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如何通过多元学习技术支持企业快速业务发展 安利（中国）日用品有限公司培训及发展经理 赵海龙随着科学技术的发展，以往单一化的培训技术已经难以满足企业日新月异的发展需求。本文是由安利公司的培训及发展经理赵海龙为我们分享的有关如何通过多元学习技术来支持企业的快速业务发展。安利公司以及其培训机构介绍安利公司是一家美资公司，95年中国大陆开业，已经有投资2.2亿美金，大陆总部在中国广州。安利作为一个直销行业，在中国的发展中经历了五停五改，依然取得了不错的成绩。在中国直销法颁布以后，安利是第一批拿到直销执照的公司。在人才培养当中，安利公司也取得了很多的成绩，无论是内部员工，还是经销商，营销员的培训。赵经理为我们分享的培训内容主要针对安利几十万活跃的营销人员。数量如此巨大的团队，加上各自不同的背景，无论是面授还是e-Learning项目，对于培训设计者都是一个相当大的挑战。安利中国培训中心，叫做ACTI，Amway China Training Institute，是安利全球的第一个营销人员专属的培训机构。安利的培训机构运用了混合式的学习方式，其中有2个重要标准，一个是人际互动，一个是技术要求。针对不同的群体，不同业绩的营销人员，安利会采用不同的形式和方法来培训。安利基本上采用的是面授课程，还有每年封闭式的培训，全国的业务培训，以及安利认证的内部产品讲师，优秀的领导人讲师。同时在安利的e-Learning平台会将这些培训的信息，培训学习的记录进行统一的整合式的管理。安利公司在e-Learning方面的创新和发展是比较早的，他们的安利中国教育网在2006就上线了。这个教育网面向所有的安利营销人员，方便他们随时随地的学习到公司最新产品的资讯以及专门为他们量身定制的培训课程。安利的学习系统及内容首先赵经理为我们分享了他们的网络课程。安利学习网络的课程可以分为几类，首先是系列性的网络课程。网络课程在平台上面有很多种，如产品方面的，营销知识方面的，领导力方面的课程，也有公司文化方面的课程。网站提供资料下载，有flash形式的，有e-book形式的，方便营销人员掌握一些短小精悍的内容。另外混合式的培训，和面授培训项目的结合，也在安利中国教育网学习管理平台上面进行了一个集成。这部分课程是学习内容的大成。学员可以得到系统的学习来弥补他经验不足的方面。对于一些缺乏背景知识的营销人员，教育网上开发的一系列基础性课程能帮助他们一步步的了解产品背后的营养学、美容知识等方面内容。这部分的课程设计十分具有挑战性，要实用，要便捷，能够让学员在这个e-Learning的课件中学到对实际工作有帮助的，能产生共鸣的内容。同样，在这一系列课程中，安利也注重学习路径的设定。对于一些不知道该从哪里学起的学员，安利的e-Learning课件就会根据他们不同的层别引导他们的学习路径。另外还有一种课件，被称为快速网络课件开发。这个课件通常是配合安利的新品或者专题，最近的市场活动或者培训主题来发布的。这种课件一般开发周期会比通常的系列课件缩短四分之三，费用也会减少80%。它们也受到了安利很多学员的好评，因为这些课件及时，精简，能够达到他们所需要的知识。安利最新的游戏培训项目最后一个部分赵经理着重介绍了是安利自从去年开始探索的一个e-Learning创新项目。这个项目叫做安利人生90天。这个名字来源于从安利市场调研的数据，在安利营销伙伴当中，90天就能很好的反应一个人的综合能力以及对公司的忠诚度。所以针对这样一个营销人员的群体，安利设计了这样的游戏培训项目，希望能够尽快帮助营销人员产生销售业绩，也可以使他们跟公司一年一度续约率可以提高。安利希望学员们能在一个沉浸式的在线学习环境当中模拟典型的安利初期的营销人员在日常工作当中碰到的挑战与机遇。让他们尽快熟悉安利的营销策略的最好方式就是让他们去亲历真实的环境，经历真实的案例，而不仅仅传授一些理论知识。（一）设计的原则游戏最初的应用是在娱乐方面。如果要在学习方面加以应用，设计者需要平衡这个游戏到底是趣味性，还是销售知识技能，还是安利公司的文化占的比例更多一点。虽然安利人生90天是一个大型的网络游戏，但是，确切的说，它是一个严肃游戏。相信这个名字大家并不陌生，在很多机构，特别是一些军方机构，政府机构，或者是医疗机构，他们已经开始用严肃游戏的形式来模拟军队的培训，医生的培训，救护的培训。（二）设计的内容同样重要的是，设计者怎样把销售的知识、产品的知识通过游戏当中的对话形式，情景模拟还是其他帮助点评呈现给学员，这些都是游戏设计当中需要考虑的一些细节。所以安利公司在这个项目的开始阶段，就进行了几个月的项目可行性分析，包括游戏当中的知识点整理。当这些内容都成熟以后，安利就进行了游戏的设计和故事的设计，在这个游戏大系统当中，有29个功能的子模块，子系统，是一个非常复杂的一个系统工程。同时赵经理特意感谢了汇思公司在这个项目中的努力。在将近大半年的时间里，有安利产品专家的参与，有我们市场部专家的参与，业务部同事专家的参与，也有汇思这边强大的教学设计游戏设计团队的合作。在这个阶段游戏几经修改，有一些内容包括游戏的原形也做了几版。目前来说，安利的这个项目已经到了游戏设计的后段，下一步就会进行游戏的开发。如果按照运行周期，明年10月份这个游戏就会正式面向安利所有的营销新成员开放。届时，安利新的营销伙伴们一定会对e-Learning，game learning有更好的认识。安利做e-Learning也有很多年了，然而赵经理认为每个项目带来的收益都很难预计。因为现在的营销人员或者其他企业的学员，都有着不同的需求。时下越来越多45岁以下的人在用手机，用电脑了解资讯。所以安利公司推出这样一个有创意的项目也就是针对学员们学习习惯的趋势。最后，赵经理希望在明年这个项目正式公布的时候为大家带来新的共享经验。【关于汇思】 汇思公司于1999年成立，总部位于香港， 在北京、上海、广州和深圳均设有分支机构。作为亚太地区领先与大中华地区规模最大的培训管理信息化与e-Learning 整体解决方案的提供商，汇思拥有一支超过300人的专业团队，一直致力于为大中华及整个亚太地区的企业、政府和教育机构提供全方位的学习产品和服务，12 年的发展历程中，汇思凭借累积的丰富的行业经验，为来自各个行业的500多家大型企业、政府和教育机构客户提供最领先的学习方案。 作为亚太地区最全面的e-Learning整体解决方案供应商，汇思拥有包括自主研发的一系列的企业级wiz学习方案，包括wizBank(R)学习管理 系统（Learning Management System）、wizTube、wizDoc、