实习成果报告台北大学社工所林玉萍我的名字.ppt

實習成果報告 臺北大學社工所 林玉萍 我的名字叫 林玉萍 不叫台北大學社工所 林玉萍,因為不會有人真的看完實習總報告（要是我就不會） 而且要是很厚一疊的話 我想更會成為一個絕佳的隔熱體 所以只好在這裡暢所欲言,在我目前為止的認知裡面 很少事情是“應該“怎麼樣 或者“不應該“這麼做的 包括社工該做什麼 不該做什麼 但無論如何 我都堅持一定要有快樂的社工 應該有快樂的社工 不是社工應該快樂,每個機構都不該期許能獲得刻苦耐勞的社工 因為刻苦耐勞不是人性所在 更遑論人性的光輝了 我的母親很心疼社工的職場環境(別以為是我告訴他的，他已經閱人無數，也別找扶助過我們家的社工秋後算帳，他們從來沒有顯出疲態-為什麼不可以顯出疲態? ) 在我的父親剛過世的那幾年 母親沒日沒夜的工作 但他從來不想複製他的辛苦 自己的心路歷程不是拿來說嘴的 如果職場的主管都可以像我媽媽一樣 那主要的任務會是 給予社工較少的業務量 建構更舒適的職場環境 投資報酬率相稱的機制,一直以來很難為累的程度下定義的我 以及不想被認為是草莓族的我 似乎複製了這個累不言明的工作場域 如果我的沉默將帶來這個結果 那我寧願說我累翻了,想對實習總督導與機構說的話(一) 先從大晨更開始說起吧 在那個場域裡 我總是難免緊張，和一時語塞 每每反省 我了解是自己的研究生身分使自己無法隨心所欲的發言 我似乎忘了什麼叫做”說大人，則藐之” 在目前的相處融洽之下 我幾乎喜愛大部分的機構人員 因此難免犯了些鄉愿的毛病 忘了仔細去檢視與說出一些不足的部分,想對實習總督導與機構說的話(二) 然而 我的問題並不成問題 很多議題在每個實務工作者的腦中 都已經有過思考，也與自己的觀念有所衝突過 但隨著業務量、時間、氛圍 他們逐漸選擇把他它放在內心裡 而我這個誤打誤撞的孩子 也許就是那個誤觸他們久未開啟的 且懸而未解的問題的人吧,想對實習總督導與機構說的話(三) 另外 謝謝你們容留我這個半路出家的人在這個機構實習 只有一年八個月的正規學科知識進駐我的腦袋裡面 (其中八個月還是準備研究所所唸的考試用書而已) 我因為我曾經是家扶中心扶助過的孩子 知道我是破例 在我因為高普考試請假多天的要求提出之後 機構有機構的規定 更讓我覺得我是來亂的 希望我這期間我做的還可以 可以讓你們持續破例,想對實習督導說的話 每次誇讚她的時候 我都想著督導應該會開心到晚上都睡不著 第二天仍精神飽滿的來上班 我很欣賞我的督導 因為他可以在大機構體制中仍能活得如此自在、與自信 督導與我認識已久 但每次的個督時間 似乎才是真正貼近他的時刻 當他自我揭露 表達對於工作與社會工作的一些想法的時候 這個人的生命態度是這麼樣的活靈活線的出現在我的面前 且在我的腦中打轉著 一個相對自在的社工 會造就無限可能的 這就是我對於社工人的想法之一,想對合作過的社工老師說的話 我們真的都合作愉快 因為在你們那裡都擁有極具包容性的對話空間 你們仔細的聆聽著我們說的話 於是 我們也將你們的話記在了腦海裡 另外 我感謝每一位協助過我的人們 你們不經意的協助與關懷問候都讓我感到極度溫暖 還有幽默的回應總是讓我 笑顏逐開 以及煩悶自動閃開,紅螞蟻生活體驗營(一) （可以以此類推大部分的活動與職場現象） 四天的活動僅一社工主責 把社工當作是萬能超人般並非我們對社工的期許 緊鑼密鼓的緊湊流程與內心壓力 不僅挑戰著社工的極限 更是人類的極限 如果把社工當作普羅大眾來看待 他將可在活動空閒時段沒有罪惡感的安心休息、閉目養神 也不會有四天的活動結束 除了解脫之外暫時無法發表任何心得感想 而再度上班之後又要面對整體活動的罪與罰 以及 不會是充權社工的自我檢討動作,志工 讓外人感到志工與社工(靜宜大學兒福系的夥伴們)無異，是社工的失敗 志工的能力甚至勝過修讀過專業知識的社工 只能說令人不勝唏噓 導致此結果的原因無他 僵化、本位主義、無反思能力 就是敗下陣來的原因 跟隨著我的八年級志工可以觀察到的 流程的不妥、工作團隊的向心力不足、領導者的缺失與分工的不細膩 甚至是交通指揮根本不知如何指揮的現象 他們都看不見 因此我們真的必須要捫心自問 我們的專業到底給了我們些什麼？ 在這場活動中 我學習到了對人的尊重 志工有時甚至做的比專業領域的人來的好 來得溫暖、同理、機動、有魄力,紅螞蟻生活體驗營(二),對重點項目的一些想法 一、如此有意義的活動應盡量避免成員的重複參與 二、宜多針對活動的名稱紅螞蟻“小志工”體驗營進行活動設計 三、雙主辦的必要性,在這個機構的業務裡面 幾乎所有的事都是一個人,如果一個人力要做到九十分 那何妨兩個人力共同完成這願景 一個人只要完成了四十五分 下次活動絕對有一百分的可能 而每個人的另外五十分 將可預見的載滿了當時的記憶與感動 當然 我亦了解雙主辦所造成的溝通問題 以及可能的意見不合 造成工作時程的拉長 然而一主一副 應可成為最有效益的搭配,四、其他 （一）開會效益 要如同女生的裙子一樣， 越短越好。 （二）雜項 .餐具 重複利用，採購餐具。 2. 掃地用具不足 此機構因為是大機構所以予人錯覺，令外來的工作人員以為一定會有完整且數量龐大的掃地工具，但事實卻完全相反(本人我也很意外，人生總是充滿了意外這句話正好正中紅心)。 .美術用品或裝飾品的重複運用 如以護貝之方式。 總之，節能減碳霹靂無敵重要，比霹靂小組更重要!(冷 = =),希望團體 希望團體對現在的我來說 已經不只是那兩天的活動而已了 我開始關注到真實的 “人“的部分了 在希望團體結束後 我們有機會著手整理個案紀錄與處遇流程 (當然我不希望我在團體活動前先翻閱過個案紀錄，那會讓我無法以較平等，且用較原始的狀態看待他們與他們相處) 個案紀錄讓我驚訝的地方 是因為與我所在團體中所見有所不符 有些孩童看似單純、無轟轟烈烈的過往 實際上 大多是處在那孤獨滅絕的家庭 然後擁有無法見容於一般社會的脫軌行為,但 如果一個有著女兒心情卻被禁錮在男人的身體裡面的孩子 為何要他清楚的面對自己是男生的事實 他已然清楚他的處境了 而也沒有人會選擇一條充滿艱辛的道路去走的 該面對事實的也許是我們 令我感動的地方是 在觀看信件的同時發現 不論父母是怎樣的不堪(大多身陷囹圄) 仍對孩子充滿期望，希望他能有個正常的人生 孩子無論父母陷自己於多麼無奈、寂寥、與手足分離的情境 對於這樣的父母仍保有孺慕之情 如果這份感動可以延續 那破鏡重圓的幸福將渴望佔滿每個地方新聞的版面,千萬不要忘記 “縮小他們的缺點，放大他們的優點“ 也許很多研究顯示 在缺乏愛與關懷、無法在所謂正常家庭指標下長大的孩子 往往在他們長大後會複製相同情境的可能遠大過於其他孩子 如果我們告知這份研究資料 也許他們會想要平反 如果是我 我會想要成為例外 我可以成為例外 (和這兩位男性社工合作甚是愉快，因為他們都擁有幽默的特質，應該是有對盤的笑點，真是太好了),向案家學習 案家其一 這是個家裡有眾多家庭成員(12名)的原住民案家，在與案祖母40分鐘的對話過程中，我發現社工本身僵化的、過度概化、刻板印象的情況有多嚴重和愚昧無知。案祖母大多與我分享了與漢人的相處甚歡，童年鄰人被騙而當童妓從此一去不復返的悲歌，在這其中他告訴我無論是否為原住民都有好人與壞人之分，而快樂與不快樂與居住地無關，主要是個人心境所致，這些本來很簡單的道理，卻因為我對原住民的有限認識我限制住，忘了以透明的眼鏡看待。這次可說是一趟知識的失而復得的過程，我必當更加珍惜以使案祖母所發出的生存的智慧，以及積極樂觀、感恩天地的精神與態度能存在在我的心版上。 案家其二 這是一個案父母離婚，案父因身障而賦閒在家，擁有一子一女接就讀國中的家庭。在與女兒訪談過程中，其表示將與父親共同參與台北世貿的漫畫展，案父為了與子女親近，會學習收看卡通與漫，而女兒有期待著20天後與父親的同遊。雙方都不在意父親半身的麻痺與外觀上的顯著損失所將帶來的異樣注視與出遊的疲累與障礙，光是這一點就可以讓我看見父親的疼愛與女兒的孝順，也讓我認識到天倫的樣子，幸福不一定存在著尋常百姓家，就如同前面那位案祖母所提到的，存在於心境，而積極的意思則是告訴著我，只要努力，幸福就會如此的敲上你家的大門，並且與你們做永遠的好朋友。,我曾經是扶助戶對實習的影響 1.接案 對我來說當然是越寬鬆越好。 2.物資發放 我希望能夠彈性但又能達成公平 為什麼一次的初訪，單一人次的評估， 使社工擔負這麼大的評估是否該接案的責任呢？ 3.結案 一旦接案之後，就不太容易被結案的議題的討論。 身為扶助戶的我當然希望能夠越晚停扶越好呀。 “你們的爸爸窮，你們的媽媽窮，但是你們要告訴自己不會再窮“，這是我對謝主任印象最深刻的一句話。,但以上兩點 僅止於我個人的認知範圍 曾身為扶助戶的我 不希望家扶中心趨於嚴格與結案快速 但是 我的觀點一定存在了瑕疵和盲點 如果你們有空 希望可以為我指點迷津,機構女性居多所造成的女性特質 與男性相較 它的優勢與劣勢分別為何 不知道有沒有人想過社福機構的中生代到哪兒去了 我有一個夢 夢想著社工“老師“ 能像小學“老師“、中學“老師“，甚至大學教授一樣 有份堪稱好命的工作 但那不是好命，那是命該如此 因為我們都在做對的事情 自然可以得到這樣合理的對待,社工責信 當社會工作走到了這一步，我感到某種程度的難過。 一個人開始不問自己做了些什麼 而是要照片告訴別人我做了些什麼 那些照片、證書、報表、資料、記錄之短長、是否有洋洋灑灑之經歷都成了極為重要的東西，不可或缺。 不可或缺的是“人“ 我們的這些東西都不會直接影響案主，但是你的態度、你的隻字片語，也許夠格讓他在一生中回想一百遍。 社工太害怕被冠上“不專業“了 就像寫報告參考書目一定要爆多是一樣的 -該是問自己我在做什麼的時候了,結語 六週甚是漫