电子商务创意策划.doc

电子商务策划书目录一 前言3二 市场分析3（1）竞争激烈，供应链长3（2）条块分割，管理混乱3（3）法律意识淡薄，缺乏职业道德4（4）缺乏品牌意识，产品不具特色4（5）消费者问卷分析4三 市场前景5四 竞争分析5（1）上海易果电子商务有限公司5（2） 武汉水果网6（3） 香侬果品网7五 网站运营71网站的体验度72 物流73 售后84 货源85 网站86 APP8六 网站推广91 线上推广92 线下营销10七 盈利模式101 销售本行业产品102 销售衍生产品103 销售平台104 特许加盟105 信息发布106 广告10八 风险管理10九 资金投入与使用11一 前言 人们对水果的需求已经从能吃上水果向吃好的、健康的水果转变。但是标准化、物流配送和人才成为制约国内水果电子商务发展的几大难题。很多做了多年水果行业的人，已经意识到电子商务是必然趋势。但文化水平不足阻碍了他们的转型。而本身行业从业人员层次较低的现状又限制了高层次人才的进入。这种两难的境地必须找到一个结合点，才能开拓水果电子商务的新局面。本文通过对水果行业电子商务的深度剖析，以及对此行业中代表企业的运行情况的阐述.让更多的消费者能了解此商业模式，并且能够在实际体验中提高对水果购物新渠道的认识，提高生活质量。 虽然水果行业电子商务才走了短短5年时间。但是我们也看到在电子商务大趋势下，其发展速度有目共睹。为消费者提供了一个全新的水果购买渠道，让更多的人能够了解品尝到世界各国的水果新贵。 通过对水果行业电子商务的商业模式、产业链布置、企业内部运作流程等环节的整理，以及对整个水果行业电子商务的现状和发展趋势的分析，旨在说明互联网电子商务在人们生活领域中的变化，以及消费者在此消费模式下的全新购物体验和生活享受。二 市场分析（1）竞争激烈，供应链长 改革开放以来，国家对农民各项政策逐渐放宽，广大农民的经济意识不断加强。然而由于缺乏统一计划和管理，很多果品的生产出现了一窝蜂现象，致使同类产品产量过盛，水果供给逐渐由卖方市场转向买方市场，商户们竞相压价，竞争日趋激烈。传统水果业供应链较长，环节多。过多的中间环节并未使水果增值，相反却使损耗增加。有资料显示，我国水果等具有保鲜要求的农产品在运输过程中的损失率达25%30%，相比发达国家损失率控制在5%以下，如此巨大的差距说明我国水果在流通环节上的落后。 （2）条块分割，管理混乱条块利益严重阻碍了水果业批发市场向高层次发展，商户、批发市场管理者、政府各级行政主管部门各行其是，各自为政，加之与职能部门之间的利益冲突，使批发市场的管理比较混乱。个别市场主办单位只顾自身利益，不能严格按照市政府的统一部署和城市总体建设规划去兴建市场，影响了批发市场的现代化、高水平、高档次、高标准建设。同时，由于批发市场涉及电力、城建、治安、土地、工商、税务等众多职能部门，市场主办单位的行政管理和职能部门的职能管理，条块分割，各行其是，从而出现了一系列问题。 （3）法律意识淡薄，缺乏职业道德 由于缺乏法律体系的保障，规章制度不健全，行政干预不足，使水果批发市场经常出现以次充好、假冒名牌等违法销售行为。从业人员的素质不高，很大程度上导致了经营中不文明现象的发生。有些经营户不讲职业道德、强买强卖，阻碍了批发市场良好信誉的建立和良好风气的形成。 （4）缺乏品牌意识，产品不具特色 品牌是企业产品识别的重要标志，品牌化经营同样能有效地提升批发市场形象。我国水果批发市场的品牌意识不强，创名牌市场的积极性不高，很多同类的批发市场千篇一律，不具特色。同时，在目前我国市场上供应的全部水果中，能成为国际知名品牌的商品不足1%，能成为国家级品牌的商品不到5%，能成为省级知名品牌的商品不到10%（5） 消费者问卷分析 根据市场调查只有14%的消费者明确表示不愿意尝试在网上又买水果。同时有63%的消费者认为在网上可以得到更多关于果品的信息。还有85%的被调查者认为线上购买和支付，购买过程更为愉悦。当然有76%的消费者认为在传统实体店中会花较多时间等待。在调查过程中了解到83%的人会推荐电子商务果品平台给他的朋友三 市场前景 从市场前景来看，近年来，我国水果产业发展迅猛，而电子商务异军突起，已显示出旺盛的生命力和时代特征，二者的结合，混业发展，将呈现广阔的发展前景。 电子商务在果品行业中的应用主要是以互联网及网络技术为支持，借助水果行业网站和企业网站，实现双向的信息流。即：水果的生产、流通、加工等企业和果农，通过网络及时、形象地发布和获取相关的商品供求及服务信息。 根据有关资料显示，我国果品行业专业网站大约有40多家。其中中国果品信息网等5家网站位列农业100强网站之列。除行业性水果专业网站，还有荔枝、芒果、香蕉、梨、枣等各种单品水果专业网站。同时，各地农业网站都不同程度的设有水果频道和专栏。果品企业是应用电子商务的主体，主要是大中城市的果品龙头企业和大型批发、集贸市场。目前，在水果产地县、镇的一些运销大户、专业合作社，也创建了网站，电子商务正在起步和发展。但从整体看，果品行业的电子商务还远未开展起来，极具发展潜力。因此，果品采用电子商务方式不仅是对传统交易方式的有益补充，也能在一定程度上为供求双方提供了一个接洽、交易的平台，借助于网络的优势，信息能快速、直接、有效地在双方间传递，省去了不必要的中间环节，提高了果品流通的效率，保证了果品的质量，也能使供求双方获得切实的利益。 四 竞争分析（1）上海易果电子商务有限公司产品的定位在主要从事进口精品水果。市场的定位主要是针对企业白领、中高端消费人群。从易果网2005年10月成立至今，已经走过了5年的时间。成立之前，因为水果批发企业垄断着超市和集贸市场的销售，而面对白领的水果市场却并没有哪家企业专门进入，所以这才有了易果网的成立。从易果网上的商品来说它有别于实体店中大量存在的“大路货”销售的是价格偏高的高档水果。超市和集贸市场已经遍于人们生活的每一个角落因此只有做到“人无我有人有我优”才是易果网获得生存优势的关键所在。那么创建一个让水果快速流通的网上超市。在保持水果的快速流通和新鲜度方面就是一个极大的难题。而要让自己的产品真正能区别于“大路货”必须在水果的品种、上市时间以及新鲜度方面拥有优势。优势：1、全年无休，即使节日当天也能为您送货，服务到家。 2、购物满100元免收配送费，真诚到家。 3、48小时退换货保证，品质到家。浏览退换货流程劣势：目前覆盖范围只有北京，上海两市。（2） 武汉水果网 武汉水果网是的武汉市首家专业的网上水果销售平台，是专业从事高品质水果及健康食品销售的网络平台。以新鲜的品质保证，使您第一时间品尝到最优质新鲜的水果。优园在线.武汉水果网于2010年2月在武汉正式上线运营，并开始了对武汉三镇广大市民“水果新鲜送到家”的承诺服务。服务范围包括了武汉市三环线内大部分城区，服务客户已遍布武汉三镇广大区域。 优势：武汉首家网上水果销售平台，具有先发优势，积累了一定的运营经验。 劣势：运营不到位，知名度不高，没有广泛的影响力。网页制作粗糙，没有美感，不能让人产生购买的冲动。（3） 香侬果品网 香侬集团武汉市香侬商贸有限公司创办于1990年9月，经过不断发展，目前已成为集基地生产、储运加工，批发零售于一体的专业化果品实业商贸经营公司。主要从事果品种植，深加工及品牌营销。公司下属商贸公司，果品公司，酒厂，批发链门店三十八个，超市网点四十多个，数个果品专卖及果吧连锁店。为使“香侬”品牌走向全国，走出国门。于1996年建立了自己的香侬网站。 于2012年建立了香侬网上商城-香侬果品网。香侬品牌以绿色水果、服务、诚信、实力、充足的货源、繁多的品种与武商量贩、沃尔玛、中百仓储、家乐福等40几个终端大型卖场天天供货，并向周边城市宜昌、十堰等及深圳、上海、北京发送“香侬”牌水果。香侬公司在加快自身发展的同时，还发挥着联系农户和市场的桥梁作用，带动武汉果品基地的快速发展。我们在武汉市建立了果品生产基地，采用了“公司 + 农户”的模式,同时使果品生产与市场直接对接，解决果农的后顾之忧即销售难的问题。 优势：具有品牌优势，充足的货源，繁多的品种并且与大型卖场有很好的合作关系。 劣势：没有充分开发线上平台，公司的网站更像是一个企业黄页和产品的展示区。 五 网站运营1网站的体验度消费者在网上购物这个过程中,是否得到了便利和购物愉悦感至关重要.因为这个直接影响着其是否能促成交易。当然其中还包括线上的专题策划和网站的链接合理性等。2 物流在产品配送过程中,时间是客户最为关注的方面,企业能否在客户促成订单之后在最短的时间内将产品送至客户手中从而提高其服务质量,是一个难点。3 售后企业都是需要老客户的,对于老客户的维系是一个大工程.4 货源汉口汉西水果批发市场汉阳五里新村水果批发市场华南果品批发市场武昌沙湖水果批发市场5 网站 模块 充值区 充值果品币 秒杀区 每日特惠 买就送 多份优惠 VIP区 积分折扣制 活动订阅 邮箱或手机 论坛 每个产品 服务 评价区 健康生活知识库6 APP 六 网站推广1 线上推广（1）搜索引擎优化(SEO) 搜索引擎优化是目前使用最为广泛的线上营销手段之一，也是带来效果最好的手段之一，通过搜索引擎优化，能使网站的目标关键词以及重要的长尾词排名搜索引擎的前列，给网站带来可观的效益。现在的效果相比以前要低一点，因为竞争者很多（2）微博营销 微博营销是近期比较新颖的一种营销手段，通过微博营销带来的良好口碑是不容小觑的。一般的微博营销方式有转播抽奖、转播赠送礼物等形式。近期比较经典的例子就是蔡文胜的微博转发送礼活动和360与金山的微博大战（3）信息发布 信息网站目前仍然是网民获取信息的一个很重要的渠道，因此信息发布的营销手法广泛应用于各种行业。信息发布能给网站带来足够大的曝光率，只要发布的信息覆盖面够大，所带来的品牌效益是非常大的（4）QQ群营销 QQ群营销是一种很经典的营销方式，但又是一种最有效的方式之一，通常这样的营销方式需要用户的认同性强才容易持久。通过QQ群营销，能够给网站带来大量的流量，同时它的好处也在于能够实时与网站关注用户互动交流。QQ群营销的例子很多，相信很多社区或者论坛都有相应QQ群列表，甚至很多个人博客的博主也建了很多个QQ群以方便与用户实时互动交流2 线下营销报纸、广播、电视媒体 传单，短信、贴纸七 盈利模式 1 销售本行业产品2 销售衍生产品3 销售平台4 特许加盟5 信息发布6 广告八 风险管理风险与日常维护和运营风