南京市中小企业信息化需求调查问卷.doc

南京市中小企业信息化需求调查问卷单位名称： 联系人： 手机号码： 电话： 1、企业所属的行业（ ） a化工b电子c机械d建材e商贸流通f轻工g服务业h食品 i服装纺织j建筑k餐饮1通信m冶金n运输o医药p其他2、企业员工人数（ ） a.100人以下；b.100-500人；c.500-1000人；d.1000人以上3、2008年销售收入（ ） a .2 00万5 00万；b.5 00万1 000万；c.1 000万5000万； d.5 000万1亿；e.1亿以上4、企业是否有信息化部门及专兼职负责人（ ） a有b没有c准备建立和招聘5、企业是否建立内网系统（ ） a是b否c准备建设6、企业是否建立网站和企业邮箱（ ） a是b否c已建立网站d已建立邮箱7、企业负责人对信息化实施时间的态度（ ） a今年实施b明年实施c等等再说8、企业实施信息化除软件外还需要解决哪些问题（ ） a管理咨询b信息化人才培训c计算机和服务器配置d网络服务9、企业最需要通过信息化解决下列哪些问题？（ ） a办公自动化b财务核算管理c进销存管理d产品设计系统e生产制造系玩 f人力资源管理g客户关系管理h供应链管理i电子商务j仓储物流 k移动信息化l企业网站优化10、企业应用信息化希望采用哪种方式？（ ） a租用b，购买成熟软件c先试用后购买11、企业应用信息化希望路径（ ） a先初级后高级 b直接达到高级水平南京市中小企业局编制永阳镇企业服务中心、永阳镇经济信息中心翻印联系电话传真箱：说明：表格填好后，请于3月9日前发到指定邮箱。附录：企业信息化建设简介【索引】1. 什么是企业信息化2. 企业信息化的应用范围3. 企业信息化所涵盖的工程技术4. 企业信息化的基本内容5. 企业信息化建设对于企业发展壮大和竞争力提升的作用和意义6. 关于企业信息化建设的若干基本概念根据南京市中小企业局相关文件精神和工作安排，我镇被确立为“企业信息化建设试点镇”，大力推进企业信息化建设，不仅是符合国家关于“信息化带动工业化、工业化促进信息化”的发展战略，而且能实实在在地提升企业经营管理的综合绩效、打造企业核心竞争力。为了有效、渐进地做好这项系统工程，今简编企业信息化相关内容如下，谨供企业参考。一、 什么是企业信息化企业信息化是一个很宽泛的概念，不同领域有着不同的理解。一般来讲，企业信息化是指企业在生产、经营、管理各个环节、各个层次、各个领域采用计算机、通信和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现企业运营的全面自动化，不断提高生产、经营、管理、决策、服务的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。具体到一个企业，企业信息化就是要实现企业生产过程和业务处理的计算机化、自动化，管理方式的网络化，决策支持的智能化和商务运营的电子化。企业信息化通常体现在三大领域：n 企业生产过程和研发过程的自动化、智能化n 企业管理过程和决策过程的网络化、智能化n 企业市场营销和商务活动的电子化综合起来，企业信息化主要体现在以下11个方面：n 计算机的广泛应用；n 计算机辅助设计用于设计新产品；n 生产过程控制方面的信息技术应用；n 企业信息管理系统有效运作；n 企业决策实现智能化；n 企业内部网（Intranet）对企业内部各部门的整合；n 企业外部网（Extranet）对企业内部网功能的延伸；n 基于互联网络技术的电子商务的展开；n 建设一支企业信息化专业人才队伍；n 制定、实施企业信息化标准规范及规专题制度；n 其他相关业务。二、 企业信息化的应用范围 用于企业生产经营管理活动n 一是在生产过程中广泛运用电子信息技术，实现生产过程自动化。如自动化生产、自动化测量、自动化过程控制、智能仪表等等，凡是用到电子信息技术的都是企业信息化的一部分。n 二是运用计算机、网络和数据库应用软件实现企业生产经营管理数据和产品数据的获取、传递、存取和处理。 n 三是实现基于数据和信息分析的辅助决策支持，如企业资源计划ERP，这是更高层次的信息化。 用于产品的研发过程n 用计算机实现设计图样自动绘制和档案管理n 计算机辅助设计、计算机辅助工程性能分析、计算机辅助工艺设计和制造n 产品全生命周期数据管理n 几何样机、功能样机、性能样机等 用于产品本身n 许多产品创新的方向也是在其中更多地采用信息技术，如数字化加工中心、电脑缝纫机、数字家电等三、 企业信息化所涵盖的工程技术 企业信息化所涵盖的工程技术包括： 计算机和网络工程技术如何配置企业的网络和计算机（客户机、服务器）等信息化基础设施，以满足企业现在和将来的应用需求。 软件工程技术软件是企业信息化的核心。软件工程技术的核心是需求工程技术。准确地把用户需求是信息化成功的关键。信息化所涉及的软件包括系统软件、数据库软件、应用软件，如何进行软件项目的实施，保证信息化项目的成功是目前企业普遍关注的问题。 管理与系统工程技术信息化牵涉到企业流程、管理模式的改变，需要以系统的观点和全局的观点认识企业。信息化在为企业提供管理决策信息的同时也为企业的管理决策模式提出了更高的要求。局部的最优并不是系统的最优，信息化要站在企业系统的角度看问题。四、 企业信息化的基本内容一般地，从企业整个生产和经营管理过程来看，企业信息化应包括4个层次的内容，即运作层、运作管理层、战术管理层和战略管理层。具体讲，企业信息化应包括：办公自动化、信息化；企业经营管理业务处理的自动化、信息化；企业产品设计和生产过程的自动化、信息化；企业重大决策信息化等。相应的信息化系统或应用可分为： 办公自动化（OA）系统。在企业建立一套规范统一的自动化和信息化的办公系统。它可以实现信息资源共享、内部电子邮件、网上公文审批和自动流转、工作日程安排、小组协同办公、工作流程自动化。目前常用的办公自动化主流软件是Lotusnotes/Lotusdomino，后者是前者的Internet版本。办公自动化的软件称为群件（Groupware），因为它们适合于一群人一起协同工作。 管理信息系统（MIS）。企业业务处理、管理的信息化是指在企业经营管理的各个活动环节中，充分利用现代信息技术、信息资源，建立信息网络系统，实现对企业信息流、资金流、物流、工作流的集成和综合，实现对管理资源的优化配置，由此不断提高企业管理的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。它可以实现企业业务管理中的以计划管理、项目管理、进销存管理、财务管理、人力资源管理、供应链管理、客户关系管理等为主要内容的基本管理业务处理活动自动化和运作级、中层战术管理级决策的信息化，并为企业高层的战略决策提供基本支持，是企业信息化建设的核心部分，通称为管理信息系统。企业管理信息系统可以是MIS/ MRP II/ERP/CRM/SCM中的某个或某几个系统，目前以ERP最具代表性和最为盛行，是企业信息化的核心和标志性系统。 设计、生产过程自动化、信息化系统。利用CAD、CAE、CAPP、CAM、PDM、FMS和数控技术等，改造企业的产品设计和生产过程，改进和提升企业的产品研制、技术开发能力和生产能力，实现技术创新。在新产品设计和试制过程中，广泛应用计算机辅助设计（CAD）技术，缩短产品的开发和试制周期，实现产品设计自动化；同时，在生产过程中应用计算机辅助工艺流程（CAPP）、计算机辅助制造（CAM）技术和产品数据管理系统（PDM），利用智能化仪表进行控制、监测、处理，以确保产品质量，降低成本，提高生产效率，实现产品生产过程自动化。有条件的大中型企业，可以实施制造资源规划（MRPII）、企业资源规划（ERP），甚至计算机集成制造系统（CIMS）的建设。 建立企业Intranet 或网站，开展电子商务（EC）。这是目前企业信息化的高级形式。 发展DSS（Decision Support System）、ESS（Executive Support System）、ES（Expert System）等高层领导的决策支持系统。这是企业信息化更深入发展的方面。五、 信息化建设对于企业发展壮大和竞争力提升的作用和意义1企业信息化可以改变企业的价值观念我们已经进入信息经济时代，信息将成为企业不断增值的无形资产，企业的全面信息化，将促进企业有形资产和无形资产的有效配置，“财富=信息+经营”的价值观正在改变着世界的经济格局。2实施企业信息化将会改变企业的管理模式和组织结构企业信息化可以使企业利用计算机网络进行信息传递和管理，通过网络，企业员工不一定要在本地及办公室时才能处理工作任务，各种资源可以从异地获取，使企业的组织外延和经营外延得以扩展；许多上传下达的信息和任务可通过网络完成，从而有可能减少一些不必要的垂直管理层次，使组织结构更加扁平化。3企业信息化可以提高企业的竞争力和经济效益企业制定生产经营目标，进行市场分析、方案比较、决策优化都可以从信息系统获得及时、准确的有价值信息，提高决策的时效性和可靠性；信息化会提高企业的技术创新能力，改进生产工艺和开发出更多新产品，这些都会提高企业的市场竞争力和经济效益。（1）提高内部运营效率和质量。表现为：内部业务流程明显改善，成本节约；提高了产品和服务质量；缩短生产、研发、销售的循环周期，增强了资产的增值能力。（2）提高员工的业绩，增强企业的学习能力。企业信息化可降低技术人才的劳动强度，用计算机实现繁杂或重复的体力劳动，从而改善职工的工作环境，提升技术人才的脑力价值；提高企业作为一个整体应对机遇和危机的反应能力、协调能力和快速学习能力。（3）提高员工的满意度和忠诚度。表现为：员工业绩考核评价和选择优秀员工更公开、公平、公正，所需要的时间大为缩短，员工积极向上，互相信赖，有共同的价值观和目标。（4）通过企业信息化，可以全面提高企业的管理水平和经济效益，增强企业的核心竞争力和参与国际竞争的能力。管理信息化能够大大提高企业收集、传递、处理、利用信息的能力，为决策提供充分、可靠的依据，增强制度的约束性，提高管理的透明度，是解决企业管理突出问题的有效措施。推进管理信息化是促进企业管理创新和各项管理工作升级的重要突破口。据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用一个企业管理系统（企业制造资源计划（MRP II）/企业资源计划（ERP），平均可以使企业库存下降30%50%、延期交货减少80%、采购提前期缩短50%、停工待料减少60%、制造成本降低12%、管理人员减少10%、生产能力提高10%15%。但是，随着企业信息化的普遍化，信息技术会逐步演化为企业生存和发展的必然和普遍性因素，企业信息化是一种不可抗拒的历史潮流，企业正在这一潮流中逆水行舟，不进则退。只有奋勇前进，主动地努力应用信息技术，实现企业信息化，才能在这一大潮流中立于不败之地，否则就会逐步落后于人而最终被淘汰。因此，我们从比较简明、实际、通俗的观点总结企业信息化的作用和意义为：（1）提高管理水平。（2）提高决策科学性。（3）降低库存投资。（4）降低采购成本。（5）提高生产率。（6）提高客户服务水平。（7）增加利润。（8）增强企业竞争力，跟上社会发展，不掉队，不落后。六、 关于企业信息化建设的若干基本概念1、 办公自动化：简称OA（Office Automation），主要是利用计算机技术，使办公室部分工作用现代化办公设备和办公室人员共同完成；其目的是利用技术资源与信息资源，提高生产效率、工作效率和工作质量，辅助决策，以取得更好的效果。2、 财务核算管理：以总账系统凭证处理为主线，结合往来管理、出纳业务、报表管理等核算业务处理流程应用，与存货核算、固定资产管理、工资管理、采购管理、销售管理等构成一整体，通过科目管理与核算项目功能，帮助企业管理者及时掌握企业财务和业务运营情况。3、 进销存管理：进销存管理是对企业生产经营中物料流、资金流进行条码全程跟踪管理，从接获订单合同开始，进入物料采购、入库、领用到产品完工入库、交货、回收货款、支付原材料款等，每一步都为您提供详尽准确的数据。4、 产品设计系统：是把一种计划、规划设想、问题解决的方法，通过具体的载体，以美好的形式表达出来的创造性活动过程。5、 生产制造系统：面向企业计划、生产管理人员，对企业的物料清单、生产计划、能力计划和车间业务等业务进行全面的管理，帮助企业实现物料清单的建立与变更、多方案的生产计划、精细的车间工序管理等生产制造相关业务管理。6、 人力资源管理：对人力进行恰当的培训、组织和协调，使经常保持最佳比例和有机的结合，使人和物都充分发挥出最佳效应；采用现代化的科学方法，对人的思想、心理和行为进行有效的管理，充分发挥人的主观能动性，以达到组织目标。7、 客户关系管理：简称CRM（Customer Relationship Management）就是为企业提供全方位的管理视角；赋予企业更完善的客户交流能力，最大化客户的收益率。8、 供应链管理：简称SCM（Supply chain management）执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。9、 电子商务：简称 EC（Electronic Commerce）在全球利用因特网，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融