安永公司及其培训发展体系.doc

第一章 安永公司及其培训发展体系案例分析目的通过阅读案例资料，了解安永公司发展的动力以及安永公司培训体系与职业发展规划，进一步思考影响注册会计师事务所的最关键的因素是什么。案例资料安永公司的历史安永公司（Ernst&Young）的创始人有两个：阿瑟扬（Arthur Young），他对投资和银行业的兴趣直接导致了他在美国芝加哥创办了Arthur Young公司。阿瑟扬一直致力于对年轻的职业注册会计师的培养。20世纪20年代，他创办了员工学校，30年代，其公司的职员第一批收到大学教育训练。欧内斯特（A.C.Ernest），一个簿记人员，在念高中的时候就和他哥哥一起创立了Ernest&Ernest公司。欧内斯特最先指出会计信息能够帮助做出经营决策，这是管理咨询的前身，他也是第一个对专业服务做广告的人。两家公司很快进入了国际市场，1924年上半年，Young公司和英国的大公司Broads Paterson公司联合；1979年，Ernest公司和英国的大公司Winney Smith&Winney公司联合成立了Ernest&Whinney会计公司。1989年，原八大会计师事务所之中的Young公司及Ernest&Whinney公司之间的兼并成就了现在的安永公司。据世界著名商业杂志商业周刊（Business Week）统计，全球最大的1000家企业中，安永的客户有200多家，列世界会计师事务所前茅。世界上许多著名的公司都是安永的常年客户，如沃尔玛、英国航空公司、可口可乐、英国石油、麦当劳、苹果电脑、美国运通银行、麦克唐纳-道格拉斯、CSX运输公司、美国银行、法国里昂银行、时代华纳、壳牌石油、英特尔、希尔顿酒店、日本电器NEC、日产汽车、东日本铁路、三菱重工、三菱汽车、野村证券、富士银行、东芝、东京电力、本田汽车、日本航空公司等。安永的培训系统安永的成功来源于全方位多元化的培训理念。安永大部分的培训课程是通过传统的课程教学来完成的，同时结合远程在线培训、公司知识库机通过让员工亲历各类行业、各类专业服务的实际案例等方法提供全方位培训，使员工积累更丰富的专业经验。安永培训秉承的原则是：有起点没有终点。新员工进入俺用的第一天就被纳入特有的培训体系，同时也意味着开始了他们的职业发展计划。安永的员工学习流程（learning map）是分年度进行的：第一年：安永引导课程/会计培训班/基础审计班；第二年：高级审计班；第三年：审计计划班；第四年：高级审计员培训班1；第五年：高级审计员培训班2；第六年：管理发展课。上述课程内容会根据员工的工作年限和经历有所不同，但对任何一名新进员工的要求都是一样的。另外，安永为员工职业发展提供了以下培训提升机会：专业资格辅导：为员工参加专业考试提供大量帮助，如培训、模拟考试、查资料补贴和考前准备的假期等，使员工在各类专业考试中保持较高的通过率。继续教育：为员工提供大量课堂培训，以及远程在线培训和在职培训、人际关系技巧：强调培训员工的个人交流技巧，以便更好地为客户提供专业服务，包括演讲技巧、团队建设、谈判能力、语言培训、穿着技巧、职业礼仪等。发展机会：相信员工需要从多方面汲取经验。员工与自己的辅导经理进行正式和非正式的沟通，以设计自己的职业发展道路。专业素质：要求员工了解商业的普遍运作方式，包括：撰写商业文件，为客户解决实际问题，等。海外培训：该计划为员工提供了一个宝贵的机会。通过海外培训，可以培养员工处理跨国客户业务方面的能力。该计划是为了具备审计经验的和合格专业人员所设。被调配员工按计划在海外培训318个月。安永员工职业发展在安永，员工的职业发展道路很宽，并不局限于专业做审计。通过每年对员工的年度评估和职业发展评估，事务所会根据员工各自的能力和特长及公司内部的职位空缺情况，将他们调动到最合适的部门，如税务部，企业财务部等。如图1-1所示，大学毕业生加入安永，一般由审计员（staff accountant）做起。由于新近员工刚毕业，在学校所学的理论知识与实际工作情况肯定有出入，所以最初两周，公司会安排他们参加培训部组织的“毕业生入职课程培训”（graduate conversion course），了解公司的文化、制度与处事方式，随后参加一些专业方面的培训，可以晋升至高级职员（Senior）；第69年根据工作表现则可以达到经理的位置。之后，如果工作表现出色，可以进一步步晋升为公司合伙人。由审计员晋升为合伙人，大约需要1020年，目前这个年限已大大缩短了。公司合伙人(Partner,1020年)经理(Manager，69年)高级审计师(Senior,45年)三年级审计员(staff addountant)二年级审计员(staff accountant ) 一年级审计员(staff accountant)图1-1 安永员工职业发展之路案例分析：1. 讨论安永全方位、多元化的培训理