团队沟通之会议游戏.ppt

研发团队中的“沟通技术”,研发团队内部沟通能力交流活动之基础篇,团队沟通会议游戏,沟通沟通，沟而未通？,？,2人 vs 多人,vs,Number of people,Communications Load (Methodology Cost),Effectiveness per person,沟通的成本和有效性,随着人数的增加，沟通的成本骤增，有效性迅速下降,沟通之难？,君不见，邮箱总是一片红，从早到晚看不休， 君不见，会山会海扎堆开，矛盾重重未见改。 君不见，酒桌上，宴席间，杯盏交错喜开颜； 君不见，上班后，工作中，满怀心事奈何天。 君不见，有情人你卿我爱，天天吵吵闹拜拜， 君不见，冲突多因沟通起，及时有效尚可为。 与君歌一曲，请君为我侧耳听。 有效沟通难，但未难于上青天。 齐力倾心改，柳暗花明在眼前。,沟通难 有效沟通更难 团队有效沟通更是难上加难,头脑风暴法？,核心： 尊重、创意、主意越多越好。 方式： 让每个人“脑力激荡”，挖空心思针对某个问题，提出自己的想法，尽可能收集更多的想法。会后再理性分析，从这些想法和创意中找到最合适的答案。 价值： 激发创意的活动。,游戏一：如何选择女朋友？,？,讨论过程中的规则,1）投票选择一个主持人，提醒大家时刻遵守一下以下规则。 2）不要私下交谈。 3）不评论，不争论，不反驳，让每人畅谈自己的想法； 4）发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解； 5）每组需要确定一个观察者（来自其他组）和一个记录者（可以为本组的会议主持人） 记录者：记录大家的发言要点； 观察者：观察每组在使用BS方法的执行情况，中间出现的问题，总结评估该组是否很好执行了BS方法，是否有效地达到了会议目的。,主持人宣布BS讨论完毕后，请每个小组理性分析BS方法成果，从中选取58条大家都认可的原则作为本次讨论的结果。,我心目中的完美女友？,？,尊重和创意,学会头脑风暴法， 掌握其核心价值：尊重和创意。 掌握其规则：每个人都能自由发言；每个人都学会克制自己，不评论，不批驳他人想法，让每个人尽情发表自己的真实想法； 会议主持人学会如何调动大家参与讨论的热情，积极讨论的,游戏二：分组观察并讨论,假设我们公司计划对各项管理做改进，请大家尽量提出自己在日常工作中发现的问题和需要改进的方面？,确定讨论组和观察组 讨论组任务： 1）每组需要投票确定一个会议组织人； 2）会议组织人分析该议题，使用2分钟设计自己该如何组织、主持该会议，尽量使会议高效完成。 3）组织人想好之后即组织自己的讨论组开始讨论，当完毕后示意本组讨论完成。 观察组任务： 1) 所有观察组成员观察、记录该会议过程中出现的问题； 2) 观察组5分钟讨论总结会议组织人的职责和有效工作方法。 3）派两名代表发言：1名代表总结问题；1名代表总结会议组织人的职责和工作技巧。,我是会议组织人，可我一头包？,会议组织人并不一定就是会议主持人 会议组织人应考虑的问题： 那些人参会，那些人列席旁听，谁来当主持人？ 选择什么时机开？ 是否需要提前准备？做好要点？ 是否提前要跟几个关键角色沟通？ 会议大概进行多长时间？时间怎么分配，如何控制？ 会议中可能会出现什么冲突？若冲突出现了怎么应对？ 会议上应该如何排除“干扰”？如何避免跑题？ 如何适时把握火候，协调气氛？ 如何有效得出会议结论？ 。,会议组织人关注一个核心：开会的目的是什么？如何采取各种措施保证会议完成预期效果？ 会议组织人的工作成效，事实上决定了会议的成败。,游戏三：实际案例分析,案例故事1： 公司管理工作座谈会 出现的问题或现象： a.会议上很冷清，主持人使出了浑身解数，大家就是不发言。 b.大家终于舍得开金口了，于是从公司绩效管理说到国际关系，跑题跑得找不到北了。 c.有个新进公司不久的员工，提了个问题，但对大多数人来说都是老生常谈，有个人出来打断说不用讨论了。 d.有个人比较踊跃，很能侃，但总听到他在说，似乎都很有道理。 e.大家大到公司产品定位，小到如何节约笔芯，问题提了一箩筐，但会后悄无声息，没看到张贴出来的任何改进措施，逐渐失去了积极性，工作情绪越来越低落。,任务：请大家五分钟讨论分析问题出现的原因、更好的工作方法和技巧。,游戏三：实际案例分析,案例故事2： 项目组计划和总体设计评审会 出现的问题或现象： a.评审记录之前邮件发给各位但仅有少量反馈。 b.会议上提了两个很重要的问题，但实际上这样安排是有原因，但会议上不好说明白。 c.会议安排了两个小时，但在快结束的时候，因为一个技术细节大家争论了很长时间，已经延长了20分钟仍没有结果。 d.有两个重要角色因为某个问题一直在争论，但中间无人出来制止，其他人也不好私自提出散会。 e. 。,任务：请大家五分钟讨论分析问题出现的原因、更好的工作方法和技巧。,游戏三：实际案例分析,案例故事3： 软件过程改进流程评审会 出现的问题或现象： a.引起大家激烈的争论，正方和反方各持己见，不肯退让。 b.反方说了很多理由，把花几个月确定的改进流程要推翻。 c.会议没有达到预期推行该流程的目的，反而引起了一些矛盾。 d. 。,任务：请大家五分钟讨论分析问题出现的原因、更好的工作方法和技巧。,游戏三：实际案例分析,案例故事4： 项目或部门周例会 情景模拟： 临时抽取一部分人，组成两个项目组，模拟召开本周周例会。,任务：1) 请大家思考为什么要开周例会，为什么要写周汇报？ 2) 怎么样开一个有效的周例会？怎么样安排一个周例会？ 3) 模拟的周例会开的有什么问题？如果自己是会议组织人，应该如何改进？,主题：管理重要还是技术重要。 每组派出2名代表，共810个人，然后