《企业员工心态训练》PPT课件.ppt

企业员工心态训练,2012/10/10,一个小小的数学公式帮我们说明一个问题！,如果 英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 依序代表 下列相对数字 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26.,努力工作 H-A-R-D-W-O-R- K 8+1+18+4+23+15+18+11 = 98% 知识 K-N-O-W-L-E-D-G-E 11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96%,态度(attitude) A-T-T-I-T-U-D-E 1+20+20+9+20+21+4+5 = 100%,我们从以上数字运算得到一个确定的结论：那就是努力工作和知识只能让我们接近目标， 而态度能让我们达成目标！,为什么要有良好的心态,心态决定命运 心态 行为 习惯 命运,心态 行为 小孩的心态小孩的行为 正常的心态正常的行为 积极的心态积极的行为 变态的心理变态的行为,积极心态,心 态,是指人们对待事物的心理态度,意识,观念,动机,情感,心态决定人生成败,不同的人 同样的遭遇+不同的态度=不同的人生,一元钱的心态,1、将1元钱换成100枚1分钱的钢板，然后再一枚枚的数，直到手抽筋儿为止，这时，一种数钱数到手抽筋儿的富有感会油然而生。 2、用1元钱买一张彩纸板，写上几句肉麻的情话，再折成贺卡送给老婆，当老婆用小眼睛柔情似水的向你飘的时候，一种用1元钱就能换来老婆欢心的欣慰感会让你终生难忘。 3、用1元钱收购十只空矿泉水瓶，然后再用凉开水注满，放入冰箱，每天饮用1瓶，这时，一种1元钱能当10元钱花的超强成就感就会萦绕在心头。 4、以减肥为目的，节食一个月，在饿得头昏眼花之后，用1元钱买一只大馒头，再趁热狼吞虎咽的吃下去，这时，一种用1元钱就能满足自己强烈愿望的自豪感会袭上心头。 5、用1元钱在武汉环路始发站乘公交车，在邻窗视觉开阔的座位坐好，路上尽情地观人看景，愿意看啥就看啥，愿意想啥就想啥，愿意说啥就说啥，到终点站下车时，一种用1元钱就能来个武汉自助游的喜悦心情会涌上心头。 6、用1元钱买1份笑话报纸，边看边乐，这时，一种用1元钱就能换来快乐的幸福感会洋溢在你的小脸上。,成功学大师拿波仑希尔的忠告,“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与败。”,心态是人生最根本的竞争力,心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。 就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。,一、改变不了事情，就改变对待事情的态度,生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。 英国作家萨克雷,阳光心态,一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对这个事情的看法更严重。 事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。所以，如果改变不了事情,就改变对这个事情的态度。,态度变了，事情就变了,阳光心态,你改变不了环境，但可以改变自己； 你改变不了事实，但可以改变态度； 你改变不了过去，但可以改变现在； 你不能控制他人，但可以掌握自己。,阳光心态,20岁时，我们在意别人对我们的想法； 40岁时，我们不理会别人对我们的想法； 60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们。,他是谁？,二十一岁时，做生意失败。 二十二岁时，竞选美国州议员落选。 二十四岁时，做生意再度失败。 二十六岁时，他的爱人离开人间。 二十七岁时，一度精神崩溃，患上精神衰弱症。 三十四岁时，竞选美国联邦众议员落选。 三十六岁时，竞选美国联邦众议员再度落选。 四十五岁时，竞选美国联邦能议员落选。 四十七岁时，竞选副总统落选。 四十九岁时，竞选美国联邦参议员再度落选。 五十二岁时， ,1860年阿伯拉罕林肯当选美国第16届总统 生下来就一无所有的林肯，终其一生都在面对挫败。他曾经绝望至极，但从没有放弃人生这场跳高比赛。 请记住：人生没有永远的失败，坚持还不一定是胜利 要坚持坚持再坚持那才是最后的胜者！,心情愉快，工作顺利,快乐生活每一天,积极心态,一、弗兰克的伟大发现,刺激,自觉,想象力,良知,独立意志,选择自由,刺激,回应,成就你人生的十大积极心态（PAM）,（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 （2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 （3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 （4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。 （5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。 （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 （7）爱心：助人为乐，感恩心态。 （8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。 （9）渴望：强烈的成功欲望。 （10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。,毁坏你人生的十大消极心态（NMA）,（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。 （2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 （3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 （4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。 （5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 （6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 （7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 （8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。 （9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。 （10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。,不要说“我办不到”积极与消极语态对照,试试看其他可能性 我可以控制自己的情绪 我可以选择不同的作风 我能选择恰当的回应 我选择 我打算 我能。,我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果。 都是因为。,二、正确处理好三件事,世界上只有三件事： “自己的事”； “别人的事”； “老天爷的事”。,积极的人与消极的人,积极的人 打理好“自己的事”； 不去管“别人的事”； 不操心“老天爷的事”。,消极的人 管不好“自己的事”； 爱管“别人的事”； 操心“老天爷的事”,三、积极行动，拒绝拖延,主动与不主动相差30倍,有什么样的想法，就有什么样的结果,只有提出好的问题， 才能得到好的答案。,老板心态,做工作要有老板心态,做企业和老板最放心的那种人,人财,人在,人灾,人才,能力,态度,二、情商比智商重要,智商决定录用 情商决定提升,“专业知识在一个人成功中的作用只占15，而其余的85则取决于人际关系。”,春风得意,怀才不遇,淘汰出局,左右逢源,智商,情商,现实中的四中人,人际关系的六种模式,送人玫瑰手留余香 自私自利零和游戏 压抑自我委曲求全,杀敌一千自伤八百 自扫门前雪 买卖不成仁义在,利人利己,赢/赢,损人利己,赢/输,损己利人,输/赢,两败俱伤,输/输,独善其身,好聚好散,单赢,无交易,人际关系的最高境界,利人就是利己,三、学会宽容,世界上最宽阔的是海洋 比海洋宽阔的是天空 比天空宽阔的是人的胸怀,什么是成熟？富足心态,勇气,体谅,职场情绪的三大原则,第一，先处理心情，再处理工作。 第二，不要把工作中的不良情绪带回家； 第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。,人生职业规划,1、IQ（智商）高的人：技术人员 2、EQ（情商）高的人：管理者 3、AQ（挫折商）高的人：领袖,人生职业规划,20-25岁 学习阶段 销售、文员、普工 26-30岁 熟练阶段 经理、主管、主任 31-49岁 管理阶段 总经理、创业 50岁- 专家阶段 顾问、投资专家,你为什么工作？,价值实现,受人尊重,归属（爱与被爱）,安全需求,生存需求,马斯洛需求层次理论,工作的第一层目的：赚钱生存,工作的第二层目的：活得更好,工作的第三层目的：找到归属,工作的第四层目的：得到尊重,工作的第五层目的：实现自我,所以，你是在为自己工作！,理想主义者=人在低层，心在高层 现实主义者=人在低层，心在低层 庸俗主义者=人在高层，心在低层,1. 场所意识,个性、能力发挥的场所 工作场所面对的是一个多元化、多样化的社会，正是让你展开身手，尽情发挥的场所。你能从工作中大胆地证明自己、实现自我。,2. 场所意识,获得生活费用的场所 工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场所。当你花钱买一件物品时，你希望好用；当你买票观看一场演唱会时，你希望它能值回票价。同样地，你拿到薪水时，是否也能让雇主们感到值得、很高兴？,3. 场所意识,人际关系的场所 学生时代，你的人际关系多半是在朋辈团体中，你几乎可以用自己的喜欢及厌恶来决定你的行为举止。 但是在企业内要相处的对象不限于同年龄层的同事，你相处的对象有不同的年龄、不同的性别、不同的个性、不同的人格特质、不同的喜好、不同的目的、不同的动机，因此公司是你学习、体验、锻炼你人际关系的最佳场所 。,4. 场所意识,生活的重要场所 一般成人的生活形态，概括性地分为家庭生活、职业生活及社团生活，其中职业生活占了人生的重要部分，而且职业生活会带给你的家庭生活及社团生活极大的影响。 若你在公司内能发挥所长、受人倚重，这种积极向上的心态，也会让你的家庭生活充满开朗及希望，你将会有更大的意愿加入各种社团，实现你自己的理想。相反地，你在企业内若颓丧、消沉，必定也会带给家庭、社团不安及阻碍。,企业工作基本守则,工作时间，集中精神，专心工作 做事要有做事的态度，你要关心自己的工作，要有完成工作的意愿，工作时间集中精神、专心工作，不要一边工作一边和同事聊天、谈笑、吃零食。 公司规定，不得上与工作无关的网站。,企业工作基本守则,任何工作都要用心去做 不管多么单纯的工作，你都要用心去做。用心去做是指你要避免错误、改善速度，让工作更容易进行。 要成