2007年9月青年志愿者迎新的调研报告(调研部).doc

调研部资料2007年9月青年志愿者迎新的调研报告前言 本年度的新生调研工作是与青年志愿者总队迎新之新生寝室走访工作同时展开的，并且在全校各个学生公寓同时进行，保证了工作有效快速的开展,且均采取现场填写的方法，保证了问卷的有效性和回收率。 此次调研共发放问卷200份，有效问卷193份，占问卷总数的96。5%。在调研报告中，我们将对问题做出纵向与横向比较，希望可以通过真实、客观的数据对比为总队开展下一步的工作提供有力的依据。 一调研目的 浙江师范大学青年志愿者总队组建于2003年，是依法成立的由各学院青年志愿者服务队和全校各学院、各专业教职员工及学生志愿者自愿结成的非营利性社会团体。在校党委领导、校团委的指导下，以“奉献、友爱、互助、进步”为服务准则，旨在通过组织、指导和协调全校青年志愿者活动，提供多种社会服务，推进校园精神文明建设，提高志愿者的综合素质，为社会的协调发展和全面进步做出贡献。作为我校学生的校一级群众组织，充分发挥了青年志愿者“自我管理、自我教育、自我服务”的作用。 本次新生调研将2007年考入浙江师范大学的新生（包括本科生研究生）作为调研对象，旨在向新生宣传青年志愿者总队,让他们了解青年志愿者总队相关内容,也为总队的招新做初步的宣传.通过走访加调研的形式向新生展示总队对他们的关心和总队干部的风采.旨在以新生为媒介，了解2007级新生对志愿者服务的第一印象和真实感受，从而促进青总队相关部门的完善及以后工作的更好开展作好铺垫。 二调研主要内容 这次新生寝室走访主要是围绕对总队迎新工作的反馈和新生对总队的了解展开调研. 真实的了解总队的迎新工作的质量,新生对志愿者服务的满意程度,新生对青年志愿者总队的认识.为了树立青年志愿者总队给新生的第一形象,也为总队的下一步工作打下基础.本次工作充分考虑到了大一新生刚刚迈入师大校园,对青年志愿者总队的性质和工作内容都不太了解.对作为一名志愿者的概念并不太清晰，总队在走访寝室时积极的引导入学的07级新生树立健康向上的生活方式，向他们介绍总队的工作内容,鼓励他们加入志愿者总队,锻炼自己在学生工作方面的能力。 三调研时间和地点 时间：2007年9月14晚上6：30 到8：30 地点：各学院新生寝室 四调研反馈情况及分析 1在新生报到时你是否接受过青年志愿者的服务？调研数据反馈如下：以上数据说明了接受多志愿者服务的占92%，没有接受志愿者服务的占8%。调查结果表明大部分的新生在刚来到浙江师范大学这个新的环境的时候都接受到了我们青年志愿者的帮助,表明我们的迎新工作在一定程度上取得了不错的效果。 但因为某些志愿者并没有作到主动的帮助需要帮助的同学,而是在他们提出要求后我们才给予帮助.导致还是有部分的新生没有接受志愿者的服务。所以在积极性方面，我们以后还有待于加强。 2你是否对青年志愿者的服务感到满意？调研数据反馈如下：以上数据表明97%的新生对我们志愿者的服务表示满意，有3%的新生表示不满意。大部分的同学对于我们的服务是满意的,说明我们的志愿者在服务期间是竭尽全力去帮助新生顺利的完成报到,找到自己相应的寝室,充分展现了志愿者的风采。但是有些志愿者在服务的时候优先选择自己的学院的新生,自己家乡的新生，在工作时间闲聊，这些现象都给新生留下了不好印象。我们还了解到，有志愿者在接待完一次新生后就跑回寝室休息。在迎新的后期工作中我们的迎新人员出现了各种情绪，积极性有所降低，出现了工作时间聊天打发时间的情况。 3在感受青年志愿者的服务后，您是否有意向参加这个团队？调研数据反馈如下：数据表明了青年志愿者的服务引起了大多数大一新生的共鸣，青年志愿者本身的服务就是对青年志愿者团队最好的宣传。在了解总队的工作性质和工作内容后,95%的新生愿意加入到这个组织中，大家都希望能够有机会展现自己大学生的风采。所以我们要作好招新前的宣传工作,以保证招新的质量.4你是否有去了解过学校中的一些学生组织,如青年志愿者总队?调研数据反馈如下：以上数据表明了我们的宣传力度是不到位的。68%的大一新生不了解青年志愿者总队，由于在中学里更多接触的是学生会，志愿者做为专门的组织在中学里是没有的，他们只知道有人在帮助他们，而大多数人可能会认为那是学生会的人。但也有考虑到新生来到学校的时间还不长，他们对于学生组织的了解程度不够，这个是可以理解的。总队应该抓住时机对新生的宣传做到领先一步,新生中志愿参加学生工作的比例比较高,只要把总队的工作性质,工作内容,以及总队在学生工作中的快速发展,相信大部分的新生都会有意愿参加的,让新生摆脱对志愿者与志愿者总队的概念混淆,摆脱认为志愿者只是打扫卫生,义务劳动的概念,了解青支队和青总队关系,对志愿者活动在全校范围内的影响有所了解。5你想加入青年志愿者总队锻炼吗？调研数据反馈如下：调查结果表明有35%的新生有意愿参加青年志愿者总队,说明大部分的新生并不了解青年志愿者总队,总队在迎新工作中的宣传工作力度不够,导致在走访寝室时，新生才是第一次接触到青年志愿者这个名字,我们的志愿者在进行迎新时忽略了对志愿者总队进行必要的宣传,导致很多的新生是以为在接受学生会的帮助,毕竟大部分的新生比较熟悉的是学生会,而对于志愿者这个名字可能是第一次接触到。因为总队的知名度和影响力在一定程度上小于学生会,所以我们的宣传工作显得尤为重要,对以后各种工作的开展都有很重要的作用。很多新生即使在来到学校时接受过志愿者的服务,也并不知道为他们服务的是青年志愿者,很多志愿者没有佩带青年志愿者工作牌或胸针,或者在服务过程中没有涉及有关总队宣传的信息。这是我们应该在迎新工作前着重强调的,却被疏忽掉了,毕竟寝室走访的范围有限,补救的范围也比较有限。 五、调研总结 通过这次的调研可以看出新生对于志愿者的印象是热心、耐心及真诚。这说明我们迎新工作取得了很好的成效，得到了新生及新生家长的高度评价，树立了青年志愿者总队的良好形象，也切实的给新生带来了方便,提供了周到、全面的服务，让他们在步入校门的第一时间就感受到了学校对他们的关心,对于开始他们憧憬已久的大学生活充满了信心，也是我们作为一名总队志愿者的最为欣慰的事。 但也存在一些的问题，我们进行分析并给出一定意见及建议。 1总队要注意宣传和推广自己，吸引更多的同学加入总队志愿者的行列，大多数大一同学从志愿者对他们的帮助中也感受到了一份温暖和关爱，也愿意成为一名青年志愿者时，也是希望加入青总队锻炼自己，总体来讲大一新生对我们的志愿者的行动还是有较高评价的。但很多新生都以为青总队是学生会的一个分属机构，受学生会管理，也有人认为志愿者活动就专门做些扫扫地，清理清理卫生，给别人提供一下帮助。他们不清楚青总队具体做些什么，不了解各部门的职能，加入青总队行列中想得到什么样的锻炼，这在以后的宣传活动中应该要注意的地方，在谈到他们加入青年志愿者总队的最大的意义是什么时，新生们都说到了同一点上：帮助别人奉献自己、服务他人快乐自己、为社会服务、给他人带来温暖，使自己与社会更加和谐，同时丰富大学生活、培养良好爱心，让自己的生活充满意义，可见新生都有着一颗感恩的心。所以让更多的新生奉献出自己的一份爱心，了解志愿者队伍，给更多的人帮助，是我们努力的方向。 2调研问卷从发放到收齐这个过程是很漫长的，不是人员不齐就是没有及时上交，这对我们的调研工作的开展是个大难题。说明各部门的协调还是个问题，总队自身还需加强这方面的建设。我们的工作往往得不到应有的帮助和协作，影响了办事效率，这是一个急待解决的问题。 3.这次调研中我们对情况的分析是不够的,主要原因是没有做好前期准备工作，导致问卷发行数量不够。总队的宣传卡片也不足以满足新生的需求，在一定程度上降低了这次的宣传成效.应以此为戒，对于每一次的工作都作好充分的准备。 4.因为青年志愿者总队的特殊性,所以宣传工作显得尤为重要。但是因为对于志愿者的思想工作没有做到位，迎新人员在迎新时没有抓住机会宣传总队，而是匆匆作完事情后没有留下志愿者的名字。有些志愿者没有按照要求佩带志愿者的工作牌和胸针。 5在迎新工作中还是有个别影响总队形象的事情发生，致使少数的新生对于志愿者的印象不好，主要是在后期工作中，我们的队伍中出现了懒惰的情绪。为期两天的半的迎新工作以及前期的培训，我们的确很辛苦，但是作为我们队伍的一员，我们还是要坚持到最后，以保证这次迎新工作的顺利完成，才能对的起我们之前所作的一切的努力。 6青年志愿者总队充当着志愿者的组织者，管理者的角色，应该在迎新工作的形势和内容上有所突破，有所创新。在这么一个大型的活动中体现出我们的特色，相信会对总队影响力的提高有很大的帮助。在后期的工作中我们要做好领头人的工作，把“志愿者”的打造成一个校园品牌。 7在这次迎新活动中出现了某些问题的原因是没有做好计划。在以后的工作中要把活动的程序制定明确，分工合作，提高总队干部的集体意识，保证各种活动后期的汇总，结尾工作可以有效快速的进行。这种团队的合作意识在平时的活动中就应该加强，在重要的时候才能展现我们优秀团队的工作效率，使总队的工作的规范化，有序化。 我们一直在努力，我们一直想把志愿工作做得更好，我们一直在追求这一目标：让志愿服务深入人心！附1：调研问卷中大一新生对几个问题的看法：（一）进入大学后，新生认为最需要帮助解决的问题是什么？1.尽快的了解学校的各项情况，学业程序等2.提高自己的管理能力3.这样找到自己学习的最佳方法4.人际关系5.适应，确定目标6.大学里有什么不懂可以随时得到帮助7.转专业问题8.专业的选择问题9.如何让自己更优秀10.生活中的无助.学习中的忙碌与失落，同学交往中的摩擦。11.熟悉校园12.提高自己的生活自理能力13.了解学校各方面的事情14.想展现自己，锻炼自己15.处理好工作，学习，生活之间的关系16.跟同学多交往17.如何适应大学生活，调整好自己的心态18.时间的分派问题19.适应大学的生活20.作息安排21.参加各个组织的问题22.如何更好的学习23.心理健康问题24.胆量25.自强，自立，自理26.撤掉女生寝室的摄像头27.工作交际能力的提高，视野的开阔28.学院的各种事情不够了解29.树立信心30.想家31.发现我的特长，并好好利用它32.如何提高交际能力33.生活上的一些习惯问题34.如何学会适应大学生活，懂得自觉学习35.心理方面调整的问题36.财务的管理方面37.空余时间的安排问题38.如何参加自己想参加的社团，如何充分的利用自己的时间39.如何适应这个大学环境和这样锻炼自己40.多了解学校，多了解社团，学生会，青年志愿者41.融入大学这个集体，适应大学的生活42.如何选课43.学习方向没有确定，生活习惯没有稳定44.让我尽快懂得这样更好的过大学生活。45.没有电脑，学生证还没发，不能进图书馆46.与同学和谐友爱相处47.寻找新的人生目标及发展方向48.首先是学习问题，帮助自己和别人，完成大学课程49.学校太大，不知道楼房的具体位子，希望有指路牌，指明路线50学习上比较迷茫，还不能给自己定位51.独立自强52.生活中的琐碎事情53.学费问题54.高中学习到大学生活的转换55.了解学校，适应大学，融入这个大家庭56.自信57.大学生的心理健康与身体状况58.对选课的问题，对如何进入这种学生会，总队的问题59.对学习环境更替不习惯（二）、在迎新的过程中，青年志愿者给你印象怎样？很亲切热情，友善服务周到热情，开朗，亲切耐心奉献，无私给人家的感觉态度很好有责任感细心真诚，不辞辛苦乐于助人善良有纪律（三）、你认为成为一名青年志愿者最大的意义是什么能够帮助他人促进社会更加和谐为他人服务锻炼自己，学会奉献服务大众找到生活的乐趣提高自己的社会交际能力快乐自己交到更多的朋友（四）、你认为青年志愿者最主要的工作是什么?帮助需要帮助的人组织社会工作社区服务义务为其他同学老师服务浙江师范大学青年志愿者总队调研部2007年10月附2关于青年志愿者迎新后的调研问卷青年志愿者精神奉献、友爱、互助、进步青年志愿者总队 浙江师范大学青年志愿者总队组建于2003年，是依法成立的由各学院青年志愿者服务队和全校各学院、各专业教职员工及学生志愿者自愿结成的非营利性社会团体。作为我校学生的校一级群众组织，充分发挥了青年志愿者“自我管理、自我教育、自我服务”的作用。在以往的历次迎新中，我们志愿者服务得到了大家好评，但我们希望能够进一步的完善我们的服务质量，特