稻盛和夫的经营分享.ppt

稻盛和夫的经营分享,目 录,一、,二、,三、,四、,五、,1932年出生于日本鹿儿岛，鹿儿岛大学工学部毕业。27岁创办京都陶瓷株式会社（现名京瓷），52岁创办第二电电（日本第二大通讯公司），这两家公司又都在他的有生之年进入世界500强。在78岁高龄时，稻盛和夫再度出山，出任破产重建的日航CEO。 在日本四大“经营之圣”（另三位分别是松下公司的创始人松下幸之助、索尼公司的创始人盛田昭夫、本田公司的创始人本田宗一郎）中，他是年龄最小（也是目前唯一在世的）而被尊为“圣”的。,一、 稻盛和夫的简介,著作有：稻盛和夫的哲学、企业家成功之道、追求成功的热情、敬爱天人、愣头青的自传、稻盛和夫的应用哲学、你的愿望一定能够实现、人为什么活着、活法、活法2:稻盛和夫说企业人的“活法” 、活法3:寻找你自己的人生王道、实践经营问答、稻盛和夫的实学：经营与会计阿米巴经营。,一、 稻盛和夫的简介,所谓“敬天”，就是按事物的本性做事。这里的“天”是指客观规律，也就是事物的本性。他坚持以将正确的事情用正确的方式贯彻到底为准则，提出了十二条经营原则。 所谓“爱人”，就是按人的本性做人。这里的“爱人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出发点，利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”，以“他人”为主体，自己是服务于他人，辅助于他人的。对于企业来说就是“利他经营”，这个“他”是指客户。广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。要从“企业本位”转向“客户本位”，全心全意为客户服务。当然首先要为顾客服务，一切从顾客的角度考虑问题，满足顾客的要求。只要为客户创造了价值，企业也就可以从中分享价值。,二、稻盛和夫的经营理念,二、稻盛和夫的经营理念：敬天爱人,经营原则具体包括： 1、明确企业发展目的； 2、制定具体的工作目标； 3、心怀强烈的愿望； 4、付出高于他人的努力； 5、努力提高销售，尽量降低 成本； 6、通过自主定价经营；,7、具备精诚之意志； 8、协调热情与斗志的抑扬； 9、有勇气承担责任； 10、经常具有创造性的工作； 11、要以体贴员工的心态去工作； 12、满怀梦想乐观地工作。,1、,明确企业发展目的,树立光明正大、符合大义名分的崇高的事业目的，要让全体员工与自己风雨同舟,共同奋斗,缺乏“大义名分”,事实上是行不通的。“原来我的工作有如此崇高的意义”这样的“大义名分”,如果一点都没有的话,人很难从内心深处产生持续努力工作的欲望。 最能激发员工内心的共鸣，获取他们对企业长时间、全方位的协助。同时大义名分又给了经营者足够底气，可以堂堂正正，不受任何牵制，全身心投入经营。,二、稻盛和夫的经营理念：敬天爱人,2、,制定具体的工作目标,经营者要用具体的数字明确地表述目标。不光是销售额，也包括利润、员工人数等涉及企业规模的项目，都要用数字具体地表示。而且这种目标在空间和时间上都必须明确。 所谓空间上明确，即目标不是全公司的一个抽象数字，而是分解到各个部门的详细资料，最小的组织单位也必须有明确的数字目标。再进一步，每一个基层员工都要有明确具体的目标。所谓时间上明确，即不仅设定年度目标，而且要设定月度目标。这样每个人就能看出自己每一天的目标，明白自己每一天的任务。,二、稻盛和夫的经营理念：敬天爱人,3、,胸怀强烈而持久的愿望,我相信境由心生，心中蓝图能成现实。就是说，“无论如何也要达成目标”这一愿望的强烈程度，正是事情成败的关键所在。 为经营问题而苦闷彷徨，是经营者的家常便饭。所以，聚精会神于悬案、难案，日思夜想，废寝忘食，持续将思维聚焦于一点，直至突破。能否做到这些，是事业胜负的分水岭。,二、稻盛和夫的经营理念：敬天爱人,4、,付出不逊于任何人的努力,每一天都竭尽全力、拼命工作，是企业经营中最重要的事情。想拥有美好的人生，想成功地经营企业，前提条件就是要“付出不亚于任何人的努力”。做不到这一点，企业经营的成功，人生的成功，都是空中楼阁。 今年也许不景气，但不管哪个年代，不管怎样的不景气，只要拼命工作，任何困难都能克服。人们常说：经营战略最重要，经营战术不可少。但是我认为：除了拼命工作之外，不存在第二条通向成功之路。,二、稻盛和夫的经营理念：敬天爱人,5、,销售最大化，经费最小化,企业经营量入为出，利润随之而来。 把“销售最大，经费最小”当作经营的大原则。这虽然是一条非常单纯的原则，但只要忠实贯彻这一原则，京瓷就可以成为高收益的优秀企业。 作为经营常识，销售额增加，经费往往随之增加。但是不对。实施“销售最大、经费最小”原则，必须建立一个系统，使每个部门、每月的经费明细一目了然（阿米巴经营）。,二、稻盛和夫的经营理念：敬天爱人,6、,通过自主定价经营,定价是领导的职责，价格应定在客户乐意接受，公司又赚钱的平衡点上。 给产品定价有各种考量。低价，薄利多销？还是高价，厚利少销？价格体现经营者的经营思想。 必须在深思熟虑后定下的价格之内，努力获取最大利润。为此，在满足质量、规格等一切客户要求的前提下，必须千方百汁，彻底降低制造成本。 “定价”、“采购”、“压缩生产成本”这三者必须连动，“定价”不可孤立进行，就是说，“定价”即意味着对降低采购成本及生产成本负责。价格之所以要由经营者亲自决定，理由就在于此。定价即经营，定价是经营者的事。,二、稻盛和夫的经营理念：敬天爱人,7、,钢铁般的坚强意志,可以说经营等于经营者的意志本身。一旦确定目标，无论发生什么情况，目标非实现不可，这种坚强意志在经营中必不可缺。 不少经营者眼看目标达不成，或寻找借口，或修正目标，甚至将目标、计划全盘撤消。这种轻率态度，不仅使实现目标变得根本不可能，而且给予员工极大的消极影响。,二、稻盛和夫的经营理念：敬天爱人,8、,燃起昂扬的斗志,经营需要昂扬的斗志，其程度不亚于格斗。脾气太好，架也没吵过的人，应该趁早把社长的座椅让给更有斗争心的人。 不管说得多么好听，经营毕竟是弱肉强食，是企业之间激烈的竞争。哪怕只有23名员工的小企业，经营者如果缺乏“斗魂”，不能为保护员工而发挥昂扬的斗志，将必败无疑。 所谓斗志，并不是粗野，并不是张扬暴力，而是母亲保卫孩子时不顾一切的勇气。投有这种勇气和气概，经营者就不可能得到员工们由衷的信赖。,二、稻盛和夫的经营理念：敬天爱人,9、,经营企业，临事有勇,为什么需要勇气？首先，对事物进行判断时需要勇气。以纯粹的动机，依据正确的原则去判断事物和经营企业，照理应该不会发生问题。但实际上却会遭遇各种阻力。 即使受到威肋、中伤和诽谤，即使面临损失或灾难，仍然毫不退缩、坦然面对、坚持原则，坚决做出对公司有利的判断，这就需要真正的勇气。 经营者如果没有勇气、胆小怕事、临阵退却，立即会失去员工的信任。同时，员工也会上行下效，不以卑怯为耻，紧要关头妥协退让，丧失立场。,二、稻盛和夫的经营理念：敬天爱人,10、,不断创新、精益求精,“不可每天以同样的方法重复同样的作业，要不断有所创新。”如果把这句话作为公司方针，明确地提出来，而且经营者要率先做出榜样。这样经过34年，企业就会有独创性，就能进行卓有成效的技术开发。 不是以现有的能力决定将来能做什么，而是现在就定一个现有能力达不到的高目标，并决定在将来某个时点达成它。现在做不成的事，今后无论如何也要把它做成！有这种强烈的使命感，才可能开辟一个新时代。,二、稻盛和夫的经营理念：敬天爱人,11、,抱同情心，诚实待人,这里所说的同情心，又可称作“利他”之心。不只是考虑自身的利益，也要考虑对方的利益，必要时，即使付出自我牺牲，也要为对方尽力。这种美好的心灵，我认为即使在商业世界里，也是最重要的。,二、稻盛和夫的经营理念：敬天爱人,12、,乐观向上，不失诚挚之心,不管处于何种逆境，经营者必须始终保持开朗、向前看的态度，这已成为我的信念。既然从事了经营，就不要害怕各种经营课题接踵而来。而且问题越是困难，越是不能失去理想和希望。,二、稻盛和夫的经营理念：敬天爱人,所谓“爱人”，就是按人的本性做人。这里的“爱人”就是“利他”，“利他”是做人的基本出发点，利他者自利。要从“自我本位”转向“他人本位”，以“他人”为主体，自己是服务于他人，辅助于他人的。对于企业来说就是“利他经营”，这个“他”是指客户。广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。要从“企业本位”转向“客户本位”，全心全意为客户服务。当然首先要为顾客服务，一切从顾客的角度考虑问题，满足顾客的要求。只要为客户创造了价值，企业也就可以从中分享价值。 稻盛先生在各种艰难、复杂的决策面前，始终坚持“作为人，何谓正确”这个根本的判断基准即出发“原点”，“敬天爱人”就是稻盛经营哲学的原点。事物的本性、人的本性往往是最简单的，是“归零”的，这就是“道”。万“术”不如一“道”，公平、公正、正义、诚实、勇气、谦虚、博爱、勤奋等都是最根本的“道”。守正于道，真心通天。,二、稻盛和夫的经营理念：敬天爱人,爱人,稻盛和夫把经营哲学进行总结归纳，认为管理者只要做好“六项精进”，就能搞好企业： 1、付出不亚于任何人的努力; 2、要谦虚，不要骄傲; 3、要每天反省; 4、活着，就要感谢; 5、积善行、思利他; 6、忘却感性的烦恼。,三、稻盛和夫的经营哲学,1、,付出不亚于任何人的努力,“六项精进”中率先登场的就是“付出不亚于任何人的努力”。这是企业经营中最重要的一条。每一天都竭尽全力、拼命工作，是企业经营中最重要的事情。想拥有美好的人生，想成功地经营企业，前提条件就是要“付出不亚于任何人的努力”。做不到这一点，企业经营的成功，人生的成功，都是空中楼阁。,三、稻盛和夫的经营哲学,2、,要谦虚，不要骄傲,稻盛和夫认为：谦虚是最重要的人格要素。“要谦虚，不要骄傲”并非只针对成功后骄傲自大的人，而是要求经营者在小企业成长为大企业的整个过程中，始终保持谦虚的态度。 “谦受福是一句非常重要的格言，我下决心信守这句格言。在这个世界上，有些人用强硬手段排挤别人，看上去也很成功，其实不然。真正的成功者，尽管胸怀火一般的热情和斗志，但他们同时也是谦虚的人、谨慎的人。”,三、稻盛和夫的经营哲学,3、,要每天反省,一天结束以后，回顾这一天，进行自我反省是非常重要的。比如说，今天有没有让人感到不愉快?待人是否亲切?是否傲慢?有没有卑怯的举止?有没有自私的言行?回顾自己的一天，对照做人的准则，确认言行是否正确，这样的作业十分必要。 抑制自己的邪恶之心，让良心占领思想阵地，这个作业过程就是“反省”。所谓良心指的是“真我”，也就是利他之心，怜爱他人，愿他人过得好。与此相反的是“自我”，指的是利己心，只要自己好，不管别人。贪婪之心就属于“自我”。回顾今天，想想冒出了多少“自我”，抑制这种“自我”，让“真我”也就是利他之心活跃，这样的过程就是“反省”。,三、稻盛和夫的经营哲学,4、,活着，就要感谢,对一切都要说：“谢谢!” “感谢非常重要。我们要感谢周围的一切，因为我们不可能单身一人活在这世上。空气、水、食品，还有家庭成员、单位同事，还有社会我们每个人都在周围环境的支持下才能生存。不，与其说是生存，不如说是让我生存。”,三、稻盛和夫的经营哲学,5、,积善行、思利他,中国有句古语，叫做“积善之家有余庆”，意思是：多行善，多做好事就会有好报。不仅当事人，就连家人、亲戚也有好报。一人行善，惠及全家以至亲朋好友，中国先贤们想说的就是这个道理。,三、稻盛和夫的经营哲学,6、,忘却感性的烦恼,担心、烦恼、失败等等，是人生的常事。但是，覆水难收，总为已经的失败而悔恨，毫无意义。老是闷闷不乐会引起心病，接下来会引发身体的毛病，最终给自己的人生带来不幸。不要让已经过去的事再困扰自己，心里要想新的事情，新的想法要转移到新的行动上去，这一点很重要。,三、稻盛和夫的经营哲学,四、稻盛和夫的经营方法,成功的方程式,阿米巴经营,2,1,1、,人生工作结果 = 思维方式 能力 热情 或者表达为： 成功 =人格理念 能力 努力 100+100 0100 0100 我们且把“人格理念”、“能力”、“努力”称作成功三要素。这三者既互相独立，又互相影响，互相渗透。,四、稻盛和夫的经营方法,成功的方程式：,1、,成功的方程式：,“能力”的含义: 这个方程式中的“能力”，按稻盛先生的解释，主要指先天的智力和体力，包括健康、运动神经等。既然属天赋条件，自己就无法负责。这种“能力”有个人差，用0到100分来表示。,四、稻盛和夫的经营方法,“努力”的含义: “努力”(或称热情)也因人而异。从饱食终日、无所事事的懒汉到忘我工作的模范，也用0到100分来表示。但这个努力与上述能力不同，不是先天的，可以由自己的意志决定。 稻盛先生举例说，一个天资聪明又很健康的人，“能力”可打90分。但他自恃聪明不思进取，“努力”只能得30分。那么两者之积：9030=2700分。另一个人天赋差些，“能力”只评60分，但他笨鸟先飞，特别勤奋，“努力”可打90分。这样他的乘积为：6090=5400分。后者得分比前者高一倍。就是说，天资一般而拼命努力的人，可以比天资优良而不肯努力的人，取得大得多的成就。我们周围很多人就是这样。,四、稻盛和夫的经营方法,1、,成功的方程式：,“人格理念”的含义 “能力”和“努力”的重要性众所周知，但三者之中起决定性作用的是“人格理念”。“人格理念”是矢量，有方向性，从负100分到正100分，对结果而言最为重要。一个才能出众而又不懈努力的人，可以积聚很大的能量。但这能量如果没有人格来管住，可能制造灾难。如果把能力与努力之积比作巨轮的发动机，那么人格就是巨轮之舵。巨轮是乘风破浪，驶向成功的彼岸，还是倒行逆驶，或冲向冰山暗礁，关键全在控制发动机方向的人格之舵。,四、稻盛和夫的经营方法,成功的方程式：,1、,2、,阿米巴经营,稻盛和夫在创办京瓷公司后不久，独创了阿米巴经营模式。阿米巴经营是指将组织分成小的集团，通过与市场直接联系的独立核算制进行运营，培养具有管理意识的领导，让全体员工参与经营管理，从而实现“全员参与”的经营方式，是京瓷集团自主创造了独特的经营管理模式。阿米巴经营是以人心为基础的。人体内的数十万亿个细胞在一个统一的意志下相互协调，公司内的数千个阿米巴（小集体组织）只有齐心协力，才能够使公司成为个整体。 米巴经营是稻盛在京瓷和KDDI两家企业里实施并获得成功的管理手法，是一种科学的、精致的管理技术。如果没有“阿米巴经营”，很难想象京瓷和KDDI会有今日的成功。日本已有超过500多家企业在京瓷关联公司的指导下引进了阿米巴经营模式，业绩得以大幅提升。,四、稻盛和夫的经营方法,阿米巴经营的三个目的：,四、稻盛和夫的经营方法,-34-,需要现在的数字，而不是过去的数字。 把“做人何谓正确”这一基准作为公司经营的原理原则，以此为依据对所有事情做出判断。 “追求销售额最大化合经费最小化”就是经营的原理和原则。 把公司划分为若干个小的单元，建立由小单元在公司内部进行购销的机制。 “阿米巴”作为一个核算单位，是一个拥有明确的志向和目标、持续自主成长的独立组织。,1、确定与市场直接挂钩的部门核算制度,四、稻盛和夫的经营方法,-35-,根据需要把组织划分若干个小单位，把各单元的经营权下放给阿米巴领导，从而培养具备经营者意识的人才。,2、培养具有经营者意识的人才,3、实现全体员工共同参与的经营,在经营者与员工之间构筑家庭成员般的人际关系，建立一个有更多员工互相携手共同参与经营的公司。 直截了当地把公司的事情告诉大家以赢得大家的理解。 全体员工为了公司的发展而齐心协力地参与经营，在工作中感受人生意义以及成功的喜悦。,四、稻盛和夫的经营方法,-36-,设立阿米巴的3个条件:,四、稻盛和夫的经营方法,(一)、让自己喜欢上所从事的工作如何投入工作 (二)、以“高标准”为动力持续付出不亚于任何人的努力 (三)、持续就是力量抓紧今天这一天 (四)、追求“完美主义“怎样才能出色工作 (五)、“创造性”地工作每天都要钻研创新 (六)、人生工作的结果=思维方式热情能力,五、稻盛和夫工作观点分享,(一)、让自己喜欢上所从事的工作如何投入工作 1、改变“心态” 既是做不到很快就热爱工作，但至少“厌恶工作”这种负面情绪必须 从心中排除。 2、“迷恋”工作 喜欢自己的工作，就能忍受任何艰苦；只要不懈努力，任何事情就能成功。 与其寻找自己喜欢的工作，不如先喜欢上自己已有的工作；与其追求幻想，还不如爱上眼前的工作。 3、感动给人注入新的动力 请为自己的每一步小小成功而感动，并把它当做动力，更加努力地工作。,五、稻盛和夫工作观点分享,(一)、让自己喜欢上所从事的工作如何投入工作 4、“抱着产品睡” 连同身心一起，要全部投入工作、热衷于工作，达到“自己就是工作，工作就是自己”的程度。 5、倾听“产品的哭泣声” 倾听产品的声音，用心观察产品的细部，就能自然而然地明白问题和差错的原因所在。 6、勇于在“旋涡中心”工作 让自己进入漩涡中心，积极地把周围的人裹挟进去，你就能品尝到工作成功之后的欣喜之情。,五、稻盛和夫工作观点分享,(二)、以“高标准”为动力持续付出不亚于任何人的努力 1、不断树立“高目标” 纵使是自不量力的梦想，还是要在胸中牢牢立下这个目标，并向同仁展示这个目标。这一点非常重要。 2、首先“必须得想” 不去想，不认真思考，就什么都实现不了，无论对什么工作，还是对人生而言，这都是铁则。 3、把愿望渗透到“潜意识” 通过每天思索，愿望会渗透到“潜意思”中。在意想不到的场合，“潜意识“就会发动，帮助你解决问题。,五、稻盛和夫工作观点分享,(二)、以“高标准”为动力持续付出不亚于任何人的努力 4、始终“以百米赛跑的速度奔跑” 只有付出非同寻常的“不亚于任何人的努力”，才有可能在激烈的竞争中取得骄人的成绩。 5、付出“不亚于任何人的努力”乃是自然的机理 懒惰、不努力的植物绝不存在，不不努力的草类无法生存，自然界的机理就如此,五、稻盛和夫工作观点分享,(三)、持续就是力量抓紧今天这一天 1、持续的力量能将“平凡”变成“非凡” 专心致志于一行一业，不腻烦、不焦躁，埋头苦干，你的人生就会开出美丽的花，结出丰硕的果实。 不像豹子那样行动迅猛，而向牛一样“愚直”地专注于一行一业，这样才能磨练人格，提升能力。 2、比昨天更进一步 将今天一天作为“生活的单位”，用这种踏实的步伐，就能走上人生的王道。 3、全力过好今天这一天 与其中途中就要作废，不如一开始就不要建立。我只用心与建立一年的年度经营计划。 4、将“不可能”变为“可能” 人的能力绝不是一成不变的。始终要把跨栏的高度设置在比现在能力高两三成的高度。,五、稻盛和夫工作观点分享,(三)、持续就是力量抓紧今天这一天 5、“已经不行了”的时候，才是真正的开始 当项目遇上难以克服的困难，认为“已经不行了“的时候，其实并不是终点，而是重新新开始的起点。 6、苦难和成功都是考验 苦难不会没完没了，当然幸运也不会永远持续，得意时不忘形，失意时不消沉，这比什么都重要。 7、不要有感性的烦恼 拂拭心中感性的烦恼，抬头挺胸