陈桂娇正式实习报告.doc

江西工业职业技术学院毕业实习报告专 业： 会计电算化学 号： 20101174姓 名： 陈桂娇班 级： 10会电（3）班指导教师： 丁佳佳二一三年三月 关于在东莞市泓泰贸易有限公司从事办公室文员岗位的实习报告一、 实习单位及岗位简介应学校对毕业生的实习要求，在2012年12月1号起到一所贸易公司实习。实习目的：1、培养从事业务工作的能力，了解并熟悉业务人员的日常业务和工作流程，学会进行工作。2、理论联系实际。学会运用所学的理论基础、基本知识和基本技能去参与到具体的业务工作中。培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱劳动的良好品德。3、预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的只是、能力准备。(一) 实习单位简介东莞市泓泰贸易有限公司成立于2004年，位于东莞市厚街镇河田村沿河路38号，注册地为广东省东莞市，注册资本：500万人民币；企业类型：有限责任公司；经营模式：经销批发；主营行业：纺织辅料、马皮革、其他皮革等；年营业额：300-500万人民币；主要客户群：鞋厂、箱包皮具厂等；主要市场：全国、北美、东欧；员工人数少于15人。一个小型的皮革贸易有限公司。公司秉承“顾客至上，锐意进取”和“双赢”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。(二) 实习岗位简介我实习的岗位为办公室文员。在公司里我的主要工作职责概括为以下几点：1、 接听、转接电话，接待来访人员；2、 负责办公室的文秘、信息工作，做好办公室档案的收集整理工作，工作资料的保存、分类、归档工作；3、 负责总经理办公室的清洁卫生；4、 及时传达上级下达的各项工作；5、 做好会议记录；6、 负责传真件的收发工作，文字材料的打印复印工作；7、 一些简单的单证填制，例如提单、发票、产品质量证明书等；8、 代理主任回复一些简易的邮件；9、 完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报；10、 完成一些临时性工作，例如协助库存盘点工作； 归纳起来视乎有很多工作，但是这些都不是每天都很大的工作量。很多人都觉得办公室文员学不到什么，特别是实习生，因为做的都是一些很杂乱的小事，我以前也这样认为，但是现在我改变了，虽然是“打杂”，但是“打杂”一段时间后会发现，我们知道的、学到的比来之前还是多了那么多，虽然不深入，但是基本都了解了，为我们正式工作做了很好的铺垫。二、 实习内容及过程2012年12月1日起，我正式在东莞市泓泰贸易有限公司实习，实习期三个月。实习时间虽然不长，但是我从中学到很多知识，关于为人处事做学问。作为实习生，在公司中做的都是最基本最简单的工作。但也学习到了不少国际贸易和其他相关领域的知识和技能，获益匪浅，为今后的工作打下实践上的基础。在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。作为文员，任务比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张再利用、收发电子邮件、制单、填单、跟进合作厂商生产进度等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。我从事的工作是有关国际贸易的基本工作，如制单，填表，发函等等。当然还有一些比较琐碎的具体工作，好比前面说的收发传真，整理资料、废旧纸张等。总体来讲学到了不少东西，总结起来主要的收获可以分为以下几个方面。1、外贸用语的使用和翻译。初进公司，首先要熟悉公司的大体情况和主要业务伙伴的材料。由于公司有不少外国客户和合作伙伴，许多合同甚至函电都是英语的。前两天主要是了解公司的情况和阅读相关材料，商务英语要求精炼准确，所以看起来有些晦涩难懂。还好公司资料主要的内容有专人翻译，对于函电、邮件上一些不熟悉的用语主要利用上网翻译器翻译出大概意思，也上网查写相关资料，做好笔记。由于我们公司只是充当一个中间人的角色，英语的翻译就要更加精确，难度也更大。双方都是通过E-MAIL、SKP循环反复，达成了最终合同。2、有关国际贸易和相关单证的填制。偶尔翻阅一些客户所提供的资料，试着审读几份较为简单的报关资料，并依据现有的资料填制报关单。每次填制完毕后提交给贸易部的主管审阅。主管审阅完毕后一般都会给我介绍一点他们公司关于国际贸易的基本做法。这一过程，正是我在初期熟悉制单、补充实际操作业务知识的最佳时机。大约一星期后，我基本熟悉了国际贸易的主要流程。公司进入了业务的繁忙期，便增加了我这个新手的工作量。即使还只是初学者，如今也没有多少闲暇时间了，因为我们必须审阅一分又一份的业务资料。大量的工作必然给我带来不少难题。比如说，进出口各需那些资料？发现单证不符后应当怎么样处理？具体的商品究竟因该怎样归类，通关货物申报需要提供那些参数等。一旦遇到了这类问题，我们就得去找“老大”帮忙了。他是本企业当中资格最老的业务员了，来这里都六年之久。公司里也数他对业务的操作最熟。作为实习生，缺乏实践经验这是一个大问题，所以主管总是很耐心的教导我，使我学到了很多的贸易实物知识。主管给我拿来了一些单证，eg：提单、装箱单、发票、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据副本。起初是在因为有单独负责做出口报关单的时候，由于一时单据太多，一个人忙不过来。于是，主管便让我帮忙。一般情况是：起先，我同她一起制作草单，录入并打印出复核表来时。我便停止制单工作，转而去核对复核表。若复核表上存在错误。手工改正后交给录单员重新录入：若没有发现错误。则等主管再复核一遍后签名发送。不光是制单，偶尔的时候我也安排去做其他工作。比如，人手不够的时候我得去递单或者放行。递单很简单，首先是取号。一般来说，出口递单在接单窗口取号，进口递单在征税窗口取号。然后便是按号排队，适时向海关工作人员递单。放行则是更为简单，无非是去海关监管区请求关员在审单后加盖放行章。在 此，我也不细说了。三、 实习内容课题针对文员这个职位的特点，遇到挫折时，必须调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，应该认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。我们遭遇挫折时绝不能就此放弃，犯错误领导责骂时不能赌气就辞职。在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑，为自己以后进一步走向社会打下坚实的基础。1、 结合你的工作，谈谈你的那些能力得到了提升，学会了哪些技术并浅谈理论联系实际的重要性。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，增强了自身的承受能力，学会了同事之间的相处之道，而更多的是自己在工作中积累的经验。掌握了传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等这些机器的基本操作，学会了有关国际贸易和相关单证的填制。本次实习使我接触了实际，了解社会，增强了劳动观点和社会主义事业心、责任感；同时学习业务知识和管理知识，培养了初步的实际工作能力和专业技能。认识到要做好日常企业行政管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。像如何接听电话，如何接待客人等都是商务礼仪学过的知识；做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上，而是要看你会不会用，学校学习的是理论，社会用到的是实践，只要学会把理论联系到实践中去，那在学校学的东西就不会白学。2、 谈谈你从学生到企业员工这一角色转换的感受。这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真按时完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。感觉到自己身肩重任，凡事谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果而付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸检讨书所能解决得了的了。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心，但是我们还是得去面对。有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，留给个人支配的时间就更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候偷着逃课，自由许多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我每天坐着对着电脑打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。而同时每天得不停的打电话跟进厂商生产进度，口干舌燥不说，还要受气，忍受一些电话接听者不友好的语气。一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。工作以后，我们才体会到父母挣钱的来之不易。而我们要有意识地培养自己的理财能力，刚刚工作，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候根本不能寄点钱给父母，一不留神可能入不敷出成为月光一族，此时也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们公司做网络推广的同事，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的