网络营销课程实验报告.doc

网络营销课程实验实 验 报 告院系名称： 管理学院 专业班级： 电子商务 0801班 学生姓名： 张万鑫 学 号： 200846900810 完成情况出勤实验报告总分2010年 10 月 29日实验一： 一、实验目的加深对网络营销导向的企业网站的认识，从网络营销的角度分析选定企业网站建设中的常见问题，并提出相应的改进建议。二、实验步骤1.首先登入目标公司的官方网站，我这里选的是三色鸽乳业有限公司（http：/）。2.选定指标分析网站和工具，进行网站分析，这里我选的是站长工具(/)和观其站长工具3.记录各项数据。4.分析数据并对问题进行记录。三、实验内容 （一）、网站规划分析网站目标：三色鸽有限公司通过其主页设计可以看出，主要是提供企业以及企业产品的相关信息。例如奶制品，食品等和企业相关新闻，如企业文化，企业介绍，企业相关资讯等。服务类内容主要是信息反馈和渠道配货。渠道配货必须通过管理员登陆，由企业内部人员操作实施。从页面可以看出，相对于同类产品网站，三色鸽有限公司的网站又多了健康天地、掌声以及质量保证体系等多种栏目，可以增加浏览者对该网站以及该产品的兴趣。网站层次：主页主要分为四层：第一层是导航栏，主要提供导航信息服务，例如返回首页，公司简介，企业文化等，方便浏览者浏览网页；第二层是三色鸽公司的LOGO，并且添加有一个关于企业的FLASH，起到方便，美观以及实用的作用。第三层主要是一些企业的相关新闻和信息，并且还有一个投票调查栏目。在浏览者通过新闻和信息了解三色鸽公司的同时，可以对该网站进行投票，不仅让浏览者有主动性，公司本身也可以通过投票栏目了解到顾客的意愿；第四层也就是网页底部，主要就是企业的地址、联系方式等相关信息。清楚，明了，可以让浏览者或者消费者更容易的联系公司人员。整体网站分层清晰大方，但个别栏目有一些不足之处。导航条个别栏目可以进行合并，例如关于我们和企业文化，都是讲解企业的，所以可以合并成一条，这样合并可以使得整个网站看起来简洁明了。第三层有个关于产品的快捷条，虽然很方便，浏览者不用从导航条进入产品页面，但也使得页面看起来繁琐，不协调，影响了网站美观，可以考虑删除。但除了上述缺点，网站还缺少网页地图，进而无法直观的反映企业网站的总体结构。另外，网页整体色彩效果不好，红绿主色调搭配不好，而且色彩图片略显单调，不能给浏览者留下一个深刻的印象。网站导向：在企业形象上，在新闻栏上方就有企业的一个简单介绍，在关于我们这个栏目中队企业也有一个相对详细的介绍，长短适中，既不显得罗嗦，占据的页面也刚好。但是在关于我们这个下面有几个空栏目没有信息。这会使访问者对企业形象产生不好的印象。产品信息方面访问者通过一次点击就可以看到栏目，产品分类也比较清晰，但是产品图片质量较差。其中还有一项与描述不符，说是十二生肖蛋糕但只有两种。服务信息中信息反馈这个栏目比较可取，能很好的提升消费者与厂家之间的联系，厂家也可以通过该服务平台搜集到的信息对产品进行改进优化，以符合消费者的需求。但是发现留言之间的时间间隔都比较长，这个问题需要在以后网站的优化后进行解决。（二）、网站结构分析网页代码结构：通过保存网页观察后台的网页代码可以看出，大量的标签。故此网页用的是表格结构，唯一的DIV标签是产品的一个快捷栏。如图1、图2所示。图表 1 table标签图表 2 唯一的div标签通过不同显示器登陆网页发现没有针对不同的显示器进行优化，在19存宽屏显示器，其页面布局就会出现问题，17寸暂时未知，15寸的显示器比较正常。再通过后代代码也并为发现这类相关代码。这一点企业没有重视，随着显示器的更新换代，现在市面上主要的是17寸和19寸的显示器，15寸的已经淘汰。而各不同的访问者可能用的显示器遍布各种尺寸，没有好的优化页面就会产生不适合的文字分行或者其他影响显示效果的问题，无法展现原来的设计。所以很有必要对页面进行显示器优化，添加相关代码达到最好的视觉，提高用户体验。网站栏目结构：此网站主辅菜单清晰清楚，简单明了。二级菜单直接可以在页面左侧看到。可以便于访问者寻找自己想要找的信息。根据经验，一般一个企业网站的一级栏目不应超过8个，而此网站已多达10个，并且有些栏目没有存在的必要，可以进行合并和删除，例如掌声，企业文化等有重叠混淆的栏目。并且栏目设置有重叠，掌声这个栏目中的内同主要是关于企业的一些活动，完全可以并给新闻版块来做。而企业文化这一栏中的内容不少是关于企业新闻也可以分出去一部分，并且此栏目可以放到关于我们下作一个二级栏目。企业文化与关于我们这两个栏目易造成混淆误解，相对来说企业文化应是关于我们下的二级菜单，企业文化也算企业自身的一部分，不用独立成为一个一级栏目；掌声栏目可以按字面可以理解为企业获得的荣誉，但是点击进去却看到的是公司举办的一些活动等新闻，与事实不符，应与新闻合并。作为一个乳制品企业的网站，网站主要提供的就是公司信息和产品信息，公司信息只有冷冰冰的文字叙述是不够的，想让更多的人了解你的公司实力，应加入视频等多媒体方面的信息，全方位介绍企业的情况。而产品信息可能是现在公司产品较少，随着发展产品多的情况下可以加入搜索系统减少访问者的点击次数。总体对现在的企业情况来说，差不多体现了。对于一个制作奶产品的企业，健康天地这个栏目相对于来说就有点鸡肋，虽然这可以帮助访问者了解一些健康知识，但是看的人会寥寥无几，因为用户获取这些信息通常会到相关的专业网站和大型门户网站，而不是到某个企业网站。访问者主要是来看你公司信息和产品的，不会对其有太多关注。（三）、网站导航与链接网站导航：该网站导航设计简单合理，此网站每个二级页面上都是在当前页面打开的，在页面左侧边可以看到当前处在的栏目，可以提醒访问者处在的位置。而且页面上方可以看到回到首页这个一级栏目，在三级栏目中详细信息则是通过新打开页面展现,虽然无法直接返回主页但可以独立关闭且不影响原页面使用。所以可以看做合理。在经过检测后暂时没有发现链接关系错误。此网站可看到有共有三个等级的栏目，用户一般点击一次就可以锁定自己需要的哪方面的信息，如果是要详细一点的三下就可以解决问题，快捷方便。但此网站并没有网站地图这一项，可能与当前网站内容量不是很大有关，但是设计一个网站地图来说是非常必要的。这个页面可以对用户进行快速导航，而且可以被一些搜索引擎访问提高搜索排名。该企业网站相对简略，并无大量信息。因而没有智能导航或搜索引擎。如果公司网站内容变多，可以酌情提供这两项服务。网站链接问题：经过网上在线检测网站提供检测服务（/）该网站并没有无效链接经检测，此网站唯一的外部链接是它自身的论坛，并无其他外部网站与其链接。相对来说外部链接过少，不利于企业网站PR值提高。（四）、网站内容分析企业内容分析：该企业首页主要是企业新闻和企业的简单介绍，并无繁杂信息。企业LOGO整体位于网站左上角，十分显眼。在企业LOGO的下方就是企业信息，符合阅读者在网页顶部阅读长句的习惯，再下面就是企业的一些动态，且相对较短，也较符合阅读习惯。对于一个乳制品企业网站，该网站内容已经算是比较全面了，包含了企业信息，企业的联系方式，还有企业新闻，一些产品介绍，美中不足的是感觉少了一些销售信息。在该企业网站的下部，有相对完整的企业联系方式，如图3所示。图表 3 企业联系方式在产品介绍这项中，产品名称比较规范专业，也有图片，文字描述，但图片质量不高。文字叙述符合乳产品特征，对购买也进行了建议，有助于用户选择适合自己的产品。在产品分类下有若干二级菜单比较清楚的表示了产品分类，但是没有提供搜索服务，需要改进。在产品价格上并没有给出，这会给消费者购买带来一定的不便，最好加上企业的指导零售价，使消费者可以获得一手的信息。且此网站并没有上述的促销信息，此网站主要内容是企业信息和产品信息，在此方面需要改进，增加访问量，获得潜在客户。此网站更新的信息从04年更新到现在每次更新间隔都较长且相对集中，更新的不是很及时，这会影响此企业网站的可信度，需要进行加强。内容表现分析：此网站的meta标签并无有效地关键字和描述，如下图4所示。访问者在用搜索引擎搜索的情况下无法再搜索页面看到企业的一些介绍信息，使人感觉网站设计的不够专业，同时也会影响在搜索引擎的排名。图表 4 后台meta标签此网站每个页面都是用的首页的网站标题，没有区别反应网页核心内容，可能会给用户导航带来不便。且网页文字感觉偏小，不利于阅读。但文字颜色明显突出，与背景颜色能区别出来。这个网站不需要注册就可以看到主要内容，但是渠道配货这个栏目是必须是用户才能登陆且普通用户无法注册。（五）、网站可信度分析公司可信度：此网站并没有提供相应的证书或者认证图片，但是在进入网站的选择语言界面下方有网站许可备案的图片。此网站在企业的实力和信誉方面重视不够，只有简简单单的几行数字来表示公司业绩，且在质量保证体系下有几个空栏目，严重影响企业实力和信誉，实际见图5、图6所示。图表 5 公司业绩图图表 6 质量保证体系信息可信度：此网站并未提供产品销售，售后服务等信息，虽然有销售服务网络这个栏目但是并没有内容。这样消费者访问你网站后会对此企业产生不信任感，影响企业声誉。企业主页并未有注册等服务，但是该企业的社区网站上经观察并未看到有明确的个人保护声明。注册页面因IP地址问题无法注册。经过几天的访问测试，并没有发现弹出广告、修改默认主页，修改注册表，强行加入收藏，强行安装插件滋扰问题。用户的安全性很好该企业用的是网易163的免费邮箱，这会给用户造成不良印象-一个连专业邮局用不起的网站无法让用户产生信任，在这个企业网站上暂时没有发现该网页有错别字出现的现象。在产品的信息栏会对产品适合什么人群做了详细介绍，比较有助于用户选择自己需要的产品，用户评价也可以通过留言板来实现，其他的信息或服务并没有出现在此网站上。以后可以考虑适当增加。（六）、网站功能与服务分析该网站是可以稳定运行，访问速度在多个地点测试不慢。但是网站的分辨率优化有问题，详情见网站结构分析第二个问题。访问速度适中，FLASH下载有一些慢，但是在可承受范围之内。不过在不同浏览器可能有浏览不兼容的问题。网站的产品展示功能可以有效的体现出来，但是产品促销，顾客服务的功能并没有有效体现，在以后的网站改版设计中可以着重进行体现。还有不足的地方就是没有在线服务，可能是该企业估计处于网络营销早期，网站主要是宣传作用，这些还没有被应用。但是以后应该看到它的作用。在用户服务栏目，没有提供相应的价值给用户（产品选择和使用常识、产品说明书，或相关软件下载，常见问题解答，在线问答等，在线故障检测，销售网络，售后服务信息及电话，网上定购）。无法给顾客真正的方便。用户反馈可以通过信息反馈这个栏目进行留言，留下自己的看法和意见，或者在该企业的网站社区进行注册反馈，和其他网友进行互动交流。但是碍于网站流量太少，并没有发挥其应有的信息搜集作用。（七）、网站优化分析经网站地图生成器检测该网站总共有500个网页，被主流搜索引擎收录见下图表7所示。可见被搜索引擎搜录的情况较好。图表 7 主流引擎搜录图经观其站长工具检测，网站的PR值为5，如下图8所示。数值相对较高，适合找5以上的网页做友情链接。图表 8 PR值图对搜索引擎，在对页面的观察来看并没有发现明显的作弊信息，网站的搜索引擎优化还不全面，应用的还很少，很多SEO的优化并未受到采用。且网页采用主要是静态网页，被搜录情况较好。（八）、同业竞争性网站比较分析同业主要竞争性网站的总体情况评价：以乳制品行业的领军者蒙牛伊利为例，他们对于不同显示器分辨率的优化做的十分到位，界面色彩搭配合理，且总体信息丰富，没有发现空栏目等低级问题，在网上销售信息方面也是做的相对较好，可能乳制品这种产品的消费习惯使得去超市买比较方便而不是进行网购，使得大部分网站都没有提供网上订货等网络销售服务。总体来说符合该产品的特征。网站的问题：主要的问题出在网站的界面和个别细节。界面的整体色调和布局方式都要进行调整。要让客户登进来一看就觉得这公司网站做的不错，这会给客户信心，使客户觉得你是一家好的企业。（九）、诊断总结网站问题分析：该网站的问题同时也是很多中小企业的问题，主要集中在用户体验用户服务方面，这也跟一个企业的网络营销发展情况有关，中小企业主要用企业网站做企业的推广和宣传，对页面效果对销售方面不太重视，处于低级的网络营销的状态下。企业应站在顾客的角度、搜索引擎的角度来看待问题，访问者不仅需要知道你企业和产品的信息，可能还会希望加盟你的企业，做你的经销商，如果你的网站没有一个好的界面，可能就会让你的客户失去对你的信心，没有销售信息可能客户想加盟而找不到方法。而注意这些可能都会给公司带来发展，带来商机网站改进建议：详细的建议在每个问题的后面都有多有少的叙述，总体来说用户体验是非常重要的，一切改进都要围绕着是用户的习惯来进行。中小企业主要就是通过搜索引擎进行营销的，要有针对的对网站进行SEO优化，争取搜索引擎的友好度。在改进过程中，要遵循系统性、完整性、友好性、简单性、适应性原则，达到最优目标。四、实验小结通过这次试验，使我认识到了网络营销也是一门技术类课程，学好网络营销并不容易。不仅需要养成良好的学习思路，还要勤动手，多看多想。要熟练掌握网上提供的免费工具。实验二： 一、实验目的了解搜索引擎营销对网络营销信息传递的作用，通过对部分选定网站搜索引擎进行友好性分析，深入研究网站建设的专业性对搜索引擎营销的影响，对于发现的问题，提出相应的改进建议。二、实验步骤1.首先登入目标公司的官方网站，我这里选的是三色鸽乳业有限公司（http：/）。2.选定指标分析网站和工具，进行关键词分析，这里我选的是站长工具(/)和观其站长工具3.记录各项数据。4.分析数据并对问题进行记录。三、实验内容三色鸽乳业网站SEO(初步)诊断报告（一）、网站的基本信息此公司的主要产品为奶制品、主要的网站关键字是河南三色鸽乳业有限公司。网站主要是企业的一些产品信息。该网站域名是2004年9月27日进行注册的，域名地址为：，服务器IP地址为7，所在地在河南省郑州市。网站总页面数、网站在Baidu、Google、Yahoo、Live、Sogou、Soso、Yodao的收录数如下图9所示。图表 9 网站被各大搜索引擎搜录数该网站的Alexa数据：综合排名、日IP、日PV用工具检测并未发现数据信息，主要是网站的访问量太低，平均数趋于0。网站首页PR值为5，数值较高。（二）、基本分析网站标签中的title、Keyword、和Description：meta标签中的description应正确描述网页主体内容的摘要信息，是对网页内容的概括并且含有该网页的核心关键词，meta中的keywords则进一步说明该网页的核心关键词。网站首页title：河南三色鸽乳业有限公司,该网站主页的title标签正是企业的名称，并且说明了该企业的核心业务，长短适中，有利于搜索引擎检索。Keyword：河南三色鸽乳业有限公司。关键词太少，没有选择与网页内容最相关的核心关键词，只有这个公司名，应加上公司的产品，诸如乳制品，等词语。该主要关键词在百度、Google排名都在第一，可能因为该关键词的竞争性不强，且具有很高的指向性。Description：“办一个龙头企业，带动一个支柱产业，富一方农民百姓”。作为发展目标，坚持以市场为导向，以科技为依托，加强基础设施建设和示范基地建设，积极开拓产品销售市场，逐步发展成为南阳市农业产业化重点龙头企业。有力的带动了南阳市奶牛养殖业及农业的发展。”该网页的description并未准确描述网页的核心内容，有些内容缺失；并未含有有效关键词；语句还有些不通顺，并且字数达到了117个，字数过多。网站首页模拟蜘蛛抓取结果如下图10所示。图表 10 模拟蜘蛛抓取结果首先可以看到的问题最大的是Description中的信息语句不通，且body居然是传奇私服，这严重影响企业的形象。并且body中的与企业无任何相关。（三）、SEO技术分析网站在Google、Yahoo、Live、Sogou、Soso的反向链接数如下图11。综合来看个数不少、在数量多的同时不能忽略质量。图表 11 反向链接图关键词方面：用/seo.php来检查Body中关键词的密度，主要分析主要关键词是否排在关键词的密度排名的最前面，如下图12。可以看到，关键词出现频率和关键字符长度，密度都为0。可以说内容页面与关键词没有任何的相关性，也就谈不上搜索引擎优化了。图表 12 body中关键词密度在产品页面，页面的图片并未发现定义alt属性，一个合理的art属性可以增加被搜索引擎搜录的几率，尤其是搜索引擎提供图片搜索功能的时候，art标签往往对图片的搜索关键词的关联有着重要的作用。网站主要产品页面URL使用的关键词（拼音或英文）的是chanpin ，也就是产品的拼音，并没有特别的分类以及关键词，并且在内链、外链中都没有发现使用关键词的情况。Body中第一句话没有使用关键词。一些搜索引擎提供更多的相关搜索词时，往往会扫描body第一句。在HTML注释中没有使用关键词，HTML注释标记是你的网页的“隐藏评论”，它们的可能与谷歌的排名系统有关。经对HTML的观察，并未在主页的HTML代码中发现H标签，或者关键词使用黑体。不利于搜索引擎蜘蛛抓取信息，栏目的结构无法非常明确表达网站的基本的内容及其内容之间的层次关系。域名方面：域名中的关键词为拼音三色鸽（sansege）主要代表公司的名称。域名为网站域名级别为三级，顶级域名为com。因为搜索引擎认为拥有顶级域名的网站的可能有更多的高质量的，值得信赖的内容。因为这个原因，搜索引擎可能更喜欢有限制的顶级域名的网站。此外，国家域名代码TLD经常在该国首选的本地搜索结果中。首页URL中有一个（/）的数量对斜线（/）表示在一个网页在一个网站的整体层次下降。如果URL中包含许多斜线，这意味着它被放置在一个个的目录，然后搜索引擎可能并不认为该页面相对于其他网页是很重要的，可能就不予收录了。从网站外部链接、反向链接来看，并没有的从SNS网站链接的情况，在社会化媒体（SNS）上，人们只会点击自己感兴趣的网站，一个成功的链接的点击量是非常大的，人们也更容易接受这个网站，搜索引擎也对这些网站的友好度更高。（四）、SEO优化建议现在的首页只有一个关键词，河南三色鸽乳业有限公司，且指向很明确，不用优化就可以占到第一。且前十名网站没有与该企业有竞争性的网站。但是关键词太少，此公司主要做的是奶制品，可以考虑加上奶制品，乳制品，等关键词，增加网站被搜索出来的概率。丰富网站信息，增加关键词密度。将网站的细节专业化，该叙述，该描述的添加到相应的位置。相对于中国乳制品的龙头企业伊利，蒙牛。它俩同样也有关键词缺少问题，如果该公司适当的做一下，应该不久就会有效果体现。四、实验小结通过这节试验，使我认识到搜索引擎也有一方天地，搜索引擎也是网络营销的重要组成部分。搜索引擎在企业营销中的作用是不容忽视的，我们应该积极的提高网站对搜索引擎的友好度。实验三： 一、实验目的了解网站流量统计分析的内容和方法，以真实案例数据设计一个网站流量分析报告，重点分析网站流量统计数据对网络营销策略的指导意义。二、实验步骤1.首先登入目标公司的官方网站，我这里选的是三色鸽乳业有限公司（http：/）。2.选定指标分析网站和工具，进行网站分析，这里我选的是站长工具(/)和观其站长工具。3.记录各项数据。4.分析数据并对问题进行记录。三、实验内容 用站长工具发现，在第三放流量统计alexa平台上，该企业网站的各种流量统计无数据。所以无法对该网站进行常规的网站流量分析。网站访问统计分析对网络营销的意义几十掌握网站推广的效果，减少盲目性分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据。通过网站访问数据分析进行网络营销诊断，包括对各项网站推广活动的效果分析、网站优化状况诊断等。了解用户访问网站的行为，为更好地满足用户需求提供支持。网站访问量可以作为网络营销效果评价的参考指标。四、试验小结通过学习网站访问统计，我发现数据发掘对网站的建设具有重大的意义。一个好的数据发掘者看到的数据都可以转化成具体的建议。这点我们应该多加强和锻炼。实验四： 一、实验目的增加对网络营销知识的综合应用能力，重点突出对在线市场调研、企业网站策划及其推广、网络营销效果分析和管理等方面知识的应用水平。二、实验步骤1.对上面的三个试验结构进行阶段总结2.写出相应的评价3.作出改进合理的建议和方案 三、实验内容 三色鸽公司网络营销策划书三色鸽乳业有限公司是一个地域性的企业，实体店面主要在南阳和郑州这两座城市。根据这行业特性、网络发展现状、竞争对手和公司司的实际情况，制定此网络推广策划方案。一、时间2011年1月1日-2011年12月31日二、年度目标1、进行品牌的重新包装上市，除保留原三色鸽品牌，开