《卓越领导力》培训课程总结与体会.doc

卓越领导力课程培训总结与体会首先，很荣幸能够得到这次培训学习的机会，前往郑州，近距离聆听郑秀宝老师的培训课程卓越领导力。1、 通过培训学习，让我进一步认清自己，懂得如何调整改变自己，工作更有条理，更有激情。首先，郑老师以一个通俗易懂的定义阐述什么是领导力，简单概括为：去哪里、跟我来、一起干；可以说大部分领导着都有类似想法，但是，能做到时时提醒自己，做总结的却很少；很简单的几句话，让我们在工作之中提醒着自己，找准方向，不要迷茫。接着，郑老师为我们详细讲解了逻辑理解层次及人的信念系统，逻辑理解层次，告诉我们如何读懂一个人及如何改变一个人，重点从人的六个不同层次分析：系统、身份、信念价值观、能力、行为、环境；就个人而言，我是非常认可郑老师对人这个六个层次的分析，郑老师讲的同时，我也将自己容身其内，分析自己的各个层次体现，思考如何去改变自己、完善自己。还有就是思考在工作团队之中，更清晰的去分析他们的行为原因。人的信念系统，通过学习，我明白信念系统的三要素就是价值观、信念和规条。人的行为之所以改变，主要是满足了他的价值观、对某种事物判断的信任、及他所具备的能力。最后，郑老师主要讲的就是“领导力的建设”，重要的第一点就是如何构筑未来。如何构筑自己的未来呢？先说一下人的行动法则吧：（1）人的行为总是和他所处的环境/所面临的形势相适应的；在工作生活当中也是如此，人与人之间所处同样事物，在不同的环境下，做出的反映也是不一样的。我们不要对别人的行为轻易的做出评论，因为我们所处的环境不一样。 （2）真正影响一个人行为的不是环境本身，而是被影响的人以一种什么样的语言去解读其所处的环境的。我对这一点感触颇深，郑老师说的三点分享也让我更深的去理解。在工作中也同样是这样，无论我们所处什么岗位管理，都不应该总以个人为标准，不存在太多的“应该如此”；也不该有太多的托付心态，要对自己100%的负责；更不该做事老出现“没有办法” 没有办法只是暂时的没有办法，要多思考积极寻找办法，借助一切可以帮助我们的办法去解决问题。（3）未来决定现在，而未来是人们通过语言塑造出来的。未来的本质可以说是空的，主要是看我们怎么去创造；这点的应用，我比较倾向与目标导向，目标一旦确立，我们都要全力以赴，条件不够就创造条件也要去全力实现。这里郑老师所讲的一句话让我至今记忆犹新：“管理是讲效果、不是讲道理，”在工作之中，尤其是给客户做服务工作中更能体现，考虑的不仅仅是我们长篇大论的方式、方法运用途径的道理，而是我们思考如何能达到什么样的效果，从而体现工作的意义。2、 通过培训学习，让我懂得更多的去换位思考，与人交流注重语言表达，促进交往友谊，增进团队工作的气氛，避免工作矛盾发生。郑老师在讲构筑未来时，也重点分析讲解了这里的难点，就是语言和经验。每个人的过往经历都是不一样的，都有一个不一样的心灵地图；而且客观存在的世界，每个人都是通过认知来恒量的；真正对人造成影响的不是事件本身，是人对事件的解读；人之所以对事物采取行动，都是经过观察到、有选择、赋予意义、建立信念、采取行动。在我们工作生活之中，又何尝不是这样，每个人对旧事物或者新事物的分析都是不一样的，做出的行动也是不一样的。而通过对这些知识的理解认识，使我更多的去换位思考别人行动的原因，而不是单单坚持己见。行动的关键在语言，然而现实生活中却存在着人山人海的语言顽症。工作中不管是领导还是员工，都难免有抱怨、有欺骗、有固化的行为模式；这些顽症都是通过语言来表达的。怎么解决这些问题呢？通过学习我明白，人的心灵地图是不一样的，解读过程也不一样，表达出来当然不一样，只有让大家有一个共同的信念价值观，让大家更团结，解读信息的时候才能尽可能相似，减少矛盾与消极心理。 讲语言的时候，郑老师详细分析了如何检定语言，说实话，我并不能完全精准的分析语言。但是通过学习，我能够更好的去思考别人语言表达的意义。还有就是郑老师讲的一些对话的技术，对我来说受益匪浅，不能说我说话说平因此而提高，但是通过学习我也可以注重一些自己的语言表达方式，更准确的去倾听、去思考别人语言，更多的去总结。在工作生活方面，学习这点更利于我去发展朋友交往的友谊，同事之间更能和谐，让工作的气氛更加良好，避免因为语言造成的不必要的矛盾。3、 通过培训学习，使我工作目标更加明确，更懂得团队的建设，考虑问题思维得到提升。郑老师最后讲的是高效的团队建设。评价一个高绩效团队，必然是从结果来看，结果一塌糊涂，团队在努力，在团结都不能算是一个高绩效团队。针对目标管理来说，一个良好的团队，必须得有一个共同的团队目标，每个人又有一个的个人目标。当团队每人都清晰这一点，且团队所有价值观相同的时候，才更有利于团队的建设。郑老师以smart原则，详细分析目标管理的核心，目标必然要符合明确的、量化的、可达到的、相关性的、时间限制的；使得我在工作生活之中，能够更加明确的分析认识我的目标以及我们工作团队的目标。资源管理方面，使我认识到团队建设，从人员的价值观、个性兴趣、技能能力方面去考虑，三方面都具备完善，才算是找到了领域，最适合的工作岗位。从日常工作中也是这样的，一定要让工作人员认识到他所做的工作是有价值的，培养工作人员对工作的兴趣，培养工作人员的工作能力，才能让团队所有工作人员，发挥更多实力，做事事半功倍。另外通过学习体面点思维体系，让我可以从不同角度分析事态的问题所在，使我考虑问题的思维得以提升。制度管理方面，使我了解到，企业团队必然限制员工的一些必备的制度，让员工真正能体会到金钱、快乐和学习，才能使得企业团队更好的去发展；文化管理，文化建设应该以客户为导向，以信任为基础，以价值为核心，工作生活中，团队都应该有这样的文化理念，让团队成员，清晰的认识到自己的所做有