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管理学第05章在线测试管理学第05章在线测试剩余时间：59:52窗体顶端答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）1、1.在管理中,沟通(联络)是指( )A、人与机器之间的交流B、机器与机器之间的交流C、人与人之间的交流D、A、B和C2、2.主要依靠体态语言和语调来传递信息的方式是（ ）A、书面沟通方式B、口头沟通方式C、非语言沟通方式D、电子媒介3、3.在组织系统内，通过正式的组织结构，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流的渠道是（ ）A、正式沟通B、书面沟通C、平行沟通D、非正式沟通4、4.可以说组织正式沟通中一种有人情味的直接的沟通方式是（ ）A、会议制度B、面谈C、正式沟通D、非正式沟通5、5.在沟通中最重要、最困难，往往也是最易被人忽视的技巧是（ ）A、运用反馈B、积极倾听C、慎选用语D、只沟通必要的信息第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、1.人人之间的沟通的特殊性在于它是（ ）A、信息的交流B、知识的交流C、思想的交流D、情感的交流E、态度和观点的交流2、2.有效沟通的关键环节有（ ）A、沟通主体B、编码C、反馈D、译码E、沟通渠道3、3.在组织中，沟通方式主要有（ ）A、口头沟通方式B、书面沟通方式C、面谈D、非语言沟通方式E、电子媒介4、4.正式沟通的形式主要有（ ）A、纵向沟通B、横向沟通C、下向沟通D、上向沟通E、斜向沟通5、5.积极倾听的四项基本要求是（ ）A、客观性B、专注C、移情D、接受E、对完整性负责的意愿第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、1.沟通联络不仅是信息的交流，还包括思想、态度、观点和情感的交流。（ ）正确错误2、2.沟通主体、沟通客体和沟通媒介是有效沟通的关键环节。（ ）正确错误3、3.有效的沟通是一个偶然的过程。（ ）正确错误4、非语言沟通本质上是一种间接的方式。
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