《培训课件》PPT课件.ppt

T T T 培 训,xxxx年xx月x日,学 习 公 约 八 条,第一条 守时：准时上下课 第二条 自制：教室内禁烟、零食，禁打、接收手机 第三条 守纪：不私自来回走动，不随意耳语交谈 第四条 放开：放开自己，积极互动 第五条 空杯：心态归零，学习、学习、再学习 第六条 尊重：注重仪表、注重礼貌 第七条 信赖：正面支持 相互信赖 第八条 准备：准备学习用具、随时回答问题、随时参与活动,一、课程介绍与1分钟演练 二、对培训及培训师的认知 三、成人学习特点 四、培训课程设计 五、培训开场白及现场控制技巧 六、回顾与总结,目录,1分钟演练,我叫,来自,今天的课程是,一、课程介绍与1分钟演练,什么是TTT ?,Train The Trainer 培训培训师,二、对培训及培训师的认知,什么是培训（Training）?,培训是一种有组织的管理教育训练行为。,学历教育与培训,编 课程的设计者,演 内容的表达者,导 活动的组织者,培训师的角色（Trainer),培训师是培训活动的设计者、表达者和主导者。 讲、演、练三位一体。,有教学的愿望 深广的专业知识与行业背景，与培训相关的基础学科知识，如组织行为学等 表达能力及相关的培训技巧 耐心 幽默感 其它品质，如擅于倾听、乐意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等 培训的热情 知道培训能解决的问题和不能解决的问题,优秀培训师的八个特性,教士风格 Boanerges,学者风格 Scholar,教练风格 Coach,演艺风格 Artist,A,D,C,B,培训师风格选型,四大基本能力,两大核心能力,四大关键能力,积 极 心 态,智 慧 醒 目,良 好 天 赋,知 行 合 一,学 习 能 力,创 新 能 力,课 程 设 计,展 示 演 讲,现 场 组 织,煽 情 造 势,培训师的十大能力,成人学习的特质,明显的企图心。 学而时“忘”之。 过去的经验影响学习。 现学现卖。 耐久性差。,三、成人学习特点,影响学习效果的因素,培训需求因素与学习动机。 学员心理特性。 了解个别差异。 吸收能力。 参与机会。 成就感。,成人学员的需要 认可 自己的贡献得到认可的需要。 成就 取得成功的需要 参与 交流和参与的需要 个人和职业发展 提高对于自己来说重要的专门技能的需要,培训师对需要的反应,？,成人学员的需要,1、体验,2、处理,3、归纳,4、应用,成人学习的程序,课程开发步骤,主题的把握,培训的目的 需求与供给,素材的搜集,讲授演示训练 序幕高潮结局,背景全面 案例精彩,培训的设计,讲义的制作,基本讲义 板书详稿 电子文档,预先的演练,事先刻意 现场自然,四、培训课程设计,课程设计的原则,符合学习者的需求：需要、兴趣、能力以及过去的经验明确的目标系统理论,课程设计：,目标设定 信息和资料收集 课程模块设计 课程演习 信息反馈与课程修订,培训素材搜集,书刊音像系列 国际互连网 现有课程资料,目标组织调研 行业资讯 专家与同事,课程总体大纲的制作,确认学习目标不要包含太多的目标 按目标及逻辑关系分解单元 将每一目标作为该单元的要点 安排具体内容 确认大致的时间,培训内容结构,开头语引起注意 绪言告诉听众要讲的内容 主题逻辑关联、趣味、可调整性 结论总结所讲内容 结束语行动原因,六种培训方法比较,1=效果好 8=效果差,教学方法应用效果对比,让学员记住你的十种方法,1、让他们发笑 2、经常提问 3、让他们知道接下来会是什么 4、练习使用宣传品 5、富有责任感 6、把所有内容串起来 7、重复,如果必要的话 8、用强调性的结束语 9、“对我来说那里面有什么” 10、看上去有趣,开场白的五个目标 故事式开场白 提问式开场白 标准化开场白 危险的开场白,开场白技巧,五、培训开场白,建立良好的沟通 吸引学员注意力 活跃教室气氛 介绍培训重点 引发学员兴趣,开场白的五个目标,故事式开场白,从一个学员容易接受的信息渠道听故事 将学员的思维带入培训的主题 注意平日故事和案例的收集和整理 故事要和培训主题紧密相连 前两天，在我们公司来了这样一位客户 故事可以有深刻寓意，引发对培训主题的思考名 人逸事经典寓言 避免无聊、与培训没有任何关联的故事,提问式开场白,最有效的开场白之一 通过一个问题，马上使人思考答案，并专心听你接下来的讲话，以检验他们的答案是否正确，是一种最容易吸引学员注意力的开场白方法 神秘式的提问开场白 惊人式的提问开场白 语不惊人死不休精心准备问题,标准化开场白,礼貌问候 自我介绍 赞美学员 介绍主题 弊端：学者风度，适合与陌生学员授课时使用，熟悉的学员会觉得没有新意，难以集中注意力,培训破冰活动的目的,调整学员精神状态，快速进入培训状态 调节课堂气氛，调动学员热情 融洽学员之间的关系 拉近培训师与学员的距离,提问的八个功用,五、培训现场控制技巧,使沉默的人发言 带动经验分享 提出尚未讨论的要点 使讨论维持在一体的焦点上 提醒注意资料的来源 评估一项看法的凝聚力 防止一些人垄断发言 引导结束某一项议题的讨论,答问技巧,1、将复杂的问题分成几块 2、确定自己回答真实可靠 3、回答前认真想想 4、重复一下问题让自己确实理解它 5、利用休息时间去想想那些难缠的问题 6、直视那个向你提问的人 7、鼓励别人去回答 8、避免你的回答篇幅过长 9、必要时可以拒绝回答,倾听的注意点,保持中立的立场 全神贯注 沉默 询问更多的意见 复述要点 将感觉说出来 给予反馈,点评提高,概括,价值点,薄弱点,示范,小结,+总的看来-,+最值得欣赏的是-,+遗憾的是-,+这样，会好些-