构建企业文化的程序和方法

1 / 7 构建企业文化的程序和方法 干任何工作，程序都是不可少的。构建企业文化，根据一些企业的做法，起码有四步程序必不可少： 一是摸底调查。弄清企业文化的现实、现状是什么？影响企业文化的因素有哪些？企业文化的现象、问题的因果联系是什么？有什么成功的经验和不愉快的教训。能量化的尽量量化。既不能一问三不知，也不能胡子眉毛一把抓，用“大概”、“可能”、“估计”这些词来描述、来搪塞。 二是定格设计。要把企业现在的生产经营状况、员工的构成与素质、当地的人文环境、企业的人文环境、企业的传统与现有文化的适应性等，在提炼抽 象化的基础上，变为形而上的东西，并描绘、设计出企业的文化体系。新设计出的企业文化体系，既要体现出企业的传统，又要反映出企业的现实，还要展现出企业的未来发展趋势，让企业的员工既有底气、又有志气，从而充满朝气，追求新生活，创造新境界。 三是宣传推广。再好的东西也要宣传推广。对设计出的企业文化也要用必要的手段，将企业文化所确定的各种理念和行为方式，准确而全面地贯彻到员工的行为中去，体现到企业的各项活动中去。特别需要一提的是，宣传推广不能仅靠口头的力量、良好的动机、主观的意识，而要学会靠行动的力量、市场的力量、 机制的力量。如“节约”的理念，古已有之、早已有之。 20 世纪 50 年代，北京有家企业还创造2 / 7 了节约一滴水、一度电、一张纸、一分钱等的节约“十个一”活动。应该说，对此我们坚持得并不够。而有的企业就不是这样。如沃尔玛，开运动会，奖杯是用塑料做的，说是具有象征意义即可；喝水，自己用的一次性杯子使用到不能再用为止；公司创始人的办公室，只有 12 平方米，且陈设十分简单，他上下班开的车，是不起眼的甲壳虫汽车，甚至理发也只去廉价发廊。他们为什么精打细算至“抠”的地步？非是他们的觉悟比我们高，而是公司的理念“天天平价”在起着作用： 在沃尔玛购物，同样的商品要比其他商家便宜。怎么办？从自己身上揩油。不如此，成本降不下来，又如何兑现“天天平价”？当然，这也是市场压力所致。可贵的是，他们做到了，且几十年如一日，而且“领导”带头，从不作秀，从而形成了自己的企业文化，并成为全球 500 强的首强。 四是完善提升。企业总是不断发展的，社会也是不断进步的，人类的交往总是越来越多的。因此，不能固步自封，要不断根据发展着的形势和变化着的环境，吸收来自社会和外来的文化精华，做好“结合”的文章，使之产生与时俱进的效果，使企业文化在不断完善、提升的过程中，既 “造企”，又“造人”，并相互作用，相得益彰。也就是说，在促进员工发展的同时塑造好企业自身，使企业不断做强做大做久，成为一棵常青树。 构建企业文化，离不开方法，尤其是思想方法。思想决3 / 7 定着行动，思路指引着出路。生活的实践告诉我们，无论干什么事，都不要一点论，而要两点论甚至多点论。就像我们补钙那样，都说现在不少人缺钙，而喝牛奶能起到补钙的作用。但事实并非那么简单。喝牛奶能补钙，但需条件：一是需要维生素 有维生素 剂只能像“过堂风”那样，在肚中穿肠而过。二是需要摄取食物或阳光。维生素 体自身并不能合成维生素 只有从食物中摄取或经过日光照射后，才能使体内的胡萝卜素转化为维生素 是需要“活化”。人体内有了维生素 是具备了吸收人体内钙的“原料”。但这个“原料”是“死”的。要完成促进人体内钙吸收的任务，必须要对人体内的维生素行“活化”。这个“活化”的任务只有肝和肾才能完成。只有在肝、肾正常的情况下，维生素 肝脏内经过羟基化才能被激活，从而帮助小肠吸收钙、磷。肝、肾如有毛病，“活化”任务就要落空。由此可以看出，在方向确定以后，方法也是很重要的。没有方法或方法不当，工作 就很难做到节骨眼上。西方有句谚语叫“上帝在细节中”。不注意方法，忽视细节，是会遭到“上帝”惩罚的。这个“上帝”，按毛主席的说法，是人民大众。对于企业来说，则是企业的绝大多数以至全体员工。 构建企业文化的方法，就是要学好、用好哲学，特别是要坚持好、把握好、运用好唯物主义和辩证法的认识论，力4 / 7 求做到： 一要坚持客观性。企业文化产生、发展的过程并非全是人们主观意志的产物，而是受企业内外多种因素，尤其是生产力发展水平的决定与制约。这就不可避免地带有一定的客观性。我们认识它、理解它、运用它、享受它、发展它，必须 坚持客观性，反对先入为主的唯心主义和一相情愿的主观主义，坚持一切从实际出发，“毫不怜惜地抛弃一切同事实不相符合的唯心主义怪想。” 二要注意继承性。企业文化的发展具有其历史的连续性。因而，企业文化的发展既不能是割裂式，也不能是跳跃式，而只能是循序渐进式：脚踏厚基础，追求新发展。毕竟，企业文化不可能白手起家，也不可能有什么“暴发户”。需要的是时间、积累和继承。没有时间，缺乏积累，不去继承，就不可能发展。“启后”必须在“承前”上，创新一定在过程中。“周虽旧邦，其命维新”，此为至理。 三是发挥能动性。人的认识具有能动性。企业文化的发展虽受经济发展的制约，但同经济发展又保持有一定的不平衡性。先进的企业文化不一定都产生于生产力水平比较高的企业。恩格斯有句名言：“经济上落后的国家在哲学上仍然能够演奏第一小提琴。”为什么？认识能动性使然，它可以直接继承和吸收其他民族先进的精神成果。作为企业文化的构建，同样如此。一时生产力水平还不够高的企业应该、而5 / 7 且也能够创造出先进的企业文化。如上世纪五六十年代的大庆油田和六七十年代我国研制的“两弹一星”所创造的先进的企业文化就是明证。 四是体现开放性。人的认 识总是有一定局限性的，这就需要倡导开放精神。一个有眼光、有魄力的企业文化采购员，应该时刻关注新动态，并注意吸取同行与不同行、同类型与不同类型企业先进的文化知识，主动地、有效地与省内外、国内外同行交往、交流。实践证明，开放交流是创新的灵魂和源泉。在不同企业、不同思维、不同面孔、不同肤色的开放交流与随意的聊天中，不同的智慧会得到互补，创新的火花会在碰撞中发光。 五是讲究辩证性。构建企业文化，应该辩证地思考，不必一味求高求全求完美。什么事情，一旦“完美”了，别人也就无词了；一旦“”了，也就该走向它的反面了。 事物就是这样。天道忌满，“圆则缺，满则亏”。不要追求什么“普遍、永久、完全”这“三件宝贝”。企业内的事也好，世界上的事也罢，有普遍性，也有界限；有较为永久的，也有因社会发展而发生变化的。有变化，就不能说永久。况且，企业文化总是具有一种理想性的品质。这种品质决定着它不能满足于现状，不能固步自封，不能僵化不变，而必须刻意追求创新。说自己的企业文化至上至美，甚至像吕氏春秋那样，将其公布于咸阳城门，谓能增损一字者，给予千金，6 / 7 那不是现代的理性人，而是从古墓中出土的类似吕氏的文物。认识不可能一成不变，不变就僵化了。 必须与时共进，使企业文化的内涵与外延，从不完全、不确切的知到比较完全、比较确切的知，使之与科学同行，与时代同步。 六是把握全面性。构建企业文化是一项系统工程，必须坚持联系的观点，把握事物全部关系的总和。不可单兵独进，失之偏颇。在把握全面性的过程中，最重要的是实践。只有实践，才能产生“实在的东西”；只有实践，企业文化的“正本”才能出现；只有实践，才能检验企业文化所具有的“客观的真理性”，即“自己思维的现实性和力量，自己思维的此岸性。”重要的还在于，只有实践，才能学会一种新的思考方式，而不是通过思考、勾画而 养成一种新的实践习惯。这是实践第一的无穷的威力之所在。 企业文化姓“文”。构建企业文化一定要体现“文”。文，很重要的一点是提高语言的驾驭能力。语言，被称为一个民族的“第二表情”，被赞为是“存在的家”。要使这个“第二表情”生动传神、有感染力、有鼓舞力，要使这个“家”和睦兴旺、有凝聚力、有号召力，就必须从语言的形式到句式、内在关系到外部排列，以及词语、意象的选择，都力求生动、准确，并把它安排在最好的位置，使它牢固、发光。同时，语言要力求有哲理性，做到平实而不深奥，通俗而不俗套。要善于从企业员工的口头上采摘语 言、提纯文化，力求既能7 / 7 娱人眼目，又能震撼心魄，还要有企业特色，使语言的历史、现实与未来的功用效果如盐在水中，无痕有味。如上海卷烟厂的“一丝不苟，支支一流；一包一箱，不优不休”就是这样。“丝”、“支”、“包”、“箱”不仅反映了卷烟制造的流水过程，而且巧妙地运用了“一丝不苟”的成语，使其呈现出烟草工