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1 / 9 质量质量/ /环境环境管理管理体系体系内审员考试试题内审员考试试题 （I ISO 9001:2015SO 9001:2015/ /I ISO 14001:2015SO 14001:2015） 单位单位名称名称： 姓名：姓名： 考试日期：考试日期： 年年 月月 日日 试卷试卷得分：得分： 请将请将单项单项选择题及选择题及多项选择题多项选择题的答案填写在的答案填写在下列下列表格中表格中 单项单项 选择题选择题 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 9 1010 1111 1212 1313 1414 1515 1616 1717 1818 1919 2020 2121 2222 2323 2424 2525 2626 2727 2828 2929 3030 3131 3232 3333 3434 3535 3636 3737 3838 3939 4040 多项多项 选择题选择题 4141 4242 4343 4444 4545 4646 4747 4848 4848 5050 5151 5252 5353 5454 5555 一、一、单项单项选择题选择题（每题（每题 1 1 分分，共，共 4040 题题，共共 4040 分分） 。 1、组织应对所确定的策划和运行质量管理体系所需的来自外部的形成文件的信息进行适 当的（ ） ，并予以保持，防止意外更改。 A.发放并使用 B.标识与管理 C.授权并修改 D.保持可读性 2、组织的知识是指，组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信 息。其中内部来源的知识可以是（ ） 。 A.产品标准 B.从失败和成功项目得到的经验教训 C.学术交流 D.专业会议 2 / 9 3、ISO9001:2015 标准 7.3 条款特指的人员意识，是要求组织应确保其控制范围内的相关 工作人员知晓（ ） 。 A.员工的高超技术 B.员工对企业的贡献 C.偏离质量管理体系要求的后果 D.企业的高质量和高效益 4、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部 和内部因素时，可以不考虑下列哪个因素（ ） 。 A.技术和文化 B.市场和竞争 C.环境监测能力 D.知识和绩效 5、依据 ISO9001:2015 标准，关于“基于风险的思维” ，以下说法正确的是（ ） 。 A.应识别风险、并致力于消除所有风险 B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D.风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与 6、关于质量方针，以下说法不正确的（ ） 。 A.质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针 B.质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求 C.质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向 D.最高管理者应确保质量方针的制定 7、依据 ISO9001:2015 标准，以下说法不正确的是（ ） 。 A.对适用于质量管理体系范围的全部要求，组织应予以实施 B.质量管理体系应能确保实现预期的结果 C.外包的活动由外包方控制，不在质量管理体系考虑控制的范围内 D.考虑组织的业务过程、产品和服务的性质，组织质量管理体系可能覆盖多个场所 8、 关于组织的利益相关方对组织质量管理体系的需求和期望， 以下说法正确的是 （ ） 。 A.相关方通常与顾客需求和期望是一致的， 因此只要满足顾客需求和期望， 其他方也可满足 B.各相关方的需求和期望可作为持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入 C.当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准 D.以上都对 3 / 9 9、关于质量目标，以下说法不正确的是（ ） 。 A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果 B.质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标 C.质量目标应是量化，可考评的 D.质量目标应与质量方针一致 10、依据 ISO9001：2015 标准，以下说法正确的是（ ） 。 A.最高管理者支持各种职能管理者在自己职责范围内的领导作用 B.最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用，各职能管理者应对此予以支持 C.最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系 D.最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针 11、针对术语“产品和服务” ，表述不正确是（ ） 。 A.在大多数情况下， “产品和服务”作为单一术语同时使用 B.包括所有的输出类别 C.包括硬件、服务、软件和流程性材料 D.产品和服务不存在差异 12、依据 ISO9001:2015 标准，不属于风险和机遇方面所做的策划是（ ） 。 A.应对风险和机会的措施 B.如何将措施融入质量管理体系过程并实施 C.如何评价这些措施的有效性 D.变更的策划 13、形成文件化信息的作用是（ ） 。 A.为产品符合要求和过程有效性提供证据 B.为审核提供依据 C.需要时实现可追溯 D.A+C 14、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是（ ） 。 A.适用的法律法规要求 B.产品说明书 C.组织已经承诺实施的标准或行业规范 D.由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果 15、依据 ISO9001:2015 标准 8.7 条款，不合格输出控制的目的是（ ） 。 A.防止不合格品的发生 B.防止类似不合格品的再次发生 C.防止不合格输出的非预期使用 D.防止不合格品的非预期使用 4 / 9 16、依据 ISO9001:2015 标准 8.3.4 条款，以下说法错误的是（ ） 。 A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认 B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力 C.验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力 D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求 17、依据 ISO9001:2015 标准 9.1.1 条款，以下说法错误的是（ ） 。 A.组织应确定需要监视和测量的对象 B.组织应确定监视和测量的时机 C.组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息 D.组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效 18、依据 ISO9001:2015 标准 9.1.2 条款，以下说法错误的是（ ） 。 A.组织应监视顾客对其需求和期望已得到满足的程度的感受 B.组织应确定获取选项 A 所表述的信息和方法 C.组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息 D.A+B 19、依据 ISO9001:2015 标准，以下说法正确的是（ ） 。 A.在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息 B.组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后,应对策划时确定的风险和机会进行更新 C.组织应保留形成文件的信息，作为纠正措施的结果的证据 D.以上全部 20、依据 ISO9001:2015 标准 10.3 条款，改进的例子可包括（ ） 。 A.纠正、纠正措施 B.持续改进 C.突变、创新和重组 D.以上全部 21、依据 ISO14001:2015 标准，合规义务可能来自于（ ）要求，或来自于自愿性承诺。 A.强制性 B.适用的 C.特殊的 D.政府的 22、依据 ISO14001：2015 标准，关于信息交流，以下说法正确的是（ ） A.建立一个信息交流过程不是必须的 B.策划信息交流过程时，组织应考虑合规义务 C.由谁负责信息交流需听相关方的安排 D.以上都正确 5 / 9 23、依据 ISO14001:2015 标准，生命周期是产品（或服务）系统从（ ）到报废处理 的连续的和相互联系的阶段。 A.设计 B.自然资源中采集或产生原材料 C.生产 D.使用 24、依据 ISO14001:2015 标准，组织须明确与其目的相关并影响其实现环境管理体系 （ ）的能力的外部和内部事项。 A.环境方针 B.环境目标 C.预期结果 D.合规义务 25、通过将环境管理融入到组织的业务流程、战略方向和决策制定中，与其他业务优先项结 合，并将环境管理纳入组织的全面管理体系中，最高管理者就可以有效地解决其面临的 （ ） 。 A.风险和机遇 B.风险 C.机遇 D.环境问题 26、 依据 ISO14001:2015 标准， 关于组织理解相关方的需求和期望的最为确切的说法是 （ ） A.把确定的有关相关方形成文件化信息 B.把确定相关方有关需求和期望形成文件化信息 C.确定相关方有关需求和期望哪些成为合规义务 D.以上全部 27、依据 ISO14001:2015 标准，对确定环境管理体系范围的要求是（ ） A.组织应与咨询单位一同确定环境管理体系的范围 B.组织的管理层应参与确定 C.环境管理体系范围应在外审时确定 D.组织须明确环境管理体系的边界和适用性 28、依据 ISO14001：2015 标准，管理评审应考虑下列内容的变更（ ） A 风险和机遇 B 其重要环境因素 C 资源的充分性 D A+B 29、按 ISO14001：2015 标准 6.1.1 条款要求，组织确定风险和机会，应与（ ）有关。 A.顾客要求 B.合规性义务 C.最高管理者承诺 D.持续改进 30、依据 ISO14001：2015 标准，管理评审应考虑组织环境绩效方面的信息，包括以下方 面的趋势（ ） A.监视和测量结果 B.审核结果 C.其合规义务的符合情况 D.以上全部 6 / 9 31、按 ISO14001：2015 标准要求，在策划环境管理体系时，以下哪项不是组织应考虑的 因素（ ） 。 A.影响其实现环境管理体系预期结果的能力的外部和内部因素 B.重要环境因素的评价准则 C.合规性义务 D.相关方的需求与期望 32、组织应确定的环境因素，不包括（ ） A.能够控制的 B.期望控制的 C.能够施加影响的 D.合理可预见的紧急情况 33、依据 ISO14001：2015 标准，组织应对计划内的变更进行控制，并评审（ ）变更 的后果，必要时，应采取措施降低任何不利的影响。 A.计划内的 B.计划外的 C.预期性的 D.非预期性 34、依据 ISO14001:2015 标准，最高管理者应证实其对环境管理体系的领导作用和承诺， 通过（ ） A.确保将环境管理体系要求融入组织的业务过程 B.主持管理评审 C.亲自制定环境方针和目标 D.编写批准环境手册 35、依据 ISO14001：2015 标准，组织建立环境目标时须考虑组织的重要环境因素及相关 的合规义务，并考虑其（ ） 。 A 风险和机遇 B.人员能力 C.信息反馈 D.业务过程 36、组织在策划风险和机遇管理措施时，应考虑如何将这些措施整合和实施在其（ ） A.环境管理过程或其他业务过程 B.环保产品 C.环境管理过程 D.其他业务过程 37、依据 ISO14001：2015 标准 8.1 条款的要求，应在环境管理体系内规定对过程实施控 制或影响的类型与（ ） A 种类 B 风险 C 程度 D 可能 38、依据 ISO14001：2015 标准 8.2 条款的要求，下列说法正确的是（ ） 。 A.适用时，组织应对实际发生的紧急情况做出响应 7 / 9 B.进行试验后，组织应评审过程和策划的响应措施 C.组织应定期试验策划的响应措施 D.组织应向相关方、组织工作的人员提供应急准备和响应相关的信息和培训 39、依据 ISO14001：2015 标准 9.1.1 条款，组织应监视、测量、分析和评价其（ ） 。 A.环境管理体系 B.环境状况 C.环境绩效 D.组织所处的环境 40、依据 ISO14001：2015 标准，组织应确定改进的机会并实施必要的行动来实现其环境 管理体系的（ ） 。 A.预期结果 B.环境目标 C.改善结果 D.合规义务 二二、多项选择题（每题、多项选择题（每题 2 2 分，共分，共 1515 题，题，共共 3030 分分，多选、错选不得分，少选得，多选、错选不得分，少选得 1 1 分分） 。） 。 41、 （ ）是输出。 A.过程的结果 B.产品 C.服务 D.活动 42、依据 ISO9001:2015 标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（ ） 。 A.应识别风险、并努力消除所有的风险 B.应评估风险，充分理解存在的风险和机会 C.识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解 D.相关方的需求和期望将影响风险评估的结果 43、依据 ISO9001:2015 标准，关于资源的获得，以下体现“基于风险的思维”的做法包 括（ ） 。 A.识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量 B.确定资源保障的优先顺序和阈值 C.确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法 D.适用时考虑资源提供的可替代方案 44、不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度，根据（ ）可以不同。 A.媒介的类型 B.组织的规模 C.过程及其相互作用的复杂程度 D.人员的能力 45、以下（ ）是 ISO9001:2015 标准要求的测量资源。 A.检验/试验用计量器具 B.作为工具使用的计量器具 C.维修设备上的指示表 D.生产安全监控系统 8 / 9 46、设计和开发输出结果可以包括（ ） 。 A.图纸、产品规范、材料规范、测试要求 B.过程规范、必要的生产设备细节 C.建筑计划和工艺计算 D.菜单、食谱、烹饪方法、服务手册 47、依据 ISO9001:2015 标准 9.1.3 条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来 源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（ ） 。 A.顾客满意度 B.风险和机会的应对措施的有效性 C.外部提供方的绩效 D.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会 48、依据 ISO9001:2015 标准，在对不合格进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关 （ ）形成文件的信息作为证据。 A.造成不合格的责任人 B.不合格性质 C.针对不合格所采取的后续措施 D.纠正措施的结果 49、依据 ISO14001：2015 标准 6.1.2 条款，组织应保持的文件化信息包括（ ） A.环境因素和相关的环境影响 B.重要环境因素 C.确定重要环境因素的准则 D.法律法规清单 50、依据 ISO14001:2015 标准，下面关于环境方针的说法正确的有： A.环境方针是一系列以承诺形式申明的原则 B.环境方针不包含提高环境绩效的承诺 C.保护环境的承诺不仅是通过污染预防来防止对环境的不利影响， 而且还要保护自然环境 受组织的活动、产品和服务所带来的危害和退化 D.环境方针要适合于组织的目的和组织所处的环境 51、依据 ISO14001：2015 标准 8.1 条款的要求，从生命周期的观点出发，组织应： （ ） A.制定控制措施，适当时，确保考虑产品和服务生命同期的每一阶段，在其设计和开发过 程中提出环境要求 B.适当时，确定产品和服务采购的环境要求 C.与外部供方（包括承包方）沟通其相关环