全文预览已结束
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
进港部柜台人员分配及岗位职责服务技能:懂得微笑服务与礼貌用语掌握民航运输的基本法规和运输法则计算机操作熟练具有一定的语言表达和沟通能力熟练掌握本部门的业务员操作流程具有与其他同事合作和协作能力人员: 王海侠 李洁 邓海添 仵勇 彭军应主管:王海霞负责每日异常处理等负责现有的客户不定时进行电话回访,获得有价值的信息,反馈给经理负责开发新的客户,对客户进行分类维护客服人员:李洁 邓海添李洁:主要负责空运派送跟踪、杭州中青汽运派送跟踪及发现异常或特殊情况及时联系代理,发现异常或特殊事情,要以传真(电话)方式通知代理,不能超过15分钟,个人无法解决的事情必须在半小时内通知上级主管或经理并记录在交接本上协助其他同事的工作,清楚的交接班工作邓海添:主要负责上海汽运派送、返货的操作、外卖、转市区货物、能及时的跟踪发货情况及转货情况,有异常及时反馈给相关人员负责广州转深圳货物的登记,月底做报表交于财务协助其他同事的工作,清楚的交接班工作查询人员:*主要负责签收单管理、及通知客户提货、少货、拉货电报,代理异常的反馈及跟踪。协助其他同事的工作,清楚的交接班工作。发现异常或特殊事情,要以传真(电话)方式通知代理,不能超过15分钟,个人无法解决的事情必须在半小时内通知上级主管或经理并记录在交接本上仵勇 彭军应负责对客户信息和动态信息的输入工作负责接待客户和办理提货手续查询航班动态与安排提货配合仓管工作,代理清单的装订及保管本岗位的卫生清洁及办公用品的整理工作发现异常或特殊事情,要以传真(电话)方式通知代理,不能超过15分钟,个人无法解决的事情必须在半小时内通知上级主管或经理并记录在交接本上协助其他同事的工作清楚的交接班工作事项提货员岗位职责:人员:陈剑 陈俊环 龙世燕 (必须服从领导安排) 陈剑 龙世燕 陈俊环:主要负责提取代理货物,认真安全的提取完所有当天的航班货物,有短货、破损、标签不符情况时请第一时间报于柜台处理,如在无货物可提取的情况下在外场操作帮忙分货。有同事正常休息时其他人员必须做好所有的提货工作.并协助其他同事的工作,清楚的交接班工作送货员岗位职责:人员:刘国军 吴忠敏 张建生 黄祥国 田修喜 周保全 陈启立(送货员必须要服从领导安排。)陈剑:主要负责安排每天送货事宜。(每天主动去柜台了解送货情况,及时有效的与车队、柜台沟通,安排好每天送货)其他人员负责每天货物的送货事宜,拿到单据后认真审单,装车时注意货物的外包装是否完好、是否有特殊备注,(包括时效的要求、是否收取现金、是否有原件签收单返回)合理安排路线以达到客户的要
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- GB/T 18410-2024车辆识别代号条码标签
- 关于分手的句子
- -第五章 相交线与平行线 单元复习卷 2023-2024学年人教版七年级数学下册
- 生活垃圾焚烧发电项目二组织实施方案
- 河南周口中英文学校2023-2024学年高一数学第二学期期末考试模拟试题含解析
- 河北省衡水十三2023-2024学年高一数学第二学期期末学业水平测试试题含解析
- 2024石墨烯制造行业绿色工厂评价规范
- 人教版九年级英语形容词和副词专项复习教案
- 计算机辅助设计智慧树知到期末考试答案章节答案2024年青岛城市学院
- 5.7三角函数的应用(第2课时)-高一数学同步备课系列教学设计(人教A版2019必修第一册)
- 福建省2023年6月普通高中会考生物试卷WORD版含答案
- 国外关于核心素养的研究
- 中考语文一轮复习:说明文专项课件(26张PPT)
- 社区居家养老服务服务满意度调查表(模板)
- 环境监测技术培训教材课件
- 苏州工业园区世界500强企业项目名录
- 内燃机车电工中级
- 会议签到表模板表
- 作文《我的理想》课件
- 《小学六年级英语复习教学建议》讲座课件
- 快速康复理念在胃肠癌围手术期护理中的应用课件
评论
0/150
提交评论