企业管理培训课件：十项管理技能训练之角色认知.ppt

1,十项管理技能训练,2,CEO为什么会失败？,CEO为什么会失败呢？据一项国际调查： 20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！ 80%还是CEO错了，因为他的执行错了！ ABB公司名誉主席巴巴维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。没有一支高绩效的执行层，有多少CEO眼睁睁地看着好的战略、好的规划、变形、走样、失败？眼睁睁看着事情朝着最糟的方向发展？眼睁睁地看着“种下龙种、收获跳蚤”的结局。 为什么？因为执行不得力。,3,为什么不得力？,高层管理者 中层管理者 基层管理者,概念技能,业务技能,人员管理技能,4,执行能力从何而来？,松下幸之助：50%操练，50%训练 两种倾向： 一种是学院式！ 一种是华而不实！,5,职业经理培训的七个误区,误区一：仍沿用大学的那套学习方法学习 误区二：重业务培训轻管理培训 误区三：针对性差 误区四：忽视细节 误区五：重知识轻技能 误区六：忽视行为的改变 误区七：忽视团队学习,6,企业培训与学校（历）教育的区别,7,经理人学习的要点：四要四不要,要针对性，不要系统性 要关注改变，不要只看 要细节，不要笼统 要团队学习，不要封闭学习,8,职业经理十项管理技能,技能一：角色认知 技能二：时间管理 技能三：沟通 技能四：目标管理 技能五：激励,技能六：绩效评估 技能七：授权 技能八：教练（辅导） 技能九：领导 技能十：团队发展,9,职业经理面临的八项挑战,挑战一：变革的挑战 挑战二：角色的挑战 挑战三：职业化的挑战 挑战四：心态的挑战 挑战五：管理的挑战 挑战六：经营的挑战 挑战七：沟通的挑战 挑战八：道德的挑战,10,职业经理的八个准则,准则一：明确的目标 准则二：做正确的事 准则三：合作致胜 准则四：积极的心态 准则五：沟通无极限 准则六：以主人自居 准则七：在客户身边 准则八：追求卓越,11,职业经理的自我管理,管理技能之一：角色认知 管理技能之二：时间管理 管理技能之三：沟 通,12,十项管理技能训练,管理技能之一：角色认知,13,管理者到底扮演何种角色,经理人陷入了大量变化的、突发的和短期的活动当中，他们几乎没有时间静下来思考，因为他们工作经常被打断。有超过50%的管理活动少于9分钟。,14,管理者的角色,挂名首脑 领导者 联络者 监听者 传播者,管理者扮演着10种不同的角色,技能六：绩效评估 技能七：授权 技能八：教练（辅导） 技能九：领导 技能十：团队发展,发言人 企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者,15,管理者角色的三个方面,第一方面：人际关系角色 挂名首脑、领导者、联络者 第二方面：信息角色 监听者、传播者、发言人 第三方面：决策角色 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者,16,角色的五大变化,实 现 方 式：野牛领头雁 工 作 方 式：个性化组织化 工 作 内 容：做业务做领导 控 制 方 式：直接间接 心理满足方式：喜欢尊重 评 价 方 式：个人业绩团队业绩,17,角色认知作为上司的职业经理,管理者 领导者 教练 变革者 游戏规则的制定者和维护者,五大角色,18,管理者与领导者,被任命的 拥有合法职权进行奖惩，影响办来自权力 所有的管理者都应当是领导者,管理者,领导者,可以任命，可以自行 产生 不运用正式权力来影 响他人的活动 领导者不应都在做理,19,角色认知作为上司的职业经理,错位一：业务员 错位二：领主 错位三：官,20,角色的认知,业务员型,堕落型,官僚型,管理能力,业务能力,精英型,21,作为下属的职业经理,常见的误区 民意代表 只代表个人意见 对上司 对下属、同级 对客户、供应商 向上错位,22,角色认知同级之间,一点小事找来找去 重要的事踢来踢去 本位主义 别人为自己做都是应当的 自己最重要,23,角色认知同级之间,如果公司里的全体中层经理，都能够以对方为客户，都将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，根据对方实现自己的工作。那么，这将是一个不可战胜的、高绩效的团队，一个“梦之队”、一个“胜利之师”。,同级之间的关系：内部客户,24,如何向内部客户的角色转换,让用户订货 共同制订目标 目标对话 从客户那里发现商机,25,讨论：总经理不应做什么？,请分组讨论，时间15分钟。讨论结束时，由各组派代表将本组讨论结果为大家呈现，至少列出不应做的5个方面或事项，每位代表发方时间3分钟。,26,国际公认的职业经理的特征,正规的知识结构和将这些知识运用于实践所必需的 技能 遵守约束职业人员行为的正式职业道德标准,27,管理者的使命,履行 职责 组织、计划、控制、指挥、决策 利用 资