深圳市残疾人职业指导工作规范.doc

深圳市残疾人职业指导工作规范 为规范残疾人职业指导工作，加强残疾人职业指导工作的管理，提高残疾人就业服务水平，结合我市残疾人就业工作的实际，制定本规范。一、职业指导含义职业指导是指通过对残疾人情况与需求的全面性了解，为残疾人客观和正确认识自身职业素质能力、科学制定职业发展规划、合理确立职业目标、参加合适的职业培训，以及为用人单位合理用人提供咨询、指导和帮助的行为。开展职业指导，是就业服务工作基本和必要的组成，加强职业指导，有利于提高残疾人就业的成功率和就业稳定性，促进残疾人就业和再就业。二、职业指导对象职业指导的服务对象为残疾人和用人单位。残疾人主要包括初次就业和就业转失业求职残疾人、学校应届毕业残疾人以及有职业提升需求的在岗残疾人。三、工作责任机构残疾人职业指导工作由各级残疾人就业服务机构承担。市残疾人劳动就业中心主要负责全市职业指导的业务规范建设和管理指导工作，各区、街道残疾人就业服务机构具体负责对属地残疾人开展职业指导的日常服务工作。四、职业指导内容1、宣传解释残疾人就业有关法律、法规、政策，为残疾人和用人单位提供有关政策法规咨询。 2、分析社会职业变动状况，掌握职业供求情况，发布岗位供求信息。3、根据对残疾人个人状况、特点、需求的了解以及职业评估报告书，结合实际帮助残疾人进行职业能力分析，确定择业方向，掌握求职方法，并提供用工信息。4、向残疾人提出职业训练、技能培训建议，帮助制定和实施培训计划。5、提供残疾人自主创业咨询，指导残疾人通过培训等提高创业能力，对实施创业的残疾人提供有关服务保障。6、指导用人单位合理安排提供适宜岗位，合理拟定不同类别残疾人用工计划，选择适合的招聘方法，并向用人单位推荐残疾人，提供残疾人工作条件保障。7、组织协调残疾人与用人单位求职招聘面谈。 8、指导用人单位依照劳动法规办理残疾人录用手续。9、对就业残疾人和使用残疾人的单位实行跟踪服务等就业管理。五、职业指导服务形式根据残疾人和用人单位的不同特点和情况，采取面谈、集体座谈、报告会、通讯联系等形式开展残疾人职业指导和用工指导。对于重点指导对象，可采取个别面谈、专题座谈，定期走访等形式进行专门指导，并重点予以跟踪服务。 六、职业指导服务程序（一）求职残疾人1、求职残疾人凭身份证、残疾证、毕业证、户口本等证件，进行求职登记，填写求职登记表。职业指导人员（以下简称工作人员）对残疾人提供的证件和资料进行审核；2、工作人员根据残疾人的登记信息情况和职业评估报告对残疾人进行职业指导，协商确认职业方向（就业工种）和职业培训类别；3、将残疾人基本信息、确认后的就业方向和职业培训类别录入就业信息网数据库，查找与之相匹配的招聘信息；4、工作人员根据与残疾人协商确认的职业方向，发布求职信息，选择适合的推介方式向用人单位推荐安排就业。如需经过职业培训的，则指导残疾人通过适合的渠道参加技能培训，并经技能考核鉴定获得职业资格证书后再推介就业；5、残疾人就业推介或招聘成功的，办理劳动用工手续、并根据实际由用人单位或服务机构组织上岗前培训；推介招聘不成功的，根据残疾人实际情况，再指导其参加相关技能培训，提高就业能力后，重新进行职业指导和推荐就业；6、工作人员将已落实就业的残疾人有关资料录入就业信息网数据库，并实施就业管理跟踪服务；7、对于有创业愿望的残疾人，组织参加创业培训，并指导和帮助其自主创业。（二）用人单位1、用人单位凭组织机构代码证或营业执照、法人代表身份证、单位介绍信等进行残疾人用工需求登记，填写招聘登记表。工作人员对其提供的证件和资料进行审核；2、工作人员根据用人单位的性质、用工需求等情况开展残疾人用工指导，对用人单位可提供的岗位、安置人数、安置方式、招工条件设定等进行分析指导和协商确定。提供就业政策解释，规范用工行为；3、工作人员将用人单位基本信息和确认后的招聘残疾人资料录入就业信息网数据库，查找与之相匹配的求职信息，并通过合适渠道发布残疾人招聘信息；4、通过招聘会、自行招聘、专门推介等恰当方式向用人单位提供残疾人。招用成功，办理劳动用工手续、并进行上岗前培训。招用不成功，继续提供用工指导和组织参加招聘；5、工作人员将已完成（或部分）残疾人招用的用人单位有关资料录入就业信息网数据库，实施就业管理跟踪服务。七、硬件设施要求各级就业服务机构安排专门场所开展残疾人职业指导工作，设立职业指导室，面积不小于15-20平米。室内标示残疾人职业指导流程图、职业指导人员一览、职业指导工作制度、职业指导岗位职责等；放置桌椅、沙发、茶几、电脑、文件柜、档案袋等必需的设备设施，统一使用就业中心开发的就业信息管理系统。八、指导人员职责要求1、指导残疾人或用人单位正确填写求职登记表或招聘登记表。2、做好咨询面谈，全面了解残疾人或用人单位情况，有针对性地实施职业指导，认真落实职业指导各项服务。3、将择业观、人力资源观、劳动就业政策法规教育贯穿职业指导过程。4、做好各个服务环节的衔接协调，向残疾人指引每一步办事程序。5、落实优质服务，确保职业指导服务过程和谐共融。6、各级就业服务机构指定专人负责职业指导工作。职业指导人员须经过从业资格培训，持有国家劳动保障部颁发的初级以上职业指导资格证书；职业指导人员应掌握劳动就业政策法规及相关的心理、教育、社会等学科知识，了解本地残疾人的特点、就业状况、供需信息，熟悉职业指导的任务和业务。九、工作管理1、求职残疾人，在安排落实就业之前，必须对其进行职业指导，职业指导应当随时提供服务，各级就业服务机构可根据实际科学合理安排。2、职业指导是重要的日常服务工作，起着承前启后重要作用，各级就业服务机构必须加强建设管理，并根据实际制订完善的服务管理制度。 3、明确岗位职责，制订