OPPO手机常见问题解答.doc

OPPO手机常见问题解答问：OPPO手机可不可炒股?支持什么软件? 答：最近上市OPPO手机如A103、A109等都支持炒股功能，可以下载“大智慧”等软件，在手机上安装后即可实现炒股。不过得根据流量收取费用。问：如何使用A103上网炒股功能？答：A103支持炒股功能，需下载“大智慧”等炒股软件到手机，安装后便可使用。具体方法如下： 1、下载：从网上下载炒股软件（如“大智慧”手机炒软件下载地址：/soft/）并保存到手机（本机存储空间或TF卡）； 2、安装：在“文件夹管理”菜单下找到下载的手机炒股软件，选“选项”“安装”选择“移动存储卡”或“手机”“保存”“完成”；（或到“娱乐”菜单“JAVA应用”“安装新游戏”进行游戏安装）； 3、使用：进入“娱乐”菜单“JAVA应用”“OPPO JAVA乐园”选择“大智慧”（如果安装路径选择在移动存储卡，则是在“移动存储卡”目录下选择“大智慧”）-选择“进入”即可。问:不能接收三星手机的蓝牙传输文件。答: 主要原因是三星的某几款机蓝牙协议可能与我们不一样，造成我们的机接收文件时有问题。短期措施：请帮忙告知各地售后如果还遇到类似情况，请不要允许退机，按下面操作设置一下即可：开启蓝牙后-设置-档案传输设置-目录权限-将“只允许读取”改为“可自由读取”-确定。问：OPPO手机广告主题曲是什么？答：朴孝信唱的。问：关于手机铃声设置。答：设置手机铃声：1、没将手机号进行分类的：直接在情景模式中设置 2、有将手机号进行分类的：到“电话本-群组”分别对群组进行铃声的设置问：相片做为背景的小问题：用手机照的图片存放在相片目录下，发送作为背景图片后，不能全屏显示， 这是为什么？怎么解决这个问题？答：原因就是显示比例的问题（其实就是长和高的显示）。仔细观察上述四档分辨率参数发现，除了240x320（也就是宽为240，高为320，这个尺寸刚好和A103的屏幕分辨率吻合，所以能完美的实现满屏）能满屏，而其他三裆的分辨率却和最低的240（宽）x320（高）相反，也就是说，240x320是“宽x高”，而其他三裆分辨率为“高x宽”，所以直接显示成桌面就是成了上下有黑边了。解决办法：1.要么直接用240x320最低分辨率照，这样虽然损失了图片质量，但也省了不少事；2.由于A103没有自带基础的照片编辑功能（比如“旋转”）所以，假如用最大分辨率拍照后，应将照片导入到电脑中用照片软件进行简单的“旋转”就OK了。常规的看图软件ACDSEE，光影魔术手，photoshop等等都有办到。问：A103支持短信铃声自定义吗？答：最新软件080618软件支持。问：关于注册电子保卡问题。答：电子保卡是OPPO公司推出的手机保修信息注册方式之一。购买OPPO手机的用户，除了填写和注册纸质保卡之外，还需要注册电子保卡。通过电子保卡，用户信息可以快速准确地被发送到厂家的销售和售后系统，以便您能享受到更为便利的服务。该信息以一条普通短信的形式发送，费用以当地运营商资费为准。当你首次打开手机并插入SIM卡二个小时后，手机会提示你注册电子保卡。选择确定：系统自动填写注册信息内容，并自动发送注册信息，注册成功后返回确认信息；以后不再提示注册。选择取消或挂机：可以关闭注册窗口。如未注册，手机下次开机后仍会再次提醒，如此循环，合计提醒三次。如果第三次用户仍未注册，则系统不再提醒。无论何种原因导致电子保卡未注册，而用户又希望注册，均可选择手动注册。手动注册的方式为进入工具-电子保卡，按“确定键”注册。问：如何凭手机电子保卡信息注册VIP会员领取O币、彩豆？答：OPPO手机用户在注册了电子保卡后，可凭您在注册电子保卡时的手机号和手机的IMEI码在OPPO官方网站将您的网站普通账号升级为VIP用户，升级成功后，系统将自动赠送您500个O币和50个彩豆用来参加网站的兑换和抽奖活动！问：A103如何实现播放MP3歌曲时歌词同步显示？ 答：要同时满足以下条件：歌词是LRC格式； 歌曲、歌词的文件名完全相同（不包括后缀）；歌曲、歌词文件在同一个文件夹下。播放状态，按“音乐播放器”“选项”“设置”“歌词同步显示”路径，选择“开启”即可。问：手机电话本导入导出操作步骤： 答：手机操作方法：导出步骤：待机界面-主菜单-电话本-导入导出（第8项）-导出手机记录/导出SIM卡记录/导出全部记录-确定-存储卡（最好选择存储路径在TF卡内）-任意选择一个文件夹-选项-选择-编辑一个档案名称-完成。导入步骤：先在手机内装入已存有导出电话本文件的TF卡。 待机界面-主菜单-电话本-导入导出（第8项）-导入到手机/导入到SIM卡-确定-存储卡-选择已保存好的导出的电话本文件-确定。 PC套件操作方法： 1.双击OPPO PC SUITE INSTALL.exe文件，安装PC端软件的主程序； 2.安装完成后，请打开USB驱动文件夹，双击InstallDriver.exe文件，安装USB驱动，注意在安装USB驱动过程中不要使用USB数据线和手机连接； 3.将手机通过USB线与电脑连接，并选择手机“串行接口”“确定”； 4.在电脑桌面打开“OPPO PC套件”快捷方式，提示“您要从手机下载电话本吗？”，选择“是”，然后会从手机上自动读取电话本； 5.导出步骤：如图示操作，选择保存路径后即导出手机电话本； 6.导入步骤：同上，选择“导入”，从保存路径选择电话本，从“电脑文件夹”“导入”，选择需要导入的电话本信息，将其直接拉入“手机文件夹”。注意：保存的电话本在电脑上编辑过后，不能再通过PC套件导入。问：A103播放视频时可以“快进”播放吗？答：A103可支持的格式mp4、3gp格式，左右键可以快进快退；上下键可以改变播放速度；*号键支持全屏播放。问：A109附件切换问题：答：前期耳机、数据线、充电器为黑色，后续配套切换切换为白色。问：A103如何下载、安装、使用游戏？答：从网上下载格式为.jar 、.jad的游戏到机器或存储卡（也可到“OPPO乐园”“资源下载”下载游戏），在“文件夹管理”下找到游戏，选“选项”“安装”（或到“娱乐”“JAVA应用”“安装新游戏”进行游戏安装），然后进入“娱乐”“JAVA应用”“OPPO JAVA乐园”，就可以选择安装过的游戏了。问：在OPPO官方网站注册时，要用的产品序号是指什么？答：是指手机的IMEI码，在机器包装盒或保用卡上都有，也可从手机上输入“*#06#”，在显示屏上可以显示一串15位的数字，即是IMEI码。问：为什么拷进T卡的歌曲不能播放？答：针对早期版本软件，须将歌曲拷入“我的音乐”文件夹，在更新音乐库后才能播放。对080620版本软件（香槟金）以后，更新音乐库可全盘搜索（跳过T卡的Englishto目录），但只能更新MP3、WAV格式音乐，其它支持的格式只能查找到文件后再播放。问：手机中的游戏可否删除？答：安装游戏的删除：进入“娱乐”“JAVA应用”“OPPO JAVA乐园”，选择要删除的游戏，从“菜单”中可以删除。随机带的“三国”和“火龙”不可以删除。问：怎样建个人空间？答：如果您是我们的注册会员，可直接选择申请空间，填写空间资料后轻松获得超大容量空间！如果您还未注册，首先进行会员注册，注册成功并且登陆后点击申请空间填写资料后即可！问：OPPO手机持哪几种音视频格式? 答：MP3，AAC，AMR，WAV，midi，mid 问：OPPO手机可以支持哪些格式的游戏? 答：OPPO手机支持JAVA格式游戏的安装使用，文件后缀名是.jar，.jad。问： A109在购买此机时经销商表示这款机器有语音拔号功能，为什么我这台机器没有呢？答：A109没有语音拨号功能。问： A109进入移动英语通里面有两种格式的文件，一种是MP3格式，一种是DZD格式，为什么DZD格式的文件打不开？答：DZD格式是一种电子书格式，不能在“文件管理”下直接打开，但可以在“工具箱”菜单下，从“移动英语通”借助本机软件打开学习使用。比如：在“文件管理”“存储卡”“Englishto”目录下的“骆驼小姐”选美大赛.dzd 不能直接打开，但从“工具箱”“移动英语通”“阅读王”就可以打开阅读“骆驼小姐”选美大赛.dzd文件了。问：A103一条信息大概是140个字节左右，发到此机上不能查看信息内容，但几十个字的信息都能正常接收，是什么原因? 答：联通、移动每条手机短信最多包含140字节（70个汉字，含标点符号）。有的手机“写信息”可一次写390字(例如诺基亚2300)，但发送时会按每70字算一条来收费。如390705.571，则按六条短信收费。 由于手机品牌和型号的不同，象这样的长短信，对方手机可能会一字不差全部收到，可能会部分文字丢失，也可能全是乱码。问：三星WEP200蓝牙耳机只能接打电话，不能听MP3，每次听歌连接蓝牙耳机输出就提示我连接失败，我配的蓝牙耳机是立体声的，问过商场，商场告诉我就是这样，我现在想使用蓝牙耳机听歌该怎么办？答复：1、如果用户使用的是单声道的而不是立体声的蓝牙耳机，则在A103上不能听音乐，只能打通话。 2、使用立体声耳机听音乐的方法：第1步：开启蓝牙后查找到蓝牙耳机，并联结成功。第2步：进入音乐播放器-选项-设置-蓝牙输出-“蓝牙立体声输出”选择“开”，然后“蓝牙立体声耳机”选择已联结的蓝牙耳机-确定-完成（会提示“均衡器已关闭” ）。 然后播放音乐就可以听了！ 问：A109下载的WAV格式的音乐提示格式不支持是怎么回事？答复：后缀名同为为WAV格式的音乐文件，文件的编码方式、比特率等参数也可能不一样，手机也不可能支持所有的。问：A103手机接收到的彩信无法打开，提示:内存不足，但里面并没有存储其它资料，请问如何设置才能将接收到的彩信直接保存到手机存储卡里面而不是保存到手机里面? 答：如果提示“内存不足”，请查看此时手机1M内存还剩余多少，例如手机内存还剩余100K空间，那么此时是可以正常下载小于50K的彩信的。像彩信、电子邮件、QQ聊天记录、后台运行其他程序都会占用手机内存，在内存不足时请删除彩信收件箱、电子邮件收件箱等地方的文件。 A103不能将接收到的彩信保存到存储卡里，只能保存在手机里。问：在信号良好的情况下，拨打电话提示“网络错误”。答：在目前我们公司的通话有关的提示中，应该没有相关的提示语，应该是 “网络连接失败” 这种比较多的是网络本身的问题，如网络的容量不够（在通话高峰时），手机无法接入网络，只能多拨号几次，就比如某个航班的飞机没票（已卖完）。这种状况下，移动和联通都有接入优先级的区别，全球通的客户最高，相对来说更容易拨打成功电话。问：电话呼入，可正常通话，通话结束后在待机界面显示“无SIM卡” 答：这种应该是SIM卡的接触不良引起，通话要建立，必须有SIM卡，而且通话过程中手机也不断检测SIM卡。问：通话一段时间后，随机出现自动掉线。答：手机是通过无线网络环境，进行交换信息的，本身不如有线电话稳定，收到干扰的因素也很多，具体要看实际出现的情况：如果在掉线前，本来的通话效果不是很好，如断续或者单向通话，然后出现掉话，这种状况，是由于本身这个链路的通话效果不好，网络端把电话断开引起。如通话一直很好，双方很清晰、流畅，这种一般很少出现，除非一个外界环境突然的大的干扰，或突然进入一个信号盲区。问：A103在快捷方式中将“录音”删除后不重新添加为快捷方式，为什么？答：期内如果各售后点遇到此问题,做恢复出厂设置即可；另此问题已提交给开发软件组,软件上更改。问：我发现我们的A103使用移动英语通时、在单词发音时其发音后都有个比较刺耳的杂音、不知道是因为其碟中碟发音本身有问题、还是我们的机器有问题？答：不是手机的问题，是移动英语通课件（第方软件）单词发音的问题，工厂正在联系第三方软件提供商改善此问题。问: 充电充一个晚上，充电符号还在跳动，拔下数据线, 电池显示满格！答：手机连接充电器状态，针对A103、A109，在未充满的情况下，最多在连续充6小时后将停止充电，此时只能放电而不会充电，只有当ADC检测到VBAT4.1V时会自动继续充电，但图标不会被再次激活。软件设置当VBAT3.998V时，图标显示为满格。 手机在充一个晚上电后，电池电压应该保持在4.1VVBAT截止电压。 所以电池显示满格是正常的，但充电图标不应该跳动，除非停过电，这样来电之后充电图标会被再次激活。问：A103支持媒体格式：答：1、音乐文件格式：MP3,AMR,WAV,MID,IMY,AAC,AWB,M4A ；大小无限制，但要求至少剩余7k+5k（开启歌词显示）的内存空间。 2、图片文件格式：jpg，gif,bmp,wbmp.png,svg；大小无限制。 3、视频文件格式：（文件大小:无限制）视频容器格式：mp4,3gp；视频编码格式：mpeg4 layer-0,1；音频编码格式：:aac,amr等； 图像尺寸：:最176*144（QCIF）；图像帧率：:最大30帧/秒； 4、图片文件作为墙纸（或者开关机动画）的大小限制： bmp 无限制; jpg 256kB; png 20kB; gif 200kB; 问：为什么从网上下载的MP4格式视频在A103上不能播放？答：用专用MP4、3GP转换工具转换后播放