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文档简介
首先,志愿者的服务精神是崇高的,志愿者是“奉献、友爱、互助、进步”服务精神的有力执行者。而能够成为广工亚运场馆团队观众服务业务口运行支持小组的一员,能够亲身去体会志愿者服务所需的坚持、忍耐与真诚,能够与绿豆芽、团队的老师一起努力,为同一个“一起来,更精彩”的目标而奋斗,我想,这份经历,弥足珍贵。 对于自身工作的完成情况 做好本职工作:成立运行支持宣传小组,进行团队的内部文化建设,譬如,通过各个子业务口联络员收集心情分享和工作日志;处理图片,出版观服日志;定时共享资料,整理“观服小册子”的内容;同时用相机拍下每一张笑脸,每一张工作情景,每一份属于战友之间的感动与关怀。此外,协助运行支持内部签到签退、送水送饭、物资的搬运、发放与交接、整理办公室资料,还协助老师进行人员的调配等工作。正如观服团队的理念“传递微笑,收获微笑”那样,我们有付出就有收获。 对于工作中存在的问题 在日常的运行工作中,不免磕磕碰碰,主要有以下几个问题:物资的整理、统计与发放不够细致;部分志愿者出现松散的作风,战友难以安排好休息时间;工作效率有时候不高,上传下达的信息不全;微笑之星等信息采集表发放不及时;相片采集分类、整理不够细致;出现问题时,反馈不及时,未能够及时共享资料;临时安排工作时,人员调配不到位;激励物资发放不全;等等。总的来说,一个团队的建设总是伴随着问题的发现与解决,它是一个不断完善的过程。问题意识的培养,问题的开会讨论,问题的文字汇总,都是团队建设不可或缺的步骤。 对于工作的建议 继续在团队营造一种氛围,一种自由发言、踊跃讨论、生活化强、工作则认真严肃对待落实到责任人的氛围,提供一个畅所欲言、自由分享工作心情心得的空间;加强各个子业务口之间的交流互动,老师可以分享更多场馆各大业务口的信息,提高志愿者的信息度;及时发放相关学习资料,加大对专业技能的考验,提高志愿者的思考能力,可以选出志愿者领袖安排时间带动大家学习和进步;观服办公室多备用几台工作电脑给志愿者用,以便更好处理信息;利用其他闲置的办公室,减少观服办公室拥堵的现象;美化工作环境,定时清洗办公室,多配用拖车,提高搬运效率;注重团队激励、物资激励,可以组建一支小表演队,志愿者休息时表演节目,提高士气等等。 个人心得体会 通过这十几天的亚运会赛事,深深地体会到了“实干是最大的收获”、“真诚服务观众时的微笑是我们志愿者最好的名片”、“日久见真情”。观服这个“大家庭”,充满了许许多多温馨与笑意、坚持与上进,无论是坚守岗位身姿挺拔的“微笑使者”,无论是观服老师们的亲切关怀,都汇聚成特别的“观服故事”。 每天见面的问好加强了我对观服团队“亲切”的理解;每天的“上岗”加深了我对“团队合作”、“真诚服务”精神的认识;每天的总结小会培养了我“作好个人工作部署笔记”、“工作总结和心得分享”的意识;每天的用餐和休息时的游戏娱乐,享受坐在一起的欢声笑语、工作经历分享;吉祥物表演、中国女手的夺冠的情景也都历历在目 总的来说,每天所接触的人与事,都考验与提高了我的个人工作、交际能力,也丰富了我的人生经历,感谢观服运行支持绿豆芽的精彩分享,为我们的那份情谊干杯,一起为梦想给力! 一路走来,用心服务,真诚付出,已成为广工亚运志愿者服务生活的一部分,
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