公司成本的管理及体制.ppt

成本管理 主讲：蒋春明,一个衣着华丽的女郎走进了一家珠宝商店，她看中了一只钻石戒指。与店老板讨价还价后，讲好价钱是8000元。女郎拿出10000元的钞票，珠宝店老板为了找钱，拿了这张钞票向隔壁的杂货店兑换成零钱，然后把钻石和2000元交给女郎。 女郎走后，杂货店老板再仔细检查那张钞票，发现是假的。珠宝店老板只得自认晦气，拿出10000元真钞，赔给杂货店老板。 如果钻石戒指的价值仍按卖价8000元计算，那么，珠宝店老板在这笔生意中一共损失了多少钱？有以下5个答案供你选择，先好好想想，你很可能答错： A8000元 B10000元 C12000元 D18000元 E20000元,话说有5个海盗，抢到了100颗质地完全一样的钻石，但又不愿意平分，最后5个人同意抓阄解决，按照1，2，3，4，5的抓阄结果，将5个人编号：抓到1的是1号，抓到2的是2号，依次类推。先由抓到“1”的1号海盗提出分配方案，为了防止他分配不公，海盗们达成一致：他的方案必须有所有人（包括1号自己）半数以上（注意，必须大于50）通过才可执行，否则，他将被杀死，再由2号海盗来提出分配方案，2号的方案也要所有剩下的人（包括他自己）的半数以上通过，否则他也将被杀死，依次类推。假设这5个海盗都贪婪成性、残忍无比、绝顶聪明而又一诺千金，都想自己得到最多，都想看到别人死去而自己活。请问，1号要怎样分配才能使自己得到的钻石最多呢？,第一章,会计眼里的成本费用,生产成本是如何炼成的,原材料：包括各种主料和辅料 零配件消耗 厂房折旧 生产线折旧 生产工人工资 生产管理人员工资 水、电、气,生产成本包括：,不是产品生产过程中消耗的支出就不应该计入成本,例： 已经验收进仓库的原料、存入仓库还没有消耗，不计入成本； 已经领用还未耗用的物料不计入成本； 管理部门的物耗与产品制造没有直接联系，不计入成本； 厂房、生产线的支出巨大，可以使用多年，通过折旧的方法逐年计入成本。,计入成本的支出必须是：,已经耗用的项目； 与产品生产直接相关。,已经发生的支出，不计入成本计入什么？,资本支出是指效益超过1年的支出； 收益支出是指效益不超过1年的支出,大发公司专门为其他公司提供来料加工服务，请判断下列项目是否应该计入成本： 对方提供的原材料； 加工过程中耗费的辅料； 加工人员的工资； 对方质量检验人员的工资； 加工车间的租金。,快速 练习,成本构成图,生产成本的构成,如果两种产品共用一种材料怎样确定每一种产品的材料成本呢？ 1.分别计量 2.比例分摊,1、直接材料：生产过程中直接耗用的材料、原料、辅料。,2、直接工资：直接从事产品生产员工的工资。,3、制造费用则是指企业为组织和管理生产所发生的各项费用。,生产线质量检验人员； 成品质量检验人员； 机器维修员工； 生产物料运送工； 生产场地清洁工,大发公司生产A型和T型两种健身器材，判断下列生产线员工的工资应如何计入到产品的成本中去？,快速 练习,选择合适的成本计算方法,生产多种休闲食品的企业； 生产多种西装的企业； 生产单一农用汽车的企业； 生产啤酒花和啤酒的企业。,为下列企业选择合适的成本计算方法：,快速 练习,生产成本与服务成本的差异,生产成本与服务成本对比表,比较电视机生产制造的成本与提供电视机维修服务的成本之间的差异。,快速 练习,从生产成本到销售成本,生产成本是制造产品的成本，销售成本是已经销售部分的生产成本。由于企业的生产是连续的，本月销售的产品不一定是本月制造的，所以，销售成本不等于当月的生产成本。,当期销售数量: 期初库存数量当月生产数量期末库存数量 当期销售成本: 期初库存成本当月生产成本期末库存成本,大发公司的销售策略是在仓库发货时每1000件都要多发1件给客户，以弥补运输损耗和运输中产品的挤压变形。假设本月共计多发给客户100件，这100件是否计入产品的销售成本？,快速 练习,会计方法影响利润,两个问号是多少？,先进先出法 后进先出法 加权平均法,上面我们以制造企业为例说明了会计方法对企业利润的影响，如果是提供服务的企业，是否也存在同样的影响？,快速 练习,盘点对成本的影响,在成本控制中，对存货（原材料、产成品等）有两种管理方法：,一种是实地盘存制，就是通常讲的“以存计耗”； 另一种是永续盘存制，就是通常讲的账面盘存制。,某服装店采用成本加成定价法，按进价加上30的毛利销售。当月公司的销售收入为270万元。公司对服装采用实地盘存制，月底对服装盘点后，计算出销售成本是210万元。财务经理分析以后认为公司存在舞弊行为。你认为是否存在舞弊？是何种舞弊？可能的损失是多少？,快速 练习,生产成本 费用,成本与费用对比表,销售费用 管理费用 财务费用,企业的费用可以分为：,销售费用是指企业在销售产品、自制半成品和提供工业性劳务等过程中发生的各项费用，以及专设销售机构的各项经费。包括的项目有：包装费、运输费、装卸费、保险费、展览费、广告费等。,管理费用是指企业行政管理部门为组织和管理生产经营活动而发生的各项费用。包括工资和福利费、折旧费、工会经费、业务招待费等。,财务费用是指企业为筹集生产经营所需要资金而发生的费用。包括的项目有：利息支出、汇兑损失、金融机构手续费以及筹集生产经营资金发生的其他费用等。,采购原材料人员的工资； 采购原材料的支出； 采购原材料的运输费用； 因为天气恶劣，原材料霉坏的损失； 为采购原材料延迟付款而支付的利息。,判断下列支出应该作为成本还是作为费用：,快速 练习,第二章,成本与竞争战略,成本影响竞争战略,1、基本的竞争战略有三种：,成本领先战略 差异战略 聚焦战略,中国移动和中国联通； 美的微波炉； 格兰仕微波炉； 巨人脑黄金。,判断下列企业或者产品实施的是什么竞争策略？,快速 练习,从价值链寻找成本优势,企业的价值增值过程，可以分为既相互独立又相互联系的多个价值活动，这些价值活动形成一个独特的价值链。,价值链分析就是通过分析和利用公司内部与外部之间相关活动来达到公司的战略目标，寻找核心业务和实现成本最低化的途径。,价值链分析把影响产品成本的每一个环节，从市场调研、产品设计、材料供应、生产制造、产品销售、运输到售后服务都作为成本控制的重点，进行逐一的作业成本分析，使管理人员对产品的生产周期和每一环节的控制方法都有充分的了解，从而使产品的利润在整个生产周期最大化。,提高竞争力。一个企业如果能够找准自己的价值链，在价值链的每一个环节上下功夫，降低产品成本，使企业真正实现低成本优势，就会在竞争中取得优势。 价值链分析既是一种战略分析方法，也是一种成本分析方法。,一家服装生产企业的价值链和一家服装销售公司的价值链有什么不同？价值链的差异对降低成本有什么影响？,快速 练习,成本领先战略的陷阱,成本领先的本质要求是使采用这一战略的企业成为本行业中惟一的成本领先者。很多企业因为没有认识到这一点而不能把低成本战略贯彻始终。在执行该战略时，也经常掉进成本领先陷阱中。,常见的成本领先误区包括：仅仅局限于生产活动的成本、恶性价格战、忽略产品的差异化。,每到空调销售旺季来临的前夕，总有企业跳出来发起血腥的价格战，这样的价格战与成本领先的降价行动有什么区别？,快速 练习,成本驱动因素分析,成本动因分析图：,判断下面各要素是微观的还是宏观的成本驱动因素？ 由于采购量增加，采购单价降低，原材料成本降低； 由于离海港近，公司的运输成本低于竞争对手； 由于引入了ERP系统，公司存货周转率提高，存货占用的资金成本降低； 由于采购了一家零件制造商，公司的零件成本降低了。,快速 练习,第三章,成本与经营决策,成本有固定与变动之分,根据成本的特征，即成本与业务量之间的关系，我们将成本划分为固定成本与变动成本。 固定成本的特征：在企业正常经营条件下，它们必定要发生，在一定的业务量范围内保持稳定。,变动成本是指发生总额随业务量的增减变化而成正比例变化的成本。 这类成本的特征是业务量高，成本的发生额也高；业务量低，成本的发生额也低，没有业务发生就不需要支付这些成本。,固定成本越高，经营风险越大，经济形势不妙时越容易陷入亏损，想脱身改行也越不容易。 要降低经营风险就从降低固定成本开始。,为你所在的部门找出三项固定成本，三项变动成本。 ,快速 练习,成本特征曲线揭示的秘密,亏损区,1、分析保本点 所谓保本点，是指在一定的销售量时，企业的销售收入和销售成本相等，不盈利也不亏损。,保本点取决于： 销售价格：价格越高，保本点越低； 变动成本：变动成本越高，保本点越高； 固定成本：固定成本越高，保本点越高。,2、分析边际贡献 边际贡献是产品的销售收入抵减变动成本后的余额。 边际贡献首先用于补偿固定成本，补偿固定成本之后还有余额，才能为企业提供利润。,经营相同业务的两家企业，固定成本高的企业需要更多的边际贡献才能盈利，所以企业的经营风险就高。,一家固定成本是1000万的空调公司，每台空调的边际贡献是500元，公司的保本点是2万台。 如果边际贡献提高10，保本点是多少台？ 如果固定成本降低10，保本点是多少台？ 哪一种情况对企业更有利？,快速 练习,成本决定经营风险,市场就像大海一样变幻莫测，要在变幻中立于不败之地，就必须有充分的灵活性，能根据市场及时调整公司的经营策略。固定成本是公司灵活性的天敌，它抑制了公司调整经营策略的能力。 固定成本越大，公司的经营风险越大，公司的经营灵活性越小。,经营风险系数固定成本保本点营业额 经营灵活系数保本点营业额固定成本,要降低风险，增强灵活性，企业可以采取以下措施： 降低固定成本； 提高销售价格； 降低单位产品的变动成本。 固定成本是首要影响因素。企业必须采取措施降低固定成本。,保险公司如何销售保单？ 现在的保险公司招聘了大批的保险顾问负责销售公司的保单。保险顾问没有底薪，或者底薪很低，他们主要靠销售保单提成作为收入，顾问们使用的宣传资料、笔记本、联系工具，甚至个人手提电脑都由自己购买。 这种销售模式从成本角度看有什么特点？对公司有什么好处？空调机可以这样销售吗？,快速 练习,成本特征与市场策略,成本特征对市场竞争策略的影响：,你知道什么是“红眼航班”吗？请解释航空公司推出“红眼航班”进行市场竞争的成本管理。,快速 练习,降价是祸还是福,价格降降降，销量升升升，这是很多营销部门的杀手锏。 降价后销售上升，整个公司一片忙碌，最后可能是花钱买吆喝，利润颗粒无收。 问题出在哪里？为什么上量不上利润？,降价是否成功，就要看降价以后的销售量是否超过新的保本点，如果不能超过新的保本点，降价就是花钱买吆喝。 降价促销除了要考虑市场因素，还要考虑成本因素。,销售量对价格的敏感程度高：价格下降能引起销售量的迅速增加。 保本点对价格的敏感程度低：价格下降，保本点不会迅速上升。 对不符合以上特征的产品发动价格战就只能是挥动屠刀杀自己。,降价成功的产品应该具有以下特征：,公司通过努力降低产品单位变动成本，就能为降低提供空间，降低价格以后，保本点下降缓慢，公司占据有利竞争地位。这也是降低成本能提供竞争力的道理。,自来水 居民用的煤气 钻石 彩电 汽车,判断下列产品是否适合采取降价竞争的策略？,快速 练习,学会用边际方法决策,连续吃10个雪糕，你一定会越来越难受。 经济学里有个“边际效用递减”的规律，就是说你消费某一项东西，每多消费一件，它会给你带来的满足会逐步降低。 为什么初恋最令人难忘。,边际分析法就是作出决策时把从事一项活动所增加的成本称为边际成本，把从这项活动中获得的收益称为边际收益。如果边际收益大于（至少等于）边际成本，就可以从事这项活动，如果边际收益小于边际成本，就不能从事这项活动，因为在经济上它是不合算的。,公司增加一名员工，除了该员工的工资和福利以外，还会导致公司哪些成本项目的增加？,快速 练习,与决策相关的成本,过去发生的成本是沉没成本，是与决策无关的成本，决策中将要发生的成本是相关成本，对于不同决策选择，要分析其差异成本。,我们在做决策的时候，首先要分清哪些是相关成本，哪些是无关成本，对相关成本我们要分析差异成本，在考虑差异成本时不要忽略了机会成本。,某公司现在准备将生产基地从沿海地区搬到西部地区，请判断以下成本项目是否属于沉没成本：,辞退部分员工的遣送费用； 新厂房的投资； 旧厂房的投资； 机器的日常维修费用； 机器的搬运费用。,快速 练习,生产多种产品的公司如何组合产品的结构就是产品组合决策。产品组合决策决定了公司的盈利能力；,多产品组合决策,每一种产品组合都是一个备选方案，每个方案的利润水平不同，管理人员应选择公司总利润最大化的备选方案。,固定成本不随业务量变动，各种产品组合下的固定成本相同，所以，固定成本与产品组合决策不相关。管理人员只须选择使总边际贡献最大的备选方案。,公司拥有足够的资源，并且每种产品的需求量也不受限制，那么产品组合决策将十分简单无限地生产各种产品。,实际上很难找到不受限制的生产和销售情况，每个公司都面临资源和需求量的限制，这些限制称为约束条件。管理人员必须在一定的约束条件下选择最优产品组合。,每种产品的单位边际贡献不是关键因素，单位稀缺资源即约束条件的边际贡献才是决定性因素。,运用约束条件的单位边际贡献就能做出正确的决策，所以产品组合决策就是利用边际贡献对稀缺资源进行优化的过程。,如果旺财公司拥有8条生产线，每年可供4万小时的生产能力。生产一件A产品需要2个小时，生产一件B产品需要0.5个小时。A的边际贡献是25元，B的边际贡献是10元。 B产品每年市场只能销售5万件，应该如何重新组合使产品的利润最大化？,快速 练习,是选择自己制造还是外购关键要看成本，哪一种成本低就选择哪一种。,自制与外购决策,在分析的时候，我们用自制成本与外购成本相比较，但自制成本中有一部分是固定成本，外购成本全部是变动成本，所以，直接比较就会造成错误的决策。,一项工作，内部员工做，每月工资2000元，外包给服务公司做，每月2500元，但是公司还是决定辞退员工，将业务外包，为什么？,快速 练习,特殊订单决策是指企业在生产能力过剩的情况下是否接收客户订单的决策。,特殊订单决策,两种不同的成本计算方法其为决策提供的信息是完全不同的，所得到的结论也截然不同，作为管理人员必须掌握边际成本的思考方法，做出正确的决策。,按完全成本法计算 按边际成本法计算,特殊订单决策方法对销售部门是否接受订单有帮助，对采购人员订货采购是否有帮助呢？,快速 练习,在考虑深加工决策时需要考虑到市场和成本两个方面的因素： 1、在市场方面，要考虑不加工销售与继续深加工销售哪一个容易。,销售还是继续加工的决策,在成本方面，深加工需要的成本是与决策相关的成本，以前已经发生的成本与深加工无关。在考虑深加工是否可行时，可以运用边际效益的方法：用深加工后增加的市场收入减去深加工需要的成本，如果边际效益大于零，深加工就是可行的，反之就是不可行的。,一种散装酒的成本是每升05元，每年可以以每升2元销售200万升，如果加上精美包装，预计可以卖到每升15元，每年可以销售30万升。预计精美包装的成本为每升5元。该公司是否将酒加工成精品包装？,快速 练习,第四章,成本与业绩评价,成本中心的业绩考核,成本中心的类型:,成本中心 收入中心 利润中心 投资中心,企业内的责任中心可以划分为四个层次，分别是：,成本中心可以分为：标准成本中心和费用中心,一家连锁超市的配送中心，负责将采购到的货物配送到各个门市店，对配送中心用什么财务指标考核比较合理？,快速 练习,管理者对什么成本负责,凡成本的发生，属于责任中心的权责范围内，能被责任中心所控制和影响的，就属于该责任中心的可控成本。 成本的发生，不属于责任中心权责范围内，不能为责任中心所控制和影响的，就属于责任中心的不可控成本。,一个责任中心应该对其可控成本承担责任，不需要对其不可控成本承担责任。 把成本分为可控成本和不可控成本既分清了成本责任，也找到了控制成本的关键可控成本。,公司职能部门的文具费用； 公司车队的运作费用； 分摊的办公场地租金； 部门员工工资支出。,作为公司的行政管理部门，下列哪些费用是可控成本，哪些费用是不可控成本？,快速 练习,如何确定责任成本,责任中心的责任成本就是该中心的全部可控成本，所以，计算责任成本的过程就是汇总可控成本的过程。,1、直接支出 某责任中心可以有效地影响该成本支出的金额，那么，该支出就属于该责任中心的可控成本。 某责任中心有权决定是否使用某项资产，是否接受某项服务，该项支出就是该责任中心的可控成本。 虽然不直接决定某项支出，但应上级部门的要求对支出施加了重要影响，则支出属于该责任中心的可控成本。,2、间接支出,按责任基础分摊； 按受益基础分摊； 不分摊。,市场部和客户服务部联合对客户进行了一次市场和服务质量的调查。聘请调查公司共计花了15万元。这15万元应该划分到市场部还是客户服务部承担责任？还是进行分摊？如何分摊？,快速 练习,责任成本的分析方法,分析责任成本的方法：,某公司生产成本中的工资成本超过了标准，可能是什么原因造成的？应该由哪个部门承担责任？,快速 练习,第五章,成本与市场定价,成本加成定价法,企业定价方法：,生产成本有完全成本（固定成本变动成本）、变动成本、企业究竟应该采用哪一种成本？,如果用变动成本，可能加成部分还不足以弥补固定成本，定价偏低，最后亏损。,如果采取完全成本，在大多数行业中，单位产品成本随销量而变化。销售量大，每件产品分摊的固定成本就少，单位产品的成本就会降低。 如果定价偏高会使销售量减少，从而引发单位成本上升、利润减少；相反，降低价格可能会使销量增加，固定成本可以分摊到更多的产品上，从而使单位成本下降，利润增加。因此成本与售价是相互影响的。,成本加成定价法容易出现市场疲软时定价过高，销售更被动；在市场景气时定价过低，白白损失利润。,在采取成本加成定价法时，首先要分析不同价格下的销售量，以及可能的销售量，如果只看成本账就会做出错误的定价。其次是考虑加成的百分比。由于生产成本还没有包括管理费用、销售费用、财务费用，所以，加成百分比偏低就会造成毛利低没有利润的情况。,某公司生产一种产品，预计年销售量是10万台，固定成本是每台50元，变动成本是每台150元，管理费用、销售费用、财务费用中的固定费用是每年120万，变动部分是销售额的10。如果公司想盈亏平衡，下面的哪个价格最接近？如果销量增长到20万台，价格是否降低到该价格的一半就可以盈亏平衡？,300元 200元 235元,快速 练习,目标成本定价法,目标成本定价法的流程：,以市场为导向的定价就应该以市场价格来确定企业的成本。 目标成本定价法的核心工作就是预测目标成本，然后通过各种方法不断地改进产品与工序设计，最终使得产品的实际成本小于目标成本。,主要操作过程如下： 确定目标成本； 改进设计以达到目标成本；,下面哪些产品比较适合成本加成定价，哪些产品比较适合目标成本定价？,计算机软件； 普通家具； 新潮家具； 建筑投标； 时装。,快速 练习,利用经验曲线定价,市场每年有大量的新产品上市，新产品不为市场熟悉，销路一般难以打开，新产品的成本高，销售价格定得也高，所以，很多身为先驱的新产品最后变成了先烈，人们所付出的大量心血却因自己的不适当定价而牺牲，场面非常悲壮。,成本特性之一：固定成本与变动成本； 成本特性之二：成本的经验曲线。,将产品售价定在初始的生产成本以下，使销售量上升，表面上看企业开始会亏损，但很快产品的成本便会降低到售价以下，公司开始有利润。,新产品上市，利用两个成本特性进行定价就可以迅速打破新产品上市的销售僵局，尽快成为行业的领先者。如果不能做到这一点，后来者可能会居上，先驱就成了先烈。,下面哪些新产品不宜根据成本的经验曲线特性定价？,有专利保护的小电器； 新潮首饰品； 新款时装； 新开发的软件；,快速 练习,成本与不正当竞争,不正当竞争的三种定价方法：,1、掠夺性定价。 掠夺性定价是指占有优势地位的企业为了将其竞争对手排挤出相关产品市场，将其产品以低于成本的价格出售，并以此进一步强化自己竞争优势的行为。,在确定是否属于掠夺性定价时，主要考虑以下方面：,对比的必须是相同条件的商品； 看价格是否低于变动成本； 降价是否以打击对手为目的。,2、价格歧视 价格歧视是指具有市场优势地位的企业对同一商品按照不同的购买量、不同的顾客、不同的地区收取不同的价格。,3、价格讹诈 价格讹诈就是指利用市场影响力提高产品价格来敲诈消费者。,无论是合法的定价还是违法的定价，成本都是关键因素，作为管理者必须把握成本与定价的关系。,下面的定价是否属于违法定价：,一套软件不管顾客开价多少都卖给他； 非典期间，每个口罩涨价100； 慈善义卖，一本15元的书卖到50元； 天天清仓大甩卖，每件10元起。,快速 练习,成本与反倾销调查,倾销不等于不正当竞争，倾销是指出口销售的价格低于正常的内销价格；不正当竞争是指销售价格低于成本。,第六章,降低成本有办法,降低固定成本,不同管理者的成本责任：,变动成本 固定成本,固定成本 变动成本,变动成本,高层管理人员,中层管理人员,基层管理人员,要控制和降低成本，首先要树立一个观念：固定成本也是可以降低的，并且固定成本对企业成本的影响更大。,请用连线把成本项目和决定成本项目的人员连接起来：,企业贷款的利息 行政部门经理 增加一台交通车 财务经理 选用活动奖品 总经理,快速 练习,降低人工成本,不减工资降低人工成本的三板斧：,1、严格控制工作岗位的增加。,鼓励员工加班； 聘请兼职人员； 服务外包； 增聘员工。,2、改变工资结构。 每个员工的工资都可以分为两部分：固定部分和与业绩挂钩的部分。从降低成本的角度，应该尽量减少固定部分，提高变动部分。 职位越高，公司规模越大，管理人员的薪酬中变动部分所占百分比越高。,3、构筑人才结构金字塔 企业在发展中必须保持人员的合理流动性，通过流动，形成员工年龄的金字塔结构：年轻的员工占据塔的底部，高层次的老员工占据塔的顶部。,懂成本就不需要靠减工资来降低成本。,请用“三板斧”解决以下难题： 过年前的销售旺季大型商店人手短缺； 软件设计公司有订单就忙不过来，没有订单就干着急； 公司刚开业，急需销售人员又养不起销售人员。,快速 练习,把制度丢进垃圾桶,企业经营管理需要有效的管理制度，制度是一种保 证，保证企业管理目标的实现，企业管理离不开制度。 制度有利也有弊，制度的危害包括： 导致管理成本上升； 导致管理效率下降。,各种防范的措施是要付出代价的，制度制定有成本，执行制度也有成本。 制度多了，管理程序越来越烦琐。 小企业可以学大企业的管理，可千万别抄大企业的制度。,企业要降低成本，先从制度改革开始，先把文件柜的各种制度拿出来晒太阳，把各种发霉的制度都丢进垃圾桶，把不需要的控制、昂贵的控制成本全部从制度中删除，制度精简了成本也就降低了。,我们前面主要讲到防范措施使成本上升，制度中的规范性措施是否也会使成本上升？,快速 练习,利用经验曲线降低成本,成本的经验曲线：随着累计产量的增加，单位产品的变动成本也会下降。员工工作也是这样：随着工作经验的丰富，工作越来越熟练，差错越来越少。,措施之一：对新员工进行技能培训。 措施之二：用熟练员工带新员工； 措施之三：把员工的经验变成知识； 措施之四：向离职员工讨教。,下列哪个岗位需要比较多的工作经验？,司机； 门卫； 生产组长； 质量检验员。,快速 练习,脚踏两只船,让竞争对手直接竞争是企业降低采购成本的招法，企业不用花一分钱，供应商主动自觉地提高产品质量和服务水平。,充分利用供应商之间地竞争，使企业坐享其成，这是降低成本的一种方法。,如果供应商订立价格联盟，脚踏两只船的策略是否还有效？,快速 练习,消灭成本的盟友,降低成本一定会遇到拦路虎，这些拦路虎就是成本的朋友：形象、理由、金额。,企业形象不靠金粉涂饰； 降低成本就是理由； 降低成本没有大小之分；,在企业内消灭了成本的盟友，企业的利润就会步步上升，营销人员的压力、市场的压力就会减轻，企业的面貌就会焕然一新。,五星级酒店的硬件一定要达标，否则评级就会有问题，这就是为形象付出代价最好的例子。所以，形象不是成本的盟友，是应该发生的支出。你觉得这个说法如何？,快速 练习,