开机提醒业务介绍.ppt

2019/5/17,开机提醒业务介绍,2019/5/17,2,开机提醒,开机提醒-业务概述,“开机提醒” 是为主叫用户提供的呼叫提醒类服务： 自动检测业务注册用户发起的被叫不可及相关呼叫信息，随呼叫自动完成； 在被叫开机或回到服务区后，系统以短信形式通知主叫用户有关被叫可及的信息； 面向本网所有移动用户，漫游状态下也可提供业务； 被叫范围：全网用户+异网移动用户；,2019/5/17,4,业务优势,信令数据业务实现的优势,只要主叫用户定制了该业务，平台即能实时自动对主叫业务用户进行主叫失败的提示，不改变主叫用户使用习惯，不用增加任何操作。 信令监测方式的开机提醒在实时性、服务范围及对核心网络的影响上优于其他实现方式！,业务流程设计独特，多次呼叫可智能合并，提高用户感受； 业务触发不改变用户使用习惯，无需业务主叫用户做任何操作； 提高用户对运营商的依赖性。,业务实现要点,业务要求 自动提供服务，无须用户二次按键或进行其他操作； 仅需主叫申请，即可获得全面服务； 尽量降低对现网的影响，不影响用户呼叫流程和其他业务功能； 技术关键 如何获取用户的拨打信息； 如何降低对被叫用户的影响； 保证业务的实时性和准确性；,业务效用 - 用户,“开机提醒” 是为主叫用户提供的呼叫提醒类服务： 解决了主叫用户所关心的被叫开机状态问题，再也无需在被叫不可及情况下不断拨打对方电话了。在可以联系上对方的时候，能够及时得到提醒帮助，有助于提高用户服务满意度； 还具备事件提醒作用，有效帮助用户处理因为对方关机而未接洽的事宜，提高用户的新业务感知； 有了开机提醒，既可以避免给别人（来电提醒用户）留下一串烦人的短信提示，还可以自主掌握再次联系对方的时机；,业务效用-运营商,“开机提醒” 是为主叫用户提供的呼叫提醒类服务： 在单向收费已经成为发展趋势的情况下，继续挖掘主叫话务量，尤其是互联互通主叫话务量，为运营商继续提升业务收入提供有效帮助； 根据经验数据显示：主叫收到开机提醒信息，触发呼叫的比例大致在70-80%，远高于来电提醒业务之20-30%； 给予用户关于对方开机的提醒帮助，还可以减少和降低不必要试呼，有助于提升网络利用率；,业务功能费,主叫话务量挖掘,业务效用-运营商,包装成功能性业务，收取月功能费； 自己付费，自己受益，业务黏度强；,平均每用户每月8-10次开机提醒服务； 假设单次通话计费时长为2分钟，则每用户每月可以增加10分钟以上的主叫话务量；,双重 业务效益,2019/5/17,9,关键技术,开机状态的探测,支持多种开机状态监测方式。第一种对于被叫处于本省网络内（无论本省用户还是外省用户），主叫用户（无论是否发生省际漫游）呼叫被叫时，被叫是否开机的探测，通过监测核心网Mc口信令和省际MAP信令获取被叫用户开机状态。,第二种对于本省主叫用户（未发生省际漫游）呼叫处于外省漫游的本网移动用户时，监测移动汇接局，利用哑短信的方式探测被叫开机状态。,第三种对于本省主叫用户（未发生省际漫游）呼叫其它运营商的移动用户，监测移动关口局，利用哑短信的方式探测被叫开机状态。,第四种方式主叫属于智能网用户，发生呼叫时必须由SCP进行呼叫的鉴权控制，因此需要监测STP-SCP链路，利用哑短信的方式探测被叫开机状态。,智能取消,免打扰,过期提醒,智能合并,达到短信下发的时间限制，自动提醒主叫,数次拨打，一次提醒；提高系统处理效率。,设置免打扰时间，在此期间不发送提醒短信,系统主要功能,监测到已经呼叫成功被叫，自动停止开机提醒短信,2019/5/17,11,业务逻辑图,2019/5/17,12,采集组网逻辑图,2019/5/17,13,系统组网图,运营分工与收入分成模式,2019/5/17,14,分成模式： 包月功能费：*运营商:中创信测5:5,2019/5/17,15,开机提醒业务运营概述,“开机提醒”业务相对于数据业务的日新月异，可以说不是一个标新立异的业务，应属语音功能型的成熟数据业务； 由于业务实现采取了信令探测方式的特点，在实时性、精度上能达到用户的满意，该业务经过长时间的运营，我们发现该业务的用户渗透率已经可以和运营商自有成熟业务如：来电显示功能/短信息功能等媲美。成为用户黏性比较大的业务之一。,2019/5/17,16,充分提升业务准确性，大力发展成熟业务,信令数据的及时性/准确性，可为开机提醒业务保驾护航； 合适的时间发送业务体验，加大用户认知； 培养用户使用业务的兴趣，并使之成为习惯；,开机提醒业务运营概述,让用户通过更多的渠道了解到开机提醒业务，从而唤起沉默用户订购和有兴趣用户的试用； 短信渠道推广概要： 1.通过短信告知（日常营销手段，短信群发推广辅助以试用or活动） 2.多次主叫失败的业务推荐推送：一段时间内的2-5次拨打失败，不必多次拨打，被叫开机短信通知，发送kttx到10000每月3元； 3.新入网用户短信推广；欢迎您使用中国网络，中国为您推荐开机提醒业务，当您拨打的电话关机或者不在服务区而联系不上时，当被叫开机后，您会马上收到被叫开机的短信提示。发送kttx到10000每月3元，用户开机早知道；,2019/5/17,17,2019/5/17,18,开机提醒业务运营概述,实体渠道： 1.*自有营业厅，业务宣传资料的放置； 2.广告/报纸等平面媒体广告的投放；,2019/5/17,19,开机提醒业务运营概述,业务试用方案： 1.新入网用户免费体验漏话提醒业务1个月； 2.针对特定条件对一部分潜在用户免费赠送业务1个月； 3.短信传染机制：主叫用户拨打被叫业务用户失败的同时，系统会发送一条免费业务介绍及订购短信给被叫用户，介绍开机提醒业务！,2019/5/17,20,开机提醒业务运营概述,进入数据包： 1.可进入运营商数据包； 数据包一般包含运营商传统功能类业务，如：短信/GPRS/彩信等， 缺少功能类业务，增加开机提醒业务，相当于给了一个增加用户黏性的 砝码，可避免选择数据包的用户在因数据包不适合的时候，退订数据包。,2019/5/17,21,市场规模预估,*省手机用