市政管理科民主评议科室自查整改情况（篇三）

市政管理科民主评议科室自查整改情况（篇三）根据*年*市直民主评议窗口（科室）工作方案（孝纠促办发*3号）文件精神和相关工作要求，市政管理科围绕履行工作职责、完成工作任务、提高服务质量和转变工作作风等几个方面，在学习动员的基础上，进行对照检查和自查自纠，针对存在的问题制定整改措施，边查边改初见成效。一、认真开展检查，“五种途径”把脉问诊为了把问题找准查实，达到一针见血的效果，以便有针对性地制定整改措施，采取了不同的方式、多种途径、多个角度查找问题。一是通过*晚报、城管网站、政务平台、办公场所、服务窗口等公共媒体和平台，公开服务承诺和工作目标，接受群众监督，征求意见和建议。二是通过总结思考、面对面提、会议座谈讨论等揭短方式，查找思想上存在的问题和工作中的不足。三是通过集中收看党员干部现身说法专题片、先进模范事迹报告会，以及群众路线教育、反腐倡廉参观、三严三实专题教育等“照镜子”方式，触动和反省自己，发现问题、寻找差距。四是通过上级督促、领导点评、同志提醒、群众监督等督导方式进行反省，听取意见和建议。五是面向群众发放问卷调查表100余份，针对一宫市场维修单项工作向经营户（服务对象）发放满意度调查表30份，用以检查我们的服务态度和服务质量。二、认真归纳总结，“五方面问题”抛出去、亮出来通过梳理和总结归纳，我们本着不惧痛、不怕丑的原则，查找到我们的服务和工作存在的问题主要表现在以下五个方面方面。一是为民服务的宗旨意识不是很牢固，群众观念还不是很强；二是接待来信来访、处理群众诉求等方面的工作制度有待进一步规范。三是少数市民经常反映背街小巷道路破损、无物业小区排水阻塞、井盖破损缺失等方面的问题，由于投资渠道、管辖和服务范围所限，有的民生问题不能及时为老百姓排忧解难，市政维护和管理工作体制、机制有待进一步改进和创新。四是少数管线单位希望城管部门多组织法律法规学习培训或座谈交流，以便在管线和井盖维护、抢修和施工时相互配合，从而消除安全隐患。五是部分市民觉得城市道路挖掘太频繁、修复质量不好，既给车辆和行人出行造成不便，又影响市容，认为监督管理力度需要进一步加强。三、认真分析原因，“五项整改措施”开处方、治病根对照查找的问题和不足，认真分析查找原因，积极制定整改措施：一是着力政治理论学习和思想作风教育，不断提高工作人员的理论水平和党性修养，树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定为人民服务的宗旨不动摇。二是着力各项专题教育活动和党风廉政建设教育，忠于职守，廉洁奉公，堵截“三乱”发生，落实“四不”工作制，改善服务态度，规范文明用语，礼貌待人，热情周到，服务群众零距离。三是着力建立健全岗位责任制，把每个同志的工作职责弄明白、任务分清楚、目标定具体，在各负其责的基础上，建立健全协调配合、主动工作、主动担当、积极作为的工作机制。四是着力普及管线单位政策法规知识，增强管线安全管理协调配合工作，加大城市道路挖掘和修复依法监管力度，切实解决市民出行不便和环境不优等问题。五是着力尝试市政设施管养市场化改革，逐步规范城市道路维修和排水管网养护工作，不断提高市政设施管养规范化、专业化、法制化的水平，为广大市民生活、出行提高更加优良的城市环境。四、认真落实整改，工作和服务“五上台阶”针对存在的问题，我们采取边查边改、边改边查的办法，认真落实整改措施，服务质量和工作推进初见成效。一是通过专题学教活动使工作人员接受了教育、受到了启发，促进服务质量和工作作风上台阶。通过宣传动员和专题学习教育，使科室全体工作人员为民服务的宗旨意识进一步增强，严明政治纪律、严守政治规矩的自觉性进一步增强，正确的世界观、人生观、价值观进一步牢固树立，履职尽责、担当负责、争创新业绩的责任意识进一步增强。通过参观检察机关案例展示、签订反腐倡廉承诺书和担当负责守纪律承诺书，使我们在忠于职守、廉洁奉公、杜截“三乱”方面的自觉性进一步增强。通过春季集中军训、依法执法文明执法理论培训学习，使我们在遵守规章制度、严格自律、维护城管队伍形象、增强集体荣誉感等方面有了明显转变，能够顾全大局，团结共事，相互配合，互相补台，做到不迟到不早退，按时上下班，工作上积极主动，完成工作任务保质保量。二是通过自查自纠和问题分析，在健全各项规章制度、修订和提高工作标准、优化工作流程方面上台阶。在查找问题和不足的过程中，我们感到要切实提高服务质量、提高群众满意度，必须从制度入手，规范一言一行一举一动，有针对性地制定和完善各项规章制度，如科室人员工作职责、文明科室“五好”标准、接待群众“六个一”要求、文明礼貌“二十字”用语、市政管理工作流程等等，并制作成牌匾上墙悬挂，把我们的工作职责、工作流程、服务群众的基本要求公开出来，写在纸上、贴在墙上、挂在口边，使自己每天一走进办公室，就能感受到自己责任，能够看到服务群众的基本要求，时刻提醒自己约束自己，让我们的言行一刻也不离开群众的监督。三是通过自查整改边查边改，在市政维养市场化改革方面上台阶。一方面通过领导带领调研、会议讨论、个别座谈、征求意见建议，结合近年来市政维修工程管理工作的实际，按照新常态下的新要求，先后三次召开工程项目建设专题调研会、座谈会，就市政维养市场化改革工作进行研究讨论，初步形成了市城管局项目建设管理监督工作实施办法框架。另一方面，按照市政府要求认真拟定*年度市政维修计划任务，积极协调市政维护站一起进行现场调查，细化和明确项目的具体内容；在实施过程中，提出所有市政维修项目从今年开始全部依法按程序实行公开招标投标，对零星维修实行“打包招标”，以选择实力强、信誉好、管理规范的施工企业参与城市道路维修和排水养护工作，以确保工程质量和施工安全，不断提高城市道路维养水平，增强城市防洪排涝能力，努力改善市民出行环境；在制定实施方案时自加压力，主动推动，倒排工期，确保按期完成维修任务。三方面积极探索市政“监督、管理、养护”三分离工作机制。将市政维护管理站人员“一分为三”，一部分负责道路、桥梁和排水设施维修养护，一部分负责城市道路挖掘和修复的管理，另一部分进入主次干道路段综合包保和下沉各街道办事处进行日常巡查，做到巡查管理全面覆盖、养护施工各负其责、监督管理规范运行。四是通过组织管线单位座谈讨论，开展政策法规宣传学习，使市政管线监管力度和工作协调配合上台阶。根据市民和人大代表、政协委员经常反映城市道路开挖修复和井盖安全管理等方面的问题，我们采取“边查边改、问计于企”的方式，5月份组织城区供电、供水、供气、排水、通信、天网工程等13家管线单位相关负责同志30余人，共商城市道路挖掘修复、管线维护与井盖安全管理工作，就道路挖掘审批程序和规范进行业务培训，将城市道路管理、市政设施维护相关的法律法规和技术规范收集整理编印成册，将管线单位业务联系方式编成通讯录，送到各管线单位负责人手中，为方便经常互通信息建立了管线业务QQ群，针对道路挖掘修复质量问题，建立了道路修复质量保证金制度，确保道路挖掘按程序报批、按规范挖掘和修复，做到文明施工，不扰民、少扰民。五是通过开展评议活动，促进城市道路和排水设施维修养护工作上台阶。按照市政府下达的道路和排水维修项目计划，坚持服务民生为导向，不断改善市民出行环境和市容市貌，市政维修养护工作快速推进。上半年，市政维护管理站累计维修和处理零星破损路面8000，处理和养护沥青路面裂纹50000m；清疏河渠和排水管网