梓博计费软件说明书文档.doc

感谢您购买并使用梓博电话计费软件在使用本产品前，请仔细阅读下面的许可协议许可协议：同意本许可协议的所有条款是获得本产品许可的必要条件。如果您不同意此协议的所有条款，请在三天内将产品退还梓博电话计费软件代理商。您对软件的使用表明您同意接受本协议中条款的约束。1 授予您使用许可权。您可以为了备份的目的而复制光盘中的软件。2 除已按上述第一条被授权外，不可以复制、修改、逆向工程、分解或重组该产品的全部或部分，不可向他人销售、租借、许可转让，分发全部或部分本产品或本协议授予的权利。3 保证在自产品交给您之日起的12个月内，在正常使用情况下，产品不会出现实质性的材料上和生产制造上的缺陷。梓博电话计费软件的全部责任和您能获得全部补救措施为：可选择更换或修理。4 除了上述对本产品的原始购买者所提供的有限保证之外，不向任何人作任何其它的保证。对梓博电话计费软件的性能或服务亦没有明示的或暗示的或其它任何形式的保证。5 任何情况下，无论引起及依据何种责任理论，均不负担任何因使用或不能使用本产品造成的损失责任，包括丢失数据，损失利润及其它特别的、偶然的、继发的或间接的损失。6 所有的产品包括加密狗、软件、文档与本产品并附送的其它材料及您制作的备份的所有权与版权，均属于梓博电话计费软件持有人。（计算机软件著作权登记号：2002SR3495）7 违反上述条款时，本协议授权将自动终止。第一章 简 介电话交换机计费系统软件,运行于32位的Windows9x /ME/Windows2000/XP 操作系统，软件自动识别操作系统语言，用户无需使用简体与繁体的转换工具。软件依据电信收费标准设有最新国内，国际资费及各种资费的优惠方案、服务费设置等；用户可随时调整系统的资费参数。本软件适用于各种类型的集团电话/程控交换机，能为您提供出色的电话系统监控与话费管理。软件已被大量装机在政府机构、银行、酒店、企业及部队（例：联想集团、清华同方、招商银行、天津摩托罗拉、渣打银行、北大方正、健力宝集团、深圳航空、广州金利来、美孚石化、金蝶软件、IBM中国采购中心等一万多用户）。计费软件特别优势介绍l 系统自动识别简/繁/英(三种语言)的操作系统。l 支持网络操作、设置与查询，实现数据共享。l 酒店入住结帐及押金报警功能齐全，支持多操作员操作，提供酒店管理系统接口。 l 查询实现批量处理，可选多种统计报表输出或将查询结果导出为txt文档。l 系统已含多个长途局资费：中国电信、联通、网通、铁通IP及其它IP的最新资费; 系统可自定义资费及优惠方案。l 系统设有拨号路由处理，可根据出局号自定义计费标准。l 系统支持精确的分段优惠及节假日优惠计费。l 适用于国内外电话交换机、集团电话、调度机、IP网关；可选内置一百多种机型并可自定义新的机型格式。内置主要机型系列有：ALCATELAT&TBELLCommexERICSSONFujitsuGoldStarHAXHJDIWASTULucentMITELNECNITSUKONORTELOKIPanasonicPHILIPSSAMSUNGSIEMENSTaikoTOSHIBATONNETWesun 第二章 软件安装2.1硬件配置要求 最低硬件配置:建议硬件配置:CPU: 486DX/20CPU: 586内存: 32M内存: 64M以上硬盘: 1G硬盘容量 硬盘: 10G以上硬盘容量足够内存对长期稳定运行非常重要，内存不够可能导致数据库文件坏损，请务必参照表格配置足够内存。小于100分机建议64M小于300分机建议128M小于500分机建议256M小于1000分机建议512M2.2软件安装要求a. 操作系统支持Win95/98/ME/Win2000/WinXP/NTb. 若不是新机，建议格式化后重装操作系统，因为可靠的操作系统是应用软件可靠运行的基础，长时间运行后的电脑可能会存在注册表混乱，硬盘有碎片等问题。2.3安装软件步骤1：软件狗安装a.并口狗安装:关闭计算机电源（避免烧坏端口），将软件狗插在微机的并行打印端口上，若要连接打印机则再将并行打印电缆接在软件狗的外侧。PC打印端口(孔) 连接 (针)软件狗 连接 (针)打印电缆b.USB狗安装:USB狗要在装完计费软件后才可插入USB接口(USB狗可以带电拔插)。步骤2：把安装光盘放入光驱，将自动运行安装程序，也可运行光盘目录里的Setup.exe。系统默认安装路径为C: Telephone Billing System2.4启动软件确保安装好软件狗及交换机电脑联线以后，点击在桌面上电话计费快捷方式或菜单中的logon.exe，启动计费程序，能正常进入程序主界面说明安装正常；若不能进入；说明无法检测到软件狗；可参考附录一（常见问题解答四）。第三章 计费软件操作说明3.1计费软件主界面软件主界面分为5个功能模块：话单查询、酒店操作、电信资费、系统参数、退出系统。用户可根据自己习惯使用快捷按钮或菜单操作。1. 菜单操作项中有屏幕保护设置，点击打勾后，监视窗显示图片，不再显示实时话单。2. 运行记录中记载了系统进出时间及系统运行出错提示。3. 系统信息中记录了计费的版本号、安装目录、电脑内存等信息。4. 在监视窗右边有四个快捷方式 ： “钥匙”图标口令登录系统 “锁”图标口令保护 “铁锤”图标进入工具模块 “手写”图标机型格式编辑器3.2话单查询 进入话单查询可以看到有以下功能按钮A. 话单库选择打开：可以打开以前每月话单库B. 显示所有话单：显示数据库中所有话单C. 清除部份话单：可删除指定日期之前的所有话单D. 清除所有话单：点击此按钮要注意，删除不能恢复E. 删除当前行：将鼠标点在要删除行的任意格中，然后按“删除当前行”。F. 更新分机信息：分机信息表有修改（如用户名、部门），原话单需要根据新改的信息统计，就点击更新分机信息，系统会将当前话单库里的话单重新根据分机信息刷新。G. 打印当前显示话单：打印当前显示的所有话单（此打印功能可按各项排序，将鼠标指在分机项时鼠标会变成向下的黑色箭头，点一下就按分机排序，其它项一样。）H. 返回：退出话单查询3.2.1话单综合查询：可按分机、用户、部门、中继号、用户密码或代码、工作组、拨号、通话时间、说明、话费值、统计日期时间、所有话务类型（打勾即选择）进行条件查询。l 话单综合查询查某个时间段的所有分机只需选定计费开始日期及结束日期后点“报表打印”选相应的报表样式即可,如图在分机及其它处都显示空白时表示全选。l 话单综合查询分机帐号，使用分机，部门都可批量查询如：同时统计查询多个分机帐号，输入：100,101,123，如：成批统计查询一定范围的所有分机，输入：100-119l 话单综合查询以每日时间段方式查询如：为了查询某个月夜间的电话统计，如每天的晚上18:00到早上零点的电话，这时需把这个“以每日时间段方式查询”打勾。l 话单综合查询业务电话 业务电话用于明确表示该电话是公话而不是私话，常用的公司业务电话如分公司的电话号码。 首先在“电信资费本地网资费表”字头当中输入电话号码及收费标准，话务类型设为80即表明是业务电话；长途电话则连区号设在长途资费表中；（新话单过来后）进入“话单综合查询”中只选择“业务电话”类型，后点击显示查询结果，系统将您预先设为业务电话的拨号归类统计。=I. 导出话单TXT文档：选择好查询条件后点此按钮，系统提示输入保存文件名称及路径，把话单导出为txt文本文件。J. 显示查询结果：选择好条件后可点此按钮，显示相应条件的话单。3.2.2报表打印：有12种报表样式供用户选择01) 按用户/部门分类话单：含话单,点击报表打印，会出现预览窗口。在预览窗口下边有个工具栏，如直接打印点击打印机图标，如想将查询结果转换成其它文档点击公文包图标，系统提示Format选择，点下拉选转换的文档后按确定，并将文件保存。 01打印样式02) 分机/部门话费报表：03) 分机/部门电话费明细报表04)分机电话费明细报表06）部门电话费明细报表07）工作组电话费明细报表08）工作组分机电话费明细报表09）被叫号码累积统计报表12)分机/部门电话费明细报表2（每个部门含表头）3.3 酒店操作 酒店操作包含：基本话费信息（结算状态、押金、入住时间等），与结帐记录（结帐记录可打印）。A.入住登记-CHECK IN（酒店专用）功能键 F5。 入住分单个分机入住或团体入住(若是团体入住请依次输入每个分机号码以,或+来分隔开分机：101，102，198+152)。 输入入住的分机号码按确定，程序将刷新入住日期时间，并将该分机的各项话费信息清为零。 B.结帐-CHECK OUT（酒店专用）功能键F6选择分机或团体结帐按确定出现结帐明细。结帐明细中话务类型可选择，用户根据需要设定此话务是否收费。系统默认选择打印收费凭证，如用户在打印收费凭证同时需要打印清单将其打勾并按结帐即可。C.解锁分机：交换机必须要有此功能才能启用。D.话费押金查询：输入要查询的分机号按确定。E.清除此分机信息：清除鼠标指定的分机。F.清除所有：清除所有分机的累计信息。G.追加押金：如住户没有退房但押金已经超出，在续交押金时不清除原累计话费信息。H.锁住分机：交换机必须要有此功能才能启用。I.返回：返回到话单监视窗=3.4电信资费4.4.1 本地网资费系统默认没有设置区号。用户输入区号保存后，系统会调用内置的本地网资费；除以下几个城市外，用户都需自己填写相关本地网字头表。(北京，上海、广州、深圳、天津、南京、镇江、山东淄博、昆明、海口)0国际长途1国内长途11移动长途3市话4本地网5声讯台6Call台7移动网8内线电话80业务电话81IP电话9来话记录3.4.2 长途资费长途资费表支持多长途局费率标准，用户可自定义。表内已含有中国电信，中国联通及电信IP17909，吉通IP17921，联通IP17910，网通IP17931的最新资费标准）。l 长途资费资费设置如：联通17921IP打到美国的IP资费为每6秒收0.24元+市话费（有优惠时间段：7-21点每6秒0.24元，21-7点每6秒0.20元）步骤1.在长途区号中输入17921001，计费局号为17921,叠加费率处填CITY，(CITY为本地网中的费率，可自定义。)步骤2.进入优惠方案设置优惠时段参考4.4.33.4.3优惠方案4.4.4路由表4.4.5中继计费参数中继计费参数中可以针对某一中继设定计费开关，过滤字头及计费局号。显示原始拨号与路由表中设置相同；计费局号针对于在中继上装IP拨号器所拨出局号码不同，可以不同设置出局号。在此功能模块中设有2种中继类型：TRK为普通中继线，PBX为交换机的中继线连到另外一台交换机。计费开关中的Yes表示开；No表示关，此中继不计费。 若要启用中继计费参数处理路由，必须将路由表中启用拨号路由处理勾取消。3.4.6延时与附加费话务类型表中设有分各种类型计费开关、延时时间、百分比服务费及每单服务费的设置。计费公式:每笔电话费金额 = 基本话费基本话费 *百分比附加费率+附加费率3.5 系统参数3.5.1 分机信息系统运行接收正常会自动增加分机。在添加中支持批量输入分机，如财务部有三个分机：输入100，105，183如图。 如某部门的分机都是连号可输入101-152按确定后系统添加了101到152共52个分机的信息；在载入样版中可调用已有分机信息为样版。 用户可根据查询需要设置相应的用户名、部门、授权码（随身密码）、月租等信息；为了生成部门报表，建议输入用户名与部门。注：服务费只对HOTEL（酒店）类型分机有效，OFFICE（办公室）类型分机不会生成服务费。用户密码(用户漫游）现在多数高档交换机都支持用密码拨打电话功能，有密码才能拨打长途或一定级别的电话，而且有了密码便可在任意分机上拨打电话；少数交换机（如NEC TX2464,SAMSUNG-NX）吐出的是密码编号而不是密码，如001表示123456密码，这时在分机信息表里应输入密码编号001。3.5.2 密码设置操作员密码表中可以设多个操作员密码（姓名、编号、密码）以便分机结帐时记录操作员编号；操作员密码只能进入“话单查询”“酒店操作”模块，不能退出程序，不能做删除操作；管理员密码能进入任何模块（系统默认88888）密码可以由任意数字或字母组成，最长20位，不区分大小写。3.5.3 公司信息 在公司名称处输入客户名称后，打印凭证将同时打印出公司名。3.5.4 交换机接口设置选择相应的交换机的型号及设置串行口相关数据。若该交换机的型号不在列表内，则需进入“机型格式编辑器”，选自定义话单格式(USER-DEFINED TYPE）。以上参数设置正确后，分机拔打外线应会在话单监视器中显示出话单。（详见第三章3.1设置交换机型）3.5.5 打印设置 表中含所有话务类型的立即打印开关，将某一话务类的开关设Y后，每收到一个选中类型的话单将被立即送往打印机。3.5.6 高级设置1.Language: 将系统切换到ENG英文、CHS简体，CHT繁体状态。2.话单显示与记录最长拨号位数：在话单监视器上显示拨号长度。3.话单打印时拨号最长位数：打印清单中拨号的长度。4.话单格式数据分组空格最小个数的设置：选择为1-3。5.进行话单数据合理性校验：默认为选择。6.话单说明中显示地区名：默认为选择。7.保存延时时间内话单：用户根据需要设定。8.禁止显示不计费话单：零费率的话单不显示。9.押金余额报警，报