QA06-02员工激励管理办法K.doc

杭州爱博汽车零部件有限公司管理办法员工激励管理办法页 次5/5文件编号QA06-02版本号A/0员工激励管理方法受控状态 ：受 控编 制： 审 核： 批 准： 日 期： 杭州爱博汽车零部件有限公司日 期章节修订内容版本记录制/修订人核准人2010-03-26全部新增订A/01 目的 建立一个促进员工实现质量目标、实现持续改进和促进创新的环境和过程。2 范围 适用于对本公司所有员工激励的控制。3 术语 员工激励：指运用各种有效手段激发员工的工作热情，启动员工的积极性、主动性，发挥员工的创造精神和潜能、使其行为朝向组织所期望的目标而努力。 4 控制流程输入/自流程/职责输出/至公司月考勤统计表/人力资源部合理化建议总结/人力资源部离厂人员名单/人力资源部发放员工满意度调查问卷 人力资源部 员工评价 各部门员工汇总分析调查结果 人力资源部统计员工出勤率统计合理化建议参与率 人力资源部统计员工流动率人力资源部 员工满意度评价 人力资源部实施激励措施 各部门结束员工满意度调查问卷/人力资源部员工满意度评价报告/最高领导层、管理评审会议5 程序说明5.1 职责5.1.1人力资源部是员工满意度调查和员工激励的策划、考核、监控、评价的归口管理部门。5.1.2人力资源部负责制定员工激励制度。5.1.3各相关部门负责向人力资源部提供有关信息，协助人力资源部进行员工满意度评价及激励措施的实施。5.2 员工满意度调查5.2.1编制调查问卷应注意事项a. 问句贴切，用词正确，所问之处与调查目的相一致；b. 一问不能二答，语义明确，不要含糊其辞；c. 不用威胁性的语句；d. 问句排列要合乎逻辑，便于回答者思考。5.2.2员工满意度调查问卷于每年12月份发放一次，人力资源部负责向公司机关直属部门员工发放调查问卷；各分公司负责向本单位员工发放调查问卷。调查、评价内容包括：a. 工作条件，工作场地，设备；b. 健康和安全的预防措施；c. 员工与管理层的联系；d. 员工评议，目标协议，员工职业发展计划；e. 工作方面要求的知识；f. 质量方针和企业战略的知识；g. 参与质量活动的意识；h. 成绩的表扬与奖惩制度。 5.2.3 调查表回收以后，由人力资源部和分公司对调查结果进行整理，最后由人力资源部将公司机关直属部门及各分公司的调查结果进行汇总。汇总项目包括:a. 调查表的回收率；调查表回收率 = 回收调查表数 / 发出调查表数100%b. 调查项目满意率；调查项目满意率 = 单项满意度70分以上项目数 / 调查项目数100%c. 调查表上的各项满意度，比较不满意项目和满意度较高项目；d. 分析满意度较低的原因。5.2.4由人力资源部每月底进行员工出勤率统计，年度计算平均值。统计方法如下:员工出勤率 = 所有员工实际出勤时间合计 / 所有员工应出勤时间合计5.2.5由人力资源部每年底进行员工流动率统计,统计方法如下: 员工流动率 = 年度员工流出人数 / 年初时员工总人数5.2.6合理化建议来自合理化建议箱、会议递交及其它途经，每年底由公司具体负责部门将合理化建议项目总数提交人力资源部，人力资源部负责统计合格化建议参与率（具体管理流程见附表）。合理化建议参与率 = 合理化建议项目数 / 员工总人数5.2.7由人力资源部每年核算本年度员工满意度值，核算方法如下：员工满意度=调查表回收率+调查项目满意率+平均员工出勤率+（1-员工流动率）+合理化建议参与率5人力资源部根据员工满意度分析结果，列出不满意的项目，分析不满意原因，形成员工满意度评价报告，报总经理审批后发各部门，各部门针对不满意原因制定相应的改进措施，提高员工的满意度。5.3员工激励 5.3.1 通过揭示板向全体员工展示如下信息：a. 质量的相关费用；b. 返工、报废率；c. 体系、过程和产品审核的结果；d. 企业的发展目标；e. 企业的发展状况；f. 顾客满意程度；g. 故障停机率；。5.3.2 通过QC小组、劳动竞赛等方式提高员工积极性。5.3.3 给予员工培训和继续教育的机会，提高员工的素质。5.3.4 选拔任用、调整工资。5.3.5 实施绩效考核，给予有突出贡献的人员以适当的激励5.3.5.1绩效考核的结果是价值分配的基础，人事变动的决策依据，确定人员培训与开发的需求、促进员工的发展。 5.3.5.2绩效考核须贯穿于工作的全过程,实行分层、分类别考核与管理。对有突出贡献人员给予激励。5.3.5.3员工符合激励条件的申报程序a. 基层提出建议、写出主要事迹材料，经所在部门讨论评选后，报主管部门审核；b. 人力资源部根据上报的材料进行审核；c. 报总经理批准后实施并张榜公布。5.3.5.4 激励条件a. 在生产、科学研究、工艺设计、产品设计、改善劳动条件等方面有发明创造或技术改进等方面提出合理化建议被采纳，实施后取得重大成果或显著成绩的；b. 在改进公司经营管理，降低产品成本，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较大的；保护公司财产，防止或挽救事故有功，公司利益免受重大损失的；c. 在完成生产（工作）任务，提高产品质量，节约资财和能源方面做出显著成绩的； d. 对维护公司正常生产和工作秩序，维护社会治安有显著功绩的；e. 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出的；f. 一贯忠于职守、坚持原则、廉洁奉公、舍己为人，事迹突出的；g. 员工在生产工作、完成情况、产品质量、岗位技能标准、劳动纪律情况、工艺纪律情况考核中成绩显著的。5.3.5.5 物质奖励或惩罚a. 对技术、管理及技能骨干实行固定津贴制度；b. 一次性发给奖金或一次性经济处罚；c. 考核中加分或减分。5.3.5.6表扬与批评a. 通报表扬；b. 授予先进荣誉称号。5.3.5.7员工激励的考核a. 考核依据l 质量目标绩效指标考核标准；l 员工绩效挂钩考核细则；l 员工奖励条