天猫商城运营方案.ppt

天猫商城运营策略,目录,整合阶段,蜕变阶段,起步阶段,推广阶段,起步阶段,商城网店起步五件事,策略调整,店铺管理,商品管理,促销管理,客服培训,商城网店起步五件事,起步阶段,商城网店起步五件事之 店铺管理,起步阶段,商城网店起步五件事之 商品管理,起步阶段,网购买家对内容关注度调查,起步阶段,商城网店起步五件事之 客服培训,起步阶段,商城网店起步五件事之 促销管理,刺激购买,刺激多买,刺激再来,抽奖,特价,赠送,包邮,会员,红包,积分,秒杀,起步阶段,店内促销工具的作用与意义,满就送,体现时间的紧迫,1,展示特价的幅度,2,起步阶段 店内促销工具,I.限时特价,起步阶段 店内促销工具,I.限时特价,巨大价格落差,1,提前公布消息,2,多方宣传消息,3,起步阶段 店内促销工具,II.秒杀,起步阶段 店内促销工具,II.秒杀,大奖够大,1,小奖够广,2,充分展示,3,起步阶段 店内促销工具,III.抽奖,起步阶段 店内促销工具,III.抽奖,适合低价品、重货,1,拟定好规则,2,起步阶段 店内促销工具,IV.包邮,起步阶段 店内促销工具,IV.包邮,拉动高价品销售,1,赠品要超值或新颖,2,起步阶段 店内促销工具,V.满就送/赠送,起步阶段 店内促销工具,V.满就送/赠送,为回头下鱼饵,1,调动消费冲动,2,起步阶段 店内促销工具,VI.红包,起步阶段 店内促销工具,VI.红包,起步阶段 店内促销工具,VII.积分,接近返现,1,无时间、店铺限制,2,维护价格下降价的手段,3,起步阶段 店内促销工具,VII.积分,增强用户粘性,1,一定荣誉感,2,多上会员打折品,3,起步阶段 店内促销工具,IX.会员卡,起步阶段 店内促销工具,IX.会员卡,起步阶段 店内促销工具,X.搭配套餐,从顾客需求角度出发，搭配合情合理。,1,性价比高,2,3,起步阶段 店内促销工具,X.搭配套餐,起步阶段,商城网店起步五件事之 策略调整,起步阶段关键在细节,起步阶段小结,起步阶段,目录,整合阶段,蜕变阶段,推广阶段,起步阶段,推广阶段,商城网店推广五件事,广告推广,直通车推广,淘宝客推广,钻石展位推广,超级卖霸推广,商城网店推广五件事,推广阶段,I.淘宝广告,浏览者须是目标买家,1,广告设计要足够诱惑,2,接待比拉客更重要,3,推广阶段,I.淘宝广告,用户竞拍的是某个广告位某个时段的流量使用优先权。CPM出价高的用户的广告投放结束后，下一位的广告才会投放。 竞价的最小时间单位为小时，每小时内系统按照用户出价高低顺序投放广告。 每天有固定的竞拍结束时间点，第二天的投放顺序将按照这个时间点的价格排序。 竞拍结算价格，按照改用户下一位的出价加0.1元进行结算。,竞拍规则,II.钻石展位,推广阶段,配合活动,1,竞价,2,II.钻石展位,推广阶段,III.超级卖霸,推广阶段,切合主题,1,图片诱人,2,优势突出,3,III.超级卖霸,推广阶段,IV.直通车,推广阶段,直通车商品关键词,1,直通车商品标题,2,直通车商品图片,3,直通车商品描述,4,借势买词,5,IV.直通车,推广阶段,V.淘宝客,三个角色：淘宝卖家、淘客系统平台、淘宝客,淘宝卖家,Alimama（淘宝客系统平台）,淘宝客,买家,1、设商品佣金,2、取商品代码,3、买家浏览,5、系统扣佣金,6、淘宝客领佣金,推广阶段,V.淘宝客,点评网：展示优秀店铺、点评网店的 购物服务网站,推广阶段,推广阶段关键在尝试,推广阶段小结,推广阶段,目录,推广阶段,蜕变阶段,整合阶段,起步阶段,整合阶段,创意型、整合型营销技巧,I.软文写作类型,整合阶段,隐私 美女 八卦 绯闻 暴富 揭秘 黑幕 .,I.刺激读者的兴奋点,整合阶段,II.话题炒作,话题素材 革命性突破 网络热点（八卦、美女） 国内外重大事件 炒作步骤 抛出话题 引起争论 推动传播 收官维护,整合阶段,II.话题炒作,耐克如何紧急应对刘翔因伤退出奥运事件？,整合阶段,访谈平台 权威官方 权威媒体 权威专家 访谈主题 创业史 生意经 重大活动,III.访谈报道,整合阶段,淘宝小三,III.访谈报道,整合阶段,自行发起 试用征文 创意征集 照片征集 赞助活动 赞助奖品 获得冠名,IV.发起活动,整合阶段,IV.发起活动,整合阶段,组织方的宣传 充分利用报名过程 拉票过程宣传 借拉票机会宣传 入选获胜宣传 采访报道 事件炒作,V.参与评选,整合阶段,V.参与评选,整合阶段,整合阶段,整合营销应用策略,一 个 都 不 能 少,整合阶段,整合阶段总结,目录,整合阶段,推广阶段,蜕变阶段,起步阶段,蜕变阶段,产品策略,根据淘宝本身的平台定位，拓展自身的产品定位，研发符合行业客户的产品，是商城不断发展的前提；,新款 热卖 爆款,