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专业认知学习报告一、“新华百货连锁超市”销售经理职务说明书公司名称新华百货连锁超市文件编号891218职务名称销售经理职务编号1218所属部门销售部直接上级销售总监管辖人数18人晋升方向销售总监任职条件学历背景市场营销、工商管理或相关专业本科以上学历培训及资历接受过市场营销、管理学、运筹学、合同法、经济法、产品知识等方面的培训。工作经验从事3年以上的销售实践工作经验，1年以上的销售主管以上职位工作经验。基本技能及素质1、 能够独立组织销售工作。2、 具有较强的组织、计划、控制、协调能力。3、 具有较强的人际交往能力。4、 具有较高的谈判技巧。5、 具有较高的领导管理能力。6、 具备较明锐的观察能力。7、 具备融洽的亲和力。8、 具有较强的综合分析能力。9、 具备先进的管理理念、战略观念。10、熟悉现代企业管理制度和管理模式。11、精通现代营销理论。12、具备较强沟通能力。13、具备较强的执行能力。14、熟悉企业各项规章制度。15、具备较强的计算能力、逻辑和思维能力。16、具备较强的应变能力。17、具有较强的学习能力。个性特征1、 外向型性格。2、 富有激情。3、 团队意识强烈。4、 善于与人合作。5、 敬业、富有奉献精神。工作内 容1、 负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。2、 协助营销总监制定销售计划、销售政策。3、 围绕公司下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。4、 与市场部及其他部门合作，执行销售计划。5、 制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。6、 建立和管理销售队伍。7、 配合客户部进行客户开拓和维护。8、 销售培训及指导。9、 组织货物发运。10、组织货款催收。11、受理退货。12、指导和监督各驻外办事处的工作。13、考核各驻外办事处的工作。14、产成品存量控制，提高存货周转率。15、销售员营销技能培训。16、配合市场部实施促销方案。17、收集各种销售信息并及时反馈。18、其他相关职责。权责范围权利1、有权对销售费用的支出进行总体控制。2、本部门员工考核、监督、检查权。3、本部门员工任免建议权。4、代表公司签订销售合同的权利。5、对公司产品的价格浮动有建议权。6、其他相关权利。责任1、对销售任务完成负领导责任。2、如因工作失误，给公司造成的损失，应负相应的经济责任、行政责任。工作关系1、向谁报告：销售总监。2、监督：销售部门人员。3、指导：销售部门人员。4、合作者：销售部工作人员。5外部关系：与销售相关的社会公共关系。工作环境1、办公室为主。2、各市场区域出差为主。3、无职业病危害。体质条件1、身体健康。2、能承受高强度工作。3、能适应较长时间出差。备注：编制人员穆林雪审核人员马倩批准人员陈晨编制日期2012年6月2日审核日期2012年6月4日批准日期2012.6.18 二、新华百货连锁超市员工考核管理办法第一章 总则1、 为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。第二章 考核范围1、 凡公司全体员工均需考核，适用本办法。第三章 考核原则1、 通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。 2、使员工有机会参与公司管理程序、发表自己的意见。3、考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式相匹配。4、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。定性与定量考核相结合。第四章 考核目的1、各类考核目的：(1) 获得晋升、调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥、工作表现考核；(2) 获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核；(3) 获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。第五章 考核时间1、公司定期考核，可分为月度、季度、半年、年度考核,月度考核以考勤为主。2、公司为特别事件可以举行不定期专项考核。 第六章 考核内容1、公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有4大类18个指标组成考核指标体系。2、公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象、目标应有调整（各公司依据自身企业特点，生成各类权重表）。第七章 考核形式和办法1、各类考核形式有：(2) 上级评议；(3)同级同事评议；(4) 自我鉴定；(5)下级评议；(6)外部客户评议。各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。3、考核形式简化为三类：即普通员工、部门经理、公司领导的评议。4、各类考核办法有：(1)查询记录法： 对员工工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计；(2)书面报告法： 部门、员工提供总结报告；(3)重大事件法。(4)所有考核办法最终反映在考核表上。第八章 考核程序1、人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排。2、考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管、下级员工准备考评意见。3、各考评人的意见、评语汇总到人事部。根据公司要求，该意见可与或不与考评对象见面。4、人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。5、该总分在1100分之间，依此可划分优、良、好、中等、一般、差等定性评语。6、人事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。7、考核结果分存入人事部、员工档案、考核对象部门。8、考核之后，还需征求考核对象的意见：(1)个人工作表现与相似岗位人员比较；(2)需要改善的方面；(3)岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标；(4)对公司发展的建议。第九章 特殊考核1、试用考核。(1)对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用；(2)对试用优秀者，可推荐提前转正；(3)该项考核主办为试用员工部门经理，并会同人事部考核定案。2、后进员工考核。(1)对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见；(2)对留职察看期的后进员工表现，作出考核决定；(3)该项考核主办为后进员工主管，并会同人事部共同考核定案。3、个案考核。(1)对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚；(2)该项考核主办为员工主管和人事部；(3)该项考核可使用专案报告形式。4、调配考核。(1)人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见；(2)人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考；(3)该项考核主办为员工部门之经理。5、离职考核。(1)员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核；(2)该项考核须在员工离职前完成；(3)公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见；(4)该项考核由人事部主办，并需部门主管协办。第十章 考核结果及效力1、考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。2、考核结果具有的效力：(1)决定员工职位升降的主要依据；(2)与员工工资奖金挂钩；(3)与福利（住房、培训、休假）等待遇相关；(4)决定对员工的奖励与惩罚；(5)决定对员工的解聘。三、关于招聘1、“新华百货连锁超市”招聘流程图编制超市整体用工计划培训结束复试通知培训人员部门签批申请增补员工填写用人申请表确定招聘方式外部招聘内部调剂面试不 招 聘是否是否2、“新华百货连锁超市”公司应聘人员登记表应聘人员登记表应聘职位_ 年 月 日姓名性别婚否照片籍贯身份证号出生日期QQ号码家庭电话联系电话户籍所在地现住地址亲属姓名亲属关系职业工作单位联系电话 教育情况时间学校名称专业学历证件号工作经历时间单位名称所在部门职位月薪担保人身份证号居住地联系电话所属部门职务部门领导到岗时间备注个人所填必须属实，如有虚报一经查实，愿受解雇处分。 签名：3、“新华百货连锁超市”员工录用通知单。员工录用通知单_先生/女士： 亲爱的伙伴，首先欢迎你加入新华百货连锁超市股份有限公司！ 非常高兴地通知您，经过各部门的综合评议，您已经被本公司录用，请您于_年_月_日到本公司的人事部门报到，公司将于您签订为期_年的劳动合同，试用期为_月，自_年_月_日到_年_月_ 日。您的职位：_工作部门：_办公地点：_薪酬待遇： 级别：_ 薪级：_福利待遇：公司将为您提供养老、医疗、事业、工伤、生育保险。 其他：_工作时间：上午：_ 下午：_若您接受上述工作条件，请在本通知单签字确认，并按照公司要求提供相应资料办理入职手续，如果您对工作或其他方面存在疑义，可随时与本公司的人事部门联系。再次欢迎您的加入，并祝您在未来的事业发展中取得成功！ 总经理_员工本人确认：我同意并接受上述条件，如期到岗。签字_ 日期_年_月_日四、“新华百货连锁超市”办公室行为规范制度。办公室规章制度 为了进一步加强办公室的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度： 一、基本制度 （1） 进入办公室必须着装整洁。 （2） 在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。 （3） 爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。 （4） 不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。 （5） 各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。 （6） 办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。 （7） 不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。 二、会议制度（1） 参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出 席会议者应先请假，同意后方有效。 （2） 开会时，务必做好会议记录，以便及时安排和布置工作。 （3） 每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。 （4） 各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。 三、值班制度 （1） 值班人员必须按时到办公室。 （2） 接待来访同学，处理当日事务，了解同学宿舍管理的意见，巡视各宿舍楼，处理各宿舍楼的一般问题，及时向学生宿舍管理科报告情况。 （3） 工作中必须热情、礼貌、认真的原则。 （4） 在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。 （5） 做好办公室清洁卫生。五、个人职业生涯规划（5年）（一）宁夏大学毕业后的五年规划 （2012年2017年，22岁至27岁） 美好愿望：事业有成，家庭幸福 方 向：企业高级管理人员 总体目标：完成硕士研究生学习，进入管理咨询类外资企业，成为高层管理者。 已进行情况：即将进入大四. （二）社会环境规划和职业分析（五年规划） 1、社会一般环境： 中国政治稳定，经济持续发展。在全球经济一体化环境中的重要角色。经济发展有强劲的势头，加入WTO后，会有大批的外国企业进入中国市场，中国的企业也将走出国门。 2、管理职业特殊社会环境： 由于中国的管理科学发展较晚，管理知识大部分源于国外，中国的企业管理还有许多不完善的地方。中国急需管理人才，尤其是经过系统培训的高级管理人才。因此企业管理职业市场广阔。 要在中国发展企业，必须要适合中国的国情，这就要求管理的科学性与艺术性和环境动态适应相结合。因此，受中国市场吸引进入的大批外资企业都面临 着本土化改造的任务。这就为准备去外企做管理工作的人员提供了很多机会。 （三）行业环境分析1、行业分析： 跨国性会计事务所。属管理咨询类企业。由于中国加入WTO，商务运作逐渐全球化，国内企业经营也逐步与国际惯例接轨，因此这类企业在近年来引进中国后得到迅猛的发展。 （四）个人分析与角色建议 1个人分析： （1）自身现状： 英语水平出众，能流利沟通；精通经贸知识；具有较强的人际沟通能力；思维敏捷，表达流畅；在大学期间光荣成为共产党员，有较强的组织协调能力；有很强的学习愿望和能力。 （五）职业目标分解与组合 职业目标：著名外资企业高级管理人员。 120122015年： 成果目标；通过实践学习，总结出适合当代中国国情的企业管理理论 学历目标：硕士研究生毕业，取得硕士学位；取得律师从业资格、通过GRE和英语高级口译考试 职务目标：外企企业商务助理 能力目标：具备在经济领域从事具体法律工作的理论基础，通过实习具有一定的实践经验；接触了解涉外商务活动；英语应用能力具备权威资格认证；有一定的科研能力. 经济目标：在校期间兼职，年收入1万元；商务助理年薪5万 22015年2017年： 学历目标：通过注册会计师考试 职务目标：外资企业部门经理 能力目标：熟练处理本职务工作，工作业绩在同级同事中居于突出地位；熟悉外资企业运作机制及企业文化，能与公司上层进行无阻碍地沟通。科研能力突出，在国外权威刊物发表论文； 形成自己的管理理念，有很高的演讲水平，具备组织、领导一个团队的能力；与公司决策层有直接流畅的沟通；具备应付突发事件的心理素质和能力；有广泛的社交范围，在业界有一定的知名度。 经济目标：年薪15万 （六）成功标准 我的成功标准是个人事务、职业生涯、家庭生活的协调发展。 只要自己尽心尽力，能力也得到了发挥，每个阶段都有了切实的自我提高，即使目标没有实现（特别是收入目标）我也不会觉得失败，给自己太多的压力本身就是一件失败的事情。 为了家庭牺牲职业目标的实现，我认为是可以理解的。在28岁之前一定要有自己的家庭。 （七）职业生涯规划实施方案 差距：1、跨国企业先进的管理理念和丰富的管理经验；2、作为高级职业经理人所必备的技能、创新能力；3、快速适应能力欠缺；4、身体适应能力有差距。5、社交圈太窄。 （八）、缩小差距的方法： 1教育培训方法 （1）充分利用大学毕业前在校学习的时间，为自己补充所需的知识和技能。包括参与社会团体活动、广泛阅读相关书籍、选修、旁听相关课程、报考技能资格证书等。时间：2013年7月以前。 （2）充分利用公司给员工提供的培训机会