身体验到产品； 通过活动，加深媒体对产品的了解，增加产品在当地的宣传力度，从而吸引更多的消费者的关注； 消费者通过现场的亲身体验，增加产品的好感度，扩大销售达成的机会。,活动策略,欢乐体验：通过现场软性布置、赛道趣味体验等环节，让来宾处处体验到新赛欧所要传达的幸福与欢乐； 加深卖点印象：让等候试驾的消费者，通过互动游戏加深新赛欧卖点记忆； 促成销售、提升销量：邀约意向客户体验产品性能，现场增设购车好礼环节，临门一脚帮助经销商现场达成销售； 开放式试驾互动：每场活动除经销商定向邀约的客户外，场地周边途经的消费者，也能前来试驾体验，帮助经销商累积更多的客户信息。,活动城市： 活动时间： 活动嘉宾： 活动形式,活动概述,3月13号-14号 3月20号-21号 3月27号-28号 A线 石家庄 太原 西安 B线 无锡 嘉兴 广州 成都,周六两场 上午场 9:30 11:30 下午场 13:30 15:30 周日两场 上午场 9:30 11:30 下午场 13:30 15:30,每场定向邀约客户80名 周六上午场 9:30 11:30 可选为媒体活动专场,产品展示 + 产品体验,成都欢乐谷试驾体验日活动策划,活动搭建平面图,试驾车道,试驾车道,试驾车道,试驾车道,广告位,广告位,展示台,室内说明大厅,室外休息区,室外休息区,试驾游戏设置,游戏1：坡度设置 说明：在试驾车道上，分别设置3道坡道，试驾人员通过上坡下坡体验新赛欧的档位挑换及车的性能。 游戏2：弯道设置 说明：在试驾车道上，设置2道弯道，试驾人员现场体验新赛欧在转弯过程中的汽车性能。 游戏3：倒车入库 说明：在试驾过程中设施车库位置，试驾人员现场体验倒车入库时车的性能。,主蓬效果,主蓬外观设计借鉴游乐场的概念，体现出欢乐、温馨的氛围，让参加活动的来宾玩得开心，有个好心情！,科目一模拟考试C2 /c2/ 科目一考试网,接待区,区域功能：签到、咨询、礼品发放、来宾编号、引领来宾进入等候区 人员配置：PG*2人、PEM*1人、公仔人偶*1人 工作职责：PG为来宾签到、信息核对、填写安全协议书、分发试乘试驾号码贴、 礼品发放 - 区域用品：水笔*20支、安全协议书（复印）、来宾名单*4份、试乘试驾号码贴,填写安全协议书,分发试乘试驾 号码贴,来宾签到流程,内场布置饮料台,现场活动为开放式接待人数较多，饮料台摆放矿泉水，来宾自行取用,内场布置互动区（展车）,展车结合背景画面呈现立体感，两边的墙面设计采用家装设计的窗帘， 墙面悬挂产品意识形态和产品性能的画面,内场布置互动区,互动游戏：油耗大比拼 目的：通过互动，加深消费者对于新赛欧低油耗优势的了解 互动设置：邀约6名消费者，分组进行pk，最先将道具积木打落累加到5.7的团队获胜,互动区,科目一模拟考试C1 /c1/ 科目一考试网,区域功能：来宾休息、饮料供应、互动游戏、汽车讲解 人员配置：PG*1-2人、PEM*1名、 工作职责：PG维持现场秩序和场地整洁，PEM控制现场进度 - 区域物料：高脚吧桌、吧椅、桌花（若干）、饮料（若干）,互动区,培训区,半封闭的环境，参加试乘试驾的来宾在此区域了解相关注意事项,区域功能：来宾休息、试乘试驾讲解 人员配置：PG*1人、试驾督导员*1名 工作职责：试驾督导员介绍试乘试驾的注意事项，PG维持现场秩序 - 区域物料：60寸液晶电视，笔记本电脑,试驾规划整场规划,Option 1,Option 2,试乘试驾区,区域功能：来宾试乘试驾、互动游戏 - 人员配置：试驾督导员*1名、PB*2人、PG*2人、PEM*1名、 - 工作职责：车手组织试车试驾， PB维护车道状况，PG引领来宾、发送礼品，销售顾问两名负责收发车，另外两位销售顾问陪驾，保安维持现场秩序， PEM控制活动进程、 - 区域物料：道具，试乘车辆（2台），A板，雪糕筒，道旗，拱门,整场面积：100m*60m,整场俯视图,来宾试乘试驾流程,A组,B组,A组,B组,项目一：穿越幸福桥 目的：体验新赛欧宽阔清晰的视野，大 面积前风挡设计，良好的座椅高度，前 三角窗减小A柱遮挡，大视野无盲区外 后视镜 互动设置：消费者从起点出发，在试驾员的带领下，穿越彩虹桥 亮点：通过彩虹桥的拱门设计，增加现场试驾的趣味性,试驾规划产品试驾,试驾规划产品试驾,项目二：倒车移库 目的：体验新赛欧扎实运动的底盘 ，兼顾舒适性与操控性，灵活精准 的操控，挡位清晰，换挡便利 互动设置：来宾通过倒车移库，将车辆驶入下一个环节 亮点：模拟实际生活中的需求，让来宾体验新赛欧的灵活操控,试驾规划游戏区,互动项目一：空间大体验 目的：新赛欧的大空间 内容：现场邀约20名来宾，分开两组进行pk 看那组在最短的时间内10位组员同时坐进车 内，即获得胜利,互动项目二：车内寻“宝” 目的：体验新赛欧内部大空间及人性化的储物空间 内容：现场准备两部展车，并将消费者分为两组进行PK，事先将写有“属于你的幸福”的字条分别藏在车内六个不同的地方，最先完整找到字条的组获胜,外场设置静态展示区，在棚内满员的情 况下，销售顾问可带领来宾到外场赏车 同时定时可以组织来宾进行互动,游戏区,区域功能：来宾互动游戏，加深来宾对新赛欧的印象 - 人员配置：主持人1人，PB*1人、PG*1人、PEM*1名、 - 工作职责：主持人组织互动游戏、PB维护游戏道具，PG引领来宾、发送礼品，PEM控制活动进程 - 区域物料：道具，游戏车辆（2台），游戏道具，礼品,试驾规划签到时第三方人员站位,整场面积：100m*60m,-停车场,试驾规划试驾时第三方人员站位,整场面积：100m*60m,-停车场,活动时间流程（上午活动）,活动时间流程（下午活动）,活动人员工作分配表,第三方活动人员工作分配表1,第三方活动人员工作分配表2,第三方活动人员工作分配表3,经销商活动人员工作分配表,注意事项： 试乘试驾区域的销售顾问分成两组，每组两人，一组负责收发车人员，另一组负责试乘试驾陪驾人员； 在来宾试驾中，如陪驾人员发现来宾不熟悉手动排挡车辆，应及时通知PEM执行人员，由PEM工作人员请来宾改做试乘体验； 销售经理做为参加活动的销售顾问总控，配合PEM工作人员控制流程； 所有参加试乘试驾活动的销售人员必须参加周五彩排和前期培训； 试乘试驾区的销售人员必须参加试乘试驾安全培训（有试驾督导员负责）； 在活动中试乘试驾人员须听从PEM现场人员和试驾督导员统一指挥；,经销商执行细则,第三方人员执行细则,活动人员联系明细,活动车辆安排,通用执行细则,所有来宾必须携带身份证，参加试驾的来宾需出示驾照，在接待处登记后方可参与试驾或试乘； 参加试驾的来宾，必须达到2年或者2年以上的驾龄； - 所有来宾按照签到时发放的号码贴依次试乘或试驾，无号码贴者不得参加； - 试乘试驾时，车内所有人员必须系上安全带，行驶前车门必须锁上； - 参加试驾的来宾须在陪驾人员和现场工作人员的引导下完成试驾； - 赛道体验时，不得随意在赛道上变线，逆向行驶； 本次试驾都是手动挡车辆，如在试驾过程中出现不适应，为安全起见请听从现场工作人员安排改做试乘体验； - 所有来宾禁止进入发车区以外的试驾区域，听从现场工作人员的引导，注意安全； - 孕妇、未成年人不得参加试乘试驾体验环节。,试乘试驾活动安全须知,按要求着装，如有天气原因须由总控统一安排； 提前30分钟到达工作岗位，整理活动相关物品； 工作时间请勿擅自离岗；如有实际需要向所在区域负责人批示； 在工作期间不得拨打或接听私人电话； 注重个人形象，保持良好的站姿，保持良好的精神面貌； 严格使用礼貌标准用语，除正常工作沟通外，不得与在场任何人打闹、聊天； 午餐时分批用餐，保证各活动区域时刻有人； 有任何突发情况，及时告知区域负责人并协助解决； 时刻保持认真负责的态度，对待每一位来宾需要热情，耐心,现场人员行为规范,赛车宝贝-PG - 身穿雪佛兰PG制服、PG长靴 PEM工作人员及安全员（PB） - 身穿雪佛兰夹克、牛仔裤、运动鞋 试驾督导员 - 身穿车手专业服装、车手专用鞋 经销商 - 人员配备：总控1名，销售顾问10人，身穿展厅工作服装 清洁人员 - 人员配备：保洁2人，身穿白色保洁工作服装 车辆清洁美容人员 - 人员配备：清洁2人，身穿浅色洗车工作服装,现场人员着装要求,接待区工作要求： 活动前：把相关工作物品准备好。 活动中： - 核对来宾的来宾信息表，如名单上无该来宾的名字，请指导来宾填写客户登记表， 填写完毕后也可参加试乘试驾活动； - 询问来宾是否要试驾，若要试驾的话，请来宾出示邀请函及驾驶执照，仔细核对驾照的有效性， 是否 过期或是否属于本人，没有驾照的来宾参加试乘体验； - 正确指导来宾填写试驾安全协议书，发放试乘试驾号码贴（每人每次限领一张）， 告知来宾参于各项活动时必须出示号码贴，并提醒来宾结束体验后参加抽奖环节； 活动后：统计来宾名单，试驾安全协议书不够的话请立即通知相关负责人补足。 试乘试驾区工作要求： 活动前：把相关工作物品准备好，试乘试驾区域的公告板摆放在各相关的区内； 活动中： - 维持现场秩序，告知来宾请出示试乘、试驾号码贴依次体验，如无号码贴就不得参加试乘试驾体验； - 颁发试乘试驾奖品，及持来宾等待试驾时的现场秩序； - 引导来宾回篷房休息及参加抽奖环节； 活动后：归还现场使用的物品。 其它区域PG工作要求：PEM工作人员根据现场情况安排工作。,PG接待细则说明,试驾督导员工作职责说明 车道设置环节:规划赛道设置，试乘体验环节设置； 培训环节: 负责对陪乘人员、安全员（PB）的试驾流程和内容培训；试乘试驾来宾的安全培训； 测试环节：负责车辆的测试与赛道测试； 试乘试驾环节:负责接待试乘试驾来宾，组织试乘和试驾活动有序进行； 试驾督导员接待标准说辞: 先生/女士，您好！欢迎您来参加雪佛兰试乘试驾活动。 您请上车！谢谢！ 您请系上安全带，注意安全！ 现在我们即将进入体验区，请注意。 如您还有任何的问题，我们会有销售顾问在现场会为您做全面的解答和讲解。,试驾督导员细则说明,入口保安 x 1人 1.维持活动参与来宾和车辆的正确疏导，指明活动场地方向和可停车区域的告知； 2.与保安团队领导保持联络和沟通，任何意外情况及时告知和解决； 停车区域保安 x 1人 1.维持参与活动来宾，以及车辆进行正确疏导； 2.与保安团队领导保持联络和沟通，任何意外情况及时告知和解决； 试乘试驾区 x 4人 1.维持试乘试驾场地秩序，所有来宾不得进入试乘试驾车道，引导来宾从安全通道返回休息区； 2.维护现场物料安全，限制围观人群进入活动区域； 保安标准说辞参考： 入口保安 x 1人 1.先生/女士，您好！请问您是来参加雪佛兰试乘试驾活动吗？ 2.欢迎您来参加雪佛兰驾乘之旅活动。 3.我们活动的停车区域请您按照我手引导的方向，向前。 停车区域保安 x 1人 1.先生/女士，您好！请问您是来参加雪佛兰试乘试驾活动吗？ 2.您的车请停放在这个位置。 3.这里的车位已经满了，是否我能够推荐那里个车位给您？ 4.希望我们雪佛兰驾试乘试驾活动能带给您最满意的体验，谢谢！,保安职责说明,车辆美容清洁 - 清除所有包装材料，配上原厂脚垫 - 全车（车内、车外、发动机、后备箱、轮胎等所有向客户展示过程中的可见部分）清洁 - 轮胎喷涂轮胎增黑剂，轮胎上Logo调整 - 保证展中车辆表面无大面积指纹、手印、污迹 - 车辆表面及车厢内无任何宣传品 - 由专业汽车美容公司负责车辆清洁工作 - 车门不锁, 轮毂雪佛兰徽标放正 车钥匙由PEM指定人员负责保管，除车手外，任何工作人员不得开动汽车，如有损坏后果自负,车辆清洁标准,天气影响 小雨 互动游戏移到主帐篷进行，试乘试驾正常进行； 中雨到大雨 外场活动停止，来宾篷房内休息； 极端恶劣天气 封闭场地。 人员事件 人员受伤 轻微小伤：在吧台处可提供简单医护用品； 严重受伤：现场工作人员立即通知“突发事件处理小组”， 由小组成员拔