雏鹰培训计划操作指引.doc

“雏鹰”培训计划操作指引背景说明：为了配合雏鹰计划的实施成果，规划90天在职培训，为了统一操作规范和培训成果管控，特别提供标准操作指引；从而确保机构组训了解和执行本指引，提升学员展业技能，培养良好业务习惯，正确的从业观念，进而达成相应转任ST 条件，实现雏鹰计划的设计初衷，为分公司良性人力发展奠定基础。指引内容分两个部分：一般操作要点部分；早、夕会操作部分。一、一般操作要点：1. 计划执行者应熟知雏鹰计划监督管理办法相关内容与规则，并按如下节奏进行新人的业务习惯养成工作：月份业务工作重点目标追踪工具第一个月工作习惯养成-准客户量累积转介绍话术完成100P中剩余50个转介绍名单的填写；并保持住100P100P陌生问卷/缘故问卷第二个月工作习惯养成-拜访量的坚持坚持每日4访（3个新客户，1个老客户）工作日志第三个月达成转任业务目标顺利实现新人50% 转任2. 以端正的态度面对学员，积极准备培训内容，严于要求学员工作；3. 提前将课程表、早夕会行事历、讲师讲义及相关培训班资料准备好，提前一周安排授课讲师；4. 每天二早时间盘点学员昨日的电话量、拜访量、要到转介绍名单量（与消耗部分吻合）；对于差额部分今日的行动方案及学员所遇到的困难二、早夕会操作：除有公司启动会及全员培训外，早夕会与现有团队合并进行，二早内容由计划执行者担纲主持专属内容：1. 主持人：前三天由计划执行者自己主持，周四、五由学员主持，但计划执行者应在场观察，适当查缺补漏。2. 专 题：周一内容为上周工作总结及本周工作计划；周二、周四专题内容为成长训练课程，训后应严格按Agent成长手册要求进行训后行动填写，计划执行者按要求进行盖章确认；周三为前一天课程内容的回顾，安排学员来做；周五为周工作检核，若未完成，周末需补足。（详见附表1、2）3. 夕 会：周三、周五下午四点全体学员回到公司召开夕会，夕会内容分两个部分：一是从业正确心态建设，形式可以为疑难解答、励志故事或视频等； 二是产品及销售技能通关，通关内容参见附表3，由新人直属主管协助进行。3附表1周一、三、五工作时间安排工作项目流程目标责任人早会8：30-8：32主持人开场活络氛围，势气建设计划执行者/学员8：32-8：35唱班歌增强团队氛围计划执行者8：35-8：40热身带动跳唤醒身体，为培训铺路计划执行者8：40-8：55万花筒增加学员对实事咨资讯了解学员/组训8：55-9：20专题时间组训/主管/学员9：20-9：30政令宣导明确目标，激励士气机构总二早9：30-10：00二次早会总结、规划回顾前一天课程内容计划执行者展业10:00-16:00展业时间在实践中成长，创造APE学员/主管/组训夕会（周三周五）16：00-16：02主持人开场温暖学员，活络氛围组训16:02-16:20展业疑问解答 解答学员遇到难题，帮助新人提升技能组训/主管16：30-17：20专题演练 熟练话术，提升专业技能组训/主管17：20-17：30总结时间 总结并制定行动方案组训电话追踪17：30-20：00督导、辅导学员主管/组训附表2周二、四工作时间安排工作项目流程目标责任人早会8：30-8：32主持人开场活络氛围，势气建设计划执行者/学员8：32-8：35唱班歌增强团队氛围计划执行者8：35-8：40热身带动跳唤醒身体，为培训铺路计划执行者8：40-8：55万花筒增加学员对实事咨资讯了解学员/组训8：55-9：20专题时间9：20-9：30政令宣导二早9：40-10：00计划执行者时间心态调节，激励鼓舞计划执行者10：00-11:30成长训练通过成长训练课程安排提升新人展业技能讲师/组训11：30-12：00课程总结计划执行者展业131:00-17:30展业时间在实践中成长，创造APE学员/主管/组训电话追踪14：00-18：00计划执行者追踪了解学员现状，制定辅导计划计划执行者17：30-20：00主管追踪督导、辅导学员主管附表3首月通关主题可参考培训资料操作主导主题一：产品话术之重疾 重疾险贴息贷款话术；建议书讲解直属业务主管主题二：产品话术之医疗医疗险捡钱话术；建议书讲解主题三：产品话术之养老DAD低息贷款话术；建议书讲解主题四：产品话术