年2月29日区域店长.ppt

2012年2月29日区域店长会 -蒋超一、宋敏区域,总体纲要,一.二月销售分析，三月团队目标 二.团队概念，你扮演的是什么角色，你想要成为什么角色 三.迎接上海路新店，人员筹备、养成计划。 四.店铺三月销售讨论。,二月销售总结,一、我们忽略所有的客观因素，直接检讨我们的主管因素。 二、年后活动吸引力不够，无法带来足够客源，让店铺停滞与年前销售氛围。 三、年后我们发自内心的与顾客疏远了距离，沉浸在“顾客在过年”的状态里，没有危机感。 四、年后薪资方案的调整，店铺任务改变，90%店铺过分自信，放松警惕，信心过彭，导致后期疲于追赶，却力不从心。 五、长年以来，处于销售不好的情况下，店铺缺少自我调整能力，开始自我增设障碍，自我设想各种后果，导致行动犹豫，延缓，停滞不前。,三月销售目标,一、我们不能让客观因素主导我们，在逆境中无法优秀，不是真正的优秀 二、三月活动持续跟进，随时了解顾客需求和动态，引导顾客去接受我们每一档折扣活动。 三、拉近与顾客之间的距离，保持我们的微笑，增加我们的赞美，让顾客用心感受我们的服务，每天对自己进行总结、检讨，每天暗示自己，没有不愿买的，只有不会卖的。 四、正视自己的全年任务，做好任务分解工作，时刻保持对自己的要求，对自己的压力，胜不骄，败不累，从第一天开始保持最好的状态，以每天为单位，跟进自己店铺的销售。 五、在销售持续不稳定的情况下，店长首先要保持乐观的态度，积极主动地寻找方法，学习优秀店铺，想尽一切自身的问题点，逐个改善，没有移不动的山，只有懒惰的人。,团队建设的过程,形成期-凝聚期-激化期-收割期 不同时期需要解决的问题 形成期：评估团队，建立彼此关系，找准彼此需求、动机、特性，彼此磨合，建立信赖，形成规范。 特点：对于规矩尚未形成共同看法，这时矛盾很多， 内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果。 目标：立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保事情的进行。 凝聚期 ：逐渐了解领导者的想法与目标，相互熟悉产生默契，渐渐了解并遵守团队的规范，团队生产力日渐提高。 特点：组织对领导者的依赖很重，主要的决策与问题，需要领导者的指示才能进行，领导者一般非常辛苦，如果其他事务繁忙，极有可能耽误决策的进度。 目标：挑选核心成员，培养核心成员，建立更广泛的授权与更清晰的权责划分。 激化期、收割期省略,团队定义,团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。 自我管理-问题解决-协同合作-目标达成,我们团队角色,在如今的企业营运模式当中，都存在着多个独立又相互关联的管理团队，对于每一个人来说，既是管理者又是执行者。每一个人都是负有一定职责又同时拥有一定权利的工作人员。 面对店铺，我们是领导者，先想后做；面对公司，我们是执行者，身先力行。,我们的团队需要改变,小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个公司来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破公司内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至企业整体的利益，从而造成团队与团队，团队与公司之间的价值目标错位，最终影响到公司战略目标的实现。 在团队内部引入竞争机制，一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他发现无论是干多干少，干好干坏，结果都是一样的，每一个成员都享受同等的待遇，那么他的热情就会减退，在失望、消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟”的方式来混日子，这其实就是一种披上团队外衣的大锅饭。通过引入竞争机制，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。 严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。比如说，某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚或是约束，从表面上看，这个团队非常具有亲和力，而事实上，对问题的纵容或失之以宽会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉，久而久之，贻患无穷。如果他从一开始就受到严明纪律的约束，及时纠正错误的认识，那么对团队对他个人都是有益的。,我们的团队,统一的目标 目标是团队的前提，没有目标就称不上团队，因为先有了目标才会有团队。有了团队目标只是团队目标管理的第一步，更重要的是第二步统一团队的目标，就是要让团队的每个人都认同团队的目标，并为达成目标而努力的工作。 统一的思想 如果团队的思想不统一，你说东他说西，就像人在做思想斗争时会降低行动效率一样，团队思想不统一也会降低效率。 统一的规则 一个团队必须有它的规则，规则是告诉团队成员该做什么，不该做什么。不能做什么是团队行事的底线，如果没有设定底线，大家就会不断的突破底线，一个不断突破行为底线的组织是不能称其为团队的。 统一的行动 一个团队在行动的时候要相互的沟通与协调，让行动统一有序，使整个流程合理的衔接，每个细节都能环环紧扣。 统一的声音 团队在做出决策后声音一定要相同，不能开会不说，会后乱说，当面一套，背后一套。如果一个团队噪音太多会大大的降低团队的效率。在团队内部有观念的冲突是合理的，但在决定面前大家只能有一种声音。我培训过的一家美资企业做得非常好，他们的管理