流量经营管理学习实践.doc

【名企参访 华高专长标杆学习 华高助你】精益生产丰田标杆学习之旅狼性文化华为标杆学习之旅创新管理比亚迪标杆学习之旅国际金融瑞银标杆学习之旅服务创新深航标杆学习之旅品牌营销罗西尼标杆学习之旅 流量经营管理学习实践策 划 人：汪文霞主办单位：华高商务研修地点：中国广东图片大小：795*295 流量经营管理学习实践一【标杆学习概述】对标(benchmarking)，也叫“标杆追寻”或“标杆管理”，其基本思想是通过规范且连续的比较分析，帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标。随着市场的日益全球化和互联经济的高速发展，标杆学习越来越成为企业实施流程再造、持续改善及建立核心竞争优势的关键管理方法。据统计，全球500强企业中超过90%的企业应用了标杆学习法，如施乐、福特、IBM等全球行业领袖。那些通过标杆学习取得系统突破的企业，其投资回报率都在普通公司的五倍以上。为此，华高商务秉持“用世界级智慧推动中国经济腾飞，让中国企业在全球更受尊敬！”的使命，推出了粤港标杆学习系列产品。华高通讯行业标杆学习产品华高可为您提供量身定制的通讯行业标杆学习线路，前往最具代表性的工业园区学习考察，为中国通讯行业的发展改革提供助力和参考。华高通讯行业标杆学习产品将标杆学习与行动学习相结合，以行业发展改革中的实际问题为载体，以世界领先通讯机构和知名企业相同或相似主题的最佳实践为标杆，并以此为基准与本机构进行比较、分析、判断，对本机构的问题进行处理，从而使自身得到持续改进，不断提升内部管理水平，增强抗击市场风险的能力，创造优秀业绩，赶超世界一流高新科技企业。标杆学习方法确定标杆对象组成学习团队行前专业培训标杆学习之旅采取变革行动 123 45持续改善二【关于华高】 华高商务是国内规模实力最大的标杆企业考察服务公司。公司位于改革开放经济特区深圳。华高商务专注于为国内外政府部门、企事业单位参访粤港两地知名企业提供各种专业的服务，包括商务考察、会议交流、学习培训、高端旅游等活动，是目前广东省内唯一专业经营此项业务的商务咨询公司。 公司资源优势：积累了12年从事中高端会议接待的业务经验，组建了高执行力、高向心力的专业团队，成为广东省现代工业旅游促进中心深圳联络处，并获得深圳市品牌促进会会员单位的资格；我们与政府部门、行业协会、粤港澳逾200家知名企业建立了良好的合作关系，可以协调内地政府、企业人员组织的团队到粤港地区各个行业的知名企业参观考察、会议交流，学习先进的管理经验和经营理念，寻求招商引资等合作机会，同时协助粤港两地的知名企业进行品牌形象宣传，开拓内地市场。是中国无可争议的标杆企业考察服务领导品牌。华高拥有三大核心优势： 产品创新：名企参访、高管交流、培训服务、名校师资、会议接待、品质旅游。 渠道多元：粤港名企渠道、政府行政渠道、培训机构渠道、商会协会渠道、高等院校渠道、商务旅游渠道。 服务优质：20余位专业的一线接待人员以及50余位专业操作人员； 12年的高端会议实际接待经验，熟悉各个环节的操作协调； 量化的高标准服务细节，更专业、更专注。 三【课程背景】广东步步高电子工业有限公司1995年9月18日，广东步步高电子工业有限公司在东莞市长安成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代中国家用电子企业的发展典范。步步高公司是一家生产各系列产品的专业公司，分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构，拥有先进的管理系统 ，保证了每个产品成本合理、质量稳定、性能可靠。 公司于1997年由国际广告公司策划导入CIS（企业形象识别系统），通过长期持续的整合营销传播 ， 品牌形象深入人心，品牌知名度和美誉度不断上升。 本着“以我们的真心诚意让用户完全满意的”服务宗旨，步步高投入巨资在全国各大中城市建立起近300家辐射广阔、管理完善的售后服务中心，为用户提供快捷、方便、高效、专业的技术支持和售后服务，最大限度的解除了经销商和广大消费者的后顾之忧。未来，步步高将坚持不懈的维护品牌信誉，基于品质卓越、服务完善的优势，不断巩固和强化国内市场地位，并努力融入国际市场，逐步建设成为更健康更长久的现代化企业。 步步高的使命：对消费者，提供品质优良的产品和服务。 对员工，营造和谐、相互尊重的工作氛围。 对商业伙伴，提供公平合理、对等互利的合作平台。 对股东，使其投入的股本有高于社会平均收益的回报。 步步高的核心价值观：本分、诚信、团队、品质、消费者导向。 四【课程特色及收益】 个性化主题研修了解步步高个性的企业文化，学习步步高先进的管理体统，见识其专业的研究开发机构，探索其强大的品牌推广力走进步步高，实地参观步步高总部，感受企业完善的营销体系和完备的售后服务体系 ，现场了解步步高的运营模式标杆企业现场参观分享经验，碰撞智慧，分析自身企业在发展中所遇的问题，讨论标杆企业的先进的管理理念、营销策略以及售后服务对于自身企业的启示学员总结分享心得五【学员对象】u 通信行业中高层管理人员六【行程安排】日 期地 点时 间 行 程 内 容第一天 月 日 东莞 上午集合前往东莞/午餐东莞下午午餐后乘车前往【松湖烟雨景区】，(可自费骑单人8元/小时，双人自行车15元/小时，不含自行车压金200元)松湖花海位于松山湖滨湖南路沿线，全长约9公里，绿化面积约100万平方米。结合山谷、岛屿等自然地貌，沿湖岸及沿岸岛屿种植了桃花、梅花、樱花、紫薇、桂花、海棠、荷花等各式各样的观赏性花卉近15万株，是一条集聚江南美景，曲折回旋、姹紫嫣红的的靓丽风景线，春夏秋冬四季皆有景可观。花海设有多处重要景区，如入口景观区、桃花谷景区、岁寒三友景区、桃源公园等，各景区均设有游艇码头，游艇、小船穿梭其中，带领游人尽情领略松山湖醉人的湖光山色和独特的生态风情。第二天 月 日 东莞全天全天培训(流量经营）第三天 月 日 东莞上午酒店叫早标杆企业参观：广东步步高（备选：东莞百度分公司）流程安排：1、参观步步高总部和办公环境2、参观步步高软硬件资源的研究开发机构 3、实地感受步步高先进的管理系统4、见识步步高强大创新的品牌营销战略5、互动交流步步高完备的售后服务体系 感受步步高独特的企业文化，了解其在营销结构，品牌推广和研究开发方面的情况，探讨步步高完备的售后服务体系 下午午餐/坐车返回/结束旅程备注：所有企业为备选参观企业，实际参观、旅游行程按预约情况，于出团前一周发送最终参观企业安排。七【报价明细】出团时间2013年00月00日至00月00日人数40人报价1600元/人报价包含：参访企业全程参访企业1家 ；旅游巴士45座豪华旅游巴士、全程参访、旅游接送；景点费用全程所包含的所有景点费用（不含自费环节）；用餐费用5正，正餐餐标50元； 酒店住宿东莞四星酒店（含早），2晚标准双人房住宿（2人/间）；接待费用陪同服务（一位专业工作人员全程陪同服务，与参访企业对接，协调工作安排，处理行程中一切问题，司陪住宿） ；其他杂费纪念画册、贵宾证、牛奶、生果、矿泉水、及其他；报价不含：1、行程