天猫店铺年度规划及总结方案.pptx

,目 录,1,2,3,4,5,6,8,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,即时通讯体系。,图表数据解读,表格数据解读,店铺全年总销售额*元 A品类销售*元，占比总销售额*% B品类销售*元，占比总销售额*% ， C品类销售*元，占比总销售仅*%， D品类销售*元，占比总销售*%,落地扇64%,A1：64%,A6：2%,A3：10%,A5：3%,A2：13%,A4：8%,主推A品类销售额：*元 A1系列：*元 A2系列：*元 A3系列：*元 A4系列：*元 A5系列：*元 A6系列：*元,B1:60%,B3：1%,B2：21%,C2：35%,C1：45%,C3：15%,C4：5%,C整体销售： * 元 C1; * 元，占比C销售*% C2; * 元，占比C销售*% C3; * 元，占比C销售*% C4; * 元，占比C销售*%,82.23%,16.77%,全年整体销售额，PC端占比82.23%，移动端16.77%，随着阿里大环境的对移动端的推广力度，呈上涨的速度非常之快，所以家下来店铺重视移动端客户的培养将是重中之重！,过渡,2013年进店1559281人，平均每人点击2.5个页面，点击产生3898203个PV，成交人数95428人，成交101040件商品，全年店铺平均页面转化率为6.19%,3898203,1559281,95428,101040,16.4%,56.2%,12.3%,21.1%,店铺整体流量3898202。其中 免费流量 2190789，占比总流量56.2% 付费流量 822520 ，占比总流量21.1% 淘宝站外 479478 ，占比总流量12.3% 自主访问 639305 ，占比总流量16.4%,81.4%,18.6%,目 录,1,2,3,4,5,6,8,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,数据解读分析原因,数据解读分析原因,数据解读分析原因,数据解读分析原因,数据解读分析原因,说明,目 录,1,2,3,4,5,6,8,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,聚划算,聚家装,聚定制,聚拼团,品牌团,KA团,3场,销售额 *元,2场,2场,2场,1场,1场,销售额 *元,销售额 *元,销售额 *元,销售额 *元,销售额 *元,* 元,聚划算活动产出：,说明,天猫专题活动,* 元,活动产出：,28.71%,64.14%,7.15%,全年聚划算活动占比整体销售额28.71% 天猫专题活动销售额占比总销售额7.15% 主要在于日常销售，占比总销售额64.14%。,目 录,1,2,3,4,5,6,8,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,在已经结束的2013这一年中，我将自己定位为转型成长年，从一名运营转变为部门经理。,这一年走来，学习到了很多，也成长了很多，也是在这一年，结束了自己27年的单身生活。收获很大。在此同时也是非常感谢厂方对店铺以及公司领导对我日常工作 的大力支持，才使得我能有这样一个广阔的舞台空间。,个人总结,个人愿景：,希望在2014年在厂方的支持下店铺能实现盈利。 希望在2014年店铺在现有的销售任务上能有更大的突破 希望公司能建立起自己的企业文化，标准化电商公司流程。 希望自己在2014年能借助公司，艾美特这样的大舞台能获得更大的提升。,1,流量碎片化，店铺个性化，服务人性化，这个是我对整个平台未来趋势的理解。,2013年，随着阿里系统多款的应用及新产品（微淘、来往、爱淘）等等的上线，基本明确了马云同志的大阿里电商生态系统的思路，也让我们明确了将来所需要掌控的方向。 流量的碎片化虽然会暂时对商家造成短期销售下降，但从长远分析，这绝对是利大于弊的。,平台方面,应对措施：,推广多元化，多渠道化，提升店铺自身流量造血功能。避免过大依赖官方流量； 店铺日常运营精细化，严格控制物流，推广成本； 建设精英客服团队，提升转化，最大能力做好客户服务； 把握官方动态，及时自我调整，紧跟市场节奏。,2,控价，控价，控价！这个是我2013年与厂方对话最多的关键词！,工厂价格管控执行力度不强，直接造成店铺在2季的产品上犯下同样的错误， 两场首发活动价格偏高，花大费用的投入，活动后期价格管控不到位直接导致整个产品季度销售严重亏损。,品牌方面,应对方案：,在2014年在厂方在价格管控方面力度的确需要加强。 产品品质需要加强，顾客整体反应电商专供机型质量与材料都相差于先下机型。,3,在这里就汪总的一句话：迈出一大步，2013年电子商务分公司的成立，加强了我们在新市场领域的发展方向及目标， 目标明确了同时也证明了我们起步了，未来的路还很长。需要成长的地方还很多。,公司方面,个人愿景：,学习行业内其他具有代表性的成功企业总结他们的成功方法结合公司的实际情况。制定一套完整可执行的公司企业文化。 管理规范化，流程透明化。年轻的团队需要激励。年轻的队伍需要激情。,4,目 录,1,2,3,4,5,6,8,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,*万元,根据2013年店铺的整体销售节奏，运营总结，市场环境分析并结合公司目前现状，所以制定全年销售计划在2013年增长*%，所以2014年单店销售目标定为*万元。 下面的报告将详细展开14年销售计划的详细分解。,销售曲线走势基本与2013年整体走向相同，只是在2013年的基础上增加20%的销售比例，2014年具体操作中可能存在偏差，以实际节奏为准！,2027648,377064,252938,656734,4879246,2719259,2413919,413703,184266,1309534,3219940,2443442,说明,A规划销售额*元，占比2014年总销售额43%,B规划销售额*元，占比2014年总销售额43%,C规划销售额*元，占比2014年总销售额43%,D规划销售额*元，占比2014年总销售额1%,E规划销售额*元，占比2014年总销售额3%,F规划销售额*元，占比2014年总销售额1%,A1:64%,A6：2%,A4:10%,A5:3%,A2:13%,A3:8%,A品类销售规划,整体A销规划：*元 A1：销售规划*元。占比A64% A2： 销售规划*元。占比A13% A3：销售规划*元。占比A10% A4：销售规划*元。占比A8% A5：销售规划*元。占比A3% A6：销售规划*元。占比A2%,B2：35%,B1：45%,B3：15%,B4：5%,B整体销售： 8168169 元 B1; *元，占比B销售45% B2; * 元，占比B销售35% B3; * 元，占比B销售15% B4; * 元，占比B销售5%,A共合计上架43款。 *：2款；线上机型：14款；*：5款；其他：21款,*类型：10款,*类型：11款,*类型：4款,*类型：8款,*类型：5款,*类型：5款,点击查看详细机型,目 录,1,2,3,4,5,6,8,7,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,从上图分析电风扇的市场需求远远大于取暖器的市场需求，电风扇主要销售节奏启动时间为2月底3月初的时候，爆发期在5月中旬，6月是市场爆发性需求的月份，取暖器的销售期为9月下旬启动器，一直会延续到第二年2月结束”在此图上，不仔细看，还看不到干衣机的曲线，所以造成了2013年全年干衣机的低谷年。在此无数据分析。,客户在哪里？,江浙沪依然是网购的大势区域，所以江浙沪势必是2014年继续加力的区域,电风扇网购人群主要以男性为主占比总消费人群64%。女性消费占比为36%。 取暖器网购人群主要以男性为主占比总消费人群61%。女性消费占比为39%。 干衣机网购人群却女性大于男性，其中女性性占比51%。男性消费占比为49%。,每天10点：流量和成交是全天最高峰的时段，每天的10点，13点，22点是全天3个呈上涨趋势的时段，此图给我们的直通车时段比例调节推广提供依据。一般直通车在此3个时段几乎是100%比例投放。,30.65%的25-29岁卡位大网购群体，基本是80-85年出生，如果加上18-24岁占比排行第二的21.96%，那说明艾美特品牌在网络上主要的客户群体平均年龄在22岁左右，非常年轻而且非常时尚的人群。 年轻：代表了时尚，也代表着挑剔，对服务，对产品都将是有着苛刻的要求标准，所以用心做好服务，是一个年轻产品长远发展的生命线。,艾美特华安专卖店,说明,发挥优势，克服劣势，利用机会，避免威胁。,【SWOT分析的步骤】,第一步：罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁； 第二步：优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略； 第三步：对SO、ST、WO、WT策略进行甄别和选择，制定目前应该采取的具体战略与策略。,S,W,T,O,目 录,1,2,3,4,5,6,7,8,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,完成全年度销售额2000万，按照平均每月不同转化率来计算。需要1225058个UV，其中日常UV规划595983其中包含搜索：401747，直通车99818，钻展24545，淘宝客108571，其他（自主，站外等）95768。直通车全年平均点击费用4.2元*99818UV=419235.6，占比总销售额2%。,型号：* 定位：日常主推款 客单价： 产品卖点： 1：* 2：* 适合人群：大众人群 预计爆点时间:2014年5月 2014年目标量：50000,主推款A,型号：* 定位：活动款 客单价：* 产品卖点： 1：* 2：* 适合人群：* 预计爆点时间:2014年5月 2014年目标量：45000,主推款B,型号：* 定位：爆款 客单价：* 产品卖点： 1： 2： 适合人群：大众人群 爆点时间:2014年5月 2014年目标量：200000,爆款,爆款,*,*,*,*,2月1日2月28日,*,*,*,*,3月1日3月31日,*,*,4月1日4月30日,*,*,5月1日5月15日,*,5月16日7月15日,199元,219元,229元,229元赠品,229,活动量150000,日常量50000,数据解析,市场需求：全淘整个塔扇的市场需求量从左边数据曲线可以看出，与落地扇比，将近只占24%左右，通常站在塔扇的角度来说，塔扇目前在整个市场目前还属于竞争稍微偏小的点的电风扇延生品类，毕竟艾美特塔扇属于领导地位，所占比的塔扇市场份额比较大。,塔扇的整个市场启动节奏与时间点与爆发点，只是在启动期稍微会晚于落地扇将近2周左右，其爆发点核市场需求走势基本与落地扇相似。所以我们在准备落地扇的同时，几乎可以同时着手启动塔扇。,塔扇的销售区域与落地扇需求区域稍微有些许不同，搜落地扇的最大需求区域为广西，湖南等，而塔扇搜索最大区域则是上海，广西，广东。 （不含电风扇搜索，此处不使用电风扇与塔扇做比较原因是在于淘宝系统里，电风扇类目包含了塔扇，所以数据不准）,从上图表可以得出：相比落地扇来说，塔扇更加趋向于女性市场，但同比起来还是男性市场比较大。,目 录,1,2,3,4,5,6,7,8,用时间分解爆款操作节奏，用数字解读费用投入，,过渡,运营总监、产品经理,店铺运营,财务部,推广部,仓储部,客服部,售前,售前,售后,主管,打单,售后,售后,电脑端推广专员,移动端推广专员,设计部,视觉,文案,售前,售前,售前,数据分析专员,对员工定期进行淘宝，天猫规则的培训，活动流程，规则培训。,产品知识一定要使团队中每一位成员理解，了解透彻，包括产品功能，使用方法等等培训,定期对团队举行营销技能，沟通技巧的培训，让员工在完成工作目标的同时，实现自我提升。,沟通技巧/营销知识,过渡,做好产品规划，把握销售节奏 销售产品提前规划，尽量做到提前出货，享受优惠政策支持。把握销售节奏提货，加快库存及资金周转效率。 准确预算活动销量，保障活动销售精准， 活动数量预估尽量准确，保障活动期间不断货，活动后期不造成库存积压。,强大的销售团队，是完成目标的重要保障。 5（售前）+3(售后)的强大客服体系是最大的流量转化保障。 PC+无线专业推广专员是强大的流量多元化来源保障。 视觉+文案的精准区分，是店铺美与响亮的有力保障。 专业的仓储发货团队，是后端发货的有力保证。,强大的仓储体系。 2013年末，在公司大环境的规划下，完成电商整体仓储的升级，将近7000平米的全新仓库将在2014新年开初投入使用。 给力的仓储管理团队。 如总结13年仓储管理链上出现的漏洞以及总结13年在仓储环节上出现的不足，14年重新组建了仓储管理团队，将是14年后端保障中重要的一环。,物流公司 ，物流成本是整个运营过程中支出最大