军人门诊人性化管理在临床护理教学中的应用.doc

军人门诊人性化管理在临床护理教学中的应用【关键词】 军人门诊军人门诊担负着为体系部队医疗服务的任务，是否能满足体系部队官兵、院校学员和离退休老干部的就诊需求，军人门诊的医疗服务质量至关重要。2004年开始，军人门诊承担了护理大专生的临床教学工作，针对如何让学生能尽快适应军人门诊工作的实习和如何发挥带教教师的潜力、调动护生的积极性,提高临床护理教学质量,我院将人性化管理融入其中进行尝试,取得了较好的效果,现总结如下。1 学生入科前准备教与学是教师与学生之间一种双向的互动关系。学生入科前，根据科室情况，选拔教学组长，会同教学组长根据科室具体情况制定教学计划。学生入科前召开带教教师会议。学生最初是通过观察带教教师的工作态度、行为来理解和建立对护理工作的概念和价值的。提高带教教师的职业素质是影响护生积极性的根本。教师的劳动具有示范性特点，教师的一言一行所表现出的知识水平、专业素质直接影响到学生的身心发展和教学效果。榜样的力量是无穷的，为此，加强带教教师的职业素质培养，组织她们参加护理部举办的师资培训学习，安排带教教师讲课，让带教教师树立正确的护理价值观，掌握科学的现代护理论与技术，提高带教教师的整体素质，树立职业形象，同时组织她们反复学习门诊知识、实习生的心理特点及教学计划，以提高带教质量。当然，作为科室护士长，在开会前要充分了解和掌握每一位带教教师的特点，以便在带教安排中因人施教。护生入科时实习护生会议,组织她们学习教学计划、实习要求,在不违反教学计划的前提下,尽量采纳和满足她们对实习安排的意见和要求。2 实习过程的安排和做法2.1 语言沟通人性化 军人门诊护理工作的服务对象的特殊性，以及职业特点决定了护士每天与人打交道,而且很多时间是与疾病缠身的患者打交道,护生在实习过程中，会显得不知所措，此时，带教教师要用诚恳、体贴、安慰、鼓励性的语言,给护生带来战胜自我的信心和勇气。与护生交流时做到言语清晰,态度温和,措辞准确,通俗易懂,既消除了教师与护生间的隔阂,也提升了带教教师的形象。2.2 教学要求人性化 针对目前带教过程中，教师讲的较少，没有很好地将理论知识与实践结合起来，忽视了学生发现和解决问题能力的培养，不利于培养护生学习的主动性，培养出来的学生也大多是依赖性强，理论指导实践的能力较差，独立思考和解决问题的能力不足。因此在带教过程中，运用激励法充分满足实习生合理、健康的需要，充分调动其积极性与主动性，做解决问题的主人，尽量实现护生自我价值的教学目标。如让学生作为科室的一员，对科室的质量管理工作、实习带教提出自己的建议和想法。又如在对离退休病人进行健康教育时，首先让学生在护士站针对需要解决的问题，运用所学的理论知识采用预演的形式提出解决的方法，然后带教教师进行讲评、补充和完善，最后服务于病人,这样既能达到了学生独立解决问题的目的，又避免了在病人面前实施时不知所措，增强护生的自信和自我实现的目的。2.3 对护生做到“三严四多” 教与学之间，应该是教师与学生之间一种双向的互动关系。这种关系的融洽与否直接关系到教学质量的好坏。作为一个护理管理者，仅仅依靠着一些规章制度去管理学生，而不着眼于她们的感情生活，那是不够的。所以，我们带教中注意做好“三严”即严要求、严把关、严考核，“四多”即多沟通、多关心、多鼓励、多帮助。把关爱每一个临床实习生作为己任，倡导感情上多沟通，生活上多关心，学习上多鼓励，思想上多帮助，给予充分的尊重、理解、信任和关怀，创造一个能使学生实现自我价值的舒适的、和谐的实习人文环境，建立一种新型的师生情，增强师生交流。教师在带教中有意识地培养师生感，减少隔膜，拉近心理距离，对学生持友好接纳态度，不应由个人喜好而有所区别和歧视，教师不再是一个单纯的知识和技能的“提供者”，而应是一个“协助者”，以取得教与学双赢。2.4 尊重学生维护学生的权利 实习生的权利问题是法律方面一个比较隐蔽的问题1，在实习过程中要特别注意。学生入科后，首先由教学组长告之实习安排、带教教师的情况、实习表现的反馈方法；其次为学生创造一个良好的实习环境，营造一个轻松愉快的学习氛围。2.5 实习中途及实习结束转科前会议 在这两个时段，组织教学组长及全科实习生召开会议进行沟通，重点内容是反馈实习情况及对学生的实习评价，同时听取学生对带教教师的评价及对实习的意见和要求。会后根据所掌握的情况召开带教教师会议或与个别教师交流，及时改进管理和带教方法。3 体会3.1 转变观念，对护生实行人文关怀 教与学不再是单纯意义上的教与学，而是教师与学生之间一种双向的互动关系，是在满足实习生合理、健康需要的基础上实现自我价值的过程。3.2 以榜样激励、需要激励及感情激励为主 教学过程中充分发挥带教教师及学生的主动性与积极性，体现人性化管理，以及教师对护生的人文关怀，达到教与学的双赢目的。3.3 提高带教教师自身素质与能力 带教教师角色的转变，对教师的综合素质提出了更高的要求，教师不仅要掌握本专业的理论知识和技能，还要具备相关学科、相关知识和技能，如教育学、心理学、人文科学等。3.4 给护生及带教教师反馈时应注意的问题 气氛要和谐，首先让学生自我总结和自我评价，学生之间互相评价。教师评价时要善于表扬，多鼓励，批评时不伤害学生的自尊心，及时沟通教学双方的情况，使教学双方都能做到心中有数，便于实习工