互联网医院.pdf

互联网医院 技术与业务的融合 七乐康.2016 目录 01 01 背景分析 02 02 患者管理 03 03 健康之路整体解决方案 人口结构改变，带来医疗健康体系巨大压力 劳动人口总数增长率 持续走低，老年人抚养比逐年升高 国家政策法规 资本与并购 资本与并购 发展展环境境发展基展基础 人口老龄化、家庭规模小、慢 性病人口增加 政府主导医疗体系变革和发展 从服务体系和收入来源来看，医院 是医疗体系中心 人均医疗资源更少 分级诊疗体系异常，为倒三七模式 医疗信息化发展属于第二阶段初期， 部分医院领先 远程医疗仅在医疗机构之间实现 健康管理是医疗健康互联网化的主 要切入点 医疗健康发展环境与产业基础 2009年 互联网医疗健康信息管理办法 2012年 健康中国2012战略研究报告 2012年 卫生事业发展“十二五”规划 2014年 互联网食品药品经营监督管理办法 2015年 全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020年） 推动惠及全民的健康信息服务 实现智慧医疗服务 政策规定2020年医疗健康产业总规模8万亿以上 医疗健康发展趋势 趋势一：顺应政策，医疗健康+互联网 创造新模式 +互联网 医疗健康政策趋势： 目标8万亿，拉动产业快速发展 医疗体系趋势： 发展基础医疗服务，完善分级诊疗 医疗信息化趋势： 突破数据瓶颈，实现整合升级 医药改革方向： 医药分离改革，遏制虚高药价 健康管理趋势： 趋向个性化、持续化 趋势二：借助网络平台，在线医院优 化资源，实现分级诊疗 趋势三：大数据大健康，网企掘金医 疗健康信息化 趋势四：满足个性化需求，健康管理 垂直多元化 趋势五：推行医药分离，催生医药电 商生态 趋势六：商业保险角色丰富，跨界链 接医疗健康互联网 三、医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 运动数据 睡眠数据血压数据 百度健康云 大数据+云服务 百度医疗大脑+机器深度学习 健身教练睡眠指导 饮食指导 趋势一：互联网+，重构链接 趋势二：在线医院，优化资源 趋势三：大数据大健康+信息化 趋势四：健康管理个性化 百度+健康云 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 健康产业链 教 育 预 防 筛 查 体 检 监 控 检 查 诊 断 治 疗 预 后 康 复 转 归 更 好 保 障 数据链 健康软硬件数据端 健康数据数据库 健康管理 数据分析 智慧健康 大数据决策 运动数据 睡眠数据血压数据 百度健康云 大数据+云服务 百度医疗大脑+机器深度学习 健身教练睡眠指导 饮食指导 百度+健康云 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 趋势一：互联网+，重构链接 趋势二：在线医院，优化资源 趋势三：大数据大健康+信息化 趋势四：健康管理个性化 趋势五：医药分离，医药电商 趋势六：保险+医疗健康 阿里+未来医院 阿里 未来医院 医疗大数据健康服务平台 设备厂商医疗机构可穿戴厂商 疾病预防+控制 电子处方 + 电子商务 线上挂号、缴费 获取检查报告 医保结算 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 健康产业链 教 育 预 防 筛 查 体 检 监 控 检 查 诊 断 治 疗 预 后 康 复 转 归 更 好 保 障 数据链 健康软硬件数据端 健康数据数据库 健康管理数据分析 智慧健康大数据决策 阿里 未来医院 医疗大数据健康服务平台 设备厂商医疗机构可穿戴厂商 疾病预防+控制 电子处方 + 电子商务 线上挂号、缴费 获取检查报告 医保结算 阿里+未来医院 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 趋势一：互联网+，重构链接 趋势二：在线医院，优化资源 趋势三：大数据大健康+信息化 趋势四：健康管理个性化 趋势五：医药分离，医药电商 趋势六：保险+医疗健康 腾讯+链接一切 微医平台三级服务 分诊导诊、预约挂号 支付、候诊、检查报告 转诊、诊后、商保结算 丁香医生丁香招聘 家庭用药用药招聘 面向医生的社交群体 医疗数据 用户群体 腾讯“连接一切” 微医 平台 重度连接面向大众的医疗服务 HIS 厂商、保险机构 通信运营商 健康管理机构 体检机构、药企 连接医院、服务机构、医生、公众 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 健康产业链 教 育 预 防 筛 查 体 检 监 控 检 查 诊 断 治 疗 预 后 康 复 转 归 更 好 保 障 数据链 健康软硬件 数据端 健康数据 数据库 健康管理 数据分析 智慧健康大数据决策 微医平台三级服务 分诊导诊、预约挂号 支付、候诊、检查报告 转诊、诊后、商保结算 丁香医生丁香招聘 家庭用药用药招聘 面向医生的社交群体 医疗数据 用户群体 腾讯“连接一切” 微医 平台 重度连接面向大众的医疗服务 HIS 厂商、保险机构 通信运营商 健康管理机构 体检机构、药企 连接医院、服务机构、医生、公众 腾讯+链接一切 三、医疗健康的互联网+ 乌镇互联网医院 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 成立时间：2015年12月7 成立机构：乌镇+桐乡市政府+微医集团（互联网医疗服务商） 主旨：“在乌镇互联网医院，全国范围内的医生和医生、医生 和患者无须面对面，通过网络视频即可完成诊疗过程。 ” 乌镇互联网医院简介 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 互联网医院诊疗流程 查 找 医 生 ， 查 看 详 情 预 约 班 次 / 立 即 就 诊 进 入 诊 室 ， 远 程 问 诊 查 看 诊 断 结 果 及 处 方 在 线 购 药 门 店 自 取 支 付 费 用 ， 药 品 配 送 收 取 药 品 72 小 时 内 至 预 约 门 店 药 品 自 取 ， 医 保 支 付 转诊到各级医院 转 诊 判 断 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 互联网医院诊疗场景 查 找 医 生 ， 查 看 详 情 线上 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 互联网医院诊疗场景 线上 预 约 班 次 / 立 即 就 诊 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 互联网医院诊疗场景 进 入 诊 室 ， 远 程 问 诊 远程问诊 进入诊室 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 互联网医院诊疗场景 查 看 诊 断 结 果 及 处 方 电子处方电子病历 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 互联网医院诊疗场景 在 线 购 药 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 乌镇互联网医院平台 乌镇互联网医院平台 患者 医生 医院 互联 平台 医药 机构 在线诊断远程会诊电子病历电子处方医药配送实体前端 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 趋势一：互联网+，重构链接 趋势二：在线医院，优化资源 趋势三：大数据大健康+信息化 趋势四：健康管理个性化 趋势五：医药分离，医药电商 趋势六：保险+医疗健康 乌镇互联网医院 乌镇互联网医院总结 医疗健康的互联网+ 互联网+医疗健康案例解析 健康产业链 教 育 预 防 筛 查 体 检 监 控 检 查 诊 断 治 疗 预 后 康 复 转 归 更 好 保 障 数据链 健康软硬件数据端 健康数据数据库 健康管理数据分析 智慧健康大数据决策 乌镇互联网医院 乌镇互联网医院总结 传统医院内部 超级科技巨头的布局 Apple（苹果）：1) 2014年6月，AppleWatch 就借助 HealthKit，推出“可穿戴设备+健康云平台”的模式，透露出苹 果正在构建移动健康与移动医疗完整解决方案的野心。2) 2015 年，Apple Watch借助移动健康应用AirStrip，把心率监测对象 扩展到胎儿，直接切入母婴健康领域，引发移动医疗界高度关注。 Google（谷歌）：1) 2015年谷歌风投31%的交易投向了医疗领 域，所占比例较2014年的36%有所下降，但仍是比重最大的一个 领域。2) 谷歌生命医学部门投资负责人表示，目前已经有多个医 疗领域的投资获得了回报，包括肿瘤学、脊髓再生、脑功能和修 复认知问题；未来5年里，比较合理的目标是对医疗领域投入10 亿美元左右的资金。 超级科技巨头的布局 Samsung（三星）： 1) 三星已建立智能/可穿戴设备软件平台。 2) 产品目前包括：智能手表、耳机、虚拟现实眼镜等，其中都安 装有基本的生物与运动传感器。 超级科技巨头的布局 Walgreens Boots Alliance（沃尔格林博兹联合）：沃尔格林博 兹联合公司宣布称，将以172亿美元收购了Rite Aid。后者是美 国第二大连锁药店运营商，近年来利润率逐年稳步增长, 2015年 公司的资产收益率达到23.8%。研究Rite Aid的互联网营销策略， 发现它们在互联网医疗产品的综合应用方面，为后来者做了全方 位的尝试：1) Rite Aid公司安装的SkySurfer系统，是基于个人 电脑用户平台来代替原有低效的综合解码接收机网络服务。 SkySurfer系统不仅能提供高质量的药物宣传视频，还能在IP环 境中提供各种各样的增值服务。2) Rite Aid提供互联网药师问诊 的专业化服务。3) Rite Aid在药店内开设Take Care保健中心。4) Rite Aid为厂商提供了通过互联网审核平台成为供应商的绿色渠 道。作为RiteAid供应商，只需要具有美国合法的电子数据交换 系统（EDI），并具备一定的提前供货能力和存货水平便可顺利 成为合法供应商。5) Rite Aid借助互联网实现与顾客的供求互动。 超级科技巨头的布局 互联网+医疗 13.43亿人 全国总人口 5.64亿人 全国网民总数 5.98亿人 社交媒体用户数 11.04亿人 全国手机用户数量 互联网+的核心是 “突破时间和空间的连接” 实现传统产业 失联用户的在线化 线下服务的数据化 弥合紧张的医患关系 医患关系管理 连接服务互动 人 解决“医患失联”问题 有效连接院内、院外患 者，避免患者失联。将 病人转变为可持续运营 的患者资产 关系管理 解决“缺乏沟通”问题 可主动发起与患者的交 互，提高患者与医院的 互动粘性 流程 解决“看病繁琐”问题 患者就诊流程的线上迁 移与简化重构 第三章 多个对象的组合设计 患者管理首先得建立“连接”，连接是基础，通过将院内ID和互联网ID 的有效连接，打通线上线下（即O2O）全流程就医体验的闭环服务。 连接 就诊卡ID 支付宝 微信 APP 百度直达号 健康之路 更多 第三章 多个对象的组合设计 服务 挂号候诊 问诊 检查缴费 检验 取报告 诊断 药品缴费 取药/治疗 Offline Online 医患互动 可迁移到线上的医疗服务流程、场景 第三章 多个对象的组合设计 互动 院级互动+医生级互动，发起有针对性的服务 医院发起的服务 医生发起的服务 健康之路与全球第三大药企法国赛诺 菲公司达成战略合作，共建健康管理 及医患沟通平台。此次双方合作重点 针对慢病患者管理（糖尿病、心血管、 卒中等疾病领域）。 互联网医院整体解决方案 网络环境 服务应用 业务管理 运营推广 硬件网络 传统院内系统 APP 免费WIFI 落地服务团队 医生 APP 机构 转诊 协作 系统 集成开放管理平台 微信全流程支付宝百度直达号 网络+安全+存储 HIS、随访、预约挂号、高值耗材 系统架构 医院侧服务渠道/对象 HIS LIS PACS HOA 功 能 集 成 集成开放平台 服务管理 渠道管理 患者管理 安全管理 Wifi管理 运维管理 内 部 系 统 资源开放 挂号资源 医生资源 医疗服务信息 医疗服务资源 基于IP/端 口访问限制 单向传输 WIFI服务入口 渠 道 开 放 医院官网 医院