大型会议活动组织管理实用手册.doc

大型会议活动组织管理实用手册第1章国际性大型会议的组织管理第一节国际性会议的特点一、国际性会议与国际会议的区别二、国际性会议的特点三、国际性会议的基本准则第二节国际性会议的主要种类一、按内容划分二、按与会者划分三、按性质划分第三节国际性会议的准备工作一、建立会议筹备机构二、订立议事规则三、确立会议议题和议程四、选定会议地点五、明确出席对象与范围六、规定正式语言与工作语言七、发出会议邀请或通知八、作好接待准备九、安排和布置会场十、聘请翻译大型会议活动组织管理实用手册第四节国际性会议的会间工作一、迎接、报到和签到二、选举或协商产生会议的领导机构三、受理动议四、报告和讨论五、表决六、举行签字仪式七、签署会议记录第五节国际性会议的善后工作一、发布会议文件和会议消息二、会议文件的归档第六节国际性会议的礼宾次序和国旗的升挂一、国际性会议的礼宾次序二、国际性会议中国旗的升挂大型会议活动组织管理实用手册第十七章其他各种会议的组织和管理第一节法定性代表大会的管理一、法定性代表大会的含义和特点二、会议实务要点第二节听证会的组织管理一、听证会的含义、意义和特点二、听证会主体三、听证会实务要点第三节办公会的组织管理一、办公会议的含义和特点二、办公会议实务要点第四节报告会的组织管理第一章会展活动的含义与类型第一节会议的含义及基本类型划分一、会议的基本含义二、会议的基本类型三、我国曾经举办过的几个有代表性的会议筒介大型会议活动组织管理实用手册第二节展览的含义、特点及类型一、展览的含义二、展览的特点三、展览的基本类型四、典型展览案例介绍第三节典型特殊活动一、特殊活动的定义二、特殊活动的分类三、典型特殊活动案例介绍第四节会展活动的特征及其社会经济效应一、会展活动的特征二、会展活动与会展产业三、会展活动的社会经济效应四、博鳌亚洲论坛催生财富效应案例第五节会展活动的学科特点一、展鉴组织者需掌握知识二、会展中心需掌握知识三、展会成功运作相关知识大型会议活动组织管理实用手册第二章会展活动的历史与布局第一节世界会展活动发展历史一、原始阶段二、古代阶段三、近代阶段四、现代阶段第二节中国会展活动发展历史一、会展活动出现到建国前期二、建国后到改革开放前三、改革开放后至今第三节世界会展活动地区布局一、欧洲地区的会展活动布局二、北美地区的会展活动布局三、非洲地区的会展活动布局四、亚洲地区会展活动布局五、大洋洲会展活动布局第四节中国会展活动地区布局一、北京二、上海三、广州四、大连五、深圳六、中国会展活动地区布局总结大型会议活动组织管理实用手册第三章会展活动的行业管理模式第一节境外会展行业管理模式一、德国和法国的行政干预模式二、新加坡和日本的政策扶持模式三、中国香港市场运作模式四、总结第二节我国会展活动管理体制变迁及改革方向一、我国会展管理体制的历史变革二、审批制的会展管理体制的弊端三、会展管理体制的改革方向第三节构建我国会展管理模式一、会展业中的政府职能定位二、会展行业协会的职能三、会展企业的宏观管理模式与政策取向大型会议活动组织管理实用手册第四章会展活动的基本流程第一节会展管理的基本流程第二节会展前期准备工作一、组展商的会展前期准备工作二、参展商前期准备工作第三节会展现场管理工作一、组展商会展现场的管理二、参展商的会展现场管理工作第四节会展后续工作一、会展评估二、会展总结第五节参展计划表与展览方案制定一、参展商参展计划表二、如何制定展览方案大型会议活动组织管理实用手册第五章会展中心的现状和发展前景第一节国内外会展中心现状一、世界各国会展中心概况二、国外会展中心的特征三、国内会展中心发展概况四、我国会展中心发展过程中存在的问题第二节会展中心的构成一、展览部分二、展览辅助场地三、会议部分四、会议辅助场地功能要求五、室外展场、广场和车位部分六、会展中心的智能化信息系统第三节会展中心的选址和经营一、会展中心的选址原则二、会展中心组织结构三、会展中心的业务构成大型会议活动组织管理实用手册第四节我国会展中心的发展思路一、市场化是我国会展中心发展的必然趋势二、会展中心市场化道路选择第五节我国会展展馆简介一、中国各地展览中心一览表二、中国部分会展场馆介绍第六章中国会展经济的对外开放第一节世界会展经济的跨国发展一、世界会展经济跨国发展的历史背景二、世界会展经济的跨国发展第二节中国会展经济对外开放的现状一、中国会展经济对外开放的历史背景二、中国会展经济的对外开放现状第三节入世对我国会展业的机遇和挑战一、+ 的主要职能和+ 协议的主要内容二、服务贸易的对外开放以及入世对我国会展业的要求三、入世给我国会展业带来的机遇和挑战,大型会议活动组织管理实用手册第四节扩大会展业对外开放的措施一、制定正确的“走出去”战略，积极参与国际竞争，占领国际市场二、加快企业集团化经营，形成一批有国际竞争力的会展公司第七章会展活动危机管理第一节危机的概念及特点一、什么是危机二、危机的特点第二节危机对会展产业的影响分析一、几例典型的危机事件对会展业的影响二、危机对会展业影响的综合分析,第三节会展业危机管理-一、危机管理理论-二、会展业具体危机管理措施第四节会展业危机管理宏观构架一、政府二、会展企业三、会展行业协会大型会议活动组织管理实用手册第八章会展与旅游第一节会展业与旅游业渊源追溯一、会展业与旅游业的渊源关系二、会展与旅游的结合第二节会展业与旅游业的深层联系一、行业发展的依存性二、发展过程的相似性三、行业特点的共通性第三节会展业与旅游业的互动发展一、资源整合的放大效应二、形象提升的品牌效应三、人才优势的互补效应大型会议活动组织管理实用手册第九章会展与跨文化交流第一节会展与文化一、文化的概念二、会展中的文化特征第二节会展与交流一、交流的概念二、经典案例分析三、沟通技巧第三节会展与跨文化传播一、跨文化传播的概念二、会展中的跨文化因素大型会议活动组织管理实用手册第十章会展策划与营销管理第一节会展立项策划一、收集市场信息二、展览题材的选定三、展会项目立项策划四、展会立项策划书内容第二节会展项目可行性分析一、市场环境分析二、展会项目生命力分析三、展会执行方案分析四、展会项目财务分析五、各种风险预测六、展会项目立项可行性研究报告大型会议活动组织管理实用手册第三节会展品牌形象策划一、展会品牌形象定位二、创立展会品牌形象三、规划展会的品牌识别四、展会品牌传播五、展会品牌资产的积累第四节会展成功实施方案策划一、指定展位承建商二、指定展会运输代理三、指定展会旅游代理四、编制参展商手册五、建立展会专门网站第五节会展相关活动策划大型会议活动组织管理实用手册一、策划展会相关活动的目的和原则二、专业研讨会和技术交流会三、行业会议四、产品发布会和产品推介会五、表演、比赛及其他相关活动第六节招展策划与展位营销一、建立目标参展商数据库二、展区和展位划分三、招展价格确定四、展会招展函五、招展方案六、展位营销办法第七节招商策划与展会宣传推广一、区别对待展会招商与宣传推广二、展会通讯与观众邀请函三、展会招商方案策划四、展会宣传推广计划大型会议活动组织管理实用手册第八节会展服务与现场管理方案一、展会服务二、展会开幕方案策划三、专业观众登记方案四、展会现场工作方案第九节会展客户关系管理计划一、展会客户关系管理的基本内容二、客户价值和关系的盈利性三、开发新客户四、留住老客户五、与客户合作双赢第十节会展时间管理方案一、会展时间管理的基本方法二、展会招展时间管理三、展会招商时间管理四、展会宣传推广时间管理五、展会服务及筹展撤展时间管理六、会展整体进度时间管理大型会议活动组织管理实用手册第十一节会展中危机管理一、会展危机管理的基本内容二、会展危机预警三、危机中的媒体管理四、危机中的沟通管理五、危机反应管理六、危机恢复管理第十二节会展组合营销与展后总结一、不同产业环境中的展会的营销策略二、不同发展定位的展会的竞争策略三、不同发展阶段的展会的营销策略四、展后总结大型会议活动组织管理实用手册第十一章会展经济发展和会展城市报告第一节世界会展经济发展和中国会展经济发展趋势一、世界展览业的发展趋势二、美国展览业发展 大趋势三、整合我国会展业势在必行第二节中国会展产业形势报告一、 年中国会展业发展报告二、我国会展业发展的必由之路第三节会展与城市的关系一、会展对城市发展的作用二、会展城市发展的定位与条件三、中国会展城市发展的格局四、奥运会对北京城市发展的作用五、世博会与推动上海社会发展第四节中国会展城市报告一、北京：中国展览中心的“元素分离与定位”二、上海：迈向世界会展城市的“洗心革面”三、广州：世界知名会展城市的“成长嬗变”四、香港：辉煌重现催生“新会展运动”五、大连：阵痛下的“重新构建”六、深圳：特区的“会展特区”七、杭州：会展、旅游、休闲的“三位一体”八、重庆：打造会展旅游新概念九、沈阳：东北会展的中心城市十、南京：东承西接中的游离与把握十一、温州：制造业的“展会制造”十二、义乌：为市场把展会进行到底十三、宁波：会展城市“新宠”十四、青岛：深掘产业和区位优势“会展矿藏”十五、天津：打北京会展的“侧边球”十六、成都：西部会展的领头羊十七、昆明：“节庆会展”演赛并进十八、西安市：西部会展旅游城市的“明珠”十九、福州：打出海峡牌二十、长春：以产带会，以会促产，铸造北方会展名城二十一、合肥：区域会展的“长征路”二十二、厦门：以展促资、以资带商、以商兴市二十三、连云港：苏北会展领航者二十四、海南博鳌：亚布力的东方达沃斯大型会议活动组织管理实用手册第五节世界重要会展城市发展概要一、德国会展业发展情况二、法国会展业现状及展望三、俄罗斯展览业现状四、意大利展览会兴旺发达第二篇会议成功运作管理第一章会议概述第一节会议的概念一、会议是一种群体性的活动二、会议是一种围绕特定目标而开展的活动三、会议是一种组织有序的活动四、会议是一种以口头交流为主要方式、以书面交流和声像交流以及其他交流手段为辅助方式的活动第二节会议活动的基本要素一、主办者二、与会者三、会议议题四、会议的结果五、会议的时间六、会议的地点七、会议的方式第三节会议的作用与分类一、会议的作用二、会议的分类三、会议范围的界定四、大型会议活动的程序大型会议活动组织管理实用手册第二章会议的成功策划第一节目标和任务的策划一、会议目标和任务的含义及作用二、会议目标和任务策划要注意的问题第二节会议议题的策划一、会议议题策划的要求二、议题的形式三、议题的提出、汇总与审查四、议题的决定和处理五、其他应当注意的事项第三节会议性质、规模和参加对象的策划一、会议性质的策划二、会议参加对象的确定三、会议规模的策划四、会议方式的策划第四节发言人与发言方式的策划一、发言的方式二、申请发言的程序三、确定发言人及其发言方式要注意的问题第五节时间与地点的策划一、会议时间的策划二、会议地点的策划第六节会议名称和编组的策划一、会议名称策划技巧二、会议编组的策划第七节会议议程、日程、程序的策划一、安排会议议程二、安排会议日程三、安排会议程序四、议程、日程和程序的联系与区别第八节会议公关和宣传的策划一、会议公关和宣传的意义和作用二、会议公关和宣传的时段三、会议公关和宣传的方法第九节会议活动策划书的编写大型会议活动组织管理实用手册第三章会议的组织领导第一节会议活动组织和领导的目的和内容一、会议组织和领导的目的二、会议的组织和领导主要任务三、会议的领导与管理体系第二节会务工作要求一、准备充分二、责任明确三、服务周到四、确保安全五、节俭高效第三节会议活动规则的制定一、制定议事规则的意义二、议事规则的基本内容三、议事规则的种类四、议事规则的确定与修正五、制定议事规则应当注意的几个问题六、集中式议事规则的格式第四节会议控制一、会议控制的目的二、会议内容控制三、会议规模和范围控制四、会议地点控制五、会议时间控制六、会议经费控制第五节会议保密管理一、会议保密管理的目的和意义二、会议保密管理的内容三、会议保密管理的原则第六节会议活动领导者基本要求一、政治素质要求二、专业知识要求三、工作能力要求性灵活运用的能力第七节会议活动组织者基本要求一、文化和知识面二、协调能力三、判断和决策能力四、时间观念五、责任心六、精神境界大型会议活动组织管理实用手册第四章会议的准备工作第一节制发会议通知一、会议通知的作用二、会议通知的种类三、会议通知方式四、会议通知的内容五、会议通知的书面格式六、回执或报名表七、制发会议通知的注意事项第二节制作会议证件一、会议证件的种类和作用二、会议证件的格式三、会议证件的式样四、会议证件制作的几点注意事项第三节准备会议的物品与设施一、会议用品和设施的作用二、会议用品和设施的种类三、准备会议用品与设备的要求第四节预算和筹集会议经费一、会议经费的预算二、会议经费的筹措第五节其他文字材料的准备一、会议活动须知二、会议活动材料三、会议活动证件票据第五章会议的场地布置第一节会场布置一、会场布置的任务和意义二、会场座位格局设计和安排三、座区划分与座位排列第二节会场装饰一、会场装饰的作用二、会场装饰的主要内容第三节主席台的布置一、主席台的座位格局二、讲台三、揭幕架四、话筒五、休息室六、主席台的座次安排七、座位标识八、会前检查九、检查的方式第四节场地设计和安排范式第五节会标、国旗和饰物的布置技巧一、会标的悬挂二、标语的悬挂三、徽铭人像的悬挂四、旗帜的悬挂和插放五、饰物的布置六、人员的布置七、声、乐、舞的布置第六节音响、灯光及其他设备的布置技巧一、音响设备二、灯光设备三、空调设备四、饮用品大型会议活动组织管理实用手册第六章会议的接待和迎送第一节会议接待的作用和原则待的作用二、会议接待的特征三、会议接待工作的原则第二节会议接待的准备一、收集与会者的情况二、拟订接待方案三、学习接待知识，培训接待人员四、落实接待事项第三节接站与引导一、接站二、引导第四节报到、签到与看望一、报到与签到的联系与区别二、报到工作三、会议签到的作用四、会议签到的方式五、看望第五节会间活动的安排和管理一、安排食宿和作息时间二、文艺招待和参观游览三、返离工作管理第六节会议接待和迎送的礼节一、一般性礼节二、会议活动迎送礼节的区别三、迎送地点和位置的礼节四、迎送时间和献花礼节五、通道与休息室的准备六、免检与专检待遇七、迎送人员的礼仪八、迎送交通工具与排位顺序九、会议活动陪同礼节大型会议活动组织管理实用手册第七章会议的住宿和通讯管理第一节会议活动的住宿安排和管理会议活动住宿安排第二节会议活动的通讯管理一、有线通讯二、无线通讯三、其他通讯第八章会议的餐饮管理第一节会议餐的安排和管理第二节会议活动的中餐宴请安排一、席次确定和布置二、席位的安排三、菜式四、祝酒或敬酒五、上菜六、吃菜七、音乐伴奏第三节会议活动的西餐宴请安排一、席次的确定和布置二、席位的确定和安排三、菜式四、祝酒敬酒与酒水五、水果六、上菜七、吃菜第九章会议经费管理和会议检查第一节会议活动经费管理一、会议活动经费预算二、会议活动经费决算第二节会议活动的检查和落实一、会议活动场地检查二、会议活动文字材料检查三、会议活动食宿检查四、会议活动其它情况检查大型会议活动组织管理实用手册第十章会议活动期间的会务工作第一节会议记录一、会议记录的作用二、会议记录的种类三、书面会议记录的内容四、书面会议记录的方法五、会议记录的书面格式六、会议记录的要求第二节会议简报的制发一、会议简报的作用二、会议简报的编写方法三、会议简报的格式四、会议简报的编发程序第三节会议期间的值班工作一、会议期间值班工作的主要任务二、会场值班三、住地值班第四节会议议案和提案的处理一、议案和提案的含义及异同二、提案和提案提出人三、议案和提案的处理程序第五节会议选举和表决的处理一、选举与表决的含义和要求二、选举和表决的规则三、选举和表决的准备四、选举和表决的程序大型会议活动组织管理实用手册第十一章会议文件的写作与处理第一节会议文件的含义和作用一、会议文件的含义二、会议文件的作用第二节会议文件的分类一、按会议文件的功能划分二、按会议文件的行文方向划分三、按会议文件的保密要求划分四、按会议文件的稿本性质划分五、按传播方式来划分第三节会议文件写作与处理的基本要求一、准确体现会议的目标和宗旨二、全面真实反映客观实际三、符合会议程序和规则四、有助于提高会议的效率五、确保安全六、便于立卷归档和永久保存第四节会议文件的名称和用法一、决议二、决定三、会议纪要四、会议公报五、公告六、议案七、会议报告八、章程九、条例十、规定十一、办法十二、实施细则十三、合同十四、条约十五、公约十六、协定十七、议定书十八、备忘录十九、宣言、声明二十、开幕词二十一、闭幕词二十二、讲话二十三、主持词第五节会议文件的格式一、会议文件系列编号二、份数序号三、保密要求四、标题五、稿本性质六、题注七、作者或报告人姓名八、称呼或主送机关九、正文十、落款、签署、盖章十一、成文时间十二、封面第六节会议主要文件的结构与写法一、决议的结构二、决定的结构三、会议纪要的结构四、公告的结构五、会议报告的结构六、开幕词、闭幕词的结构七、章程、条例、规定、办法、细则的结构大型会议活动组织管理实用手册第七节会议文件处理的主要环节一、审核二、确定印刷份数三、缮印四、校对五、登记六、装封七、分发八、会议文件收集九、会议文件立卷和归档第十二章会议活动的摄影和文娱安排第一节会议活动的着装一、会议活动人员服装二、会议活动人