二维码关于旅行社的应用解决方案.doc

二维码关于旅行社的应用解决方案行程业务管理平台随着旅游业的纵深发展，电子商务在商业体系中的比重日益增加，与人们日常生活的关联也更为紧密。传统旅行社也逐渐开始重视网络营销，电子商务的作用，自2010以来，我国的电子商务市场呈爆炸式扩张，各行各业都高举电商发展大旗，电子商务也催生出B2B、B2C、C2C以及团购等多种模式。然而今时今日，移动与互联网的结合又让电子商务在未来的发展面临着空前的机遇，通过二维码电子凭证实现线上与线下消费的对接，成为各行业电商发展的新趋势。一种新型的电商模式O2O开始流行。这又将为旅游市场的服务竞争，带来新一轮的服务标准大战。 作为一名旅游爱好者的李先生，差不多每年都会携家人一起前往不同的城市旅游度假，可以说无论是自助游还是参团，李先生都经验非常的丰富。但是，随着旅游经历的增多，体验感受的不断变化，李先生也深刻的感觉到了现在旅游服务的一些很不方便的地方，为自己的旅游增添了不少的烦恼，甚至浪费了不少的时间。在电子商务盛行的今天，游客追求高品质，高效率，预约新奇体验，传统旅行社可谓最是艰难。我国传统旅行社本身有存在诸多问题，主要表现为：1、旅行社规模“散、小、弱”第一类是国际化 的大型旅游运营商 全 国大概不 会超 出 10家 ，第二类是专业化的旅行社专注于某一个市场或某一类消费群体，第三类是代理社与第一类旅行社建立起上下游的商业关系；2、旅行社市场集中程度低产品创新成本大；3、传统旅行社人才亏缺以及由于导游、服务人群素质参差不齐，导致旅行社公信力丧失等等诸多问题。旅游业的竞争日益激烈，诸多旅行社都在思考着如何进一步提升服务质量，争取领先对手，脱颖而出。业界很多著名的大型旅行社都正致力于将自身品牌，发展成为中国公民旅游大型组团社集团企业的第一品牌。为此，众多旅行社一直或正在努力提高产品个性化、客户服务保障体系的规范化，客户服务流程简单高效方便化，从而赢得客户的信赖。随着旅游产品团购的兴趣，用户凭借一条手机短信，就可以轻松享受线下旅游服务的盛行，旅行社开始重新审时度势，不但优化、改良了行程，而且对旅游整个购买和服务体验经行了优化。现在游客从筛选行程报价到购买交易成功仅仅需要几分钟实践，在过去旅行无论是接到一个团队还是散客旅行，大多要几个小时才能够准确的核价报价成功。不过现在旅行社只需要按几个按钮就可以实现行程的安排预定，游客在从购买到收到行程也仅仅需要几分钟时间，这主要是归功于华阳信通条码凭证的行业应用，优化了旅行社行程，旅行社计调工作量大大减少，并且客人整体服务体验得到一个质得飞跃。条码凭证在旅游行业的应用使其更适合客户的需要，更为推出了诸多贴心周到的服务。二维码电子凭证平台服务的也首次引入行业实践，国内多家知名旅行社陆续推出的全新增值服务。旅游过程中每到一地，游客都可以通过华阳信通pose机专属通道，手机二维码凭证一刷，就可以直接进入景区，观赏游玩，不再需要等待导游取票，发票，漫长的排队进入，同事，旅行社和游客家属还可以轻松的收到检测到游客的行程，特别是老人小孩的出游，家人不再担心，一条电子凭证不仅仅是一张张方便的景区门票，车票，餐票，还是是一条条 “平安”短信，消除亲属们的顾虑，更是旅游者手上的一本活行程，随时随地可以查看监督行程。 二维码条码电子凭证在旅行社的灵活应用，不仅仅方便了旅行社业务交易，而且大大提升了旅行社的服务标准，提升了游客的旅游体验。这项技术正在更大范围的在旅游行业中广泛深入的应用。附件：二维码条码凭证证在旅行社行业的应用解析备注流程介绍：线上：消费者：通过不同的渠道进行咨询，选择合适的组合线路（1N）购买，并付款形成订单。 手机收到二维码后保存好，如果未使用或遗失可联系旅行社重新发送。因特殊原因取消订单时，提交旅行社删除订单，废弃电子票。旅行社：接到消费者订单后，确认客户信息（包括：姓名，省份证，电话，住址，紧急联系人，订团的名称，出行时间等），收集完整信息后提交给一票通平台系统完成订单的更改，补单，删除等一票通系统： 按照旅行社提供的客户的详细信息，自动生成二维码短信或彩信，并按要求发送至客户的手机上。旅行社提交订单的补单，删除，修改等需求后，后台对相应的二维码电子票做同步改动。旅游数据统计，会员管理。线下：消费者： 游客到达景区（酒店、饭店、购物场所流程一致）后，持手机上的二 维码在检票口处的POS设备（华阳提供）上进行刷码，验证通过后进入景区游玩。 旅行社： 导游负