商场WIFI广告经营方案.docx

一商场WIFI广告经营方案概述1.1商场WIFI广告经营需求分析1.1.1顾客对无线网络的需求随着移动终端的广泛应用和现代城市生活步伐的加快，越来越多的人对无线网络的需求大大增加，无线网络也越来越多的影响着人们的生活方式和购物习惯。一位商场工作人员透露，商场曾做过消费群分析，经常光顾商场的大部分白领喜欢这里的WIFI信号畅通，上网速度快。不管是在喧闹的中心商圈，还是在较为安静的小咖啡馆、茶楼等休闲场所，很多都是有无线网络服务的，网络显然已经成为商家提供增值服务的一部分。在站前一商场的餐饮区，这里的无线网络利用率非常高。记者询问了几位正在上网的顾客，他们均表示，在信息化时代的今天，是否提供无线网络服务，在许多消费者看来已经成为能否吸引自己消费的一个重要指标。图1-1顾客无线网络需求图商场购物用户对无线网络的需求也越来越多，顾客在商场内除了购物、娱乐、餐饮、休闲之外，无线网络的需求也成了不可缺少的一部分。顾客随身携带的智能手机、IPAD、笔记本电脑在购物闲暇时，上网看新闻、发微博、浏览网页、商务办公、看视频等，商场无线网络覆盖并提供WIFI上网成为最基本的服务。无线网络进入各大商场成为必然趋势，对大型的商场而言，要在激烈的竞争中取胜，不能只靠产品的价格战，更重要的是位购物顾客提供一个舒适、安全、服务周到的购物环境。1.2.1. WIFI广告经营商场需求图 1-2 WIFI广告经营需求1. 采用WLAN方式对购物中心进行全区域无线全覆盖。保证网络覆盖无盲点，方便移动终端的接入，提供稳定的数据转发能力。2. 根据购物区域用户的数量，设定每个设备的最大用户数量，确保网络的可用性和良好的传输性能。3. 要求无线网络在商场覆盖区域支持无缝漫游、平滑切换，保证用户在移动过程中数据不中断和语音流畅。4. 购物中心无线网络具有动态的基于流量和用户数量的负载均衡机制，当多用户使用时，数据流量自动切换到相邻的设备，不会产生网络瓶颈，为用户提供最好的网络性能。 5. 对不同的无线网络用户进行分组统一管理，制定不同的优先级别和安全策略。购物中心实现单用户隔离，保证网路安全。6. 购物中心用户的无线终端接入，无线网络支持多种用户认证方式，包括会员卡号认证和短信认证方式，满足商场安全需求。7. 无线网络入侵防护系统，能够监听各个用户的数据流量，进行数据分析汇总，有效的抵御恶意入侵。8. 无线设备统一控制管理，可实现远程数据配置、软件升级、自动选择信道等无需专门工作人员进行设备维护。9. 顾客通过Portal链接无线网络，根据移动设备的不同Portal自动调节大小，并可进行不同页面风格设计。10. 用户上网主页可进行购物中心信息植入，包括商场活动信息和广告信息等，方便及时了解优惠信息。11. 购物中心无线网络与会员信息对接，顾客可通过无线网络查看个人相关信息，包括积分、余额、消费记录等信息。12. 增加购物中心交流平台，顾客在交流平台对商场购物环境、服务态度、商场设施进行意见反馈或投诉建议，方便商家了解客户意愿。13. 根据网络AP设备进行定位，是顾客可随时根据自己的位置，通过在线的商场平面图为用户到达目标地点做出相应的引导。14无线网络设备应具有网络管理的功能，商场根据顾客的上网情况，在网页过滤、行为控制、流量控制、防止内网泄露、防范法规风险、互联网防卫行为记录、上网安全等多个方面进行有效的控制管理。15. WIFI网络设备信息可修改。商场工作人员可根据商场的信息对网络设备进行命名、修改密码等，可将无线网络的名称修改为商场名称，提升商场整体的档次。1.2WIFI广告经营方案概述商场购物用户的无线网络需求，结合商场规模较大、面积广、建筑结构固定等特点，传统的有线网络已经完全不能满足顾客移动设备上网的需求，对商场内部进行无线网络全覆盖，做到无缝漫游，为顾客提供全新的网络信息服务成为一种趋势。图1-3 商场无缝漫游网络公司具有独立的软件和硬件研发技术，免费提供无线网络设备，并为商场打造符合自身特点的营销平台。商场WIFI广告经营是一种新的盈利模式，在为用户提供无线网络的同时，进行热点品牌广告植入，为商场打造符合其自身特点的广告播放形式，完全按照商场的管理方式展开广告经营。1.2.1WIFI网络覆盖实现共赢WIFI网络覆盖商场后，实现三方共赢，如图1-2所示。图1-2 WIFI网络覆盖商场共赢图商场借助其市场地位，组建众多的店中品牌专卖店，方便顾客选购。品牌作为一种经营资源，它的号召力某种程度上决定了市场的认可成度。豪华商场的品牌基本相同，很难实现差异化经营。为了提高业绩，单纯的价格战使商家陷入难以自拔的境地，而吸引更多的一线品牌才是最有效的盈利途径。商场内的各大品牌的入驻，无疑是通过商场内的高人气来销售自己的产品。商场WIFI无线网络接入后，借助无线网络的力量，顾客不用离开商场，在购物之余就可以进行网上休闲娱乐、网上办公、浏览网页等操作，从而吸引并留住更多的顾客，从而增加了顾客在商场的停留时间。每位顾客在商场内的时间都不断地增加，最终实现的效果就是商场的人气越来越旺。品牌选择商场，商场也在选择与其发展方向相符合的品牌。商场凭借WIFI网络带来的高人气优势，占据选择入住品牌的主动地位。商场根据自己的特点选择区别于异家的一线品牌入驻商家，使购物中心品牌资源更具有新意。1.2.2WIFI广告盈利模式WIFI广告经营最重要的是组建一个成熟的商业模式。商场依托无线系统，创造性的整合商场各商家的资源，在为消费者提供方便的同时带来相应的营销广告联合效应，创建无线营销服务平台，着重关注消费者和商户的体验。商场WIFI网络广告的接入是一种新的盈利模式，是无线宽带接入服务的补充，保证投入的同时能够有所回报，最终实现消费者、商户和商场共赢的效果。购物商场是WIFI广告经营的主体，同时也是管理方和拥有所有营销广告的最终审核权限。商场入住的品牌和商户拥有营销的软件平台，统一监控和管理各自产品的营销活动和数据跟踪。WIFI广告接入商场后，为商场提供独立的网上营销平台。WIFI无线网络接入商场，结合无线网络设备独具的可变广告植入，将广告形式的多变与商场的各类服务方式相结合，建立属于商场的独立营销平台。依靠WIFI网络的灵活性、移动性、可控性等功能，对商场会员消费数据信息及行为进行分析，全面的了解客户的购物方式和习惯，对商场内的顾客有针对性的进行卖场品牌广告推送和发布，挖掘潜在消费群体，产生最具针对性和最具影响力的广告效应，最终达到增加商场的利润的目的。WIFI接入后，能够为工作人员提供无线网络，提高了商场员工的效率。商场满足消费者免费无线上网需求的同时，为其提供精准的产品购物指导。这种通过WIFI网络广告接入的服务方式不但顺应了消费者的需求，还整体提高了商场的服务水平。二 商场WIFI广告经营新优势2.1 WIFI广告经营基本特性WIFI广告经营指的是利用无线网络，对能够接受WIFI信号的电脑、手机、PAD等移动终端进行广告推广和发布的一种广告活动。基于WIFI网络的广告传播方式具有广泛传播空间、丰富的产品展示、精准的目标人群、准确的数据跟踪等特点。WIFI广告具有有线网络无法实现的特殊功能，主要体现在广告的移动性、可控性、定位性、交换性。1. 移动性广告的可移动性指将广告信息发布到除电脑终端以外的其他移动设备上，包括手机、PAD等终端。传统的有线接入网络无法实现广告的移动终端推送，广告发布范围大大缩小。WIFI广告的可移动性达到了多渠道、广泛传播广告信息的目的。2. 可控性WIFI广告的发布在一个可控制的网络环境中，能够实现网络设备的统一管理，对广告的形式和内容可进行定期的改进和优化，只需要在管理设备上简单的操作即可。传统的广告主要发布在电视、开放的互联网、城市的广告牌，对广告的可控性极差，广告的内容和形式一成不变。3. 定位性通过WIFI网络的定位功能，实现广告推广范围的有效控制。商场内的顾客的广告发布基于用户的具体位置，商场内的热点位置可进行针对性广告的投放，如对服装区域内的用户进行服装品牌折扣信息推广。无线网络的定位性使广告投放到具体的低于和热点。4. 交换性商场内顾客通过WIFI上网可与商场的接入服务进行交换，例如上网前观看广告而获得免费上网时间、通过办理商场内会员卡而获得上网权限。无线网络的交换性能够潜移默化的增加顾客对商场的好感和购物选择默认倾向。2.2 WIFI广告经营新方向目前，基于WIFI网络的广告植入处于蓬勃发展阶段，国内外各大商场已经意识到WIFI广告植入给商场到来不可估量的经济效益。利用无线网络的传播优势和传播人群等优势，颠覆传统的报纸、电视、广告牌等广告形式，以最小的成本，产生最具影响力的广告效应。在无线网络迅速覆盖全球的进程中，WIFI广告市场蕴含着巨大的潜力，未来WIFI广告经营的业务形态、商业模式将会出现多种创新，WIFI运营商为你打造最具有市场价值的“优秀应用”。1. 商场会员免费上网大型连锁商场拥有自己的会员管理系统及会员优惠制度是吸引顾客的有效途径。商场可以按照自己的方式设定会员获取WIFI密码的方式，例如：设定会员卡号为WIFI上网密码；WIFI运营商可提供刷会员卡上网的认证设备，安放在商场的热点区域和各个入口供会员使用。将会员身份作为WIFI免费上网的条件，可增加商场的会员人数，同时能掌握所有连锁商场的全部会员的基本信息，进行会员信息的统一管理和筛选，可以不定时的进行商场活动信息的定向发布，间接地提高了商场品牌的知名度。2. 广告换取WIFI免费WIFI上网接入一般都是通过输入付费账号信息实现的，商场设定“通过观看广告获得免费上网时间”的方式，由传统的上网先付费的模式转换为零付费模式。对购物顾客而言只需要在登陆WIFI之前，观看登陆页面上简短的广告即可。商场管理人员可设定广告接入的时间以用户的上网时间，如广告接入5分钟，可获取30分钟上网时间，30分钟后，用户可选择继续观看广告赢取上网时间。在广告的内容上，商场可选择商场内已入驻品牌广告进行重点发布，这种方式还会吸引其他品牌的入驻，为商场增加产品新血液。广告换取上网时间的模式降低了购物用户WIFI接入的门槛，增加了用户数量。随着用户数量的增加，广告将信息将真正的实现广而告之。3. 商场区域电子地图商场顾客在WIFI登陆的portal页面过程中，会跳转商场所有热点地区或者所在周围区域的电子地图。WIFI门户的地图上注有鼠标停留短语，顾客在区域电子地图上移动鼠标会显示不同的商家最新信息和链接，点击可进入商户的网页界面了解详细信息，顾客通过区域电子地图可以找到离自己最近的商家及商品信息。WIFI运营商可灵活的进行商家信息进行后台维护和统一管理。商场区域电子地图在位顾客提供省时、方便购物的同时，进行商场品牌信息的推广，使WIFI电子地图上的单个热点变成一个个的商圈，随着热点的增多，广告的商业价值也就越大，在为商场提高服务质量的同时也产生了良好的口碑。4. Portal个性页面竞价广告在WIFI账号登陆页面以及登陆后的弹出页面上放置商场的活动信息和各商家的个性化广告，帮助顾客了解当前商场的打折信息、促销产品、活动信息，激发商场顾客的消费热情。商场可对其商户收取一定的广告定制和发布的费用，这是对无线网络投入的又一回报。个性化的portal页面直达WIFI用户，用户在进入商场的第一时间内接受商场的品牌信息，商家可以利用特定的页面发布广告信息。商场网页登陆界面可进行热点广告植入，无线网络页面植入广告的区域可供商家选择，商场根据页面植入区域，对广告商家收取相应的费用。5. 商场位置定位利用WIFI网络的定位功能，对不同的热点区域进行区隔和信息库构建，从而展开区域广告服务。运营商根据商场的实际情况，通过选择特定区域和热点来推送特价促销或优惠活动；也可通过对特定区域发布选项式广告，即对同一行业发布不同的品牌产品广告。例如，咖啡行业的广告信息可在咖啡吧等特定区域推送，服装购物折扣信息可在服装购物专区投放。基于WIFI网络定位功能，将定制化的信息推送到WIFI用户，使广告信息的投放更加精准，更具有针对性。对顾客推送选项式广告，根据用户对不同品牌广告信息的选择，了解和发现目标客户的购物习惯。6. 共建“吸引力”内容WIFI运营商与商场商家共同创建“WIFI商场乐园”，在“WIFI商场乐园”添加能够吸引顾客的娱乐等信息内容，进行广告信息进行插入。“WIFI商场乐园”具体包括领取现金抵用券、精彩电影播放、音乐下载、电子书籍下载、游戏体验、商场优惠劵下载等，顾客在“WIFI商场乐园”娱乐的同时，也了解到商场的广告信息。对 “WIFI商场乐园”不断优化并添加新内容，可吸引更多的顾客进入“WIFI商场乐园”，享受更多的娱乐并获取更多的商家优惠。随着浏览次数的增加，广告信息也将更具传播价值，同时增加了商场的人气。三 商场WIFI覆盖架构设计3.1 商场WIFI设备分布图根据商场的面积和商场场所的不同需求，确定无线网络覆盖的面积和系统的容量，将网络覆盖设备进行统一部署，建设一个高效的、可统一管理的安全数据通信系统，最终实现商场免费的上网体验、信息资讯、购物指引等应用。商场WIFI无线网络设备安置图，如图3-1所示。商场WIFI覆盖设计方案按照AP+AC的结构化无线网络解决方案进行设计，整体架构如上图3-1所示。根据商场的布局和有线网络的位置，选择合适的位置安放无线吸顶式AP，确保无网络盲点区。AC控制器接在汇聚交换机上，整体框架基于AC+瘦AP方式部署，负责AP的管理工作，对所有的AP进行集中管理、控制、配置下发、故障检测。商场的每一层都有楼层交换机，AP直接接入楼层交换机。经楼层交换机汇聚到核心交换机。广告网关接入Internet，负责整个网络的路由、网关和广告信息推送。云服务器提供广告数据信息的管理，实现广告新推送管理，方便商场的远程控制。3.2 网络无线平面覆盖图商场无线网络覆盖平面图，如图3-2所示。商场无线AP信号覆盖平面图，如图3-3所示。3.2 全自动化网络设备性能无线网络设备零维护成本，全自动化的网络控制服务功能。3.2.1独家网络故障自修复无线AC控制器+瘦AP架构具有简单而强大的网络优势，AC控制器对AP进行同一控制、管理、配置下发，AP本身不存放任何的配置文件，满足即插即用的特点。AC无线控制器对进入其控制范围内的AP进行自动检测、发现、修复等操作。AC对管理范围内存在故障的AP，进行故障检测、重启，使AP恢复正常工作，无需人工进行专门的维护，省时省力。商场无线AP自修复功能图，如图3-4所示。3.2.2独家网络报警系统当设备发生故障时，酒店维护人员会受到一条报警短信息，短信息内容如下图所示。短信的内容可以根据酒店需求进行定制，并且短信为免费发送。酒店维护人员将设备更换后，系统将自动检测更换后的设备是否符合要求，并在此发送短信息通知维护人员。酒店维护人员告警短信内容和手机号码设置界面。设备故障告警短信可及时的通知酒店工作人员设备的工作情况，避免顾客因故障问题，影响上网。3.2.3无线AP覆盖区域自调整无线AP具有实时射频管理特性，可通过射频功率和无线信道自动调节功能有效的解决无线网络中存在射频盲区覆盖问题和无线信道的干扰，这样部署的网络具有更高的自愈和抗灾能力。举例说明，如图所示，三个AP正常工作情况。如下图所示，中间的AP设备发生故障时，两侧的无线AP通过实时射频检测，进行自动调整覆盖射频盲区，保证线项网络覆盖的无盲区，用户上网无中断。3.2.4无线AP负载均衡在WLAN网络覆盖中的AP无线连接的宽带是共享的，既无线终端接入的数目越多，所分享的带宽就越小，无线网络商场解决方案可在一个AP的覆盖范围内吧无线用户分散连接到附近的AP上。当同一个AP上用户数量过多，影响上网质量时，该改善网络性能，提高网络的可靠性。3.2.5广告、网关、路由一体化广告网关集合媒体广告推送服务器功能、路由功能、网关功能为一体，3.2.6网络信息灵活修改商场可通过无线网络管理设备自行维护设备相关信息，其中包括无线网络的命名和无线网络密码的设定。商场内所有AP的SSID可设置成统一的，比如设为商场的名称，客户搜索商场无线