枫丹白露小区物业管理方案.doc

紫苑、枫丹白露小区前期物业管理方案 第一章、投 标 函 致：枫丹白露小区（ ）： 根据贵区日前发布的招标公告，现决定参加“枫丹白露 小区物业管理”项目的竞标，并作出如下法律承诺： 一、严格遵守中华人民共和国合同法和物业管理条例等 法律法规的一切规定，履行相关义务。 二、受法定代表人 授权 全权处理与本次投标项目有关的事务。 三、投标文件的内容真实可靠。如果中标，本投标文件即成为中 标合同必然的附属法律文件。 四、同意提供招标人所要求的其他资料。 五、招标人无义务必须接受或有权拒绝我们的投标。六、公司基本情况：南充市茂林物业管理有限公司成立于2003 年4月21日，资质二级，现管理的项目有：嘉陵区“嘉州 玫瑰花园”面积14.97718万平方米；市政新区“马电花园” 面积 13.82219万平方米；顺庆区“凌凯春天”面积12.4971 万平方米；嘉陵区“海山半岛”面积11.7277万平方米。七、所有有关本次投标的联络请函、电下列地址： 邮编：637000 电话：传真法定代表人（签字或盖章）： 投标人全称： （投标单位公章） 年 月 日 第二章、 枫丹白露小区物业概况 枫丹白露小区住宅部分建筑面积约为25万，占地面 积8.2万平方米，其中高层16万，洋房4万，车 位1543个（地上387个，地下1156个，共4栋252 套单元房；公共部分面积约为 ，绿化面积约为 ，小区实行人车分流。一、 枫丹白露小区物业管理服务方案 根据枫丹白露小区的实际情况，我公司拟将物业服务重点 放在环境管理、卫生 绿化、.安全保卫.设施维修.文化建 设五个方面。 （一）、 环境管理 维护规划的严肃性，定期进行检查维修，禁止乱凿洞，乱 开门窗的破坏行为，禁止个别业主随意改动房屋结构或乱 搭建行为，保证业主的居住安全。我公司将严格按照国家 有关的装修规定制定符合小区实际情况的管理制度，保证 住宅楼的结构不被破坏，从根本上使小区不动产保值增值。 （二）、 卫生绿化管理 小区的卫生环境和绿化环境是体现小区面貌的重要因素，为 搞好枫丹白露小区的卫生和绿化，我公司将严格按照 ISO9001质量标准的要求，规范作业。我们要树立全员保洁 意识，制定严格的保洁制度、工作标准和奖惩措施，并层层落 实。目标管理达到：一日三清扫，垃圾日日清，具体方案如下：1、每栋住宅楼配置两只垃圾桶 2、保洁人员严格按区域划分，负责小区的环境卫生： （1）公共卫生： A、路面净、花坛净、绿地净、无杂草枯叶； B、垃圾桶保持光亮、无锈渍、无污迹； C、各明沟沟盖无积尘、无锈迹，站立侧目可清晰见字。 （2）室内卫生： A、楼道净、玻璃净、楼梯扶手净 B、定期清扫、保洁； 3、绿化环境： A、保护：在草坪上树立温馨提示标牌，防止花草人为伤害； B、养护：定期浇水、修剪花草树木，营造优雅、温馨的花园式 居住环境； 4、装潢垃圾： 制定室内装潢管理制度，室内装潢有可能影响建筑物的结 构，减少建筑物寿命，并且在装潢中出现大量的建筑垃圾， 影 响环境，对于室内装潢必须要有严格的规定，这关系到各业 主的切身利益，也是物业管理公司义不容辞的责任。 5、张贴警示牌，倡导文明新风。 (三）、小区的安全保卫 小区定位、文化层次及素质较高，故安全保卫工作除消防安全 外，我们将以“人防为主，技防为辅”，人防于技防相结合的 方式 ，具体做到以下几点： 1、整体排查，清除消防安全隐患； 我们将按国家消防标准对各住宅楼的消防设施进行排查，配齐 所需的消防器材，培训消防员，消除消防隐患。 2、实行封闭式管理， 24小时保安值班巡逻，保障住户安全； 我们将对进出的外来人员、车辆实行严格的盘查、登记制度， 禁止无关人员及广告、推销人员入内，大力加强夜间巡查力度， 保障业主人身、财产安全。 3、 报警电话，为随时处理紧急情况做好准备。 “急住户之所急，想住户之所想”，设立报警电话，对于突发的 各种事件，制定突发事件应急处理程序、预案，保证突发事件 的及时解决。 （四）、 设施的维修管理 小区的公共设施，极大地方便了住户生活。为解决住户的后顾 之忧，我们将做到以下几点： 1、 对于公共设施进行全面检查； 在正式接管小区时我们将对公共设施进行检查、登记，对于损 坏的公共设施进行修理，保证楼道、门禁、公共照明等正常运 转。 2、配备专业水电工，制定合理价格，设立保修电话，保证及时 维修服务。 我们将和业主委员会按国家的相关维修规定，对于住户水、电 等特约维修项目制定合理的收费标准，配备专业水电工，在小 区管理处设立一部 便民热线，在住户提出维修要求时，及时 有效的完成维修工作。 维修管理的目标达到： （1）、24小时受理报修，一般情况下5-10分钟内维修人员到 场，维修及时率100%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能 及时到场理的，应向报修人说明情况，做好解释工作，并尽快 安排处理。维修结束后，将地面清理干净，物品归位，经用户 签字确认方可离去。维修满意率100%。 （2）、定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器 具。公共照明完好率98%以上。 （五）、 小区文化建设 为各业主创造和谐、友爱、健康的生活氛围是我们追求的另一 个重要的目标，由于枫丹白露小区住户文化素质较高，根据小 区实际做到以下几点： 1、 建立老年活动室 住户中有不少是老年人，应该为老年人创造一个能和外界沟通 交流的好环境，这样既给老年人带来了欢乐，也让其子女少了 一份担心。 2、用小区文化资源组织文艺社团 小区住户文化素质较高，物业公司将业主委员会共同邀请具有 一定文艺功底的业主，成立文艺社团，在空闲时间组织诸如舞 蹈，书法，歌咏活动，相互学习，相互交流，增进邻里了解， 全面提高小区精神风貌。 （六）、 其他物业项目的管理 此外，还有其他的一些物业项目的管理，如自行车、摩托车、 小 车的停放管理，宽带网接入、水电费的收取等，我们将本着为 住户着想、便利住户的宗旨和业主委员会共同协商，从而使业 区内所有的工作都能有条不紊的开展。 （7） 、 总费用构成明细1、综合管理费收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/ 月/平方米）、测算依据（包括人员安排、用工用料分析）、备注（1）、 管理、服务人员的工资，按照规定提取的福利费等（综 合管理费第一项） 管理服务内容： A、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施； B、对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计 划，组织实施； C、受理住户咨询、投诉、报修、预约服务、为住户排忧解难； D、协助组建业主委员会并配合其运作； E、建立规章制度与服务标准； F、与业主签订物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开 服 务标准、收费依据及标准； G、应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费 情况进行管理； H、员工统一着装，持证上岗； I、进行物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和 提高。 管理服务标准：A、每三个月向委托方报告一次计划实施情况；B、每年一次；C、白天有专职受理接待人员，夜间有值班人员处理应急事件；一般性投诉与服务当日解决，其它不能当日解决的，承诺或约定 解决时限并作出合理解释；D、按有关部门及政策、法规要求执行；E、制度健全；服务标准符合合同约定；档案资料齐全，保管良好；F、内容合法，手续完备；G、有专人维护，内容完整、准确、有效、更新及时；H、分工种着装，配戴胸牌；按规定要求持证上岗；I、每6个月进行一次，并作分析、评估且有改进措施。收费标准：0.087元/月/平米测算依据：管理处经理1名5500元/月，各部门主管4名3000元/月/人，出纳兼文员1名1500元/月,计工资费用为19000元，福利2660元，月总费用21660元。备注：按规定标准提取管理人员的福利19000元*14%=2660元（2）、 装修管理服务费服务内容A、维护公共安全和公众利益；B、将住宅装饰装修的禁止行为和注意事项告知装修人；C、业主(使用人)装修前按规定审查业主(使用人)的装修方案；D、每日巡查装修施工情况；E、对装修中的违规行为及时劝阻。 服务标准 A、按照有关政策、法规、合同、公约的规定进行管理；B、在入住装修前进行书面告知或签订装修管理协议；C24小时内审结方案并签署审查意见交业主；D、在装修前期每日巡查一次，发现违章，当即开具违章通知单告知业主；E、经三次通知和劝阻仍不改正的，3日内向有关主管部门报告。收费标准：0.018元/月/平米测算依据：管理员2名、2000元/月/人计，工资为4000元，福利560元，月总费用4560元 2、公共设施设备日常运行、维修、保养及场地、共用部位小修 维护费 收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月/平方米）、测算依据（包括人员安排、用工用料分析）、备注(1)、 人员管理费 收费标准：0.025元/月/平米测算依据：以维修技师1名2500元/月，维修管理员2名1500元/月/人计，月工资费用为5500元，福利费770元，月总费用6270元。(2)、供配电系统维护费服务内容包括：A、保持配电房清洁卫生； B、检查变压器电压、电流互感器、断路器、隔离开关、高压熔断器及避雷器、配电箱、导线等供配电系统的运行状况，并抄表做好记录，出现异常及时处理；C、 委托专业单位对变压器、高压开关柜进行测试、试验等项目的维修保养；D、对变压器外部、低压配电柜进行清洁、保养；E、保证正常电力供应，内线限电、停电按规定时间通知业主(使用人)；F、检测接地电阻；检测配电房主要电器设备的绝缘强度；G、检测配电房内消防器材，保持消防器材完好；妥善保管高压操作工具：H、潮湿天气时，采用抽湿或红外线灯泡烘烤等方法，保持配电房内主要电器设备干燥；I、检测配电房内有无蛙、鼠、蚁等虫害，如发现马上采取措施杜绝；J、填写运行记录，建档备查。服务标准包括：A、每周清扫地面及擦拭配电柜表面，要求地面无积灰，配电柜表面无污渍；B、每日检查一次；C、每年测试、试验1次；D、每年进行2次；E、限电、停电至少提前三日通知业主(使用人)；F、每年检测1次；G、每年检测2次配电房内消防器材；高压操作工具每年送供电部门检测1次；H、持续保持配电房内主要电器设备干燥；I、每月检测1次；J、每日填写运行记录并归档备查。收费标准：0.132元/月/平米测算依据：供电系统年检费15000元，维保费18000元，每年总费用33000元。备 注：专指小区内专用供配设备(3)、道路系统维护费 服务内容A、车行道路路况检查与维护；B、道板路面与人行通道检查与维护；C、交通标志的检查与维护。 服务标准A、路面无明显坑洼、龟裂、破损、啃边，路牙无明显破损；B、路面无明显坑洼、破损、道板缺失；C、交通标志与交通设施齐全、完好。收费标准：0.06元/月/平米测算依据：道路系统每年维护费15000元。包括损坏面积不超过1平方的材料费（4）、给水系统维护费 服务内容A、检查与维护水池(箱)及部件；B、饮用水水质检验； C、水泵维护与检查；D、给水管网维护。服务标准A、每3个月检查保养1次水池(箱)入孔、进水管、溢水管、水位计、浮球阀和各类闸门；表面和支架不锈蚀，漆膜脱落处及时修补，保持池体结构完好，无渗漏；B、饮用水水池（箱）每6个月清洗一次，清洗后水质作同步检验，检验合格方可使用； C、保持泵房清洁卫生，地面排水畅通，每二个月清洗1次泵房；水泵运行正常，各种仪表计量正常，阀门开关灵活，发现滴漏及时维修；消防泵、喷淋泵、污水泵等不经常启动的水泵，每月启动1次，保持水泵能正常运行，每月检查1次消防泵及管道阀门，使之处于完好和正常开启状态；水泵运转部件定期加油，保持润滑灵活。楼内压力供水管道及泵房、水塔、水箱等损坏、漏水、脱落或零件残损等及时修复；D、每年对明装给水管道进行1次全面检查维修，冬季做好防护工作。明装管道检查锈蚀现象，对轻度锈蚀应将脱皮清理干净，在管道干燥的情况下，涂刷防锈漆两遍，然后在刷两遍面漆。收费标准：0.18元/月/平米测算依据：每年水箱清洗、检测费15000元，水管防冻、油漆费30000元，每年总费用45000元。备注：本测算为使用变频水泵的住宅小区，不含水泵维护费。（5）、排水系统维护费服务内容A、雨水管网检查与维护；B、污水管网检查与维护。服务标准A、楼顶每6个月检查清扫一次并清理雨水口，雨水口开裂、破损等及时更换；每年雨季前疏通管道一次；排水设施定期维护，保持完好；B、每6个月疏通一次，保持污水管网畅通；化粪池每年清理一次。 收费标准： 0.16元/月/平米测算依据：每年排水系统维护费40000元。 （6）、监控系统维护费服务内容对监控系统定期进行检查与维护。服务标准每月一次，保持系统状态良好，工作正常。收费标准： 0.052元/月/平米测算依据：每年监控系统维护费13000元。 （7）、消防系统维护费 服务内容A检查与维护消防栓（箱）、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备；B、检测消防管网水压；C、进行消防演习，以检查消防监控设备工作状态；D、消防监控室保持清洁；E、填写巡查工作记录，建档备查。服务标准A、每月1次检查与维护，保证设备24小时正常运转；B、每月检测1次，发现压力不够，马上检修排除故障；C、每年演习1次；D、每周至少保洁1次，要求地面无积灰，监控箱表面无污渍；E、每日填写工作记录。收费标准：0.064元/月/平米测算依据：每年消防系统维护费16000元。备 注：不包括材料费（8）、照明系统维护费 服务内容A、路灯检查与维护；B、楼道灯检查与维护。 服务标准A、路灯每3个月全面检查与保养一次，灯泡随坏随换；B、楼道灯及开关每3个月全面检查与维护一次，灯具随坏随换。收费标准：0.069元/月/平米测算依据：每年路灯检查和维护费6000元，路灯镇流器损坏100只50元/只计5000元，路灯损坏250只15元/只计3750元，路灯控制装置损坏100只25元/只计2500元，合计总费用17250元。备 注：包括灯泡损坏更新（9）、避雷接地系统维护费服务内容房屋避雷接地系统检查维护。 服务标准每年雨季来临之前，对整个避雷接地系统进行检查维护；发现腐蚀、松脱等及时更换或紧固。收费标准：0.02元/月/平米测算依据：每年避雷系统维护费5000元。备 注：不包括材料费（10）、 油漆粉饰服务费服务内容A、木门窗、百叶门窗、封檐板、木栏杆等木制品检查与维护；B、钢门窗、铁皮雨水斗落水管、铁皮屋面、钢屋架及支撑铁制品构件检查与维护；C、建筑物、构筑物外立面局部污损的维护与处理。服务标准A、对木制品的油漆起皮、剥落每年油漆一次；B、铁制品的油漆起皮、剥落、锈蚀做除锈和油饰一次；C、每年作局部清洗、粉饰一次。收费标准：0.08元/月/平米测算依据：每年油漆粉饰费20000元。备 注：阳台油漆粉饰服务费由受益人承担（11）、建筑小品养护服务费服务内容假山、亭、廊、雕塑等建筑小品的检查与养护。服务标准每日保洁1次，每周检查一次。收费标准：0.024元/月/平米 测算依据：每年建筑小品养护服务费6000元。 3、园林绿化日常维护费（应包括管理人员工资、日常绿化工具材料费、绿化用水费用、园林景观美化费等。绿化用水以使用自来水测算） 收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月/平方米）、测算依据、（包括人员安排、用工用料分析）、备注（1）、乔灌木养护费服务内容树木、绿篱的修剪和病虫害防治。服务标准A、树木发生病虫害及时治理；根据病虫害发生规律实施综合治理；预防为主，防治及时，用药准确；施药后及时跟踪验证清理现场，做好记录；B、冬季至少一次对树木涂白、防冻、消灭过冬虫害；C、乔木主侧枝分布均匀，不妨碍车辆行人，分枝点3M以上；D、绿篱及时修剪，保持原有形态。收费标准：0.014元/月/平米测算依据：以绿化工人3名900元/月/人，共2700元、月福利378元，每年农药、石灰费用6000元计，每月总费用3578元。 （2）、暖季型草坪养护费服务内容负责暖季型草坪的修剪、施肥、喷药。服务标准根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫；每年至少进行2次施肥、补苗及疏草打孔；生长季节中耕除草，每年修剪4次；发生病虫害及时喷药。收费标准：0.005元/月/平米测算依据：以绿化工人1名900元/月，月福利126元，每年农药、化肥、药械费用等3000元计，每月总费用1276元。 （3）、冷季型草坪养护费服务内容负责冷季型草坪的修剪、施肥、喷药。服务标准根据草坪种类、季节、生长周期、天气、土质等情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫；每年至少进行1次施肥、补苗及疏草打孔；冷季型草坪每年修剪12次；发生病虫害及时喷药。收费标准：0.012元/月/平米测算依据：以绿化工人1名900元/月，月福利126元，每年农药、化肥、药械费用等24000元计，每月总费用3026元。 （4）、花坛养护费服务内容花坛的养护服务。服务标准在花坛开花期间，每周剪残枝、花2次；发生病虫害及人为损害后能及时防治，泥面不开裂，花木不出现缺水枯萎现象；有黄叶、落叶的株数在20以下；每年花坛更换种植草花至少4次。收费标准：0.004元/月/平米测算依据：以绿化工人0.5名450元/月，月福利63元，每年绿化费用6000元计，总费用每月956元。 （5）、水面养护服务费服务内容全面负责水面、喷水池的养护服务。服务标准每日打捞1次水面上的漂浮垃圾；每日用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞1次；每个月对喷水池清洁1次(刷洗水池瓷砖；抹洗灯饰、水泵、喷头、电线、大石表层的青苔、污垢；清理池底脏物、垃圾；清洗水池地面、周围地面等)。每日巡视四周安全设施状况，发现损坏及时修复。收费标准：0.03元/月/平米测算依据：以绿化工人4名900元/月/人计，共3600元，月福利504元，水面生态处理物资费每年45000总费用每月7896元。 （6）、绿化用水 收费标准：0.003元/月/平米测算依据：绿化用水以每月500元计。 4、环境卫生服务费收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月?平方米）、测算依据（包括人员安排、用工用料分析）、备注(1)、 人员管理费 收费标准： 0.01元/月/平米测算依据：以清洁主管1名2200元/月计，月福利308元，月总费用2508。 (2)、垃圾清运费服务内容负责把垃圾运至垃圾中转站。服务标准日产日清；垃圾周转房无堆积垃圾，保持清洁，无异味，经常冲洗，喷洒药水。收费标准：0.048元/月/平米测算依据：以每月60车每车170元计，每月垃圾清运费用10200元，每年垃圾筒、垃圾袋费24000元，合计每月总费用12200元。 (3)、公共部位清洁费服务内容负责小区道路、庭院、停车场（位）、绿化带、楼道、电梯厅、电梯、文化宣传设施等环境卫生清洁、清扫。服务标准（小高层和高层按省服务规范各分项最高级标准实施，多层按五级标准提供服务）每日清扫道路(走廊、架空层)1次；楼梯每日清扫、擦拭扶手栏杆一次；每周拖洗楼道一次； 楼道玻璃每月清洁1次；每两月清洁路灯1次；绿化带每日清扫1次绿化带；每日清扫1次车库等；其他设施每周清扫(擦洗)一次。收费标准：0.09元/月/平米测算依据：以清洁工人22名800元/月/人，共17600元，月福利2464元，每年清洁易耗品等20000元计，每月总费用21731元。(4)、公共设施清洁费服务标准 公共设施每周清扫(擦洗)一次。收费标准：0.008元/月/平米测算依据：以清洁工人2名800元/月/人，共1600元，月福利224元，每年清洁易耗品4800元计，每月总费用2224元。(5)、袋装垃圾收集费服务内容负责将各门口袋装垃圾运至指定位置。服务标准每日上门收集生活垃圾2次。收费标准：0.017元/月/平米测算依据：以清洁工人4名800元/月/人，共3200元，月福利448元，每年清洁易耗品9600元计，每月总费用4448元。备 注：物业公司不提供住户垃圾袋(6)、卫生消杀费 服务内容针对灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠的实际需要和季节特点制定具体计划；服务标准夏季等蚊、蝇孳生季节每周消杀1次；灭鼠，每2个月进行1次。收费标准：0.005元/月/平米测算依据：以清洁工人0.5名400元/月，月福利56元，每年药水（品）、机械费用等9600元计，每月总费用1256元。 5、物业管理区域内公共秩序维护服务费（包括安全护卫人员的工资、福利、津贴、保险等，日常保卫器材费(如警棍、电池等)，（保安系统的设备维修费在公共设施、设备日常运行、维修及保养费中列支）收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月/平方米）、测算依据（包括人员安排、用工用料分析）、备注(1)、 人员管理费收费标准：0.016元/月/平米测算依据：以安护领班2名1800元/月/人计,共3600元，月福利504元，月总费用4104元。 (2)、 出入口值班费服务内容安全护卫人员主出入口24小时值班 （两班倒）(3)、 出入口车辆管理费服务内容对主出入口的车辆进行登记、管理。服务标准安全护卫人员对主出入口的非小区内车辆进行登记、管理；经业主委员会同意和获准车位使用收费时，对主出入口的非小区内车辆按标准收费。收费标准：0.04元/月/平米测算依据：以安保人员3名1500元/月计，月工资4500元，月福利630元，月总费用5130*2=10260元。(4)、小区巡视费服务内容安全护卫人员在小区范围内24小时巡视。服务标准A、制订巡视制度；白天巡逻次数不少于16次，夜间巡逻次数不少于8次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；每组巡逻人员3人分3组共9人；B、对小区内主干道、组团道路进行巡视，指挥机动车辆按车位有序停放，对已违章停放车辆发告示，处理小区交通堵塞事项。收费标准：0.062元/月/平米测算依据：以安保人员4名1500元/月计，月工资7000元，月福利840元，月总费用7840*2=15680元。 （5）、小区监控费服务内容安全护卫人员24小时对监控设备进行监控。服务标准24小时值守，发现或接到异常信息及时通知就近保安人员进行处理，形成异常情况处理记录；有录制信息要求时负责信息的录制与保管。收费标准：0.02元/月/平米测算依据：以安保人员2名1200元/月计，月工资2400元，月福利336元月，总费用2736*2=5472元。 （6）、停车场管理费服务内容安全护卫人员24小时对室内停车场监控。服务标准对室内停车场进行管理，督促进入车辆按指定车位停放；每1小时巡视一次，发现异常及时处理并通知车主。收费标准：0.036元/月/平米测算依据：以安保人员4名1000元/月计，每月工资4000元，月福利560元，月总费用4560*2=9120元。实行车位有偿使用时，在车位有偿使用费中列支。备 注：车辆的保管责任由停车协议另行约定。6、公共设施设备、部位及场地水电费收费项目：公共设施设备、部位及场地水电费收费标准：0.019元/月/平米，每月4800元7、办公费收费项目、管理服务内容、管理服务标准、收费标准（元/月/平方米）、测算依据（包括人员安排、用工用料分析）（1）、办公用品费用 0.019/月/平米/每月4800元(2)、交通费 0.006/月/平米/每月1600元(3)、宣传广告费 0.0048/月/平米/每月1200元(4)、公共交际费 0.004/月/平米/每月1000元(5)、节假日美化费服务内容在小区主要场所摆放盆花。服务标准国定节假日在小区主入口、主要人口聚集场所摆放盆花，美化小区环境，营造节日气氛。收费标准：0.0032元/月/平米测算依据：每月800元(6)、社区活动费服务内容定期组织社区联谊活动。服务标准每年组织1-2次由小区居民参与的健身、联谊活动。收费标准：0.0048元/月/平米测算依据：每月1200元(7)、培训费服务内容员工岗位培训与业务培训。服务标准制订年度员工培训计划，对员工进行业务知识培训；输送管理人员参加行业举办的岗位资格培训。收费标准：0