《绩效管理》考试大纲(本科).doc

绩效管理考试大纲 第一部分 课程性质与设置目的一、课程性质与特点绩效管理是人力资源管理的核心，是推进组织实现战略目标的重要而有效的管理环节和管理领域。绩效管理已经成为当今中国人力资源管理领域中最热门的课程，因此，绩效管理在人力资源管理专业课程体系中居于核心课程的地位，属于专业主干课程。绩效管理是一门教学难度大、学生学习困难的课程具有“课程知识点多”、“理论的系统性和整体性很强”、“实践教学难”等三大特点。 二、课程目标与基本要求通过本课程的学习，结合实务、案例研究、实际调研，培养学生发现、分析、解决企业绩效管理实际问题的基本方法、基本手段和基本策略；培养学生的团队精神和创新能力；要求学生掌握绩效管理的基本知识、基本技术和基本方法，熟悉当前绩效管理的基本情况，掌握绩效管理的整个工作过程及具体内容，掌握绩效计划的制定、绩效实施辅导、绩效评估、绩效反馈面谈、绩效评估结果应用、绩效管理培训等工作方法，能从公司战略的角度理解绩效管理制度并有效执行公司所推行的绩效管理制度。三、与本专业其他课程的关系绩效管理在人力资源管理专业课程体系中居于核心地位，属专业主干课程。它与管理专业的许多课程有着密切的关系。管理学原理、商务沟通与人际关系是本课程的基础。 第二部分 考核内容与考核目标第一章 绩效管理概论 一、学习目的与要求 通过本章的学习，使学生初步理解何谓绩效管理；要求学生掌握绩效管理的意义及基本要求，以及绩效管理在人力资源管理系统中的定位。二、考核知识点与考核目标（一）绩效的含义 识记：绩效的含义 了解：绩效的性质绩效界定的三种主要观点（二）绩效管理的含义 识记：绩效管理的含义 了解：绩效管理的意义（三）绩效管理理论的发展 理解：绩效评价的四条规律 应用：构成经理人员管理企业日常业务的四个方面内容（四）企业绩效管理过程中存在的问题 理解：绩效管理的错误做法的具体表现 应用：传统的绩效管理中存在的误区（五）绩效管理对组织战略的意义应用：在实施绩效管理手段提升企业核心能力的实践中要注意的问题 第二章 绩效管理的基本流程一、学习的目的与要求通过本章的学习，使学生初步了解绩效管理的基本流程，熟悉流程闭环体系及开放体系的特点；要求学生掌握绩效管理流程中各环节的运作技巧。二、考核的知识点与考核目标（一）绩效管理的基本流程识记：绩效管理的四个阶段了解：绩效管理四个阶段的特点 （二）绩效管理系统中各环节的有效组合理解：绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节应用：绩效管理这个系统的循环步骤第三章 绩效考核指标体系设计一、学习的目的与要求通过本章的学习，使学生理解绩效指标的含义及分类，认识绩效指标在绩效管理中的作用；要求学生掌握绩效指标的设定原则及方法，熟悉绩效指标的权重及标准，达到建立绩效考核指标体系的目标。二、考核的知识点与考核目标（一）绩效考核指标概述理解：:绩效指标的含义及分类应用：举例说明绩效指标与绩效标准的区别（二）绩效考核指标的设计理解：设置绩效考评指标的基本要求 应用：绩效考评指标选择的方法 （三）绩效指标权重与标准识记：绩效考评的制定标准 绩效考评标准的类型 了解：企业确定权重的四个原则 （四）绩效指标体系的建立理解：绩效考评指标体系的含义 应用：绩效考评指标体系设计的五个步骤 第四章 绩效计划一、学习的目的与要求通过本章的学习，使学生认识绩效计划，理解绩效计划在绩效管理系统中的作用；要求学生掌握绩效计划制定的原则及绩效计划内容，设定绩效目标并把握绩效目标与绩效计划的关系，掌握绩效计划制定流程及方法。二、考核的知识点与考核目标（一）绩效计划概述识记：绩效计划的内容了解：绩效计划的概念及在绩效管理系统中的作用应用：绩效计划制定的原则（二）绩效计划的制定理解：员工绩效目标设定的方法应用：绩效计划制定过程的步骤第五章 绩效管理的实施过程一、学习的目的与要求通过本章的学习，使学生认识并理解绩效管理实施过程中的各项活动，包括实施前的准备与试点工作、实施培训、信息的有效收集及整理、实施过程中的绩效沟通与员工辅导以及实施监控，要求学生掌握如何有效实施绩效管理。二、考核的知识点与考核目标（一）绩效管理实施之前的准备与试点理解：直线管理者在绩效管理实施中的角色与任务员工要扮演好的三个角色以及要执行的相关任务（二）绩效管理实施培训理解：绩效管理培训的作用应用：绩效管理培训的种类（三）绩效管理实施过程中的绩效信息收集与整理理解：绩效信息收集的内容 绩效信息收集的途径和方法及基本原则 （四）绩效管理实施过程的绩效沟通理解：管理人员与员工进行持续绩效沟通的目的 应用：绩效持续沟通的方法及其优缺点 （五）绩效计划实施过程中的员工辅导理解：员工辅导的基本类型员工绩效辅导的有效时机（六）绩效管理监控识记：企业人力资源管理的核心任务 应用：监控环节的实施第六章 绩效考核一、学习的目的与要求通过本章的学习，使学生对绩效考核有正确的认识，了解绩效考核各主体的优缺点。要求学生掌握绩效考核的工作程序，认识绩效考核中的偏差及控制方法。二、考核的知识点与考核目标（一）绩效考核概述识记：绩效考核的含义与意义 了解：绩效考核的原则 绩效考核主体各自的特点 应用：绩效考核的划分方法与内容 （二）绩效考核的实施理解：绩效考核实施的一般程序 应用：绩效考核的偏差及解决方法第七章 绩效考核方法一、学习的目的与要求通过本章的学习，使学生理解并掌握传统和现代的考核方法，认识各种方法的优缺点及适用范围，辨别影响考核方法选择的因素。要求能够根据不同的考评目的确定考核方法有效实施绩效考核。二、考核的知识点与考核目标（一）传统的绩效考核办法理解：基于目标管理的绩效评价法的四个阶段及其优点 基于个体业绩比较的绩效考核方法及其含义（二）现代的绩效考核办法识记：现代的几种绩效考核方法 了解：平衡积分卡的平衡性的具体内容 应用：标杆超越法的含义、步骤及存在的问题 （三）其他绩效考核办法 识记：基于目标管理的绩效评价法的四个阶段了解：说明目标管理的优缺点及应用条件 基于工作标准的绩效考核方法 基于个体业绩比较的绩效考核方法 360度考核的主要目的是什么；在实施中可能存在的问题 平衡计分卡的四个维度以及实施的方法 标杆超越考核法的含义、特点及实施步骤应用：对比各种传统的绩效考核方法，并谈谈绩效考核时绩效考核方法的选择第八章 绩效反馈法一、学习的目的与要求通过本章的学习，使学生正确理解绩效反馈法的含义，重视绩效反馈在绩效管理中的意义，掌握绩效面谈的内容、面谈原则，把握面谈前中后各环节活动；要求学生能够利用绩效面谈技巧及针对不同类型员工有效设计组织绩效面谈，并制定绩效改进计划。二、考核的知识点与考核目标（一）绩效反馈概述理解：绩效反馈的定义及其做好绩效反馈的意义 绩效反馈的形式及其分类（二）绩效面谈理解：绩效面谈的内容 绩效面谈的原则 （三）绩效面谈技巧应用：绩效面谈过程中的反馈技巧绩效面谈过程中的批评技巧 （四）员工绩效改进指导理解：绩效改进的方法 员工绩效改进的流程 第九章 绩效考核结果应用一、学习的目的与要求通过本章的学习，使学生初步学会绩效考核结果的分析整理，把握绩效考核结果应用的原则；要求学生理解并掌握绩效考核和人力资源管理相关活动的关系，包括绩效考核在招聘及晋升的过程中的作用，绩效考核与人力资源规划的关系，绩效考核与员工培训的关系,绩效考核对企业激励机制建立的意义。二、考核的知识点与考核的目标（一）绩效考核与人力资源规划 识记：人力资源规划的含义了解：绩效考核结果的主要用途 绩效考核后对与员工进行有效激励的实施办法 应用：绩效考核在人力资源规划中的作用 （二）绩效考核与企业招聘晋升理解：企业人员招聘的含义应用：科学选拔在利用考核结果上应遵循的规则(三) 绩效考核与员工培训(四) 绩效考核与企业激励机制理解：对员工的激励要遵循的原则 四大付薪方式，绩效付薪的用途 支持者与反对者对绩效工资的不同观点 第三部分 有关说明与实施要求一、考核目标的能力层次表述本课程的考核目标共分为三个能力层次：识记、理解、应用，它们之间是递进等级的关系，后者必须建立在前者基础上。其具体含义为：识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。二、指定教材（大专）绩效管理 吴克隆等编著 中国劳动社会保障 出版社 2010年12月版三、自学方法指导1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，突出重点，有的放矢。2、在了解考试大纲内容的基础上，根据考核知识点和考核要求，在阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握，并融会贯通，在头脑中形成完整的内容体系。3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材重的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认识、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。同时，在自学各章内容时，能够在理解的基础上加以记忆，切勿死记硬背；同时在对一些知识内容进行理解把握时，联系实际问题思考，从而达到深层次的认识水平。4、为了提高自学效果，应结合自学内容，尽可能地多看一些例题和动手做一些练习，以便更好的理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题的能力。在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。四、社会助学的要求1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。4、辅导时，应对学习方法进行指导。提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。5、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。6、注意对应考者能力的培养，特别是对自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，解决问题的能力。7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中存在不同难度的试题。五、关于命题考试的若干规定1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为10%、“理解”为50%、“应用