浅谈如何科学高效地开展公司员工培训(南宁油库陈先雄).doc

浅谈如何科学高效地开展公司员工培训中国石油广西销售分公司南宁油库 陈先雄员工是企业的根本，是企业经营的第一要素。企业的市场竞争，在很大程度上就是人才的竞争。目前企业用人基本上是社会用工，要把社会人变成企业人才，靠的是企业对员工进行科学有效的培训。这里想主要从员工培训的设计、形式、教材、操作、技巧等五个方面的问题浅谈些意见：一、培训设计“三分”化就成品油销售企业和中国石油股份公司的管理结构来说，分公司的高层管理人员一般是受上一级公司管理，对他们的培训应该由上一级公司确定，对本公司的中层以下员工的培训宜实施“三分”化设计：（一）分类型。即区分管理人员与操作人员的不同职能特点，设计相应的培训形式和培训内容。如：对于管理人员宜设计“政策、法规、道德、技术标准、安全知识、公文写作、语言”等方面的课程内容；对于操作人员宜设计“法规制度、职业道德、安全生产、操作技能” 的专业课程。（二）分岗位。企业经营对不同岗位人员的素质有不同的要求，对员工的培训应针对不同的岗位设计，如管理人员的主要岗位有：机关部门负责人、分公司经理、党支部书记、加油站经理、业务主办等；操作岗位主要有：财务，油品调运，油品数量、质量，油品统计、核算，油品销售，加油员，发油员，收油（卸油）员，司泵员，警卫消防员，机修工，电工等。 （三）分层次。分层次培训，是解决企业用人急需和高层次发展的一项措施。对于急需人才，进行初级培训，主要是培训本岗位应知应会知识，解决能在岗位上保障安全准确完成基本工作任务的技能。着眼于提高企业劳动生产率，提高经营效益和企业发展考虑，企业必须培训符合企业需要和市场发展的中、高级人才。 二、培训形式多样化企业员工培训采取的培训形式对路，可以提高培训效果和节省培训费用。通常采用的培训形式大体可考虑以下几种：（一）免训式。对于专业要求比较高的岗位，应考虑招聘专业对口并具有一定学历学位或者经历的专业人才，或者叫做人才引进，实行拿来主义。这类人才到企业只需进行岗前适应性简单培训就可以上岗从事比较复杂的专业性工作。这样企业就省时省力了。（二）定单招工。对于通用工种，如加油员、收油（卸油）员、发油员、计量员，是本企业用工量较大的工种，可考虑与学校联系，定向招工，与学校签订人员素质要求，实行“菜单式”教育；或在完成学校规定课程以外，按照用工企业的要求，增设适合用工企业需要的一两门专业课程。这样可以利用学校的力量，为企业培训员工，可起到提高新招员工对工作的适应能力和节省培训费用的双重作用。（三）岗前培训。岗前培训是每个企业员工培训必不可少的内容，也是国家安全生产法强制性规定，培训形式是“三级”教育。“三级”教育是员工上岗前最基础的培训，是安全生产的重要保证，必须扎实有效落实。（四）岗位练兵。岗位练兵是员工提高技能的有效途径。岗位练兵紧密结合工作实际，干什么学什么，针对性强，效果好。而且员工不离开岗位，边干边学，工作训练互相促进。岗位练兵是一种经济有效的员工培训方式，应该大力实施。（五）专业比武。专业比武是分专业设计，在各专业内有可比性和参与性的广泛性，以提高全员专业训练热忱和提高专业技术水平为目的培训形式。专业比武应注意把握实用性、广泛性和高标准。实用性，就是比武的内容应选择本企业最有实用代表性的专业；广泛性，就是要发动广大员工投入专业比武训练，确定比武的专业内员工应人人参训，形成练兵比武的热潮；高标准，就是全员的训练应达到各专业的基本标准，比武标准的设定，应该越过基本标准，达到较高标准，以提高企业的专业技术水平。（六）短期集训。集训一般是用以解决企业员工共性问题。比如新技术、新设备的推广使用，或者是企业管理、操作方法改革、升级等等。为了不影响企业的正常生产或是减少培养费用，集训可采取两种方式：一是集训骨干，再通过骨干回到单位或班组把所学到的技能传授给全体员工。二是分批轮训，把所有需要培训的员工根据工作任务情况分成若干批次集训，达到全员培训的目的。这种方式的培训效果好，但培训费用较大。（七）择机深造。择机深造一般可出于两个方面的考虑：一是瞄准有前瞻性的管理方法或急需技术，选择合适的人才送到专业性强的院校或专业班学习。二是挑选有培养前途的后备人才到院校选择相关专业进修。深造式培训应注意选择好专业和选择好苗子。对于花费较大的培训项目，送训方与受训方应明确各自的义务、权利和费用的承担责任，最好用合同形式记录在案，便于执行。三、培训教材标准化教材是员工培训的物资基础，一本教材就是一个老师，教材的优劣，直接影响培训的效果。为此，应该重视教材的编写和课程的设计。（一）对于教材的要求：一是内容的覆盖面要适合应用要求，略宽一些好；二是知识的深浅要适合实用的要求，略深一点为宜。内容过宽学不完，知识太深学不进。这样的教材将是不经济、不高效的教材。对于教材的编写，应注意专业性、实用性和标准的合一。实用性和专业性都要掌握一定的尺度标准，这里难的是标准把握。标准的对象主要是对指导操作行为的教材而言，不同的单位、个体有不同的标准，到底谁说了算，这里提出几条原则供探讨：一是遵循科学的原则，以科学的态度，按客观规律办事；二是遵循制度的原则，制度已明确规定的，按制度办事，制度没有明确规定的，应由相关机构和行家共同研究，确定最佳办法；三是利于有效控制的原则，对一件事物（因素）的控制，应按其在某一系统中所处的地位（即所占的份量）确定控制等级。对关键因素，力求绝对控制，做到“万无一失”；对一般因素，只作相对控制即可。控制级别越高，投入的人力、物力资源相应的就多，控制成本也就越大，工作效率反而越低。所以，控制等级的确定以“适当”为宜。尤其是象对汽油、柴油这些易燃、易爆危险品的装卸、运输、测量、采样这些易产生油气、静电的作业次数越少越利于生产安全。对于这类危险作业的次数，应该控制在最少的范围。对于内控体系和QHSE体系的控制证据格式和份量的设计，也应该以内容和份数够用，确认人数符合证据的法律要求即可。比如，签名多不一定就好，签名越多，责任越分散，责任难落实到位，越不利于控制。（二）培训教材编好后，课程的设计也很重要。作为现代企业员工应该是思想道德好、专业技能精的高素质人才。因此，对员工培训课程的安排，应有讲究，是否可作两部分安排：一是共同课程，就是共性的东西，要求所有员工都要学要做的。这部分课程要以贯彻国家法律法规、企业规章制度为基本要求，以适合企业的经营发展为原则。比如设计一些法规制度、思想道德、企业文化、形势任务、安全环保等课程；二是专业课程，它的培训对象是分专业分工种或岗位的员工，这些课程一定要体现专业性原则，达到学好了就能干的效果。专业课程的设计应象医生开药方一样实行“处方”式设计。专业课程应适当安排专业理论，把重点放在操作规程的学习，应安排足够的操作学时，使80%以上的学员学完以后就能完成规范的操作，回到工作岗位经过一段时间的巩固达到熟悉操作水平。四、培训操作规范化培训的操作课程，对于操作层面的员工尤为重要。当教材实现标准化以后，操作行为的规范化就容易实施了。成品油销售企业的操作员工主要分布在加油站和油库，操作培训的重点应放在加油站加油员和油库的收发油员工。可考虑走“产学结合”的路子，建立示范教学培训中心，比如说，示范教学加油站、示范教学油库。对于这些“示范教学培训中心”，（一）应配备一定数量和素质的兼职讲师或助教，能够完成规范化操作培训的任务。（二）本企业（单位）的经营管理也应该是规范、先进的，给前来培训的学员树立“规范榜样”、“先进典型”的“全面示范”的标杆作用。五、培训技巧有效化目前，企业员工的文化水平一般在高中、中专层次占多数，最低也是初中文化，具有一定的自学水平。因此，培训教员在授课的技巧上应放在提高学习兴趣、提高培训效果上。基于共同课程理论性少，多数内容直观易懂，可多安排些自学，只抽重点、要点安排讲课；对于专业课程，理论性较深、操作较具体的特点，应多安排有实践经验的教员讲课。对于具体的授课技巧，这里想借用“全言堂”这个词来叙述：就是在授课技巧上应以“灌输要点讨论重点解答难点典型做题实际操作模拟考试”这样一个基本模式授课。“讨论式”授课，是“全言堂”的核心。讨论式可以引起学员们的兴趣、放开思路、探讨问题、明白道理