XX银行信用卡品牌推广策划.doc

XX银行信用卡品牌推广策划 文法学院 广告学0902班 孙东 090604041 目录前言 P3一、市场分析 P41、市场背景 P42、市场问题 P4二、企业分析 P4三、产品分析 P4四、客户分析 P5五、推广活动策划 P51、活动主题 P52、活动目的 P63、活动内容 P6六、预算分析 P7七、可行性分析 P71、策划目的 P72、策划原则 P73、效果评估 P7 前言 信用卡是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。信用卡是由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结账日时再行还款。除部分与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记卡、提款卡不同，信用卡不会由用户的账户直接扣除资金。随着国内经济的发展，信用卡作为一种便捷的金融工具愈来愈受到普通消费者的青睐。而各大银行为争抢这部分客户资源，纷纷出台各种政策，吸引消费者办理自己的信用卡产品。然而，随着消费者手中的信用卡越来越多，大量的“休眠卡”成为令银行头痛不已的难题。因此，纷纷制定新的营销策略，在吸引消费者“办”卡的同时，刺激持卡人“用”卡。 正文一、市场分析1、市场背景自从1985年6月中国银行在国内发行了第一张信用卡以来，我国的信用卡业务得到了迅速的发展，信用卡的硬件、软件环境得到了较大程度的改善，发卡银行和发卡数量以及交易金额等方面也得到了较大程度的发展。截止2005年底，我国的发卡银行数量应经达到了165家，信用卡的发行数量达到了1100万张，国内的特约商户39万家，POS机有61万台，ATM终端8万台，信用卡交易总额2400亿元，国内信用卡透支余额将近150亿元。目前，信用卡透支总额占个人消费信贷比例已经达到了10 %。2、市场问题我国发卡银行机构众多，但是却缺乏统一的管理。虽然我国大部分银行同属于“银联”，但是其实它们之间的沟通很少。每家银行自成体系使得人力、物力、财力反复投入，资源重复开发，其结果是使中国信用卡市场占有率分散，财务效益难以实现，特约商户操作困难，持卡人使用不便。目前，现有的各种信用卡服务范围局限于结算、存取现金和部分消费，信用卡的很多附加值却没有被体现出来，还是有很多业务范围可以被拓展应用的，例如交通、医疗、保险等。2、 企业分析1987年，XX银行是中国第一家由企业创办的商业银行，是中国政府推动金融改革的试点银行。2002年，XX银行在上海上市；2006年，在香港上市。 成立二十多来，XX银行秉承“因您而变”的经营服务理念，不断创新产品与服务，由一个只有资本金1亿元人民币、1个网点、30余名员工的小银行，发展成为资本净额1170.55亿元人民币、机构网点700余家、员工3.7万余人的中国大商业银行，跻身全球前100家大银行之列，并逐渐形成了自己的经营特色和优势。 截至2011年10月末，XX银行在中国大陆的93个城市设有32家一级分行、50家二级分行、12家直属支行及760多家支行，2家分行级专营机构，2家境外分行，1家子银行，1622家自助银行，1500多台离行式自助设备，一家全资子公司；在美国设有纽约分行和代表处；在英国设有伦敦代表处。8月3日，招商银行与西藏自治区财政厅签订转让西藏自治区信托投资公司产权协议，收购财政厅持有的西藏信托60.5%的股份。在中国的商业银行中，招商银行率先打造了多功能借记卡、网上银行、双币信用卡、贵宾客户服务体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。截至2009年6月末，信用卡累计发卡2885万张，居于中国信用卡市场的领导地位，并入选哈佛大学教学案例。XX银行的技术性能和柜面替代率，一直在同业中保持领先。3、 产品分析 信用卡作为一种基础金融工具，合理使用会给生活带来很大的便利。其利润来源是持卡人刷卡消费商家缴纳的手续费、透支产生的利息、滞纳金以及年费等。但是，如果持卡人故意拖欠也会产生个人信用不良记录，会给以后的贷款、融资带来不良影响。信用卡比较适合有固定收入的人群，一般用于消费。社会需要和银行盈利决定了信用卡主要有三项基本功能：1、 最重要的功能转账结算功能。持卡人在特约商户消费，无需支付现金，只需要用信用卡进行转账结算。2、 最基本的功能储蓄汇兑。持卡人可在发卡机构或银行网点办理通存通兑手续。3、 最重要的功能信贷功能。这里讲的消费信贷是指发卡银行向持卡人提供的消费信贷，即持卡人可以再短期内进行一定额度的透支。除此之外，部分信用卡还可以存储现金，功能相当于一般借记卡。持卡人存钱不仅可以享受活期利息，也可以透支。信用卡对于经常出差或应酬较多的人比较适宜，大多数人可以通过信用卡达到一般理财的目的。信用卡相比普通银行储蓄卡来说，最方便的使用方式就是可以在卡里没有现金的情况下进行普通消费，在很多情况下只要按期归还消费的金融就可以了 。不需存款即可透支消费，并可享有25-56天的免息期按时还款分文利息不收；购物时刷卡不仅安全、卫生、方便，还可以在银行的特约商户消费，可享受折扣优惠 ；积累个人信用，在客户的信用档案中增添诚信记录，便于日后贷款；通行全国无障碍，在有银联标识的ATM和POS机上均可取款或刷卡消费；刷卡消费、取现有积分。四、客户分析 多数情况下，具有完全民事行为能力（中国大陆地区为年满18周岁的公民）的、有一定直接经济来源的公民，或没有直接经济来源的在校大学生，可以向发卡行申请信用卡。有时，法人也可以作为申请人。申请方式一般是通过填写信用卡申请表，并提交一定的证件复印件与证明等给发卡行。申请表都附带有使用信用卡的合同，申请人授权发卡行或相关部门调查其相关信息，以及提交信息真实性的声明，发卡行的隐私保护政策等，并要有申请人的亲笔签名。5、 推广活动策划1、 活动主题：“使用X行卡，幸福又潇洒！”2、活动目的：、提升XX银行信用卡品牌的知名度,增加好感度和美誉度。激发消费者使用XX银行信用卡的热情，提该信用卡的发行量。3、活动原则：、以刷卡优惠活动为主要形式，明确目标受众，辅以相应宣传手段，达到策划目的。、活动切实可行。4、活动内容：、依托XX银行本行在沈阳的分支行网店进行推广。在客户进入分支行网点办理业务时，由银行工作人员主动上前介绍该行推出的信用卡业务，并在银行大厅内部的LED屏幕上播放滚动广告。并且还要增设专项业务办理窗口，印刷1000张宣传单放在业务栏内供客户自由索取。在“十一”开卡有返点、双倍积分（可兑换礼品）、刷卡送话费、送超市购物卷、特约商户消费折扣卷、送U盾等优惠。、发展推广代理业务，将一部分信用卡推广业务外包。组织相关营销团队针对目标客户较为集中的地点介绍信用卡业务，并在现场协助客户完成办理，收集客户办卡资料。、通过对市场资源的整合，大力开发联名卡市场。与家乐福、沃尔玛、新玛特、万达广场、华联等大型购物商场合作，举行一系列的刷卡优惠活动，例如折上折、积分换购、兑换券等。并在商场醒目位置设置宣传板，导购人员和收银员对消费者进行业务宣传。、利用SNS社交网络平台推广品牌业务利用SNS发起与该产品相关视频转载（病毒视频）、投票等内容。注册官方微博，规定关注官方微博、转发“办XX银行信用卡，优惠多多！惊喜多多！”等消息并三位好友即可有机会获得iphone 4S一部。、BBS营销选择与目标人群相关的主题论坛，利用话题性的帖子引发受众关注，利用水军发图文帖、直播贴、病毒帖等。、与沈阳本地的报纸辽沈晚报合作，在9月27-30号上刊登14版的广告，并在上下班时段的公交站、地铁站、火车站的报刊零售终端集中投放。、在“十一”期间，在家乐福、沃尔玛等大型超市门口搭建舞台，安排表演，进行推广活动。工作人员在现场解说办卡过程、接受客户咨询和现场申请并收集客户资料。在现场参与的已经办理该业务的客户和新申请的客户中抽取幸运奖一名，奖品为ipad2一台，纪念奖若干名，奖品为电水壶等小家电。、客服人员对目标客户群发短信进行宣传，进行电话及人脉推广，发动员工对亲戚、朋友、同学等周边人群进行开发宣传。、利用车载电子屏、公交车车身绘图等新媒体进行宣传。6、 预算分析1、 广告制做费用：22，000元（包括各种奖品的购买费用）2、 媒介使用费用：30，000元（与商家合作的费用用返利的支付方式，不计入本次预算）3、 促销费用：场地费20，000元、表演费5，000元4、 管理费用：5，000元5、 其他费用：8，000元6、 机动费用：10，000元7、 总费用：100，000元7、 可行性分析1、策划目的：、提升XX银行信用卡品牌的知名度,增加好感度和美誉度。、激发消费者使用XX银行信用卡的热情，提该信用卡的发行量。2、策划原则：、有明确的活动主题。、以刷卡优惠活动为主要形式，明确目标受众，辅以相应宣传手段，达到策划目的。、策划案切实可行。3、效果评估本次策划有明确的活动主题。主要以刷卡优惠活动为