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刍议全球化浪潮中网络市场营销的重要性 摘要：lnternet的出现在全球范围内掀起了一场新的经济革命，这场以高科技为主要突破口的技术革命，强烈地冲击着传统的生产方式和产业结构，而网络经济也因此应运而生了；网络经济是指一种在信息产业上进行一步分工，同时和传统产业互相融合基础上的直接经济，是对传统工业经济的冲击。传统市场营销管理在网络经济条件下受到了空前的巨大冲击，由此诞生了网络市场营销管理这一新概念。 下载 关键词：全球化经济 传统与网络 市场营销 当今时代，互联网的发展速度已经越来越快，整个世界俨然成了一个经济体，时刻在运转着，经济一体化已经日益成熟。这也促进工业经济社会的贸易市场障碍受到巨大的中击而渐渐消失。在当今这个信息化过剩的时代，全球统一的经济实体已经初步成型，这个巨大全球市场的形成，也促使每一个企业的性质发生了改变，以前仅仅是独立存在的个体，而现在每个企业都进入了一个国际化的大环境之中，一个企业国际化的路程中，利弊并存；首先便是同行的增加，会碰到更多的经济对手，竞争也会日益激烈，而以前那种狭隘的传统市场营销方式已远远不能满足国际市场市场宣传的需要了，尤其是近几年刚兴起的网络市场营销的火爆程度已经引起企业家们的高度重视，而且必须通过互联网随时了解市场发展新动态，全球化战略形成联盟的前提下，那种只属于区域性营销方式已经逐渐被摒弃，并且国际化市场也在逐渐日益成熟，尽管规模到现在还不大，但在互联网凶猛浪潮的吹打之下，全球化的战略联盟的形成已是早晚之事。 一、传统市场营销与网络市场营销的区别 用户满意原则是传统市场营销管理理念最根本的原则，是一家企业存在的立足之本，通俗的说，就是指一切为了满足客户眼前的需求。传统市场营销理念只考虑了客户眼前的需求，却忽视了这种营销战略资源在未来企业增长中的重要性。而网络市场营销管理理念则是将用户成功做为其核心原则，将用户的未来需求、增长源和未来成功作为重点。因此相对于传统市场营销管理，网络市场营销管理具有以下四个主要特点： （一）传统市场营销与传统市场营销进行整合 1.网络市场营销与传统市场营销的区别：（1）顾客群体存在差异性。网络市场营销所面对的大都是接受程度高的年轻人以及学生群体，他们具备使用互联网的条件和喜好度；而中老年以及低文化水平等弱势群体对互联网搜索的使用率还是偏低。（2）市场载体的差异性。传统的市场都是存在实体店的，而在网络环境下，市场载体就发生了翻天覆地的变化，最典型的就是网络交易市场的形成，如网购的场所淘宝网，成千上万的卖家他们不需要实体店，却通过网络，交易额动则成千上万。（3）竞争形式的差异性。传统市场营销是在现实的环境当中商家与顾客进行面对面的沟通，从而促进交易的发生，而网络市场营销则是通过网络虚拟空间进入到企业、家庭等现实空间，促进顾客了解产品，最终促成成交，网络更具有灵活性且成本较传统市场营销低很多。 2.网络市场营销与传统市场营销的整合：全球化的经济条件下，各个商家企业为了争夺有限的消费的市场，竞争已经日益白热化，依靠传统的市场营销策略，已经远远不能满足需求，更不能指望在这场无硝烟的战争中取得胜利，但也不能妄下结论，就批判的传统市场营销一无是处。传统市场营销与网络市场营销相比较，虽然存在一定的劣势，但也有明显的优点：首先，网络市场营销不能满足非网络用户的需求，特别是老年人及文化水平层次较低的顾客；其次，并非所有产品都适合在网络进行营销，比如生鲜食品等；再次，目前我国的物流水平不高，大多数人都不会选择网购急用的物品，如果实体店的价格和网络相比，价格一样，顾客也愿意在实体店进行购买，毕竟实体店的产品看得见摸得着，更具有放心度。所以说，这两个市场营销的手段相互整合弥补，才会将营销这个市场越做越大，来满足不能层次顾客的需求。 （二）消费者价值的长久获取 网络市场营销者要更加的重视消费者的长久价值，该新观念建立于以下两个经济学论据基础上：争取一个新顾客所投入的各种资源是远远高于保持一个老顾客的资源；网络经济时代价值增值的核心产业是信息服务业。顾客和企业之间的合作关系越长久，就越能给该企业带来更多经济价值。另一方面，由于网络市场营销具有个性化，大都是提供一对一的销售服务，这也使得客户和企业建立长期的合作伙伴关系，企业了解客户的长久价值成为了可能。 （三）网络市场营销也就是创新营销 互联网信息的高速发展，处在网络经济大环境下，客户就不再像传统市场营销方式那样被动地接受一些强势性且不受自己喜欢的广告信息，客户特别反感那些“不速之客”的信息。 创新营销和强势营销有很多不同之处，它的主动者是客户，客户都喜欢在任何形式的消费上都拥有自己的选择性，而满足客户个性化创新化的消费需求能促使每一位客户在心理上产生主动性，从而使得企业在营销中获得主动权；而互联网的互动性、实时性和无居间性刚好满足了使得客户成为主动方成为可能的条件。由于受到某种个性化创新化需求的驱动，客户会自己主动到网上搜寻相关的信息。以该点出发，企业和客户起间应该创建长期合作的伙伴关系，即所说的朋友营销的模式，而不是把客户看作可替代的商品。要重视客户存在的长久价值，以此来适应创新营销方式的要求。 （四）网络市场营销更是一种组合营销 产品，价格，地点，促销这四个要素的组合作为传统市场营销管理的营销策略典型代表，此组合的经济学基础是企业利润最大化，即所说的厂商理论，这种理论是相对野蛮粗暴的，并没有把消费者放到一个最重要的地位，而“顾客就是上帝”的消费理念，更是无从谈起；实际的决策过程是市场调研一营销战略一营销策略一反向营销控制这样由四个环节组成的单向链，整个营销决策过程中并没有顾客这一环节，其实质是优先考虑厂商利润，将满足顾客需求放后面。而随着网络经济的快速发展，目前的网络市场营销学理论的也发生了很大的变化，最新的四个要素是顾客的需求与期望、顾客的费用、顾客购买的方便性和顾客与企业的沟通。而我们则认为网络市场营销的组合模式是通过企业和客户之间的不断友好交流信息互换，准确清楚地知道顾客的个性化需求后，作出相应措施的使企业利润最大化。在该组合营销策略过程中，顾客和企业并不是互相代替的关系，而是在存在的组合基础上进行的企业决策，最终操作还是顾客这边，只是当处于组合营销模式下时，互联网具有的无居间性也使得这种交互能过得到实现。 二、市场营销活动机制的不断演变 在传统市场营销管理活动中，营销人员都有与之相对应的营销机制，即重点满足客户需要、大力进行强势广告宣传、提升产品的竞争性、合理定位价格等。网络市场营销也同样有自己的一套营销机制，只是它是对传统市场营销机制的摒弃和继承。 1.产品选购技巧的演变。消费者对于品牌的最终选择，一方面是取决自己对品牌的个人喜好，另一方面便是客户自身学习的结果。实际上，客户的选择各种各样，会根据不同情况而定。一般情况下客户学到的选择方式取决于品牌的产品战略。如果消费者面对的所有品牌都是为了达到相同目标，那么消费者会通过对各品牌的全面对比，最终找到最能满足自己眼前需求和未来目标的品牌。当消费者面对的品牌情况比较复杂时，例如处于有许多品牌的市场，每个品牌都有其复杂的目标构建，不易进行对比。特别是处在多媒体、集成技术不断发展的当今，这种情况出现的频率很大。消费者就会采取一定的方法，如选择有优惠的品牌或者朋友推荐的品牌。 2.顾客消费心态的演变。消费者学习的实质大都是受其目标所驱动。不管个人还是机构，都存着各自想要实现的目标。有些个人的目标或许是挣更多的钱；有些公司机构的目标或许是成为行业中的佼佼者。为达到目标，会求助于各种品牌。品牌与目标间紧密联系的观念对于竞争力有非常重要的意义。还有另外一点与传统观点不同，新兴观点认为客户追求很多目标，某些品牌由其独特的组合来和多个目标相连接。 3.具有明显的经济性。通过互联网进行信息交换，企业可以传递准确的信息，避免因信息错误带来交换的损耗，能极大地降低经营成本和交易成本。通过网络平台，企业可以非常方便地与消费者达成最终交易，节约了大量的人力、物力，提高了交易效率。更重要的是，这样降低了企业的竞争成本，为企业提供了更全面的竞争平台。在网络时代，市场调查、广告促销、人员推广、经销代理等传统的营销手法将与网络相结合，并充分运用网上的各项资源，形成以最低成本投入获得最大市场销量的新型营销模式。 三、市场营销方式的不断改进 企业开展网络营销的意义就在于充分发挥网络各种职能，即跨时空、多媒体、交互式、拟人化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性和技术性。从而做到品牌推广、信息发布、促进销售、产品创新和理想的顾客满意率。最终做到提高工作效率、降低成本、扩大市场和实现整体效益最大化。网络经济不仅前所未有的冲击了营销理念和营销机制，还改变了传统的营销渠道及手段。这新渠道及新手段在网络经济时代使营销活动在企业中地位变得更加突出，也保证了企业更有效地进行营销活动。互联网营销的方法大概有以下三种： 1.B2B平台推广。网络上的购物空间是一个抽象的市场，不受时间、空间限制，可以24小时运作，这就是网络营销的魅力所在。真正做到市场无所不是，顾客分布世界。使购物成为一种享受，一种休闲。电子商务在我国才刚开始发展，各方面都还存在许多不足，需要不断像国外团队学习取经；比如高效完整地进行信息流的传输；能够建立完整规范的物流体系；创造高效稳定安全的网上支付环境；国家要尽快出台关于电子商务的法律与规章制度。 2.PPC广告推广。在互联网的电子公告栏上发布广告；创建专属网页，在上面发布和产品及经营有关的信息；点击付费广告对于现在的企业来说很大一部分采用了这种按照实际点击来付费的广告形式，最主要的目的是得到最核心客户的点击，常规网站比较常见的有百度、谷歌等等； 3.信息收集、管理与交流。创建收集信息的数据库系统，通过网上调查收集市场信息，进行网上调查并收集反馈信息；在网上创建爱好者俱乐部，进行交流；伙伴企业进行网上交流及资源共享；创建电子邮箱用于收集客户反馈的信息。 四、结束语 综上所述，网络市场营销是信息时代的必然产物。它可以有效降低企业营销成本，提高销售效率，并且可以跨越地理位置上的距离，为客户提供24小时的个性化服务。在