某房地产公司助理面试方案.docx

面试方案设计一、用人单位确定人员需求，销售部需要一名销售主管，现在拟定我为融城房地产开发公司人力资源部招聘经理,需要为公司招聘一名销售主管, 首先发布招聘启事,具体样本如下表：融城地产招聘启事公司简介本公司是一家本地专业的房地产营销公司，凭借精准的产品定位、精确有效的营销运作，先后成功代理销售了水晶城、嘉州现代、嘉州玉园、翠峰、民生领峰、玉津花城、棕榈湾等项目，获得开发公司及行业内外人士的高度称赞和信赖。2011年多个项目业已启动（半山枫景、恒地.大道中心、嘉州国际商业中心等），现因城北15万平米高端品质楼盘启动在即，特诚聘销售部销售主管一名，具体要求如下： 工作职责1.负责项目整体运作，协调各种关系，与销售有关各方关系，及有关突发事件的协调处理为项目施工、管理、营销等各项工作营造良好、和谐的工作环境，确保项目健康、持续发展。2.负责项目销售队伍的管理，考核销售人员并协助制定绩效改善计划进行。销售部人员日常行为规范管理，人员考勤监控，相关员工培训方案的制定及组织，制度建设及完3.项目销售流程、销售环节监控，项目销控制度、营销推广方案的组织实施。4.负责项目销售任务分配及销售人员组织、关系协调，销售、工作秩序设定与管理，强化销售员客户关系管理与维护，各销售环节相关问题的技术支持、协调处理。5、当销售经理不在场时，妥善处理各项事务并及时上报销售经理；对置业顾问的市场调查进行汇总分析并上交销售经理；任职条件1、本科以上学历，专业不限；2、有2年以上相关工作经验，有相关管理工作者优先；3、能够独立完成销售工作，熟悉现代营销理论。4、具有一定的组织、计划、控制、协调能力；5、具有一定的人际交往能力，一定的谈判技巧；6、具备融洽的亲和力和沟通能力；7、具有较强的应变能力和学习能力；8、外向型性格、富有激情、团队意识强烈、善于与人合作、敬业、富有奉献精神。联系方式1、武汉市武昌区关山大道76号阳光广场B2-23042、电话：78460693 139932250873、电子邮箱：请将个人简历发至上面邮箱二、一周后，有18名应聘者投简历，经过招聘组对简历的初步筛选，淘汰8人，通知剩余10人到公司参加下一步面试。主要进行两轮的能力测试，分别是无领导小组讨论和案例分析。（一）、无领导小组讨论随机分为5人一组，分别进行讨论，通知前来面试的时间相隔1小时,如第一组9点开始,则第二组10点开始;如此做法一来只用1道题目来测试所有的人,降低了hr的工作繁杂度，也方便考察者判断、识别面试者的基本素质与能力,二来节省了被试者的时间,不用过多等待。目标：主要比较和评价被试者在领导能力、沟通能力、应变能力和团队精神等能力方面的差异。讨论题目：做一个成功的领导者,可能取决于很多的因素,比如:善于鼓舞人 能充分发挥下属优势处事公正 能坚持原则又不失灵活性办事能力强 幽默独立有主见 言谈举止有风度有亲和力 有威严感善于沟通 熟悉业务知识有明确的目标 善于化解人际冲突能通观全局 有决断力1、请你分别从上面所列的因素中选出一个你认为最重要和最不重要的因素.给你5分钟时间考虑,然后将答案写在纸上,亮出来。（考察目的：判断他的职业性格特征以及行为风格，包括动机特征、自信心、独立性、决断性等特点）2、接下来,你们几位用30分钟时间就这一问题进行讨论,并在结束时拿出一个一致性的意见,即得出一个你们共同认为最重要和最不重要的因素。（考察目的：被试者在团队工作中与他人发生关系时表现出来的能力，包括语言和非语言沟通能力、说服能力、合作能力、人际交往意识与技巧、团队精神等；以及以及被试者在处理一个问题时的分析思维能力，包括理解能力、综合能力、对信息的探索利用能力等 ）3、选派出一个代表来汇报你们的意见，并阐述你们作出这种选择的原因，时间控制在5分钟内。（考察被试者在团队中的影响力，语言组织能力和语言表达能力）由评审团（hr高级招聘专员1名，销售经理助理，专业人事顾问组成）观察被试者讨论过程，并根据应聘者表现打分，确定6名进入笔试。评价基本要素及评分标准见附录（二）、进行笔试，即案例分析，时间为90分钟；晋级3人。（主要考察被试者的综合分析能力、归纳提炼能力、创新能力、判断决策能力、接受他人观点的能力和总结问题的能力。 ） 案例如下： 建达公司在建材行业一直处于领先地位，但是前两年，公司管理混乱，很多销售人员混水摸鱼，中饱私囊，扰乱了市场的价格体系，损坏了建达公司的声誉。 基于此，公司董事会于2003年底聘用了史峰，希望依靠新的总经理扭转公司颓势。史峰原本是一家全球领先的建材设备租赁公司中国区的CEO他不但有令人折服的财务经验，而且是一个成熟老练的管理者这样的人才对于稍显混乱的建达来说,是上佳人选。 史峰上任后采取了一系列收权的措施,主要是从人事和财务上加强公司管理.虽然对公司进行了整顿,但史峰仍然忙的焦头烂额,而且个部门仍然屡屡发生违规现象。“我不管，事情就做不好。”他认为建达的员工能力有问题，所以才需要事无巨细过问。 但建达的员工不这样认为，公司上下，从部门总监到一般员工，都觉得自己在公司里做不了主，没有工作积极性。对秘书写的文稿，无论重要与否，史峰都亲自过目甚至动笔修改；在招聘方面，按照公司规定，部门经理以下的职务的薪资由其直接主管和人力资源总监共同决定，可是有好几次，史峰突然过问这几类人的薪资，而且不和人力资源总监大招呼就将人力资源总监和有关部门经理共同商定的薪资重新进行了调整。史峰的新政策对公司的销售影响最大。尤其是从今年开始，总公司给各个分公司下大了严格且有所上调的财务指标，出了销售额要达标以外，毛利率必须达到销售额的25%，税前利润达到销售额的10%，此前，分公司只需要完成销售额着一项指标。与此同时，公司新的授权政策规定，销售经理的价格浮动权不能超过3%，大区经理的价格浮动权之多达到5%，如果超越权限，必须上报审批。而原来销售经理的价格浮动权为7%。 对此，销售人员颇有微词：新的合同审批流程复杂、时间长；对标准销售合同的任何一点修改都需要到总部审核签章；搞定内部比搞定客户还难.公司的销售人员士气低落，销售形势令人担忧。 正在这时，建达华东分公司的明星销售经理高飞拿下了一份2000多万元的大单。高飞虽然拿下大单，但由于在签订合同的关键时刻未能联系上史峰，情急之下，他不得已把价格调低了5.5%，从而违反了销售经理的价格浮动权不能超过3%的规定。看到员工违反自己刚刚制定的销售流程，史峰非常生气，决定开除高飞。 但是华东区总经理丁衡远不同意史峰的做法，并且通过人力资源总监徐新华告诉史峰，如果史峰坚持要开除高飞，他也准备走人。更让史峰没有想到的是，徐新华也站在丁衡远这边。 问题：1、请你系统分析一下目前建达公司存在哪些问题，应该从何处入手进行解决，具体步骤是什么。 2、在这种情况下，如果你是史峰，该怎么办？为什么？ 3、你认为为什么人力资源总监徐新华会支持丁衡远？如果你是徐新华，你会怎么做？ 4、请你对史峰的领导方式作出评价。你认为他得领导方式符合建达公司的现状吗？为什么？ 评价指标：分析能力 决策能力 应变能力 预测能力 情商 领导能力 战略思维 组织认知三、背景调查： 检验被试者的家庭状况、学历、品质、工作经历及业绩、信誉度、美誉度等。有必要的话进行体检。根据结果剔除资料不实者与身体条件不符者。四、诊断性面试： 由招聘经理，销售经理，人事顾问/心理专家对3名候选人进行职位能力面试，询问与职位职责相关的问题，充分检验被试者的工作经历，职业素养等。（进行大约90分钟的面试，被试者一起与面试官面对面交谈，每一个问题都依次回答，而每个问题的第一个回答者必须轮流交替，以此体现公平公正，同时可以考察每个人的临场应对能力。）问题： 1、你对销售主管这个职位的定位是怎么样的，你做为一个销售主管应该在公司里发挥一个什么样的作用。（招聘经理问，考察被试者对自己职责的了解程度，对自己职位的定位；以该职位的职位描述和公司的具体需求为判断标准，外加hr的识人经验）2、你在上一个工作单位的日常工作是怎么样的？作为主管，怎样能发挥出 你团队的最大战斗力？ （招聘经理问，考察被试者的做事风格，思维路径，团队领导能力；没有具体的评判标准）3、如果你半路接手一个团队，这个团队存在着不少问题，你接手后怎样去改变它？ （销售经理问，并没有提及团队有什么样的问题，考察被试者的分析问题能力解决问题的能力和团队协作精神；根据销售团队的特点和销售经理的实际操作经验来判断）4、如何制订你的销售计划？（销售经理问，考察被试者的自身业务能力，目标规划能力；以本公司的业务需求及本团队的实际做法为参照标准）5、你很久没去钓鱼了，这天终于有了空闲，你会选择什么地点垂钓呢？A、山谷的小溪 B、海岸边 C、人工养鱼池 D、乘船出海去答案解析：（此题为心理专家问，意在了解被试者的成功潜质）A、你有高远的目光和详细的工作安排，能合理安排好一个月后的行程。可惜的是你做事比较保守，缺乏冲动，不能专一的投入。B、你很追求投资回报率，能以较少的投入换取较大的获得量，很有生意人的眼光。C、你的信心很足，从不打没有准备的仗，并且具有战略战术意识，头脑冷静而果敢。但是要注意：别与人争功，那可能会是你的败笔。D、你一工作起来就有一股狂热劲，喜欢乘风破浪的快感，一股脑儿的拼命。面试评分标准与评分表见附录(二)五、面试结束，感谢被试者前来参加面试，请他们回去，24小时后会有结果通知。通过以上问题的了解再有面试官在现场根据被试者回答情况的合理追问,基本可以看出哪位被试者可以获得销售主管的职位，但是为招聘到最优秀、最合适的人，还需要参加了面试的面试官进行讨论交流，最后达成一致，确定最合适的人选并通知本人，及时发出offer，双方就相关条件协商一致后签订劳动合同。对于落选的被试者，也要及时通知他们，并表示感谢与肯定，适当安慰与鼓励。至此，招聘过程结束。附录(一)：无领导小组讨论评价要素评价要素行为观察要点权重系数评价分数满分10分沟通能力语言表达清晰、流畅，善于运用语音、语调手势增强表达的效果态度诚恳，目光温和，有亲和力 语言简练、准确，有深度善于倾听意见，同时表现出耐心、目光专注、神情专一、态度谦和15%优 910良 78中 56差 04得分（ ）分析能力能综合信息，透过现象抓住本质解决问题的思路比较清晰，角度新颖能分辨出每个人发言中反映问题的轻重缓急，准确掌握关键信息所在对小组成员提出的方案有清晰的判断20%标准同上得分（ ）应变能力遇到压力和矛盾时积极寻求解决办法遇到挫折时仍能积极客观的面对在难题面前能多角度的思考问题在小组出现争吵时，能稳定成员情绪 15 %标准同上得分（ ）团队合作能迅速融入小组讨论中有独立的观点，但必要时善于妥协，善于换位思考，能从他人立场、背景思考和分析问题愿意并能适时、准确的为他人提供帮助尊重他人，善于倾听他人意见 20%标准同上得分（ ）情绪稳定性在处理争执时有良好的自制力，不意气用事在讨论过程中，表现出一贯的语言风格 10%标准同上得分（ ）倾听能力能快速抓住他人说话的要点积极关注讨