亲人配件保修细则.doc

亲人配件产品质量保修项目及保修期限（中国重汽亲人配件三包服务标准）1.以下列表中未包含的参照（附表一）类别零部件保修期限备注发动机机体、曲轴、飞轮、飞轮壳、连杆、凸轮轴、正时齿轮室3个月缸套、喷油泵、机油泵、气门、发电机、起动机、增压机、空压机、散热器、中冷器、3个月油箱、水泵、消声器。3个月离合器压盘、总泵、分泵、操纵机构。3个月变速器、取力器变速器壳体、取力器壳体3个月各种齿轮、一轴、二轴、中间轴、倒档轴、操纵机构、同步器。3个月传动轴各种传动轴3个月中后桥中、后桥桥壳、差速器壳3个月十字轴、各种齿轮、贯通轴、半轴、后轮毂。3个月转向桥前轴、转向节、转向节臂、横拉杆、直拉杆。3个月转向系统方向机、方向机油罐、助力泵动力缸、方向盘、3个月制动系统各种阀类、储气筒、制动底板总成、蹄铁、制动鼓、调整臂。3个月车架主车架、副车架3个月车轮轮辋、轮胎3个月悬挂系统平衡轴、推力杆、减震器、钢板弹簧。3个月车身车厢、座椅、举升泵。3个月电器部分控制板、雨刷电机、暖风电机、玻璃升降器电机、空调压缩机3个月发动机总成6个月中后桥总成6个月驾驶室总成6个月车架总成6个月变速箱总成、方向机总成6个月传动轴总成6个月2. 附表一中国重汽亲人配件WD615系列柴油机质量保修细则（保修期限及里程部分）保修时间/里程序号总成零部件保修细则不予保修情况备注1、公路用车6个月或2万公里，以先到达者为限2、混凝土搅拌车，3个月或1万公里，以先到达者为限3、工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等，3个月1万公里，以先到达者为限1机体因制造缺陷出现砂眼、裂纹等导致漏水、漏油。保修1万公里至2万公里，只负责机体本身的赔偿第2、3款内容超过3个月后，只负责机体本身的赔偿1、缺水、缺油造成裂纹变形；2、使用不当冻裂；3、自行处理造成损坏（如螺纹孔损坏、拧紧、装配错误坏）；4、带故障行驶造成的机体损坏。保修的机体，应抄报其机体的铸造号及加工号并画出图标明故障部位。（一线通装机档案中有其机体号）1、公路用车6个月或2万公里，以先到达者为限2、混凝土搅拌车，3个月或1万公里，以先到达者为限3、工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等，3个月1万公里，以先到达者为限2曲轴因制造缺陷致断裂的。保修1万公里至2万公里，只负责曲轴本身的赔偿1、机油量不足，机油失效，用错机油引起烧坏曲轴。2、硅油减震器有磕碰伤造成硅油减震器漏油失效的。3、自行处理造成损坏（如螺纹孔损坏、拧紧、装配错误坏）。4、使用不合格的机油滤芯、空滤芯或非合格分供方的机油滤芯、空滤芯引起的故障不予索赔。5、带故障行驶造成曲轴损坏的。1、公路用车6个月或2万公里，以先到达者为限2、混凝土搅拌车，6个月或1.5万公里，以先到达者为限3、工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等，3个月1万公里，以先到达者为限3气缸盖铸造、加工缺陷致漏气、漏油、漏水或裂纹、变形、水温高的。1、缺水过热。2、自行维修、改装不当损坏。3、异物掉入气缸内损坏。凡出现故障的缸盖，应抄报其铸造号，并画出图标明故障部位。（一线通装机档案中有其机体号）4连杆1、连杆锻造、热处理、加工缺陷造成疲劳断裂。2、连杆螺栓松，导致连杆盖断（一般螺栓孔平面与连杆盖圆弧向交处）。1、连杆螺栓松断会出现异响或机油压力低用户不及时停车，故障扩大的部分。2、用户自行维修拆检过连杆螺栓引起松脱。3、连杆螺栓六角头顶面出现发兰痕迹、连杆盖螺栓孔变椭圆及烧坏发黑损坏的。4、连杆螺栓拆装后重复使用的。连杆螺栓拆开后不允许重复使用。5飞轮因质量问题引起飞轮损坏1、自购自换不合格离合器造成损坏的。2、使用不当造成飞轮龟裂的。6凸轮轴因制造或装配质量引起凸轮轴磨损变形或断裂的。自行处理装配不当造成气门间隙过小，导致损坏的。1、公路用车6个月或2万公里，以先到达者为限2、混凝土搅拌车，6个月或1.5万公里，以先到达者为限3、工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等，3个月1万公里，以先到达者为限7排气门因铸造原因出现砂眼、气孔的（原则上焊补修复，不能修复的可赔件）1、保养不当造成的碰撞断裂的。2、改装不当造成的。3、因提前角调正不当等原因造成长期排温过高，引起裂纹的。8油底壳因质量问题引起漏油的。因碰撞等造成损坏的。9飞轮壳由于铸造缺陷导致裂纹的。1、因用户自行更换曲轴、飞轮等出现裂纹的。2、自行更换发动机总成、自行改装动力不符合技术要求、车辆曾经肇事过，减震失效等造成的开裂。3、底盘变形或变速箱轴承松动、变速箱第一轴过长、前后减震垫失效、传动轴等原因引起裂纹。10缸盖罩因内在缺陷引起缸盖罩裂、变形的。自行拆检复装不当造成损坏的。11硅油减震器因制造原因引起漏油的。有明显的磕碰伤痕迹造成漏油失效的。12齿轮室、齿轮室盖因铸造、加工原因造成的气孔、砂眼、结合面不平引起漏油，不能正常使用的。因使用保养不当，碰撞断裂的。13油泵托架、风扇托架因铸造缺陷造成断裂的。因使用保养不当，碰撞断裂的。1、公路用车6个月或2万公里，以先到达者为限2、混凝土搅拌车，3个月或1.5万公里，以先到达者为限3、工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等，3个月1万公里，以先到达者为限14活塞、活塞销1、活塞出现裂纹、断裂的。2、活塞因裙部、销孔尺寸超差出现敲缸异响的。1、因用户保养不当，供油不均烧顶；超载、超速、缺水烧坏；用错机油、空滤保养不当造成环槽磨损，环断和拉缸的。2、异物掉入气缸引起活塞 打顶、拉缸、裂纹的。3、使用不合格的机油滤芯、空滤芯或非合格供方的机油滤芯、空滤芯引起的故障不予索赔。15各种齿轮、飞轮齿圈、齿轮轴因材质、加工缺陷造成异常磨损、崩裂的。1、因异物掉入，引起齿轮断裂、撞伤的。2、因缺机油磨损的。16气门气门质量问题致断裂的。1、用户对气门调整不当、用错机油出现气门损坏、卡滞的。2、异物掉入进气管引起气门损坏或空滤器保养不当使气门异常磨损的。排气管因装配排气阀失灵造成烧坏气门的不保修。1、公路用车6个月或2万公里，以先到达者为限2、混凝土搅拌车，3个月或1.5万公里，以先到达者为限3、工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等，3个月1万公里，以先到达者为限 17气门导管、气门弹簧气门导管、气门弹簧因材质问题出现断裂的。1、因缺机油或长期水温高而造成磨损拉伤的。 18连杆螺栓因制造缺陷引起断裂的连杆螺栓重复使用出现的缩颈拉长断裂连杆螺栓不允许重复使用。19缸盖螺栓、 主轴承螺、飞轮螺栓因制造、装配不当引起松动、断裂或其它故障的1.自行拆检造成损坏的。2.低档溜坡引起发动机倒拖超速造成飞轮螺栓多颗切断的。20摇 臂摇臂轴因质量问题引起摇臂、摇臂轴断裂、磨损的。1.用错机油、机油失效造成卡滞损坏的。2.气门间隙调整不当的。21推 杆出现早期磨损、弯曲的。保养时气门调整不当出现弯曲的。22挺柱因挺柱的质量问题引起磨损或表面氮化层剥落的。1.机油使用不当，出现卡滞、磨损的。2.气门间隙调整不当的。23进气管出水管进气接管因铸造原因出现砂眼、气孔、裂纹的保养不当造成的碰撞断裂的。24机油泵机油泵出现壳体断裂、齿轮卡滞的。机油失效，或机油杂质过多引起故障的。1、公路用车6个月或2万公里，以先到达者为限2、混凝土搅拌车，3个月或1.5万公里，以先到达者为限3、工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等，3个月1万公里，以先到达者为限 25机油冷却器,机油冷却器盖因制造质量引起裂纹、漏水、漏气的。因使用不当引起冻裂、损坏的。26油泵传动轴因质量问题引起断裂的。27左右支撑板因制造缺陷致断裂。28风扇连接轴因质量问题引起断裂的。因使用保养不当，碰撞断裂的。29机油集滤器因质量问题脱焊、裂纹的。30油 尺油尺管因质量问题引起断裂的。安装不当或碰撞断裂的。31排气管密封环因质量问题引起密封环漏气的。32油气分离器因质量问题引起脱焊、裂纹漏油的。使用机油或保养不当引起堵塞的。33气门旋转机构、气门及其弹簧座因质量问题引起异常磨损或开裂的。使用机油不当引起异常磨损。1、公路用车6个月或2万公里，以先到达者为限2、混凝土搅拌车，3个月或1.5万公里，以先到达者为限3、工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等，3个月1万公里，以先到达者为限 1、公路用车6个月或2万公里，以先到达者为限2、混凝土搅拌车，3个月或1.5万公里，以先到达者为限3、工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等，3个月1万公里，以先到达者为限 34各种皮带轮因质量问题引起断裂、磨损的。35风 扇因质量问题引起断裂。因使用不当碰撞断裂的。36各种支架管夹因质量问题引起断裂或变形无法使用的。因使用不当或不按要求保养引起的故障。37各种金属气管因质量问题(脱焊、裂缝、连接不好)引起漏气的。因使用不当或不按要求保养引起的故障。38缸 套缸套在正常使用下出现异常磨损(超出极限范围)、断、裂的。1. 空滤保养不当、使用不合格滤芯、缺水、缺油、用错机油拉缸的；严重超载拉缸（特别是三个缸以上同时拉缸的）。2. 自行改装成特种车辆，作特殊动力设备而拉缸的。3. 自行修理、装配不当；用错缸垫（过薄过厚缸垫）引起损坏的。4.自行怠速磨合超十分钟的。5.使用不合格的机油滤芯、空滤芯或非合格分供方的机油滤芯、空滤芯引起的不予索赔。应仔细检查空滤器、进气管、缸盖进气道是否有灰尘，有，即为空滤器保养不当,则不予保修。39喷油泵总 成因喷油泵质量造成油泵损坏或性能达不到要求的。1. 缺机油、机油中有水，不按期保养、更换滤芯、错用机油而引起零件磨损、烧坏的。2. 使用不合格柴油引起的故障。3.无维修记录，经鉴定属自行调整修理过而造成故障。4.自行调试修理或拆卸过有铅封的螺栓、螺母,而引起飞车或其它故障的。喷油泵的修理以调试为主。40轴 瓦瓦片钢背完好，未用错机油或机油中未发现有水现象而出现合金层局部剥落。1.超载、机油变质、变脏，用错机油、缺油、机滤损坏等原因引起烧瓦的。3. 20000公里以上出现多道烧瓦的。 烧瓦将会导致连杆螺栓拉断，鉴别办法是：连杆螺栓发黑，甚至从螺孔中拔出或高温导致塑性变形，“缩颈”拉断。41活塞环出现异常磨损，超出允许的极限或弹力明显降低或断环的。1. 因用户使用不当致拉缸损坏或断环、早期磨损、窜气窜油的。2.缺水、水温高拉缸至活塞环断的。3.用错机油。4.使用不合格的机油滤芯、 空滤芯或非合格分供方的机油滤芯、空滤芯引起的故障不予索赔。应仔细检查空滤器、进气管、缸盖进气道是否有灰尘，有，即为空滤器保养不当,则不予保修。1、公路用车6个月或2万公里，以先到达者为限2、混凝土搅拌车，3个月或1.5万公里，以先到达者为限3、工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等，3个月1万公里，以先到达者为限 42曲轴止推片因质量问题引起止推片磨损脱落的。离合器调整不当，变速器直接档花键轴过长顶到曲轴后端的。43发电机因质量问题引起各零件损坏的。外部因素造成短路、变潮、外力损坏的。44起动机因质量问题引起各零件损坏的。因受潮、操作不当打坏，发动机反拖起动或起动开关失灵。磁吸完好，转子线圈甩脱为反拖引起。45增压器因制造原因引起增压器损坏、漏油、漏气的。1.因保养不当，连接螺钉松动引起增压器震裂的。2.因润滑不良引起增压器损坏的。3.不按说明书要求操作的。4. 使用不合格的 空滤芯或非合格供方的产品引起的。46水 泵散热器中冷器因质量问题致水泵各零件损坏的。1、 使用10000公里以上，用户不加注润滑脂，或皮带安装调整不当而造成轴、轴承磨损、烧坏的。2、 因外力撞击造成的散热器损坏不予保修。1、公路用车6个月或2万公里，以先到达者为限2、混凝土搅拌车，3个月或1.5万公里，以先到达者为限3、工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等，3个月1万公里，以先到达者为限 1、公路用车6个月或2万公里，以先到达者为限2、混凝土搅拌车，3个月或1.5万公里，以先到达者为限3、工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等，3个月1万公里，以先到达者为限 47空压机1.因质量问题致空压机各零件损坏的。2.阀片变形引起密封不严的。1. 因用户保养不当、缺油引起空压机曲轴、轴承、连杆磨损的。2.进气不经过滤引起磨损、漏气、油封漏油的。48曲轴前油封曲轴后油封因质量问题引起前、后油封损坏致漏油的。49滚动轴承因制造原因引起的轴承失效缺油、超速、超载引起的失效。50气门座圈因制造质量引起座圈磨损、烧蚀的。因长期水温高引起座圈脱落的。51皮带张紧轮滚珠轴承散架。52风扇硅油离合器因质量问题造成漏油或风扇不工作使用不当（碰、撞）断裂的。53高压油管、回 油 管因质量问题断、裂的。1.安装不当碰断的。2.高压油管管夹脱落的.54气门油封因质量问题引起密封不严的。55气缸盖垫片因质量问题致缸垫漏水、渗油、烧蚀。56机油感应塞、油压报警器水温感应塞因质量问题失灵的。57节温器膨胀水箱因质量问题引起卡滞的。冷却水有异物导致节温器卡滞的。58喷油器总成因质量问题发卡、雾化不良的。使用不合格柴油引起故障的59弹簧垫平面垫水泵垫片、外部垫片密封胶因质量问题密封不严或失效的。60其 它因制造缺陷引起的故障。61气门间隙调整确认气门间隙过大的1、公路用车、混凝土搅拌车3个月或1万公里，以先到达者为限3、工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等，2个月1万公里，以先到达者为限 62空气滤清器（芯）柴滤芯机油滤芯因制造原因引起砂眼、气孔、脱焊、裂纹的。1. 使用非合格分供方的各种滤芯。2.维护使用不当。3. 附件二：中国重汽亲人配件底盘零部件质量保修细则（保修期限及里程部分）保修时间/里程相关总成及零部件所属系统不予保修的情况公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月1.5万公里，工地用车、矿山用车、自卸车、以及主要在非等级路面行驶的车辆等3个月1万公里。以先到达者为限压盘、分泵、总泵（不含密封件）、操纵机构、踏板轴、拨叉轴、拨叉 离合器1.不按规定用液（见说明书）使用的。2.使用不符合牌号要求的DOT3制动液的。公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月2万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等3个月2万公里。以先到达者为限分离轴承、从动盘（不含烧蚀.钢片变形） 因缺油等、不按规定使用、保养造成烧蚀的公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月2万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限变速器壳体、取力器壳体变速器与取力器1、因缺油或用油不当造成损坏的。2、不按规定进行改装造成损坏的。公路用车12个月6万公里，搅拌车9个月4.5万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等6个月3万公里。以先到达者为限各档齿轮、拨叉、拨叉轴、一轴、二轴、中间轴、倒档轴、同步器、操纵机构的支架、纵拉杆支座 公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月1.5万公里，工地用车、矿山用车、自卸车车以及主要在非等级路面行驶的车辆等3个月1万公里。以先到达者为限操纵机构的各种球头、 取力器换档缸、高低档转换缸及阀、 各类轴承、油封 公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月2万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等3个月1万公里。以先到达者为限各种传动轴 传动轴1、受外力造成弯曲、变形损坏的。2、轴承因缺油导致损坏的。公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月1万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限万向节总成、中间支承公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月2万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限中、后桥桥壳、差速器壳中后桥因严重超载造成桥壳弯曲、变形的。公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月1.5万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限十字轴、各种齿轮、突缘、 举升缸(不含密封件)、推力臂（不含密封件）、支架、转轴及各类铸件因缺油或油质过脏造成烧蚀的。公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月2万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限贯通轴、半轴、花键套保修时间/里程相关总成及零部件所属系统不予保修的情况公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月2万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限各类轴承、密封件、橡胶件、垫片、调整垫公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月2万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等3个月1万公里。以先到达者为限前轴转向桥因严重超载造成前轴弯曲、变形的。公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月1.5万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限转向节、转向节臂、转向节上臂、主销、 横拉杆、直拉杆、尾灯支架。2. 因缺油造成烧蚀的。3. 因使用不当外力造成弯曲变形的。公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月2万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限各类转向球头公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月2万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限方向机(不含橡胶密封件)转向系统因用油错误、缺油或油质过脏造成损坏的。公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月1.5万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限方向机油罐、助力泵、动力缸(不含橡胶密封件) 、方向盘、转向柱支架、转向传动系统(不含万向节)公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月1.5万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限各种阀类、储气筒(不含橡胶密封件)、制动底板总成、蹄铁、腹板、挡尘盘、凸轮、 制动毂、调整臂制动系统公路用车、工地用车、矿山用车、自卸车、搅拌车以及主要在非等级路面行驶的车辆等，3个月2万公里，以先到达者为限制动麽擦片(断裂的情况下)属于正常磨损的。公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月2万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限主车架、付车架车架因严重超载或不正确改装造成弯曲、变形、断裂的。公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月1.5万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限平衡轴(不含轴承及密封件)悬挂系统公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月1.5万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限推力杆(不含密封件)、各类金属支架、备胎支架减震器保修时间/里程相关总成及零部件所属系统不予保修的情况公路用车、搅拌车、工地用车、矿山用车、自卸车以及非主要在等级路面行驶的车辆等3个月2万公里。以先到达者为限钢板弹簧及销、套因缺油造成烧蚀的。公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月2万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限轮辋总成、轮胎螺栓车轮因保养不当使螺栓松动造成损坏的。严重超载导致轮辋损坏的。公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月2万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限驾驶室本体车身公路用车3个月2万公里，搅拌车3个月1.5万公里，工地用车、矿山用车、自卸车以及主要在非等级路面行驶的车辆等2个月1万公里。以先到达者为限驾驶室支承、