企业文化学-企业文化的建设.doc

* 只有遵循企业文化的演变规律，领导重视，系统规划，组织、协调好各个方面的建设力量，选准启动时机和切入点，按照科学的原则、程序和方法办事，才能确保工程建设的速度和质量。 * 学习本章重点掌握： * ? Contents 建设工程 . 基本原则 . 启动时机与切入点 . 基本程序 . 评价体系 本章学习任务 1 2 建设的启动时机与切入点的选择 企业文化建设的基本原则和基本程序 3 重点掌握 企业文化的评价标准、方法、指标体系、模型 . 基本原则 目标原则、共识原则 一体原则、卓越原则 绩效原则、亲密原则 1. 目标原则 有目标才有自觉 1、有效地引导企业员工的认识和行为 2、激励人们的工作热情和创新精神 3、为考核和评价企业成员的工作业绩和文化行为提供依据 企业目标和企业文化建设目标不同。 企业目标可量化，操作； 科学合理地制定，文化理念目标采取有效的方式实施 2. 共识原则 创造共识（共同的价值判断）是企业文化建设的本质 1、有企业文化的特性所决定 2、有现代企业发展的内外环境所决定 3、由人的心理规律所决定（脑力劳动者） 建立文化网络，参与型的管理文化。 3. 一体原则 精神一体化是企业文化追求的至高境界 企业管理人员和一线员工之间的关系一体化 管理主体和管理客体之间的关系。 弱化等级制度。 （股份制度） 4. 卓越原则 卓越是优秀企业文化的一种状态 竞争的气氛，卓越是社会性的表现。 卓越原则的实践 1、善于建立卓越标准，建立反馈和激励机制 2、造就英雄人物 5. 绩效原则 企业文化建设重过程，更重结果 绩效大小激励，员工更好的心理状态，更大的努力下一轮工作 管理时注重标准化和规范化 程序的重要性，只要过程正确， 结果一定正确。 追求过程和结果的同一。 绩效原则的实践 1、改变传统管理的思想逻辑，建立起”只要结果正确， 过程可以自主的观念 2、转变管理方式 6. 亲密原则 亲密性带来和谐与效率 1、有企业的人性化本质所决定 2、有人的社会属性所决定 3、取决于现代企业对员工所承担的责任 4、企业谋求融于社会，与社会同步发展的需要 亲密性原则的实践 物质，制度，精神上的关心 爱厂如家 实现价值一体化的手段 MT . 启动时机和切入点 启动时机的选择 切入点的选择 1. 启动时机的选择 1、 企业进入快速成长期 2、企业经营业绩平平或陷入困境 3、企业管理掣肘增多效率低下? 4、企业面临的科学技术环境迅速发展 5、企业面对的市场环境发生巨大变化 6、企业领导层调整 2. 切入点的选择 切入点的选择 1、解决企业面临的主要矛盾 2、总结和继承企业的优良传统 3、配合企业资产重组和制度的重大创新 . 基本程序 现状调研和评价 理念的定格设计 文化传播、拓展与实践巩固 文化的完善和创新 1. 现状调研与评价 1、企业的经营领域及其竞争特点 2、消费者及社会公众对企业的评价和期望 3、企业管理的成功经验及优良传统 4、企业家的个人修养和精神风范 5、企业员工的素质及需求特点 6、企业现有”文化理念“及其适应性 7、企业发展面临的主要问题 8、企业所处地区的经济与人文环境 2. 理念的定格设计 原则 1、从实际出发和积极创新相结合 2、体现共性与创造个性相结合 3、领导组织，专家帮助和群众参加相结合 4、理念概括的系统性，科学性与表现形式的多样性相结合 理念设计时要包括的内容 1、企业的事业领域 2、企业使命，愿景和战略目标 3、企业基本价值观 4、企业伦理道德和职业道德 5、企业精神及企业风尚 6、企业经营理念和经营方针 7、企业管理理念和人才观 8、企业服务理念及服务规范 9、员工基本行为准则 10、企业的主打理念及文化形象定位 3. 文化传播、推展与实践巩固 传播 1、灌输与传播 2、举办文化理念导入仪式 3、强化精神灌输与文化训导 4、开展文化演讲和传播活动 5、利用或”制造“重大事件 6、建立文化网络 7、营造文化气氛 8、编写和传播文化故事 企业文化的推展与实践巩固 1、积极创造适应新的企业文化运行的机制条件 2、利用制度，行为准则，规范等进行强化 3、以各种活动为载体，推展企业文化 4、领导者以身作则，率先示范 5、塑造企业楷模，发挥榜样作用 6、鼓励正确行为，建立激励机制 7、塑造品牌与形象，增加文化价值 4. 文化的完善与创新 管理中注意： 市场突变的信息，客户的重大投诉，生产中的严重事故，员工提出的敏锐意见 经常组织企业文化研讨会，接受社会文化、外来文化，修改原有文化。 积极的企业文化模式发挥作用时间长， 但企业内外环境巨变，要实现企业文化的创新 . 评价体系 企业文化的投入与产出的特点 评价标准 评价方法 评价指标体系与评价模型 1. 企业文化投入与产出的特点 舍得投入， 科学管理，理想产出。 文化的无形资产 财富 法国人：今天的文化， 明天的经济 2. 评价标准 具体发挥以下四个方面的作用 1、引导 2、教化 3、维系 4、激励 企业文化和 企业事业及市场环境的一致性 是否有助于企业竞争力，是否有助于企业的长远发展 3. 评价方法 1、 比较评价法 日本企业特征（J） 美国企业特征（A） 终身雇佣制度 缓慢的评价和升级 非专业化的经历道路 含蓄的控制 日本企业特征 集体的决策过程 集体负责 整体关系 短期雇佣 迅速的评价和升级 专业化的经历道路 明确的控制 美国企业特征 个人的决策过程 个人负责 局部关系 日本企业和美国企业的差异 成功经验有效结合-Z 理论 2、生命周期评价法 判断创业期，成熟期，衰退期的哪一个阶段。 较宏观的方式，凭着直觉、职业判断、科学依据来判定 每个阶段的临界点，制定出管理对策。 3、实际考察评价法 1）考察物质环境（建筑，经营环境）； 产品；生活设施和文化设施 2）审视企业的规章制度和行为方式 （制度，惯例，精神面貌） 3）研究企业的价值观（发展目标，企业精神，英雄人物） 4. 评价指标体系与评价模型 1、国外研究成果 美国密洗根大学商学院 Denison教授 美国加洲大学 Chatman教授 2、国内早期研究成果 1995年国家体改委和中国人民大学外国经济研究所 共52个项目： 1）企业成员的客观指标 2）成员价值观念的指标 3）成员关于企业的观念 4）成员对企业状况的评价 3、国内最新研究成果 1）北京大学 2）清华大学 3）中国企业文化测评中心 都发表测量系统 1、领导重视，把企业建设看成工程来 2、组织保证，成立领导和推进机构 3、制定规划，确保实施 4、群众参与，共建共享 5、创新运作，力求实效 6、建设和维护相结合 The end Thank you! * 学习本章重点掌握： * 企业文化建设的过程，本质上就是企业员工在生产经营活动中不断创造、不断实践的过程。 企业员工身处在经营一线，创造物质文明的同时， 也创造精神文明。 员工是集体组织，集体的智慧比企业家个人是强大的。 * 理论意义：研究企业文化要有开放意识和系统思维。 实践意义：进行企业文化建设中，必须考虑环境的影响，在企业与环境的互动中推进企业文化的进步。 * 企业文化工程周期长，涉及因数多。 企业文化建设主体 Contents 建设主体 . 企业员工 . 企业楷模 . 企业家 本章学习任务 1 提高员工素质、造就企业楷模、 建设高素质企业家的途径和方法 企业员工、企业楷模、企业家 在企业文化建设中的各自角色 2 重点掌握 . 企业员工 企业文化建设的基本力量 “以人为本”的主旨 培养名牌员工 1. 企业文化建设的基本力量 员工是企业文化的建设者 新技术、新产品开发、新文化接触，变革中 “创新思想，事实求实” 现代化大生产，分工细蜜，环节相扣 “团结协作，集体主义” 现代话作业要求工作认真，遵守规范和标准 “精益求